免費(fèi)殺毒奇虎難下

編者按

7月17日，奇虎360正式發(fā)布360殺毒，同時(shí)宣布360殺毒永遠(yuǎn)對(duì)用戶免費(fèi)。如果說以前周鴻袆的360安全衛(wèi)士只是在查查流氓軟件、殺殺木馬這種安全行業(yè)的邊緣上攪和一下，頂多幕后還幫助了卡巴斯基一把，那么，如今奇虎360殺毒的推出，算是真正攪和到了安全行業(yè)中來。

一石激起千層浪，奇虎360免費(fèi)殺毒的推出，不啻在看似平靜但實(shí)則暗潮洶涌的殺毒軟件市場(chǎng)中扔下一塊巨石，一場(chǎng)殺毒軟件免費(fèi)與收費(fèi)的大戰(zhàn)就此展開……

永久免費(fèi)，對(duì)于殺毒軟件行業(yè)到底意味著什么?是一路廣闊的康莊大道，還是無法回頭的黃泉之路?

免費(fèi)之變

緣起攪局者

綜合摘編自《IT經(jīng)理世界》、《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》

一路從互聯(lián)網(wǎng)打殺過來的周鴻袆向來都是“規(guī)則破壞者”。這一次，他還要用一種挑戰(zhàn)底線打破規(guī)則的姿態(tài)來切入這個(gè)多年來都波瀾不驚的安全軟件市場(chǎng)。

不過，周鴻袆似乎并不認(rèn)可自己“攪局者”的身份，他強(qiáng)調(diào)，如果說我是一個(gè)攪局者，不如說互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)攪局者?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，特別是進(jìn)入Web2.0后，給很多產(chǎn)業(yè)都帶來巨大的沖擊。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)精神，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)很多商業(yè)模式的基礎(chǔ)。在周鴻袆看來，殺毒和郵件、搜索、即使通信一樣，都屬于互聯(lián)網(wǎng)基本服務(wù)的范疇，應(yīng)該對(duì)用戶免費(fèi)。

周鴻袆?wù)J為殺毒軟件應(yīng)該永久免費(fèi)在于，周鴻袆從來就不是在用一個(gè)做安全軟件的思路來做奇虎360，而是用做互聯(lián)網(wǎng)的思路來做?；ヂ?lián)網(wǎng)增加用戶的邊際成本為零，在傳統(tǒng)中獲得一個(gè)客戶或用戶，是需要成本的，也就是說，傳統(tǒng)方式需要固定成本與邊際成本的雙重投入才能維持公司的生存與增長(zhǎng)，而在互聯(lián)網(wǎng)上，固定成本是技術(shù)的投入比如存儲(chǔ)與帶寬，而獲得客戶的邊際成本為零。所以，互聯(lián)網(wǎng)的一切都與規(guī)模有關(guān)，你得千方百計(jì)吸引到最多用戶，以集約資源將成本分?jǐn)傇谌遮咠嫶蟮挠脩羧褐希c此同時(shí)，你的技術(shù)也將變得越來越完善。騰訊與谷歌的例子都證明了這種模式的可行性，實(shí)際上，這就是周鴻袆?wù)诨ヂ?lián)網(wǎng)上做的事情，把那套互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的成功經(jīng)驗(yàn)帶入到保守的安全領(lǐng)域。

當(dāng)局者說

瑞星：免費(fèi)是行業(yè)不能突破的底線

摘編自：《電腦報(bào)》

瑞星公司副總裁毛一丁指出，我之所以提到有些底線不能突破，是因?yàn)檎嬉谰妹赓M(fèi)，廠商要如何生存，這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展?一款殺毒軟件從開發(fā)到上市的一系列環(huán)節(jié)中，都存在大量的成本——研發(fā)成本、營(yíng)銷成本、渠道成本。如果軟件免費(fèi)了，那廠商靠什么來進(jìn)行后續(xù)開發(fā)，來完善產(chǎn)品呢?那只有一個(gè)辦法，就是向用戶推銷大量廣告從而獲得利潤(rùn)，但是這下又冒出另外一個(gè)問題，用戶是否接受嵌入大量廣告的殺毒軟件產(chǎn)品呢?

金山：免費(fèi)不利于行業(yè)的健康發(fā)展

摘編自：《京華時(shí)報(bào)》

金山軟件事業(yè)部助理總裁王欣認(rèn)為，免費(fèi)策略需要商業(yè)模式做支撐，在目前殺毒業(yè)界尚未有真正成熟的增值服務(wù)模式的情況下，由于殺毒軟件研發(fā)需要大量人力、資金成本，所以免費(fèi)不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

王欣還表示，周鴻袆將殺毒行業(yè)的門檻看得過低，不知該行業(yè)自有規(guī)則，如病毒庫資源共享等。而周鴻袆作為外來者并沒有被該行業(yè)所認(rèn)可，“我們是不帶他玩的”。

江民：希望周鴻袆慎重投資

摘編自：網(wǎng)易科技

殺毒屆的前輩元老之一王江民表示，殺毒市場(chǎng)需要技術(shù)含量很高的技術(shù)，目前國內(nèi)有十幾家殺毒廠商，分享十幾億的市場(chǎng)份額，如果沒有長(zhǎng)期的技術(shù)積累，很難做好該市場(chǎng)。還需要龐大的投入以巨額的資金支持，以及電話呼叫中心的支持。

“沒有足夠的技術(shù)實(shí)力和技術(shù)含量，搞不出很好的殺毒軟件。我已經(jīng)看到了二三十個(gè)殺毒廠商的倒下。沒有上億元的投入很難做好，也很難吃飽喝足，所以也希望周鴻袆能夠慎重進(jìn)入該市場(chǎng)?！?/p>

卡巴斯基：免費(fèi)是炒作我們玩不起

摘編自：中關(guān)村在線

卡巴斯基亞太區(qū)董事總經(jīng)理張立申表示，殺毒軟件免費(fèi)只是一種炒作，卡巴斯基玩不起永久免費(fèi)?？ò退够嫶蟮难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持服務(wù)體系、還有升級(jí)服務(wù)器都需要很多經(jīng)費(fèi)，“做殺毒軟件需要很多的錢，卡巴斯基沒有這個(gè)本錢去宣布永久的免費(fèi)”。

張立申認(rèn)為，此次免費(fèi)之爭(zhēng)只是企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一種行為，并非行業(yè)趨勢(shì)。“非常心痛看到中國軟件為了免費(fèi)而斗下去，這樣做最終受害的是用戶?！睆埩⑸瓯硎荆翱ò退够炎詈玫陌踩浖u給用戶。因?yàn)?，面?duì)日益嚴(yán)峻的互聯(lián)網(wǎng)安全形勢(shì)，用戶的根本需求是來自功能全面、技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)完善的強(qiáng)大安全保障，而不是營(yíng)銷概念和噱頭。”

趨勢(shì)科技：殺毒軟件不可能一輩子免費(fèi)

摘編自：金羊網(wǎng)

趨勢(shì)科技大中華區(qū)執(zhí)行總裁張偉欽表示，其實(shí)免費(fèi)殺毒軟件從趨勢(shì)科技成立的第一天就存在，但過去的這二十年來，從來沒有一款免費(fèi)殺毒軟件能夠一輩子免費(fèi)下去，“除非做這個(gè)免費(fèi)殺毒軟件的是一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，做公司不可能不考慮收益”。

他進(jìn)一步表示，在國外，很多用戶都不敢用免費(fèi)的殺毒軟件，“怕用了以后要付出的維護(hù)成本可能比殺毒軟件本身還要高”，他認(rèn)為“免費(fèi)”的背后一定是要付出代價(jià)的，比如免費(fèi)殺毒軟件會(huì)不會(huì)造成誤殺，甚至黑客會(huì)不會(huì)通過提供免費(fèi)殺毒軟件的網(wǎng)站給用戶發(fā)送病毒。“當(dāng)你的電腦上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)越來越有價(jià)值的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)殺毒軟件本身在整個(gè)電腦系統(tǒng)上的成本其實(shí)并不算高”。

張偉欽表示，如今隨著計(jì)算機(jī)病毒的日益猖獗，各大殺毒軟件商紛紛提出了“云計(jì)劃”，這一計(jì)劃的提出恰恰反映了越來越多的計(jì)算機(jī)使用者對(duì)殺毒軟件更高的使用需求。趨勢(shì)科技更看重的是有沒有及時(shí)有效的解決客戶所遇到的真正問題，為用戶提供更好的安全服務(wù)才是王道。

旁觀者看

免費(fèi)，是一種趨勢(shì)

摘編自：Cnet科技資訊

免費(fèi)的殺毒軟件能給市場(chǎng)帶來什么變化呢?

第一種狀況，免費(fèi)了，收費(fèi)的銷量下滑，用戶減少，免費(fèi)的又賺不到錢，大家一起玩完，就像2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫，我們消費(fèi)者最后終于還是用不到免費(fèi)的殺毒軟件了。

第二種情況，免費(fèi)了，大家不用鬧心打價(jià)格戰(zhàn)了，全身心投入產(chǎn)品研發(fā)，此時(shí)性能才是硬道理，大家水平都在提高，也出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，我們消費(fèi)者用更少的代價(jià)用到了更好的軟件。

現(xiàn)在我們來看看這兩種情況哪種情況出現(xiàn)的概率比較高。

作為消費(fèi)者，我們選擇什么?一位有理智的消費(fèi)者他一定會(huì)在同樣價(jià)位中選擇性能最好的，在同樣性能中選擇價(jià)格最低的。免費(fèi)的流行將會(huì)帶來殺毒軟件技術(shù)上的提升和用戶體驗(yàn)的提升，這是我們消費(fèi)者樂于看到的，而消費(fèi)者也能給我們的市場(chǎng)帶來很好的導(dǎo)向，因此，我們有理由相信，未來的殺毒軟件市場(chǎng)將會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，他適當(dāng)免費(fèi)，排斥泡沫。

免費(fèi)，是一場(chǎng)游戲

摘編自：《南方日?qǐng)?bào)》

免費(fèi)，始終是最具殺傷力的一種營(yíng)銷手段。如果不是免費(fèi)的東西太差，還有多少人會(huì)去用收費(fèi)的東西呢?這個(gè)道理大家都是明白的，所以，當(dāng)奇虎360宣布推出免費(fèi)殺毒軟件的時(shí)候，別的同行要么寄希望于奇虎的產(chǎn)品太差，要么就只能被拖下水了。

作為廠商，誰不想收費(fèi)呢?但是只要有一家堅(jiān)持免費(fèi)，別的廠商就不得不跟隨。而且，一旦免費(fèi)了，要想再回過頭來收錢，那就更難了。淘寶網(wǎng)曾經(jīng)憑借“免費(fèi)”的絕招，把易趣打得一敗涂地，去年剛一提出收費(fèi)，就立即引起用戶的強(qiáng)烈反彈，最終又不得不縮了回去。

免費(fèi)模式已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)最基本的生存法則。然而，免費(fèi)模式意味著巨大的投入，特別是積累用戶的初期階段，根本就是一場(chǎng)“燒錢”游戲，不是每一個(gè)廠家都撐得下來的。

盈利，是一本難念的經(jīng)。很多走免費(fèi)模式道路的廠商，打的如意算盤無非是：基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，增值服務(wù)收錢。然而，真正像騰訊QQ一樣成功挺過“冬天”，又找到了賺錢的增值服務(wù)的廠商，又有幾家呢?大部分的廠商，擠的還是一條獨(dú)木橋——廣告。

可是，廣告的果子并不那么好摘，除了在行業(yè)里居于領(lǐng)先地位的廠商，大量用戶不多、流量不足的廠商是吸引不到多少廣告的。一分析報(bào)告顯示，目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)大約有100億元的規(guī)模，到2010年預(yù)計(jì)將突破200億元。即便如此，這塊蛋糕與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體相比仍然是比較小的。而整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，期待著分享這塊蛋糕的廠商又有多少呢?

免費(fèi)，是一種隱憂

摘編自：搜狐lT

作為一款免費(fèi)的殺毒軟件，要作到長(zhǎng)期持續(xù)的投入，幾乎是不可能的，然而免費(fèi)的誘惑有可能會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。殺毒軟件并不象其它產(chǎn)品免費(fèi)試用那么簡(jiǎn)單。殺毒軟件因其工作原理，需要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)底層進(jìn)行驅(qū)動(dòng)軟件保護(hù)，這使得兩款殺毒軟件很難同時(shí)有效工作，即使同時(shí)安裝兩款殺毒軟件，如果性能差的先起效，性能好的可能變得無用。另一方面，如果沒有穩(wěn)定的技術(shù)支持，誤報(bào)、誤殺事件頻繁發(fā)生，對(duì)用戶造成的損失有時(shí)候甚至比真正的病毒更嚴(yán)重。

企業(yè)通過免費(fèi)搶占市場(chǎng)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度考慮也無可厚非，事實(shí)上在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這一方式也被大量的采用，而企業(yè)為追求利潤(rùn)，往往是在獲得更高的市場(chǎng)占有率之后，通過廣告獲取利潤(rùn)。但殺毒軟件作為功能軟件，由于沒有界面，往往采取彈出廣告的形式，之前的很棒小秘書就是一個(gè)典型范例，只是由于強(qiáng)迫用戶收看，被列為流氓軟件，事實(shí)上如果長(zhǎng)期免費(fèi)，360殺毒軟件很難不走上這條路上。更可怕的風(fēng)險(xiǎn)在于，由于殺毒軟件有完整的客戶端和通信機(jī)制，如果以此獲取用戶的個(gè)人信息進(jìn)行銷售，將會(huì)獲得更大的收益。相信沒有人會(huì)希望這種事情會(huì)發(fā)生。

免費(fèi)，不是真實(shí)目的

綜合摘編自人民網(wǎng)、《家用電腦》

360安全衛(wèi)士是免費(fèi)的，360殺毒軟件又是免費(fèi)的，奇虎靠什么賺錢呢?奇虎公司總裁齊向東去年在一次訪談中透露，奇虎要做web2.0時(shí)代的Google，所以奇虎定位不是在360安全衛(wèi)士上，“我們贏得了幾千萬網(wǎng)民的關(guān)注，其實(shí)對(duì)奇虎品牌是一種宣傳和傳播，總體上是劃算的”。

醉翁之意不在酒。齊向東的意思很明顯360只是奇虎通往Web2.0時(shí)代的橋梁。原來，奇虎只是網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)上的一名過客。奇虎闖入殺毒軟件市場(chǎng)，不外乎一個(gè)目的：“攪局”以提升影響力。

其實(shí)，做殺毒軟件只是周鴻袆?chuàng)屨际袌?chǎng)的手段，周鴻袆骨子還是混互聯(lián)網(wǎng)的。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量就是血液，流量就是金錢。周鴻袆做殺毒軟件，是希望建立起社區(qū)，獲取大量的流量，在互聯(lián)網(wǎng)一線公司中占有一席之地。為何選擇安全領(lǐng)域?因?yàn)槠渌袌?chǎng)都被瓜分的差不多了。搜索有百度、Google；IM有騰訊一家獨(dú)大；電子商務(wù)有淘寶、阿里巴巴、易趣；網(wǎng)游有盛大、九城、久游等。

面對(duì)這些互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，周鴻袆其實(shí)并不具備任何優(yōu)勢(shì)，所以他需要另辟蹊徑，于是他看中了尚處于成長(zhǎng)期的殺毒市場(chǎng)。他的眼光很準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)安全的需求實(shí)際上是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本需求，而且需求是實(shí)實(shí)在在擺在這里的。這塊市場(chǎng)的潛力還沒完全開墾出來，尚處于群雄逐鹿的時(shí)代，國產(chǎn)的殺毒軟件和外資的殺毒軟件拼的不亦樂乎。但是沒有誰能夠真正一統(tǒng)市場(chǎng)。

說周鴻袆不是真正想做殺毒軟件，是因?yàn)樗皇抢脷⒍拒浖泶蛟焖纳鐓^(qū)，他的流量，所以他采用了最快的方式：免費(fèi)化。只有免費(fèi)化，才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速搶奪市場(chǎng)。

所以360實(shí)際上是一個(gè)變異了的安全公司，把他當(dāng)作一個(gè)網(wǎng)站來看應(yīng)該會(huì)更貼切，因?yàn)樗焕侠蠈?shí)實(shí)做軟件包裝和盒子賣，而是做服務(wù)，他的骨子還是在靠互聯(lián)網(wǎng)賺錢，而不是靠盒裝軟件賺錢，這就是他和瑞星的本質(zhì)區(qū)別。