構(gòu)筑圖書館文化，提升圖書館軟實(shí)力

戴龍基　關(guān)志英

摘要從文化概念的起源、文化概念的內(nèi)涵入手，以北大文化、企業(yè)文化為例，透過美國的實(shí)力政策新論中的“軟實(shí)力”視角，分析了文化的潛移默化的巨大作用，指出圖書館文化對(duì)圖書館可持續(xù)發(fā)展的影響力，提出了在新時(shí)期如何構(gòu)筑我們自己的圖書館文化，提升圖書館的軟實(shí)力。

關(guān)鍵詞軟實(shí)力圖書館文化管理文化

有人曾經(jīng)提出過這樣一個(gè)問題，管理社會(huì)應(yīng)依法管理，但法律也有失效的時(shí)候，靠什么維持社會(huì)秩序?答曰：靠社會(huì)道德。那么管理一個(gè)圖書館需要管理制度，但再好的管理制度也有失效的時(shí)候，靠什么來管理圖書館?答曰：靠圖書館文化!社會(huì)法律是與社會(huì)道德相對(duì)應(yīng)的。圖書館管理是與圖書館文化相對(duì)應(yīng)的。因此，對(duì)圖書館的管理不僅要有完善的管理制度，還需要注重圖書館的文化建設(shè)。圖書館文化是和諧圖書館的精神基石。在新時(shí)代如何構(gòu)筑我們自己的圖書館文化，從而提升圖書館的軟實(shí)力，這是值得當(dāng)前圖書館界重視的一個(gè)問題。

本文從文化概念的起源、文化概念的內(nèi)涵人手，以北大文化、企業(yè)文化為例，探討了“圖書館文化”的內(nèi)涵，提出并回答了在新時(shí)期如何構(gòu)筑圖書館文化的問題，總結(jié)了構(gòu)建圖書館管理文化應(yīng)抓好的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為圖書館管理文化的建立與發(fā)展提供依據(jù)與借鑒。

1試論文化的內(nèi)涵

西漢劉向曾言“圣人之治天一，先文德而后武務(wù)。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅?！边@里的“文化”是與“武力”相對(duì)的教化，是統(tǒng)治天下的兩種手段，說明治天下要文武兼?zhèn)?。《易·賁卦》中有“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！笨梢钥吹贸觥拔幕币辉~在古代的含義，當(dāng)指文治教化、禮樂典章。

在西方，最早把文化作為專門術(shù)語來使用的是被稱為“人類學(xué)之父”的英國人泰勒，他在1871年發(fā)表的《原始文化》一書中給文化下了定義：文化是一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類在社會(huì)里所得的一切能力與習(xí)慣。自此以后，不少西方學(xué)者紛紛給文化下過定義，以致形成了上千種關(guān)于文化的定義。

中外關(guān)于文化的概念的差異是很大的。馮友蘭在論述中外文化差異時(shí)認(rèn)為，中國文化的精神基礎(chǔ)是倫理(特別是儒家倫理)不是宗教(至少不是正規(guī)的、有組織的那一類宗教)。中國文化以天人合一為哲學(xué)認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)，其特征是自然與人文的結(jié)合，宗教與倫理的結(jié)合，講究的是人文主義；這種人文主義首先使宗教(原始的)政治化，然后使政治倫理化。

從西方的文化概念來分析，雖然看似包羅萬象，但專家認(rèn)為，大致可歸納出三個(gè)方面的含義：即觀念形態(tài)、精神產(chǎn)品、生活方式。包括人們的世界觀、思維方式、宗教信仰、心理特征、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知能力，以及從形式上看是物質(zhì)的東西，但透過物質(zhì)形式能反映人們觀念上的差異和變化的一切精神的物化產(chǎn)品。此外，“文化”還包括人們的衣食住行、婚喪嫁娶、生老病死、家庭生活、社會(huì)生活等諸多方面的因素。

前面講到在中國傳統(tǒng)觀念中，文化的基本含義是以倫理道德教導(dǎo)世人，使人“發(fā)乎情，止于禮”。而用“文化”迻譯“culture”，始于日本學(xué)者，這時(shí)候的文化交流，已掩蓋了兩者語意上的區(qū)別。如錢穆所言，中國的“文化”偏重于精神方面，多少認(rèn)同了“culture”中的有關(guān)耕種、養(yǎng)殖、馴化等含義，將文化置于一定的生活方式之上。

也有人認(rèn)為中西文化其實(shí)都是宗教、倫理、政治相統(tǒng)一的文化，只是前者統(tǒng)一于倫理，后者統(tǒng)一于宗教。從淵源上講，中國文化是一種巫史傳統(tǒng)的文化(李澤厚)，以儒家思想為主流，道、法、釋等為補(bǔ)充。而西方文化的源頭是希伯萊文化、希臘文化、羅馬文化，體現(xiàn)為理性精神、人文精神、宗教精神的統(tǒng)一。

在著名的工具書《辭海》中，文化一詞的定義為：人類歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。文化是一種意識(shí)形態(tài)，包括與之相適應(yīng)的社會(huì)制度和機(jī)構(gòu)。文化也是一種歷史現(xiàn)象，每一個(gè)社會(huì)都有與其相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)的物質(zhì)發(fā)展而發(fā)展，文化對(duì)社會(huì)的物質(zhì)發(fā)展有著重要的影響?！掇o?！返亩x強(qiáng)調(diào)了文化的影響作用。

綜上所述，“文化”有比較復(fù)雜的含義，文化現(xiàn)象普遍存在于社會(huì)的各個(gè)方面，并對(duì)社會(huì)的各個(gè)方面都發(fā)揮著重要的影響。因而，研究文化現(xiàn)象是管理者應(yīng)該特別注意的一個(gè)問題。

2文化的作用

關(guān)于文化作用的最經(jīng)典的論述莫過于美國著名學(xué)者塞繆爾。亨廷頓在談到社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域中“文化的作用”時(shí)的論述，他認(rèn)為文化是“對(duì)一個(gè)社會(huì)的成功起決定作用的”因素。亨廷頓特別推崇另一位學(xué)者丹尼爾，帕特里克。莫伊尼漢的觀點(diǎn)：“保守地說，真理的中心在于，對(duì)一個(gè)社會(huì)的成功起決定作用的，是文化，而不是政治。開明地說，真理的中心在于，政治可以改變文化，使文化免于沉淪?！边@些經(jīng)典的論述有利于我們慢慢品味文化的作用。

這是講文化對(duì)社會(huì)的作用，文化對(duì)一個(gè)單位，對(duì)一個(gè)群體的作用就更明顯了。下面試從北大文化和企業(yè)文化的分析來說明這一問題。

2．1北大文化

百年北大，已經(jīng)是世界知名大學(xué)，享有很高的聲譽(yù)，自然有其獨(dú)特的文化精華，見證了北大的百年歷史。北大前黨委書記任彥申同志總結(jié)了這一點(diǎn)，借用于此，算是印證北大文化作用的一例。

2．1．1北大是常為新的。

曾任北大校長(zhǎng)的馬寅初說：回憶母校自蔡先生執(zhí)掌校務(wù)以來，力圖改革，五四運(yùn)動(dòng)，打倒賣國賊，作人民思想之先導(dǎo)，此種雖斧鉞加身毫無顧忌之精神，國家可滅亡，而此精神當(dāng)永久不死。既然有精神，必有主義，所謂北大主義者，即犧牲主義也。服務(wù)于國家社會(huì)，不顧一己之私利，勇敢在前，以達(dá)其至高之鵠的。

曾執(zhí)教北大的魯迅說：北大自有其值得驕傲的校格?！暗谝?，北大是常為新的，改進(jìn)的運(yùn)動(dòng)的先鋒，要使中國向著好的，往上的道路走。”“第二，北大是常與黑暗勢(shì)力抗戰(zhàn)的，即使只有自己?！?/p>

2．1．2大度包容，走自己的路。

曾任北大校長(zhǎng)的蔣夢(mèng)麟說：北大屢經(jīng)風(fēng)雨，至今仍巍然獨(dú)存，絕非偶然之事，有兩大原因：一是大度包容，二是思想自由。我們有了這兩種特點(diǎn)，因此而產(chǎn)生兩種缺點(diǎn)。能容則擇寬而紀(jì)律弛，思想自由則個(gè)性發(fā)達(dá)而群治弛。

曾執(zhí)教北大的周作人說：我覺得北大是有獨(dú)特的價(jià)值的。這是什么呢?我一時(shí)也說不很清楚，只可以說他走著他自己的路，他不做人家所做的而做人家所不做的事。北大的學(xué)風(fēng)仿佛有點(diǎn)迂闊似的，有些明其道不計(jì)其功的氣概，肯冒點(diǎn)險(xiǎn)卻并不想獲益。

2．1．3崇尚自由與獨(dú)立。

現(xiàn)任北大教授陳平原說：自從新文化運(yùn)動(dòng)名揚(yáng)四海，世人多以“民主”與“科學(xué)”嘉許北大?？稍谖铱磥恚谌粘Ｉ钪?，絕大部分的北大人，更看重的是“獨(dú)立”與“自由”。時(shí)人多以北大與清華作比較，后者的整齊劃一、井井有條，恰好與前者的長(zhǎng)短隨意、不衫不履形成了鮮明的對(duì)照。北大人的“散

漫”，與其說是對(duì)規(guī)章制度的蔑視，不如說是出于追求“自由”與“獨(dú)立”的天性。

在北大的校史、校刊和各種回憶錄中，也有對(duì)北大傳統(tǒng)的種種表述，其中《北京大學(xué)概況》中把北大的特點(diǎn)概括為：(1)獨(dú)立精神；(2)有特別見解；(3)做事有堅(jiān)強(qiáng)之毅力；(4)服從真理；(5)氣量寬宏。這也是對(duì)北大文化的一個(gè)注釋。

在北大百年校慶之際，人們對(duì)北大的傳統(tǒng)又有一次廣泛的討論，其中共識(shí)度最高的是：愛國進(jìn)步、民主科學(xué)、思想自由、兼容并包。盡管中國所有的大學(xué)都有著愛國進(jìn)步的精神，但像北大這樣始終以天下興亡為己任，“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”，充滿著勇往直前的犧牲主義精神的，任彥申同志說“確實(shí)是罕見的”。

北大圖書館鄒新明曾對(duì)北大給予這樣的評(píng)價(jià)：北京大學(xué)自成立之日起就與中華民族的命運(yùn)息息相關(guān)，在百余年的歷史當(dāng)中，每當(dāng)關(guān)系到社會(huì)發(fā)展、思想轉(zhuǎn)化或民族存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，總會(huì)聽到北京大學(xué)的聲音，這在世界高等教育史上是很少見的。她以海納百川的胸懷匯集眾多名師的百家爭(zhēng)鳴，以獨(dú)立自由的風(fēng)氣引領(lǐng)學(xué)術(shù)思想的繁榮發(fā)展。沙灘紅樓曾經(jīng)是新思想文化的傳播重鎮(zhèn)，未名博雅已成為新時(shí)代學(xué)子的精神家園。開放的課堂、自由的講座、輩出的大師、優(yōu)秀的學(xué)子、收藏宏富的圖書館、自然秀麗的校園風(fēng)景，構(gòu)成豐富多彩、令人向往的校園文化。

從北大最可以看出一種文化的作用。這是一種幽靈，魂?duì)繅?mèng)繞在燕園之中、未名湖畔，不論是在平靜的時(shí)日，還是風(fēng)起云涌的年代，雖然摸不著，看不見，但你隨時(shí)隨地都可以感覺到它的存在。

2．2企業(yè)文化

企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀的存在于每一個(gè)企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之將削弱企業(yè)組織的功能。正如《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章所指出，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入新的活力。

美國教授研究證明：具有重視所有關(guān)鍵管理要素、重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些文化特征的公司。

對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知可以概括為以下幾點(diǎn)：

(1)企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化是指顯形的文化，主要指企業(yè)的設(shè)施、工具、機(jī)器、材料、技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、包裝和商標(biāo)等。精神文化是隱形的文化，主要是指企業(yè)的價(jià)值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。

(2)群體意識(shí)。認(rèn)為企業(yè)文化是員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中所形成的群體意識(shí)及行為方式，特別是員工的共有認(rèn)識(shí)、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌等。

(3)企業(yè)文化的內(nèi)涵：精神、制度、行為、物質(zhì)等方面。

也有人將企業(yè)文化按其結(jié)構(gòu)和具體表現(xiàn)形式歸納為四個(gè)層次：精神文化(核心)層、行為文化層、物質(zhì)文化(產(chǎn)品文化)層、制度文化層。企業(yè)文化的具體功能可以分為導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、品牌功能等，從而達(dá)到激發(fā)員工積極性的目的。

中國傳統(tǒng)的公司文化也不失中國特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)上合于仁德，下利于民生，重視誠信，重視質(zhì)量。例如中華老字號(hào)同仁堂，就以對(duì)聯(lián)的形式表現(xiàn)獨(dú)特的企業(yè)文化：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。橫批：同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生。

公司的生存競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比一般文化單位來得激烈，因而也遠(yuǎn)比一般文化單位更重視對(duì)公司文化的研究和總結(jié)。將企業(yè)文化歸納為物質(zhì)文化和精神文化的總和，是一種很具體的、可以實(shí)際操作的一種總結(jié)，這本身就體現(xiàn)了公司文化的一種特點(diǎn)。

2．3美國的實(shí)力政策新論

“軟實(shí)力”這個(gè)術(shù)語最早是由美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈提出來的。他認(rèn)為：一個(gè)國家的綜合國力，既包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實(shí)力等所體現(xiàn)出來的“硬實(shí)力”，也包括以文化和價(jià)值觀念、社會(huì)制度、發(fā)展模式、生活方式、意識(shí)形態(tài)等的吸引力所體現(xiàn)出來的“軟實(shí)力”。軟實(shí)力雖然沒有硬實(shí)力那樣具明顯和直接的力量，但有更加持久的滲透力。提升文化軟實(shí)力，已經(jīng)成為當(dāng)今世界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。

約瑟夫·奈認(rèn)為一個(gè)國家的軟實(shí)力主要存在于三種資源中：第一，它的文化，即對(duì)其他國家和人民具有吸引力的文化；第二，它的政治價(jià)值觀，特別是當(dāng)這個(gè)國家在國內(nèi)外努力實(shí)踐這些價(jià)值觀時(shí)；第三，它的外交政策，但這些外交政策需被認(rèn)為合法且具有道德權(quán)威。

“軟實(shí)力”這個(gè)概念已經(jīng)被世界普遍認(rèn)同，它的內(nèi)涵基本和我們討論的文化的內(nèi)涵是一致的。學(xué)者們普遍認(rèn)為，文化概念是“軟實(shí)力”的最主要的內(nèi)容。只不過約瑟夫。奈是針對(duì)一個(gè)國家來討論文化問題，我們是針對(duì)一個(gè)圖書館來討論文化的。

胡錦濤總書記2006年11月在全國文代會(huì)、作代會(huì)上發(fā)表講話，稱“提升國家軟實(shí)力，是擺在我們面前的一個(gè)重大現(xiàn)實(shí)課題”。并于2007年1月在中共中央政治局第三十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)又指出，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，“有利于增強(qiáng)我國的軟實(shí)力”。他肯定了軟實(shí)力是重要國力的體現(xiàn)。胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)的“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理”也包括了圖書館事業(yè)的建設(shè)與管理，實(shí)質(zhì)上是強(qiáng)調(diào)了圖書館建設(shè)和增強(qiáng)我國軟實(shí)力之間的關(guān)系。

3圖書館文化

3．1圖書館文化的內(nèi)涵

圖書館文化是在實(shí)現(xiàn)圖書館目標(biāo)的過程中逐步形成和建立起來的，是圖書館的內(nèi)部全體管理人員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、圖書館哲學(xué)、行為規(guī)范、管理理念、管理方式以及規(guī)章制度等的總和。它是以圍繞著圖書館人全面發(fā)展為最終目標(biāo)，目的是發(fā)揮圖書館人的最大積極性、自覺性和開創(chuàng)能力，其核心是圖書館精神和圖書館價(jià)值觀。

程煥文先生指出：“中國圖書館事業(yè)之所以能夠發(fā)展到今天，除了政治、經(jīng)濟(jì)和文化等因素的作用外，我們不能忽視有關(guān)的歷史人物。我們說要繼承和發(fā)揚(yáng)前輩們開創(chuàng)的圖書館事業(yè)和圖書館學(xué)術(shù)，這無疑是正確的，但是我們還必須探討究竟是一種什么樣的內(nèi)在動(dòng)力使前輩們獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)，并取得巨大的成績(jī)的呢?今天這種內(nèi)在動(dòng)力究竟是否存在?還有沒有作用?

它是否仍是今天圖書館界同仁所應(yīng)具備的起碼的內(nèi)在動(dòng)力呢?筆者認(rèn)為這種內(nèi)在動(dòng)力是有的，它就是圖書館精神!這種精神不僅在歷史上起過作用，而且在今天仍是每個(gè)圖書館同仁必須具備的最起碼的職業(yè)精神。”

他將圖書館精神概括為“愛國、愛館、愛人、愛書”以及“服務(wù)與智慧”。以后他又將這種精神稱為“文華精神”，列為中山大學(xué)圖書館之館訓(xùn)。

程煥文先生對(duì)中山大學(xué)圖書館的館訓(xùn)“服務(wù)與智慧”作了進(jìn)一步的解釋，他說：“智慧與服務(wù)乃知行合一之完美，二者相輔相成、相得益彰，不可分離。崇尚科學(xué)、追求真理、不斷創(chuàng)新、自強(qiáng)不息是智慧之要義，忠誠事業(yè)、為人找書、為書找人、犧牲奉獻(xiàn)是服務(wù)之旨趣。智慧是知識(shí)技能之結(jié)晶，服務(wù)是人生價(jià)值的升華。智慧因服務(wù)而無窮無盡，服務(wù)以智慧而光彩照人?！?/p>

圖書館文化把圖書館精神和圖書館價(jià)值觀作為

核心和基石，強(qiáng)調(diào)了圖書館工作人員對(duì)圖書館的工作價(jià)值的認(rèn)同，熱愛圖書館的工作，并愿意在圖書館內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致，積極向上的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)了從強(qiáng)調(diào)制度管理、目標(biāo)管理到強(qiáng)調(diào)文化管理的一個(gè)重要過渡。這是現(xiàn)代圖書館管理的一個(gè)重要變化。

3．2如何為圖書館文化注入新的活力

近十余年來，圖書館在技術(shù)上已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)，但正所謂“萬變不離其宗”，圖書館的歷史使命其實(shí)并沒有發(fā)生改變。而這種使命的最終實(shí)現(xiàn)還是要靠人來完成，一個(gè)圖書館的成熟度、水平高低最終也是要通過每一位工作人員的表現(xiàn)來顯現(xiàn)。每一位館員對(duì)工作的熱愛程度、業(yè)務(wù)的專深程度，再加上在圖書館環(huán)境中形成的固有人際關(guān)系，對(duì)工作、對(duì)讀者的看法，這些構(gòu)成了大家行為中的無形原則和行動(dòng)指導(dǎo)，進(jìn)而也形成一個(gè)圖書館的文化氛圍。

以圖書館館長(zhǎng)為主要力量的領(lǐng)導(dǎo)群體對(duì)圖書館文化的關(guān)注和認(rèn)識(shí)程度是一個(gè)圖書館形成一種優(yōu)秀圖書館文化的關(guān)鍵。館長(zhǎng)必須要根據(jù)圖書館多方面的因素，堅(jiān)持長(zhǎng)期的、有計(jì)劃的、不懈的努力，來逐步形成圖書館獨(dú)具特色的文化影響力。

3．3圖書館管理文化分析

圖書館管理文化作為一種組織文化，是圖書館管理活動(dòng)過程中一系列文化觀念的總和。盡管圖書館文化與企業(yè)文化不同，但其對(duì)各自組織的重要性是相同的。

圖書館管理文化對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)和發(fā)展所起的作用是根本性作用，主要表現(xiàn)在：增強(qiáng)圖書館員的凝聚力和激勵(lì)力；增強(qiáng)圖書館的導(dǎo)向力和紐帶力；增強(qiáng)圖書館管理的能力；增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。管理文化的生命力就在于創(chuàng)新，創(chuàng)新能力的提高將不斷擴(kuò)大圖書館資源和服務(wù)范圍，從而提高圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)圖書館的輻射力和影響力。

下面我們將通過對(duì)圖書館管理文化的分析，來說明如何為圖書館文化注入新的活力。

(1)管理者的人格品質(zhì)和管理思想是圖書館文化的起點(diǎn)。

館長(zhǎng)作為一館之長(zhǎng)，其思想和行為對(duì)圖書館的風(fēng)氣的形成影響很大，因此對(duì)館長(zhǎng)和其他管理者都提出了一個(gè)“修己安人”(《論語》)的問題。“修己”的功夫包括了“格物、誠意、正心及修身”。也就是我們說的“以身作則”、“嚴(yán)于律己”等重要的自律格言?！靶藜骸钡哪康脑谇蟆鞍踩恕?，領(lǐng)導(dǎo)者作為榜樣為大家效仿，大家才能以積極的行為來參與群體的活動(dòng)，才能提高管理的效果?！鞍踩恕钡男袨榘诵≈寥鍌€(gè)人的團(tuán)結(jié)，大至“齊家、治國、平天下”的基本涵義。這個(gè)原則為管理之第一原則，也是圖書館文化的起點(diǎn)。

(2)追求合理、平衡是圖書館文化的方法論。

管理的根本精神在于追求矛盾的平衡。平衡的真正含義是管理之道的“合理”。所有人、事、地、物、時(shí)的管理，無不力求合理。即一切評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)都在“合理”之中。這里可以借用古人追求的“中庸”。中庸和平衡不是強(qiáng)調(diào)不偏不倚，不是否定矛盾與斗爭(zhēng)，恰恰相反，這是在維持一種圖書館最佳運(yùn)行狀態(tài)，就是一種合理的平衡。所以說管理的根本精神在追求合理，也就是中道。

(3)和諧關(guān)系是我們追求的人際關(guān)系。

我們的目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)“既有民主，又有集中，既有個(gè)人心情舒暢，又有統(tǒng)一意志，生動(dòng)活潑那樣一種政治局面?！边@是一種理想的、和諧的政治局面，這樣一個(gè)局面是需要領(lǐng)導(dǎo)采取多種措施來支撐的，其中最重要的一點(diǎn)就是使眾人都能在這個(gè)集體中找到他們自己的位置，適合他們的能力，知曉自己的職責(zé)，這種“最佳選擇”只有最大限度地發(fā)揮他們的作用，才能造就和諧的環(huán)境，并最終達(dá)成管理者追求的目標(biāo)。這里除了領(lǐng)導(dǎo)者的知人善任和完善的制度條件外，還需要工作人員自己對(duì)本人能力、工作崗位職責(zé)、環(huán)境等都有客觀的分析，同時(shí)還必須具備一定的心理、品德等方面的良好素質(zhì)。

(4)“無為而治”是管理文化的最高境界。

無為而治就是人們企盼的“自動(dòng)化管理”。組織成員自動(dòng)自發(fā)、盡發(fā)潛能，當(dāng)然就是管理的最高境界了。人人自由，而人人又能循規(guī)蹈矩，才是真正的“從心所欲，不逾矩。”

胡適先生對(duì)“無為而治”有過極其經(jīng)典的論述：“最高領(lǐng)袖的任務(wù)是自居于無知，而以眾人之所知為知；自處于無能，而以眾人之能為能；自安于無為，而以眾人之所為為為。凡察察(自以為是)以為明，瑣瑣(細(xì)小的事情)以為能，都不是做最高領(lǐng)袖之道。”

這里的“無為而治”的管理思想，只是眾多的管理思想之一，但管理思想的明確和堅(jiān)決，是一個(gè)單位實(shí)現(xiàn)最佳管理效果的先決條件。

3．4構(gòu)建圖書館文化軟實(shí)力的幾個(gè)要素

文化需要培養(yǎng)，構(gòu)建圖書館文化也不例外，需要較長(zhǎng)時(shí)間的積累，才能達(dá)到“文治教化”之目的。下面我們就以北京大學(xué)、中山大學(xué)和清華大學(xué)圖書館為例，試通過這些館的幾個(gè)具有代表性的因素來說明表現(xiàn)圖書館文化內(nèi)涵的幾個(gè)要素。

(1)讓歷史告訴未來。

北京大學(xué)百年滄桑，而圖書館更是舉足輕重，成為北大校史中不可或缺的一部分。人們戲說北大為“一塔湖圖”(博雅塔、未名湖、圖書館)，可見圖書館在北大人心中的位置?；仡櫛贝髨D書館的發(fā)展史，自然會(huì)聯(lián)想到從初期的馬神廟的四公主梳妝樓到景山后街的老北大舊址，再到今天佇立于燕園的五萬多平方米的大型圖書館?；仡櫛贝髨D書館的歷史，我們還能清晰地看到許多偉人為之留下的歷史性思索和清晰的足跡，梁?jiǎn)⒊Ⅳ斞?、蔡元培、蔣夢(mèng)麟、胡適等人就是其中的杰出代表。提起北大圖書館的藏書，自然就會(huì)想到著名的學(xué)者和藏書家李盛鐸與馬廉等人。這種對(duì)歷史的緬懷必然產(chǎn)生對(duì)歷史人物和事件的向往和深思，產(chǎn)生歷史的責(zé)任感和對(duì)未來的憧憬，是培養(yǎng)圖書館文化的一個(gè)很好元素。

(2)榜樣的力量是無窮的。

北大圖書館百年之中出現(xiàn)了很多優(yōu)秀人物，比如李大釗、毛澤東都是中國現(xiàn)代史上的風(fēng)云人物。李大釗不但是一位偉大的馬克思主義者，而且在圖書館研究方面也有很深的造詣。他最先在中國引進(jìn)了西方的科學(xué)圖書館管理方法——杜威十進(jìn)分類法，倡導(dǎo)讀者至上的服務(wù)觀念，開辟了開架借閱的方式，使北大圖書館在管理和服務(wù)方面都為之一新，成為全國圖書館之楷模。還有袁同禮、馬衡、向達(dá)等人，他們都是學(xué)貫中西的大學(xué)問家，同時(shí)對(duì)北大圖書館之發(fā)展也做出了杰出的貢獻(xiàn)。當(dāng)我們?cè)谡磉@些偉人的事跡的時(shí)候，常常能看到他們的智慧和情操、勤奮和努力、艱辛和無奈。榜樣的力量是無窮的!如果我們前輩的形象尚能不斷激勵(lì)今人，也是祭慰先人的最好方式。北大圖書館為蔡元培、蔣夢(mèng)麟等九位歷史杰出人物鑄浮雕像，陳列于圖書館南門入口處，并配以文字，介紹這些著名人物對(duì)北大圖書館發(fā)展作出的杰出貢獻(xiàn)，對(duì)激勵(lì)后輩學(xué)人具有極大意義。

(3)優(yōu)美環(huán)境，陶冶性格與情操。

清華大學(xué)環(huán)境優(yōu)美，很多早期建筑頗具歐美風(fēng)格。坐落在校園中心位置的圖書館，是1919年和1931年兩次連建而成。雖為兩次建成，但新館和老館在銜接上聯(lián)成一體，渾然天成，不留痕跡。1991

年又進(jìn)行了第三次擴(kuò)建。在風(fēng)格上仍與原館保持一致，被專家評(píng)價(jià)為建筑史上的又一大杰作。圖書館內(nèi)部環(huán)境優(yōu)雅，玻璃書庫、軟木地板、圓形靠背椅，寬敞明亮的大閱覽室，讓工作在其中的工作人員在不知不覺間得到美的熏陶。圖書館優(yōu)美的內(nèi)外部環(huán)境成為醞釀豐厚校園文化的熔爐，對(duì)于培養(yǎng)人們的高尚情操起到了潛移默化的影響。

(4)愛崗敬業(yè)，于平凡中見偉大。

各行各業(yè)的成功人士莫不是愛崗敬業(yè)的典范。不論是陳景潤那樣的科學(xué)家，還是張秉貴那樣的售貨員，他們的成功都是他們無限敬業(yè)的結(jié)果。所以，敬業(yè)精神實(shí)際上是認(rèn)知升華為行為的一種體現(xiàn)，是認(rèn)知促進(jìn)了人的行為，使之成為一個(gè)人的自覺行動(dòng)，是一個(gè)人獲得成功的基本條件，也是一個(gè)組織和單位發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書館的工作中，既有開創(chuàng)性很強(qiáng)的工作，也有很多相對(duì)簡(jiǎn)單而重復(fù)性的工作，不論哪種性質(zhì)的工作，都需要從業(yè)者認(rèn)真、細(xì)致和熱情的工作態(tài)度，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)敬業(yè)精神是非常重要的。

(5)館訓(xùn)、館徽、口號(hào)：圖書館文化的結(jié)晶。

中山大學(xué)圖書館館徽的設(shè)計(jì)集傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明于一體，融館藏特色與信息服務(wù)于一爐，凸現(xiàn)館訓(xùn)“智慧與服務(wù)”之理念，構(gòu)成獨(dú)特優(yōu)美的圖形。北大圖書館的館徽則是將魯迅為北大設(shè)計(jì)的?；罩糜谝槐痉_的圖書之中，圖案簡(jiǎn)潔明快，圖書館為學(xué)校之心臟的含義也躍然紙上。

(6)珍貴的館藏：文化的積淀。

北大圖書館收藏著很多重要的珍品，被專家們譽(yù)為“珍品薈萃”。珍品中不乏宋元善本、宋拓本、西文善本、名家手稿等，也有當(dāng)代名人的贈(zèng)書和字畫等，這些珍品既是百余年來多少代圖書館人辛勤收集的結(jié)果，也體現(xiàn)了中外文化在在圖書館的沉淀。展示這些珍品，宣傳這些珍品，實(shí)際上也是在宣傳一種文化，宣傳一種思想。對(duì)于陶冶我們工作人員的精神境界是能起到潛移默化的作用的。

(7)領(lǐng)導(dǎo)及干部作風(fēng)：圖書館文化的靈魂。

關(guān)于這一點(diǎn)前面已經(jīng)談到，在此就不贅述。

(8)工作人員的認(rèn)同感、自豪感：圖書館文化的基礎(chǔ)。

圖書館文化的關(guān)鍵是要得到工作人員的認(rèn)同，并能自覺地身體力行，這才是一種活著的文化，否則就是一種形式上的文化，一種停留在紙上的文化。

4結(jié)論

著名的臺(tái)灣管理學(xué)家曾仕強(qiáng)認(rèn)為：管理物，可以完全學(xué)習(xí)西方，管理人，不可以完全學(xué)習(xí)西方，要考慮中國的傳統(tǒng)觀念。我們認(rèn)為，這里說的考慮中國傳統(tǒng)觀念就是要考慮一種文化觀念，是對(duì)人的思想和意識(shí)的關(guān)注，是在倡導(dǎo)一種文化觀念來引導(dǎo)人們的行為。正如毛澤東強(qiáng)調(diào)的“指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)是馬克思列寧主義”一樣，在一個(gè)圖書館內(nèi)，如果沒有一種比較明確的、占主導(dǎo)地位的、強(qiáng)勢(shì)的行為觀念來引導(dǎo)大家，就必然有其他行為觀念來支配人們的行為，就會(huì)出現(xiàn)行為上的“異化”現(xiàn)象。

換句話說，如果我們認(rèn)為圖書館存在著兩個(gè)實(shí)力的話，一個(gè)是以館舍、文獻(xiàn)、技術(shù)等為硬實(shí)力的代表，一個(gè)是以人們的意識(shí)、觀念、文化為軟實(shí)力的代表的話，那么硬實(shí)力的管理可以多向西方學(xué)習(xí)，但軟實(shí)力的建立則要從我們自己的文化人手，從身邊人手，來建立我們自己的圖書館文化。