忠言何必逆耳

金書芳

《資治通鑒》上有這樣一個(gè)故事，戰(zhàn)國時(shí)期的魏文侯把奪得的中山之地封給了兒子，而沒給自己的弟弟。大臣任座認(rèn)為魏文侯的做法有失仁義，當(dāng)面指責(zé)他算不上仁君，使得魏文侯惱怒不已。這可把任座嚇壞了，趕緊退出大殿，聽候發(fā)落。另一位大臣翟璜見勢(shì)不妙，連忙上前勸阻：“陛下真乃仁君也！有了仁圣之君，才會(huì)出現(xiàn)直言之臣。任座講話心直口快，正是因?yàn)橛心氵@位仁君存在的緣故哇！”魏文侯一聽，轉(zhuǎn)怒為喜，馬上讓人把任座請(qǐng)回來，親自下堂迎接，并奉為上客。

這個(gè)故事很耐人尋味。任座直截了當(dāng)批評(píng)魏文侯，使得魏文侯火冒三丈，險(xiǎn)些為此丟了性命。翟璜也認(rèn)為魏文侯作法欠妥，只是選擇了另一種巧妙的方式，使魏文侯覺得能有人當(dāng)面指出自己錯(cuò)誤，不但不是對(duì)自己的不敬，反倒是自己的榮耀，因而欣然接受。兩種不同的批評(píng)方式，收到了截然不同的效果，由此可見批評(píng)藝術(shù)的魅力。

在學(xué)校里，班主任所面對(duì)的是天真活潑但心理承受能力脆弱的學(xué)生，要使批評(píng)達(dá)到良好的效果，更要注意批評(píng)藝術(shù)的運(yùn)用?？梢姡治龊脱芯勘慌u(píng)的學(xué)生心理狀態(tài)和特點(diǎn)，將批評(píng)藝術(shù)化，讓“忠言”不再逆耳，是多么重

要！

一、批評(píng)之前要“三思”

1.思批評(píng)的真實(shí)性。批評(píng)的前提是批評(píng)要實(shí)事求是。有的學(xué)生為逃避老師對(duì)他的“懲罰”，往往不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。也有學(xué)生犯錯(cuò)誤了，但他有不得已的苦衷。因此在對(duì)學(xué)生展開批評(píng)前，班主任一定要進(jìn)行全面深入地調(diào)查，了解事實(shí)真相，弄清學(xué)生犯錯(cuò)誤的心理動(dòng)機(jī)，搞清批評(píng)對(duì)象的問題和原因所在，這樣才能有針對(duì)性地進(jìn)行批評(píng)教育。

例如有個(gè)姓吳的學(xué)生，常常在班上搗亂。老師找他談時(shí)，又往往不說實(shí)話。針對(duì)他的個(gè)性，我每次要批評(píng)他之前，一定從各方面掌握他犯錯(cuò)誤的全部材料，隨后批評(píng)他時(shí)，他就主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤了。經(jīng)過反復(fù)幾次，他的僥幸心理漸漸地弱了，他覺得經(jīng)常受老師批評(píng)沒什么意思，在期末考試的動(dòng)員大會(huì)上，他還主動(dòng)上臺(tái)發(fā)言，表示一定要以實(shí)際行動(dòng)自覺遵守紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)力爭(zhēng)受到表揚(yáng)。又如：一次，班上一名學(xué)生爬窗戶進(jìn)了教室。我找他談話時(shí)，并沒有馬上批評(píng)他爬窗戶怎樣不對(duì)，而是問他今天為什么要爬窗戶進(jìn)教室。他告訴我因?yàn)槿烁唏R大的同桌不讓他進(jìn)，他沒辦法，只好爬窗戶進(jìn)教室。如果沒有批評(píng)前的事實(shí)了解，就不可能有針對(duì)性地進(jìn)行批評(píng)教育了。

2.思批評(píng)的目的性。班主任批評(píng)學(xué)生時(shí)，要銘記你批評(píng)學(xué)生的目的不是為了把學(xué)生搞得灰溜溜的，也不是發(fā)泄你的私憤，而是為了“懲前毖后，治病救人”。因而學(xué)生做了錯(cuò)事或違反了紀(jì)律，班主任必須要懷著愛心，含著理解，心平氣和地加以引導(dǎo)，讓其感到你是在真心誠意的幫他，從而自覺地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并加以改正。那種盡管是正確的，但卻是硬梆梆的、粗暴刻薄的語言，甚至謾罵式的批評(píng)往往會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，明知有錯(cuò)也不肯向你認(rèn)錯(cuò)，并與批評(píng)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。這樣一來，就與批評(píng)學(xué)生的出發(fā)點(diǎn)南轅北轍了。

二、批評(píng)之中講策略

1.批評(píng)要就事論事。有些班主任批評(píng)學(xué)生喜歡“揭底”，喜歡老賬新算。只要學(xué)生做錯(cuò)了事，某些老師就將學(xué)生以前犯的錯(cuò)誤一一列舉出來，讓學(xué)生無地自容。實(shí)際工作中，這樣的班主任最遭學(xué)生的反感。心理學(xué)家認(rèn)為“一個(gè)錯(cuò)誤，一次批評(píng)”、“對(duì)事不對(duì)人”，這樣才能起到較好的教育效果。學(xué)生絕大多數(shù)是積極向上的，他們一般都想改正自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，但由于自制力差，有時(shí)會(huì)一而再、再而三地犯錯(cuò)誤。有經(jīng)驗(yàn)的教師批評(píng)學(xué)生時(shí)，不會(huì)去糾纏學(xué)生的舊賬，而是就事論事，錯(cuò)在哪里就批評(píng)到哪里，批評(píng)目標(biāo)集中。如果用灰色的眼光看待犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理，有可能“破罐破摔”。

2.批評(píng)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)。剛?cè)嵯酀?jì)是班主任批評(píng)時(shí)，根據(jù)學(xué)生的生理和心理特征進(jìn)行教育，“一把鑰匙開一把鎖”，常常用剛制柔，以柔克剛的方法。對(duì)女同學(xué)用剛，則有震撼力，對(duì)男同學(xué)用柔，則化解頑石。剛與柔的使用以不傷害學(xué)生的自尊心為重點(diǎn)。特別是有些犯錯(cuò)誤的學(xué)生，他們的自尊心表現(xiàn)得更為復(fù)雜一些，因?yàn)樽隽隋e(cuò)事，受到別的同學(xué)的責(zé)怪，產(chǎn)生了自卑感，有時(shí)甚至產(chǎn)生“破罐破摔”的想法。而實(shí)際上，他們的內(nèi)心深處，仍有上進(jìn)的要求，渴望得到老師和同學(xué)的理解和幫助。著名的教育家馬卡連科曾經(jīng)說過：“得不到別人的尊重的人往往有最強(qiáng)烈的自尊心?！币虼藢?duì)這些學(xué)生就要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)。剛：在平時(shí)要講原則，不遷就其錯(cuò)誤的思想行為。柔：要講感情，尊重他們的自尊心。美國著名的管理家雅柯卡說過：“表揚(yáng)可以印成文件，而批評(píng)打個(gè)電話就行了?！边@就是說，含蓄而不張揚(yáng)的批評(píng)有時(shí)比那種電閃雷鳴式的批評(píng)效果會(huì)更好。