“鐵飯碗”就是要顛覆

張　靜

“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果某一項(xiàng)服務(wù)是每個(gè)人都必需的，這樣的服務(wù)一定是免費(fèi)的。”

《新民周刊》：奇虎360在國內(nèi)首次推出了永久免費(fèi)的殺毒軟件后，是不是在業(yè)界受到了很大的壓力？

齊向東：主要是有些企業(yè)的反應(yīng)有點(diǎn)過激，超出了我們的預(yù)料。此前我們360安全衛(wèi)士與卡巴斯基合作，已經(jīng)推了近20個(gè)月的半年版免費(fèi)殺毒。從來自論壇和郵件的反饋看，網(wǎng)民非常歡迎，很多人提出可不可以永遠(yuǎn)不收費(fèi)。我們沒有估計(jì)到，在中國殺毒市場里邊有差不多20年歷史的一些公司，會對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代免費(fèi)殺毒的趨勢產(chǎn)生了如此大的抵制情緒。

《新民周刊》：收費(fèi)、免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)爭論的永恒話題。為什么你認(rèn)為免費(fèi)殺毒已經(jīng)成為一種趨勢？

齊向東：這不單純是廠家之間的利益之爭，實(shí)際上是對客觀規(guī)律的爭奪。 Google的搜索引擎技術(shù)要比殺毒軟件技術(shù)復(fù)雜1000倍，它不向用戶收費(fèi)。原來的文字處理軟件都是收費(fèi)的，現(xiàn)在Google推出的文字處理軟件也是不收費(fèi)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果某一項(xiàng)服務(wù)是每個(gè)人都必需的，這樣的服務(wù)一定是免費(fèi)的。瀏覽器是不是每個(gè)人都需要？最早的瀏覽器Netscape收費(fèi)，但是微軟還是堅(jiān)決免費(fèi)了，大戰(zhàn)的結(jié)果是Netscape銷聲匿跡。 10年前，并不是每個(gè)人都有電子郵箱，它不屬于普遍的基礎(chǔ)服務(wù)，而是個(gè)性需求的服務(wù)，就可以收費(fèi)。殺毒軟件也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)沒有普及的時(shí)候，可能只有十分之一的人對殺毒軟件有需求，90%的人沒需求，那個(gè)時(shí)候殺毒軟件肯定要收費(fèi)。但是現(xiàn)在木馬、惡意軟件無孔不入，在網(wǎng)絡(luò)上即使什么也不干也有可能“中招”，因此，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。今天我們不做免費(fèi)殺毒，也一定會有國際巨頭涉足免費(fèi)殺毒的市場。

2004年微軟曾經(jīng)放過話，要在他的操作系統(tǒng)里捆綁殺毒軟件，然后國內(nèi)包括瑞星、江民在內(nèi)的幾家殺毒公司曾經(jīng)聯(lián)合發(fā)表聲明，如果微軟要推免費(fèi)殺毒，就要起訴微軟不正當(dāng)競爭。繼而安撫業(yè)內(nèi)說真正免費(fèi)那天也許會到來，但是還很遠(yuǎn)。

然而微軟沒有忘記這件事情。今年7月29日，微軟宣布和全球11家OEM電腦廠商達(dá)成合作，這些電腦全部預(yù)裝可供免費(fèi)試用的微軟殺毒軟件。我認(rèn)為這是微軟在全球邁向免費(fèi)殺毒的第一步。

站在微軟的角度說，一款殺毒軟件帶來一億、兩億美元的收入，對微軟在全球超過一千億美元的總收入而言微不足道，它最大的利益在于操作系統(tǒng)加office軟件。買3000元的套裝送50元的免費(fèi)殺毒，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度，在經(jīng)濟(jì)上劃算，在操作上是可行，何樂而不為？

《新民周刊》：永久免費(fèi)打破了殺毒軟件行業(yè)20年來形成的商業(yè)秩序，是否會影響全行業(yè)的健康發(fā)展？

齊向東：史玉柱把游戲徹底免費(fèi)后，很多人罵他，說史玉柱賣保健品還可以，做游戲純粹是攪局、胡來，但是他取得了巨大的成功。

我覺得在安全領(lǐng)域奇虎肯定是一個(gè)創(chuàng)新者，也會給行業(yè)帶來一個(gè)新的成長方向。

一直以來國內(nèi)安全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不理想。從規(guī)模而言，整個(gè)安全產(chǎn)業(yè)只有十幾個(gè)億的生意。與需求完全不符。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，安全已經(jīng)成為第一要?jiǎng)?wù)了，產(chǎn)業(yè)為什么發(fā)展不起來，你只能解釋為低成本、高利潤，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)不思進(jìn)取。

如果不計(jì)市場推廣人員，50名技術(shù)人員加上250-300名客服，就是一家很有規(guī)模的殺毒軟件公司，所支付的成本也就是這些人的工資。由于利潤率很高，這個(gè)行業(yè)很保守，缺乏戰(zhàn)略眼光和自我革命的意識。

殺毒軟件剛誕生的時(shí)候，電腦基本上都是單機(jī)，遇到的病毒都是軟盤和光盤帶進(jìn)去的，那個(gè)時(shí)候一年也就產(chǎn)生幾萬個(gè)病毒。現(xiàn)在木馬泛濫后，一個(gè)木馬在很短的時(shí)間內(nèi)就能變種出幾十萬甚至上百萬，再用傳統(tǒng)的辦法就不適應(yīng)了。這個(gè)變化是互聯(lián)網(wǎng)帶來的，也要用互聯(lián)網(wǎng)的思路去解決問題。但互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展有十年了，殺毒軟件廠商為網(wǎng)民提供安全服務(wù)的老思路一點(diǎn)都沒有變，我覺得是挺奇怪的。這樣既限制了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模，又導(dǎo)致了不把客戶利益放在第一位。

360安全衛(wèi)士為什么能夠在短短兩年內(nèi)市場覆蓋率從零達(dá)到60%，就是用戶的電腦已經(jīng)處于極度的不安全狀態(tài)，頻繁出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏、速度過慢、系統(tǒng)重裝。我們統(tǒng)計(jì)過，200７年用戶的電腦平均每3個(gè)月就要重裝一次系統(tǒng)。而從2006、2007年殺毒軟件廠商的銷售額快速增長看，他們在市場上賺取了巨大的利潤。

《新民周刊》：作為平臺，你們的免費(fèi)策略無可厚非，但確實(shí)會打破傳統(tǒng)殺毒軟件廠商的“鐵飯碗”。

齊向東：那沒辦法，很多創(chuàng)新都是有顛覆性的，導(dǎo)致行業(yè)格局重組。每天都有很多公司誕生、上市、倒閉，一般人都會認(rèn)市場的賬，賺錢了感恩，賠錢了反省，而不是去抱怨。有人告訴我，某殺毒公司一個(gè)月投入2000萬的公關(guān)費(fèi)打口水戰(zhàn)，為什么不把這些錢拿出來趕快向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？你為網(wǎng)民做了事，他們自然會支持你。誰做得早，誰就能夠擁有更強(qiáng)的黏性。

如果堅(jiān)決用賣軟件的思路對免費(fèi)加以抵制，認(rèn)為這是對行業(yè)的破壞，是對既得利益者的剝奪，用這種心態(tài)可能不會有滿意的結(jié)局。不進(jìn)則退，自然規(guī)律就是這樣。

曾經(jīng)有一個(gè)國際文件檢索系統(tǒng)，去科學(xué)院查一次需要幾千塊錢。它的思路很簡單，我把全球這么多資料聚集在一起，建立了這么大的數(shù)據(jù)庫，多少工程師的血汗凝聚，怎么可以讓你白用？但是免費(fèi)的百度、Google起來后，現(xiàn)在它還有生意嗎？