與時(shí)俱進(jìn)的日本ＣＳＲ企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ＣＳＲ）在日本

冨田秀實(shí)　譯／賈志潔

冨田秀實(shí)(Tomita Hidemi)

索尼公司CSR部統(tǒng)括部長(zhǎng)。負(fù)責(zé)索尼集團(tuán)整體的CSR業(yè)務(wù)。

同時(shí)還兼任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)·社會(huì)責(zé)任規(guī)格工作小組Task Group2議長(zhǎng)、CBCC CSR報(bào)告書(shū)特別工作小組(Task Force)主席。

上期專欄中，我將CSR在日本的發(fā)展史(2000年前)向大家做了一個(gè)介紹，我們了解到日本自有的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)于日本企業(yè)的CSR活動(dòng)有很大影響。進(jìn)入21世紀(jì)后，日本企業(yè)的國(guó)際意識(shí)逐漸加強(qiáng)，與此同時(shí)作為國(guó)際社會(huì)一員的CSR意識(shí)也逐步增強(qiáng)。2003被稱為日本的CSR元年。自此，著眼于全球開(kāi)展CSR活動(dòng)的日本企業(yè)逐漸增多。

對(duì)應(yīng)全球化的CSR

里斯本宣言后，歐洲從政治層面也開(kāi)始重視CSR活動(dòng)，將其視為重要課題進(jìn)行推進(jìn)。從法律層面也引進(jìn)先進(jìn)的環(huán)保法，這一點(diǎn)對(duì)日本企業(yè)的CSR活動(dòng)產(chǎn)生了很大影響。其中最典型的事例是以電器電子產(chǎn)品和汽車為對(duì)象，針對(duì)產(chǎn)品中含有的特定化學(xué)物質(zhì)的RoHS指令。自此，制造業(yè)和進(jìn)口業(yè)不得不將供應(yīng)鏈管理問(wèn)題提上議題。

法律制定背后，NGO起著不可估量的作用。歐洲CSR的興起原本就與NGO的影響分不開(kāi)。在NGO的主導(dǎo)活動(dòng)里，GRI （Global Reporting Initiative）發(fā)行的指南已經(jīng)在事實(shí)意義上成為制定CSR報(bào)告書(shū)的世界標(biāo)準(zhǔn)。在日本，NGO的力量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱，除了少數(shù)國(guó)外業(yè)務(wù)規(guī)模大的企業(yè)以外，NGO很少能夠直接向企業(yè)施加壓力。針對(duì)國(guó)外規(guī)制和國(guó)際性指南的積極對(duì)應(yīng)成為日本企業(yè)的國(guó)際化CSR活動(dòng)開(kāi)展的緊要課題。

供應(yīng)鏈中存在的勞動(dòng)環(huán)境問(wèn)題最初并沒(méi)有受到日本企業(yè)的重視。在歐美，NGO直接向企業(yè)施加壓力，激發(fā)其活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。但是在日本，NGO力量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱，日本企業(yè)最初是通過(guò)社會(huì)責(zé)任投資(SRI: Social Responsible Investment)以及歐美企業(yè)CSR活動(dòng)的介紹咨詢等間接渠道對(duì)供應(yīng)鏈問(wèn)題有所認(rèn)識(shí)，并逐步開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的。這一點(diǎn)與歐美企業(yè)的不同，是令人深思的。

在這一CSR國(guó)際化的潮流中，索尼率先發(fā)行了CSR報(bào)告書(shū)，同時(shí)針對(duì)給電子產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大影響的RoHS指令，索尼建立了一套獨(dú)特的、可以實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈統(tǒng)括管理的系統(tǒng)——綠色伙伴制度。針對(duì)供應(yīng)鏈不僅做書(shū)面上的管理，同時(shí)還通過(guò)科學(xué)測(cè)定方法抑制禁止使用物質(zhì)的混入，要求供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)管理，并實(shí)施監(jiān)督檢查等一系列措施。這樣在對(duì)應(yīng)RoHS指令的同時(shí)，還可以對(duì)沒(méi)有法律規(guī)定的發(fā)展中中國(guó)實(shí)施相同管理，進(jìn)而樹(shù)立日本企業(yè)的模范管理模式。如上所述，日本企業(yè)通過(guò)自身的迅速對(duì)應(yīng)而逐步融入CSR國(guó)際化發(fā)展潮流中。而且在環(huán)境報(bào)告書(shū)與CSR報(bào)告書(shū)的發(fā)行方面，日本也是先行國(guó)家之一。

作為風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的CSR

2000年之后迎來(lái)了CSR時(shí)代的真正到來(lái)。日本固有的一些問(wèn)題，再加上國(guó)際上出現(xiàn)的一些變化，給日本企業(yè)的CSR活動(dòng)帶來(lái)了巨大影響。美國(guó)的安然公司(Enron Corp.)和WorldCom公司發(fā)生的巨額粉飾事件導(dǎo)引了企業(yè)改革法(SOX法)的出臺(tái)。日本也發(fā)生了類似問(wèn)題，因BSE問(wèn)題對(duì)嚴(yán)格控制進(jìn)口的牛肉產(chǎn)地進(jìn)行偽裝，使用過(guò)了保質(zhì)期的牛奶生產(chǎn)其他乳制品。雖然這些問(wèn)題沒(méi)有直接導(dǎo)致影響消費(fèi)者生命的嚴(yán)重問(wèn)題，但是此類事件嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)廠家的信任，廠家不得不馬上撤下陳列于大型超市中的商品，一流名牌廠家在轉(zhuǎn)瞬間破產(chǎn)。同時(shí)，汽車行業(yè)也發(fā)生了為逃避回收義務(wù)而故意隱蔽事實(shí)的惡性事件。值得深思的是，這類事件并不是通過(guò)外部調(diào)查而公諸于世的，而都是因內(nèi)部告發(fā)、媒體曝光而公諸于世的。在這點(diǎn)上，日本與美國(guó)相似。這不僅說(shuō)明作為員工和市民的自覺(jué)意識(shí)的增強(qiáng)，同時(shí)我們也可以看出因特網(wǎng)時(shí)代特有的特點(diǎn)，那就是信息可以瞬間傳到世界每一個(gè)角落。

除此之外，隨著信息系統(tǒng)的普及，顧客個(gè)人信息的流出事件也相繼發(fā)生。企業(yè)的新型風(fēng)險(xiǎn)逐漸浮出水面，從強(qiáng)化CSR的角度出發(fā)，企業(yè)紛紛引進(jìn)法令遵守(Compliance)概念，同時(shí)設(shè)置內(nèi)部舉報(bào)制度和個(gè)人信息管理系統(tǒng)，積極引入個(gè)人隱私保密標(biāo)示(Privacy Mark)。日本經(jīng)團(tuán)也不斷改訂企業(yè)行動(dòng)憲章，努力鼓勵(lì)企業(yè)自主開(kāi)展CSR舉措。日本政府也引進(jìn)保護(hù)內(nèi)部告發(fā)舉措和保護(hù)個(gè)人信息法規(guī)，明確表明不只依靠企業(yè)的姿態(tài)。保險(xiǎn)公司拖欠保險(xiǎn)金的問(wèn)題大量發(fā)生，因產(chǎn)品老朽而發(fā)生的火災(zāi)事件也引發(fā)了保護(hù)消費(fèi)者理念的活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，設(shè)立了福田前首相提倡的消費(fèi)者廳，行政方面的動(dòng)向也進(jìn)入了一個(gè)新階段。與此同時(shí)，由于過(guò)度制定法規(guī)，企業(yè)活動(dòng)成本提高，大大影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，同時(shí)也影響了顧客的生活便利性。就像“Compliance不景氣”一詞一樣，針對(duì)企業(yè)活動(dòng)的法規(guī)制定與企業(yè)的自主性活動(dòng)的開(kāi)展相互作用，這在哪一個(gè)時(shí)代都是一個(gè)熱門話題。

CSR新潮流

近幾年，在談到如何實(shí)現(xiàn)日本企業(yè)的CSR活動(dòng)活性化中，常常會(huì)提到“失去的10年”這句話。就是說(shuō)在恢復(fù)日本長(zhǎng)期低迷的經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，資金上開(kāi)始好轉(zhuǎn)時(shí)，如何確保雇用方面的舉措就成為CSR領(lǐng)域里的重要課題。特別是，日本在發(fā)達(dá)國(guó)家中少子高齡化問(wèn)題發(fā)展最快，為了確保優(yōu)秀人才，就必須充實(shí)育兒以及照顧老人等方面的支援制度，同時(shí)還要積極實(shí)施雇用女性員工的相關(guān)支援舉措。女性結(jié)婚生子后就會(huì)辭掉工作這一日本傳統(tǒng)習(xí)慣需要進(jìn)行變革。日本企業(yè)推進(jìn)多樣性(Diversity)活動(dòng)以及實(shí)施促進(jìn)工作與生活平衡的舉措也被作為CSR的典型活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)。近年日本經(jīng)濟(jì)不景氣，日本企業(yè)里長(zhǎng)期運(yùn)用的年功序列終身雇用制度也逐漸引起異議，很多公司引進(jìn)歐美的成果主義。但因文化差異等原因，歐美模式并不完全適用于日本，今年開(kāi)始出現(xiàn)返歸現(xiàn)象，而且還延長(zhǎng)退休年齡，積極引進(jìn)再雇用已退休者等人才確保制度。

今年2008年，在日本召開(kāi)了G8高級(jí)會(huì)談。其中，地球變暖問(wèn)題作為企業(yè)CSR活動(dòng)中最重要課題。上月曾提到日本企業(yè)對(duì)于環(huán)保問(wèn)題著手很早，對(duì)應(yīng)地球變暖問(wèn)題，日本企業(yè)基本上都以如何削減自家公司的環(huán)境負(fù)荷活動(dòng)為重點(diǎn)。但是，以今年為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，企業(yè)將對(duì)應(yīng)地球變暖問(wèn)題視為經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。特別是近期原油價(jià)格上漲，新型能源系統(tǒng)、混合能源汽車(hybrid car)、環(huán)保家電進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)越來(lái)越顯著。索尼公司也引進(jìn)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)界No．1的節(jié)能液晶電視的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)，并將其投入市場(chǎng)，作為對(duì)應(yīng)地球變暖舉措開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。

如上所述，日本企業(yè)的CSR活動(dòng)，無(wú)論從國(guó)外還是從國(guó)內(nèi)角度來(lái)說(shuō)，都是與社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展相關(guān)連的。目前，以美國(guó)為發(fā)端的金融危機(jī)引起全球經(jīng)濟(jì)景氣下降，這對(duì)企業(yè)的CSR活動(dòng)產(chǎn)生何種影響是值得關(guān)注的。