做企業(yè)就是講故事

王育琨

有人把做企業(yè)比喻成你死我活的戰(zhàn)場(chǎng)，零和游戲的教條俘虜了一大批企業(yè)家；有人把做企業(yè)比喻成無(wú)中生有的藝術(shù)，到處是化腐朽為神奇的神來(lái)之筆；有人把做企業(yè)比喻成賦予生命意義的生活，一點(diǎn)一滴細(xì)節(jié)中的創(chuàng)造，使一切擁有了經(jīng)久的價(jià)值。而在我看來(lái)，做企業(yè)就是講故事：要給屬下講故事，給董事會(huì)講故事，給團(tuán)隊(duì)講故事，給相關(guān)利益者講故事，給世界講故事。

故事講好了，所有利益相關(guān)者聽(tīng)了都興奮，這個(gè)企業(yè)家就是成功的企業(yè)家，他的企業(yè)就是成功的企業(yè)，他的企業(yè)品牌就聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。任正非、柳傳志、張瑞敏、馬云、史玉柱、王石等成功者，都是講故事的高手。他們講故事，都沒(méi)有脫離企業(yè)本來(lái)的真實(shí)，或稱(chēng)本真。若脫離真實(shí)，就成了忽悠，沒(méi)有人會(huì)當(dāng)回事。講企業(yè)故事的本真有四個(gè)基礎(chǔ)：技術(shù)、產(chǎn)品、產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)以及意義。把這四個(gè)基礎(chǔ)性的東西講新講透，就是做好企業(yè)的全部秘密。

中國(guó)企業(yè)家講故事的本領(lǐng)，隨著成功的到來(lái)，嚴(yán)重兩極分化。一些企業(yè)家逐漸被更重要的事情占住了，他們不得不周旋于政要、會(huì)議和宴會(huì)之中。在一線當(dāng)家的，多是職業(yè)經(jīng)理或是財(cái)務(wù)高手，因此，企業(yè)家們對(duì)產(chǎn)品和渠道建設(shè)不再具有前任的熱情，對(duì)產(chǎn)品的意義更是模糊。他們把經(jīng)營(yíng)看成一種職業(yè)，總是寄希望于恢弘的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以取得新的勝利。結(jié)果，疏遠(yuǎn)了技術(shù)和產(chǎn)品，淡忘了渠道，冷漠了公司獨(dú)特的意義，也就失去了公司的本真。更要命的是，企業(yè)家還不知道什么地方有錯(cuò)！由于上市、并購(gòu)等一系列資本運(yùn)作，規(guī)模上的翻新掩蓋了創(chuàng)新的匱乏，公司看上去鮮亮的財(cái)務(wù)報(bào)表，也把問(wèn)題的顯現(xiàn)大大推后了，而一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多已尾大難調(diào)了。

那些持續(xù)關(guān)注講好故事的企業(yè)家，無(wú)不繼續(xù)守護(hù)著他們的本真。任正非至今依然活躍在客戶(hù)一線，他把華為塑造成運(yùn)營(yíng)商整體解決方案的提供商，在使所有運(yùn)營(yíng)商無(wú)風(fēng)險(xiǎn)賺錢(qián)的同時(shí)，自己也成為運(yùn)營(yíng)商不可或缺的一個(gè)有機(jī)部分；馬云到處打著“讓天底下生意更好做”的旗幟，把阿里巴巴的意義滲透到每一個(gè)角落；史玉柱則醒悟地說(shuō)一切高規(guī)格的應(yīng)酬都是浪費(fèi)時(shí)間，故而在公司上市后依然一天10小時(shí)干客服，把求索客戶(hù)心智當(dāng)成頭等大事。

這些保持著旺盛創(chuàng)造力的企業(yè)家，有著極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心，去覺(jué)知和把握企業(yè)真實(shí)。他們?cè)谥v故事的互動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了滿足客戶(hù)心智的創(chuàng)造機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)了做企業(yè)的本真。

企業(yè)家做出了非凡的事業(yè)，卻沒(méi)有足夠的時(shí)間去靜心提煉。他們的精神山脈，需要人們?nèi)ナ崂恚ゼせ?。要想講好企業(yè)故事，首先就要心靜，不受干擾地覺(jué)知企業(yè)的真問(wèn)題和可能的出路。

我發(fā)現(xiàn)，任正非、馬云、史玉柱等企業(yè)家講故事的本領(lǐng)在直線上升。他們不僅在講企業(yè)故事的四個(gè)基礎(chǔ)性支點(diǎn)上日益精進(jìn)，而且還在把握著四個(gè)層面的內(nèi)涵：企業(yè)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)地圖和資本架構(gòu)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有須臾脫離他們的視線，他們依然潛心研究客戶(hù)方方面面的需求，對(duì)客戶(hù)的整體解決方案有著得心應(yīng)手的把握，依然保持著創(chuàng)業(yè)時(shí)的那股沖鋒勢(shì)頭。

現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。究竟處于哪一條供應(yīng)鏈上，是處于寶馬、豐田、通用、吉利，還是處于紅旗、桑塔納的供應(yīng)鏈上，不同的選擇都會(huì)決定不同的未來(lái)走向，而企業(yè)在供應(yīng)鏈上的位置，更是至關(guān)重要。任正非、史玉柱和馬云，都在想方設(shè)法使自己處于供應(yīng)鏈的概念設(shè)計(jì)和鏈主的位置。

他們還有關(guān)注產(chǎn)業(yè)地圖分布的前瞻性視野。區(qū)域、全國(guó)、全球的產(chǎn)業(yè)地圖盡在他們心里。他們選擇的行業(yè)，毫無(wú)例外都是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。而且在產(chǎn)業(yè)中他們發(fā)現(xiàn)了自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：龐大的中國(guó)市場(chǎng)。他們沒(méi)有為趕時(shí)髦而全球化，而是通過(guò)不斷改進(jìn)在中國(guó)市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)，步步為營(yíng)地?cái)U(kuò)大著份額。他們很清楚，與歐美一流跨國(guó)公司比較，他們的高端就是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解和整體把握。

把企業(yè)、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)地圖說(shuō)清楚了，資本跟著就來(lái)了。當(dāng)年馬云憑借一個(gè)設(shè)想，只用15分鐘就從孫正義那里募得2000萬(wàn)美元；任正非則憑借華為獨(dú)特創(chuàng)新體系的故事，一舉拿下最便宜的資金，如貸款、信用證、貿(mào)易融資、保函及其他形式的資金融通和信用支持；史玉柱同樣守住了客戶(hù)與創(chuàng)新，創(chuàng)造了中國(guó)公司在華爾街的傳奇。

他們能用一般生活常識(shí)和哲理，把煩悶業(yè)務(wù)的意義講解透徹。他們不從概念出發(fā)，不從已知的模式出發(fā)，不從切身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，不閉目塞聽(tīng)，不自說(shuō)自話，而像赤子那樣擁有一雙童真的眼睛，講究以心比心，換位思考，敢于直面那些令人愉快的和令人不爽的真實(shí)，以此捕獲了一大批相關(guān)利益者的心，擁抱一刻接一刻的變化，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)接一個(gè)的突破。