通用汽車這一課！

王育琨

通用汽車以數(shù)字精英管理為主、不肯以客戶真實需求為出發(fā)點的體制遭遇了生存危機。有中國汽車行業(yè)的專家認為,現(xiàn)在正是中國資本“抄底”美國汽車業(yè)的時機。

可是,中國資本能夠改造美國汽車的官僚體制嗎？

那些沒有真實需求的產(chǎn)品線當真還有價值嗎？

從1927年以來一直是美國人引為驕傲的通用汽車滑到破產(chǎn)邊緣了:今年前三季度分別虧損33億、155億、25億美元,股價跳水90%跌至2.79美元,總市值僅剩17億美元。通用汽車董事長兼首席執(zhí)行官瑞克·瓦戈納11月20日在美國國會作證表示,希望盡快得到政府的扶持。瓦戈納與美國另兩大汽車生產(chǎn)商福特和克萊斯勒公司的首席執(zhí)行官請求美國政府再提供250億美元的貸款用以維持公司的運營。美國財政部此前拒絕了通用汽車的額外請求。新當選總統(tǒng)奧巴馬則表示,他已要求他的顧問團隊研究現(xiàn)有法律允許的一切可行方案,并考慮是否需要設立新的法規(guī)來幫助汽車業(yè)走出困境。而美國的主流經(jīng)濟學家卻明確主張通用破產(chǎn)比不破產(chǎn)好。

或許,奧巴馬還沒上臺,通用汽車就已申請破產(chǎn)了。就是瓦戈納自己也明白,如果銷售量持續(xù)低落,即使得到政府幫助,汽車制造商也需要進行“深刻的調(diào)整”。

但對美國制造商“深刻的調(diào)整”不看好的,大有人在。德意志銀行發(fā)布報告稱,“通用汽車的股價可能將跌至零元,這家美國最大的汽車制造公司的股票可能在一年內(nèi)變得一文不值;即便通用汽車成功擺脫破產(chǎn)威脅,未來也會和破產(chǎn)沒有兩樣?！边@份報告發(fā)布當天,通用汽車股價隨即大跌30.7%。通用汽車還試圖請求豐田汽車出資購買其部分資產(chǎn),以緩解資金嚴重不足局面。但豐田管理層婉拒了瓦戈納11月中旬訪日的請求。

在“腦癱才買美國大車”這樣口頭語流行美國之際,再多的政府救援又有什么用？其實,通用汽車最需要的,是回歸客戶的真實需求,生產(chǎn)人們真正需要的汽車。當能源緊缺,普通民眾已紛紛選用小排量汽車或者電油混動汽車時,通用主打車型還是大排量汽車。這種逆市而為的固執(zhí),顯示了通用汽車的頑固與頹廢。美國大公司的官僚體制,已扭曲了公司對市場的反應機制。他們已經(jīng)走得太遠,忘了出發(fā)的目的地。

同樣是金融危機,通用等美國汽車公司遭遇的是滅頂之災,而對于豐田等日本汽車公司,則只是調(diào)減銷量和利潤。豐田的普銳斯車依然供不應求,購買的人必須排隊等候。在危機深重的時刻,豐田汽車依然現(xiàn)金流充盈。對比豐田汽車,可以看清楚通用汽車危機的深重:

幾十年來,通用汽車躺在自己的豐功偉績上,沒有像豐田那樣,幾十年如一日堅持:只生產(chǎn)有需要的東西。

通用信奉“只要有現(xiàn)金,就盡可能地想保有庫存”,而豐田起步時就沒有錢,但想造車。銀行不給貸款,除了開啟員工的現(xiàn)場執(zhí)行力沒有別的可以提高生產(chǎn)性的手段。豐田則恪守的信條是“將好不容易得來的現(xiàn)金用于流動資金是愚蠢的”。

通用一直奉行調(diào)動最大經(jīng)濟資源運轉(zhuǎn),實現(xiàn)霸業(yè)的教條。而豐田則是從1950年代就恪守物流速度最重要的信條。這是兩種制造原則的持續(xù)較量。通用汽車一直堅持導入大型先進設備,加大自動化程度,而豐田汽車則看重選擇小型設備或人工,改造舊設備,以取得一流的效應。

通用嚴格按照流水線的科學管理,假定員工是愚蠢的,只能按高管的指令行事,而豐田則堅信員工是有創(chuàng)造力的,只要提供足夠的工具和培訓,他們同樣是變革家。通用汽車員工與高管收入差距超過400倍;而豐田最多20倍。

通用汽車的高管并不是不知道豐田汽車代表了汽車業(yè)的發(fā)展方向,但是他們卻有著深深的無奈和不情愿。美國人對工具有一種癡迷。自動化與準時化等工具,大受青睞。他們可以花數(shù)以億計的美元于ERP或六西格瑪?shù)染嬷圃旃ぞ?不斷進行高標定位工作,無法學到豐田公司不依賴電腦的超高效率的生產(chǎn)系統(tǒng)。

最后,美國人才真正發(fā)現(xiàn),豐田公司的成功在于其與眾不同的管理思想與原則。那種思想和原則不是建立在管理官僚的層級上,而是建立在現(xiàn)場員工的執(zhí)行力上。在傳統(tǒng)的汽車王國里,以精英統(tǒng)治為根基的管理體系,是與豐田方式直接相沖突的?，F(xiàn)有體系的運營,排斥豐田的生產(chǎn)方式。與西方企業(yè)不同,豐田公司堅信,第一線的工人在冷冰冰的制造機器面前并不是無足輕重之輩,相反,如果向他們提供足夠的工具和培訓,他們能有效地解決問題,也會是創(chuàng)新者、變革家。豐田公司認識到了員工智慧能夠幫助企業(yè)完善策劃,能夠持續(xù)、快速地進行程序改善。

通用汽車遭遇今天的生存危機,是以數(shù)字精英管理為主的體制出了問題。這種體制有一種強大的慣性,不肯以客戶的真實需求為出發(fā)點,不肯以一線員工的現(xiàn)場執(zhí)行力來建構(gòu)公司。生產(chǎn)不瞄準真實需求,消費者不買你的車,還有誰能救你呢!