基于價值重塑的高校圖書館核心競爭力構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)時代的今天，高校圖書館的存在和發(fā)展日益受到新的存儲介質(zhì)和傳播手段的沖擊，本文旨在從重塑自身價值，建立讀者價值認同的角度闡述應(yīng)如何構(gòu)建高校圖書館的核心競爭力。

構(gòu)建高校圖書館核心競爭力的必要性

1990年，美國的哈默和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》一文中第一次提出了企業(yè)核心競爭力概念。圖書館核心競爭力概念移植自企業(yè)核心競爭力概念，圖書館核心競爭力是指圖書館通過對館藏資源、人員資源和環(huán)境資源的有效組織管理而使圖書館獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是維持圖書館存在、保障圖書館發(fā)展和充分發(fā)揮圖書館效能的獨特能力，具備這種能力是圖書館的獨特性、稀缺性、延展性、動態(tài)性的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)時代的今天，極度豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源和高度發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)檢索手段使人們的信息獲取渠道變得更加簡單，但是人們對于傳統(tǒng)檢索手段的舍棄對圖書館而言卻成為一種威脅。這種讀者群的缺失對并不處于商業(yè)競爭環(huán)境中的高校圖書館雖然不會構(gòu)成特別的沖擊，但實際上卻極大程度的影響著高校圖書館的價值優(yōu)越性和不可替代性，部分讀者群認為圖書館可有可無，可去可不去，圖書館的價值危機使得圖書館的效能被低估，無法得以發(fā)揮，這就使構(gòu)建圖書館核心競爭力成為必然。

著力于圖書館價值重塑，構(gòu)建高校圖書館核心競爭力

1.傳統(tǒng)圖書館功能的維系和開發(fā)。文獻的收藏和借閱是圖書館最基本的兩大功能，也是圖書館正在受到?jīng)_擊的兩大功能，直接對圖書館整體價值構(gòu)成影響。面對電子存儲介質(zhì)和信息獲取手段的不斷發(fā)展，其與圖書館傳統(tǒng)藏閱模式相比，空間和時間的優(yōu)勢都是不言而喻的，因此圖書館簡單的從閉架借閱向開架借閱，從手工借還向機器借還的管理模式的變革遠遠不夠，必須挖掘更深層次的變革。

首先，創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境。高校圖書館應(yīng)該為讀者營造更為人性化的閱讀環(huán)境，從桌椅樣式、綠植陳設(shè)、燈光效果、書架尺寸以及工作人員態(tài)度等細微環(huán)節(jié)著手，讓讀者對圖書館產(chǎn)生好感，使讀者感到樂于在圖書館讀書，在圖書館讀書是一種享受。其次，簡化書刊采購和加工程序，使讀者能夠從圖書館獲得最新的文獻，在資源更新上取得優(yōu)勢。圖書館應(yīng)建立有效的薦書渠道，在教師和學(xué)生中及時征集書刊采購建議，更加有針對性地進行采購。可以多開展新書推薦、讀書征文等讀書活動，這對讀者閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成也是一種鼓勵。

2.高校圖書館特色功能的研發(fā)和建設(shè)。研發(fā)和建設(shè)特色功能也是高校圖書館重塑價值體系的有效手段之一。高校圖書館擁有性質(zhì)較穩(wěn)定的讀者群，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)男问脚c讀者建立起長效聯(lián)絡(luò)，提供定向文獻傳遞，學(xué)科導(dǎo)航、篇目索引等服務(wù)?？梢酝ㄟ^文獻保障系統(tǒng)、圖書館聯(lián)盟或館際互借等方式幫助讀者解決文獻需求，以科學(xué)合理的學(xué)科文獻索引、期刊篇目索引為讀者節(jié)省時間、資金和精力，使讀者在承認圖書館服務(wù)能力的基礎(chǔ)上建立對圖書館的價值認同和依賴。

目前，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源多為有償服務(wù)，其價格尤其是一些國外數(shù)據(jù)庫的價格都較高，由于個人購買能力和需求有限，因此多為高校圖書館、科研機構(gòu)等進行集體采購，這正應(yīng)該成為高校圖書館吸引讀者的有效方式，圖書館應(yīng)采購讀者亟需的數(shù)據(jù)庫資源，定期開展講座為讀者詳細介紹各種數(shù)據(jù)庫的功能和使用方法。

3.在讀者中開展合理有效的宣傳手段。在實際工作中，充分利用高校圖書館的優(yōu)勢，加強讀者對對圖書館的了解：高校圖書館讀者普遍擁有較高的知識素養(yǎng)；讀者的時間和位置都比較固定，便于進行組織；相較公共圖書館而言讀者需求也更容易定向。利用這些優(yōu)勢，高校圖書館更應(yīng)主動在讀者中開展相關(guān)課程、參觀或講座吸引讀者，而不是坐等讀者上門。

各高校普遍開設(shè)文獻檢索課，多為圖書館員或圖書館學(xué)專業(yè)教師承擔(dān)授課，用來講授各種工具書和數(shù)據(jù)庫的使用方法。由于課程過程中大多數(shù)人并沒有檢索需求，可能就會造成課程達不到理想的效果。另外大多數(shù)高校會利用入學(xué)教育組織學(xué)生參觀圖書館，在參觀中對圖書館進行簡單介紹，實際上由于高校圖書館大多具備一定規(guī)模，這種走馬觀花的參觀難以使讀者對圖書館功能得以全面了解。而且由于讀者了解的只是圖書館的開放區(qū)域，對圖書館的后臺工作沒有任何概念，這種認識不全容易在讀者和圖書館中間造成一些誤會或隔閡，因此筆者認為，文檢課應(yīng)更多結(jié)合本校圖書館的實際情況和讀者的實際需求開展，在授課同時可以考慮組織實地參觀，詳細介紹本校圖書館的各種功能和館藏，也可簡單為讀者介紹書刊采購加工流程、圖書分類排架常識，增強與讀者的溝通，避免基于不了解的誤解產(chǎn)生。二者的結(jié)合既增強了文檢課的實際效果，又能利用文檢課在讀者中塑造圖書館的價值認同。即使不能通過文檢課實現(xiàn)，也可以通過與學(xué)校相關(guān)部門的協(xié)調(diào)組織其它講座和參觀，總之就是利用各種手段建立圖書館與讀者間的聯(lián)系、溝通與了解，在了解的基礎(chǔ)上使圖書館實現(xiàn)價值最大化，避免了由于不了解造成的資源浪費和不認同。

通過圖書館價值重塑，利用各種手段建立圖書館在讀者心目中的價值認同感和不可替代感，是構(gòu)建高校圖書館核心競爭力的有效途徑。我們應(yīng)當(dāng)認識到，圖書館的集藏、整序的傳統(tǒng)功能是其所獨具的一種能力，是其它任何組織都不具備的。因此重塑圖書館價值，打造圖書館核心競爭力絕非逆潮流而動，而是為了更好地保有圖書館在社會發(fā)展、高校建設(shè)中的重要功效。網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)完全可以作為技術(shù)手段為圖書館所用，輔助圖書館核心價值塑造。另外，人才引進，管理模式和組織文化等因素也在一定程度上影響著圖書館的價值重塑，高校圖書館必須根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)、讀者需求，綜合以上各種因素，不斷創(chuàng)新，不斷鞏固讀者對圖書館的價值認同感，這是高校圖書館發(fā)展建設(shè)的需要。

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作者單位：天津外國語學(xué)院圖書館