“亞力山大風(fēng)暴”引爆了什么？（上）

吉　路

2007年12月10日（星期一），是臺(tái)灣的亞力山大健身中心所訂例行“公休日”。這一天，亞力山大健身中心董事長(zhǎng)唐雅君宣布全省營(yíng)業(yè)點(diǎn)暫時(shí)歇業(yè)。

對(duì)亞力山大健身中心“完全無(wú)預(yù)警”宣布暫停營(yíng)業(yè)，島內(nèi)媒體稱之為“亞力山大風(fēng)暴”。盡管臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部門負(fù)責(zé)人何美玥稱此只是個(gè)案，并不能代表臺(tái)灣整體經(jīng)濟(jì)下滑，但也有島內(nèi)時(shí)評(píng)人士說，這反映出臺(tái)灣島內(nèi)深層的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)問題。其實(shí)，單純就島內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)、文化市場(chǎng)、文化部門而言，“亞力山大風(fēng)暴”也無(wú)疑是個(gè)重磅炸彈，不能不讓業(yè)者、消費(fèi)者乃至公共事務(wù)管理者警醒。為此，筆者據(jù)《中國(guó)時(shí)報(bào)》、《聯(lián)合報(bào)》、《聯(lián)合晚報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、“中央社”等島內(nèi)媒體的報(bào)道，試圖梳理來(lái)龍去脈，以警示業(yè)者與世人。

企業(yè)與創(chuàng)辦人背景——亞力山大企業(yè)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱亞力山大，下同）是1982 年從“雅姿”（韻律操教學(xué)班）起家，25年長(zhǎng)成為臺(tái)灣健身業(yè)的龍頭，最大的連鎖健身機(jī)構(gòu)。集團(tuán)旗下的健身中心（俱樂部），臺(tái)灣市場(chǎng)有“亞力山大”（大眾健身房為主）15家、“亞爵”（定為男士高端）3家、“君SPA” （定為女士高端），大陸市場(chǎng)均為“亞力山大”，但定位在高端，其中北京2家、上海3家，被譽(yù)為“健身的航母”。外界粗略估計(jì)亞力山大的海峽兩岸總會(huì)員數(shù)達(dá)40萬(wàn)人，臺(tái)北市議員王鴻薇指出，臺(tái)灣前5名健身中心全部會(huì)員總數(shù)可能都達(dá)不到亞力山大的會(huì)員人數(shù)。

亞力山大健身中心董事長(zhǎng)唐雅君，原是一名舞蹈教師，在家人的資助下，她以200萬(wàn)元（新臺(tái)幣，下同）起家，創(chuàng)辦第一家健身中心。25年來(lái)，一路發(fā)展，頂峰時(shí)期旗下經(jīng)營(yíng)健身的機(jī)構(gòu)達(dá)到26家，每月營(yíng)業(yè)額高達(dá)2.5億元，但近幾年?duì)I業(yè)機(jī)構(gòu)銳減，每月營(yíng)業(yè)額跌至1.2億元，直至今年10月僅有0.8億元，并累積巨大的資金短缺，一旦停業(yè)，將至少造成26萬(wàn)會(huì)員利益受損，2500多員工失業(yè)。

會(huì)員憤怒——亞歷山大健身俱樂部實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員幾乎都是在“買三年送兩年，五年只要6萬(wàn)元”這種優(yōu)惠方案下買卡健身，有的會(huì)員一買就是10年，20年，甚至30年，花費(fèi)上萬(wàn)至上百萬(wàn)元不等。加入亞力山大長(zhǎng)達(dá)7年的張女士說，許多人就是由于相信而提前買單，致使損失慘重。她的家族有10個(gè)人參加，損失不只百萬(wàn)。

亞力山大宣布停業(yè)的次日，要求賠償?shù)膽嵟M(fèi)者在全省各地的門市、店面門口聚集，提出“還我權(quán)益！換人接手！”。會(huì)員們關(guān)心的是，已經(jīng)付出的錢怎么才能拿回來(lái)。13日，唐雅君的委托律師劉立恩表示，消保官希望日后會(huì)員能延續(xù)過去的權(quán)益，但這一切都要看投資人的意愿。14日，臺(tái)灣當(dāng)局“消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱“消保會(huì)”，下同）消保官吳政學(xué)在接受電話采訪時(shí)指出，對(duì)于已傳出有企業(yè)主可能接手經(jīng)營(yíng)，亞力山大應(yīng)提供會(huì)員契約書等文件，以供會(huì)員申請(qǐng)止付后續(xù)尾款使用，他說，“消保會(huì)”累計(jì)收到亞力山大無(wú)預(yù)警停業(yè)的申訴3千件以上。此外，新竹市的消保官?gòu)堖\(yùn)奇介紹，新竹縣、新竹市受害者組成自救會(huì)，之前接到的申訴案件合計(jì)共有200余人次，但由于每個(gè)受害人參加時(shí)間不一，簽約時(shí)間也從2年到5年不等，他建議自救會(huì)先進(jìn)行被害人分類，再寄存證信函向亞力山大進(jìn)行催告，下一步則是提起團(tuán)體訴訟。目前的問題是部分被害人簽約后僅領(lǐng)到會(huì)員證，缺乏完整合約；或是沒有留存簽單以證明曾付過多少費(fèi)用給亞力山大；或僅獲得提供服務(wù)證明，卻沒有明確標(biāo)示有效期限，模糊的灰色地帶可能陷被害人于不利。另一個(gè)問題是，亞力山大在停業(yè)前還進(jìn)行招募會(huì)員的促銷活動(dòng)，涉嫌詐騙攬錢。

員工自救——“亞力山大風(fēng)暴”引起的震蕩，不僅直接造成近2500名員工失業(yè)，使他們不僅領(lǐng)不到當(dāng)月的薪水，還得面對(duì)客戶的指責(zé)。為此，亞力山大企業(yè)集團(tuán)體適能處總監(jiān)邱圣弘、亞爵會(huì)館副經(jīng)理范禾羚、君SPA總監(jiān)于慈芬等3人，在大風(fēng)暴后第三天，召集關(guān)系旗下員工約200人，成立“聯(lián)合自救會(huì)”。邱圣弘說，他們?cè)?1日先到臺(tái)北市勞工局，了解了成立自救會(huì)的相關(guān)法令及程序，避免因?yàn)閮?nèi)部意見分歧，變成多頭馬車。據(jù)他介紹，大部分員工希望亞力山大能恢復(fù)運(yùn)作，透過成立聯(lián)合自救會(huì)，希望凝聚共識(shí)，共同爭(zhēng)取員工的權(quán)益。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，他們將串聯(lián)亞力山大集團(tuán)旗下全省員工，爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益。

臺(tái)灣當(dāng)局“勞委會(huì)”則表示，將與亞力山大各分館所在7個(gè)縣市的勞工局密切聯(lián)系，也不排除專案處理。雖然亞力山大投資方透過簡(jiǎn)訊向員工表示，已與各地勞工局咨詢，開始進(jìn)行失業(yè)給付請(qǐng)領(lǐng)等事宜，但包括臺(tái)北市、臺(tái)北縣勞工局都否認(rèn)亞力山大與他們接洽過。