２０１０年可能的流行詞

有些詞語和說法會(huì)變成流行，比如本山大叔春晚小品和馮小剛的電影都會(huì)誕生出一些流行詞，突發(fā)事件也是孕育流行詞的溫床。同樣，學(xué)者的話如果影響到人們對(duì)世界形勢(shì)的判斷，也會(huì)流行開來。比如，創(chuàng)新，當(dāng)中國將這個(gè)詞提升到政府工作報(bào)告的層面，它出現(xiàn)的頻率就直線上升，直至婦孺皆知，甚至成為人們思考問題的核心之一。

商業(yè)模式

商業(yè)模式的流行程度低于創(chuàng)新，畢竟它只和一部分人有關(guān)系，關(guān)心的人非常關(guān)心，不關(guān)心的則非常不關(guān)心。盡管《贏在中國》是一檔富有新意的真人秀節(jié)目，觀眾也樂于見馬云拷問選手商業(yè)模式的獨(dú)特性，但它的知名度和路人皆知的《超級(jí)女生》相比還是有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>

商業(yè)模式的專業(yè)性決定它不能成為大眾流行詞，但不妨礙它的認(rèn)知程度在不斷上揚(yáng)。伴隨經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，商業(yè)成為社會(huì)的主流，富人們因?yàn)閾碛写罅康呢?cái)富理所應(yīng)當(dāng)?shù)刈兂闪似胀ㄈ搜壑械拿餍?。今天也許只是學(xué)者、企業(yè)管理人員、創(chuàng)業(yè)者以及財(cái)經(jīng)觀察者們津津樂道有關(guān)商業(yè)模式的話題，但是，到了2010年，當(dāng)然也可能是更遠(yuǎn)的今后，普通人也可能被卷入商業(yè)模式的浪潮。從這個(gè)角度看，《2010商業(yè)模式》這本書不僅對(duì)那些忙著市場(chǎng)競(jìng)爭的企業(yè)家們有所指導(dǎo)，對(duì)于普通人來說，也未嘗沒有一些啟發(fā)。信息化和通訊手段的進(jìn)步，固定的辦公地點(diǎn)越來越變得可有可無，基于這種基礎(chǔ)，很多人辭掉了朝九晚五的工作，變成SOHO業(yè)者，他們就是一個(gè)個(gè)微型商業(yè)組織，必須思索商業(yè)模式的問題。

當(dāng)然，擔(dān)任SAP這個(gè)軟件大鱷CEO的孔翰寧博士腦子中思考的更多是大型商業(yè)組織，實(shí)際上，SAP的客戶們都是大公司。在我們看到的這本中文版里，案例的主角如中遠(yuǎn)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國石化、工商銀行、首鋼集團(tuán)都是大名鼎鼎的企業(yè)，不要說小型公司，就連中等規(guī)模的企業(yè)也見不到影子。作者們?cè)谇把岳镆裁鞔_指出，這本書告訴CEO必須認(rèn)識(shí)到變革社會(huì)的特征，由IT驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)快速變化給企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，優(yōu)秀的CEO們擅長在這種背景下找到合適的商業(yè)模式，并且有力地實(shí)施，獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，從而增加市場(chǎng)份額或者取得更大的利潤率；不合格的CEO會(huì)無視變化，墨守成規(guī)，放任機(jī)會(huì)的消失，就會(huì)給企業(yè)進(jìn)步帶來巨大的傷害。

推陳出新在任何時(shí)候都有意義，進(jìn)入信息化時(shí)代后更加明顯。以高科技企業(yè)聚集地中關(guān)村為例，企業(yè)的產(chǎn)生和破產(chǎn)都是以分鐘計(jì)算，競(jìng)爭的空前激烈使每個(gè)企業(yè)都不得不如履薄冰般過日子，老品牌宣布倒閉的新聞變得常見，而基業(yè)長青就成了暢銷書的主題。包括學(xué)者、一線管理人員和咨詢機(jī)構(gòu)都在努力解決這樣的問題—建立企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，保守來說是防止被淘汰，積極一點(diǎn)，就是在市場(chǎng)上建立領(lǐng)先地位。顯然，《2010商業(yè)模式》也是基于這樣最基礎(chǔ)的問題出發(fā)，從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度來尋找建立企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力。

本書開篇就指出所有的公司都在追求成功，而成功的公司總是會(huì)通過商業(yè)模式的創(chuàng)新來為消費(fèi)者創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。在全球化體系下，這一理論對(duì)于歐洲、美國和中國的公司都有意義。

盡管現(xiàn)在很多人都多少了解商業(yè)模式大致指什么，但是，這個(gè)名詞的內(nèi)涵顯然還未被人所熟知。孔翰寧博士對(duì)商業(yè)模式的解釋是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。有人將之形象地闡述為，商業(yè)模式就是一塊錢在你的公司里轉(zhuǎn)了一圈，最后變成了一塊一，這增加的部分就是商業(yè)模式所帶來的增值部分。

創(chuàng)新

如果拋開這本書談商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們很容易聯(lián)想到Google、阿里巴巴等新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果再上溯，我們還會(huì)發(fā)掘到微軟、戴爾的財(cái)富神話。這些企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是創(chuàng)造了一種前所未有的商業(yè)模式，從而在市場(chǎng)上奠定了領(lǐng)先地位。比如戴爾，變先造后賣為先賣后造，從而實(shí)現(xiàn)兩個(gè)消滅：消滅庫存，消滅中間商。當(dāng)然戴爾現(xiàn)在正面臨商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的困惑，但在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，它對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的顛覆曾被當(dāng)成經(jīng)典的案例。

但是，這本書并不是告訴人們?nèi)绾蝿?chuàng)造一種商業(yè)模式，在從無到有的突破式創(chuàng)新和改造式的增量創(chuàng)新中，它的著眼點(diǎn)是后者。它選取的案例都是這樣的典型：傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的推動(dòng)下，對(duì)原有商業(yè)模式進(jìn)行改造和突破。

這和它的作者有關(guān)，SAP公司是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同商務(wù)解決方案提供商之一，旨在幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更高的效率和價(jià)值。1982年加入SAP，1998年擔(dān)任CEO的孔翰寧對(duì)如何運(yùn)用IT解決方案對(duì)客戶的業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行創(chuàng)新有天然的深刻認(rèn)識(shí)，他在接受采訪時(shí)說：“當(dāng)那些.com公司都很火爆的時(shí)候，人們似乎忘記了SAP公司，而實(shí)際上，我們不管在市場(chǎng)上做什么都要深思熟慮。當(dāng)人們都跳進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)世界中去時(shí)，我們則認(rèn)為，也許這并不是代表未來的惟一走向。我們應(yīng)該給客戶帶來比較穩(wěn)健、堅(jiān)實(shí)、有基礎(chǔ)的服務(wù)，這必須有一個(gè)集成的電子商務(wù)解決方案，我們需要滿足公司的中長期目標(biāo)，這是SAP文化的一部分，也是我們?nèi)〉贸晒Φ脑蛑?。?/p>

這種不為風(fēng)潮所動(dòng)的德國作風(fēng)像烙印一樣深刻地體現(xiàn)在這本書的每一個(gè)章節(jié)，和許多空泛談?wù)搫?chuàng)新的書籍不同，這里的創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)?shù)浇醮舭宓某潭取１M管也有關(guān)于現(xiàn)象的描述，但更多是在論述具體的方法，還有相關(guān)的研究數(shù)據(jù)作為結(jié)論的支撐，也就是說，它是在全面研究案例和分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上完成的。

例如在探討蘇寧電器的成功之路時(shí)，本書先引用了孫為民先生的話：“IT和信息平臺(tái)是管理創(chuàng)新的載體，由此可以提高企業(yè)的物流能力和服務(wù)質(zhì)量。接著講述了蘇寧電器物流倉儲(chǔ)體系和新的ERP系統(tǒng)的具體構(gòu)建和各自的功能。通過B2B信息系統(tǒng)對(duì)接，蘇寧和索尼、摩托羅拉、三星等上游廠商實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、物流、庫存、銷售數(shù)據(jù)的共享，從而及時(shí)反饋市場(chǎng)情況和消費(fèi)者偏好信息，有助于降低廠商的銷售費(fèi)用和存貨成本，支持其開發(fā)符合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，為合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值，減少成本又能進(jìn)一步降低售價(jià)，也為消費(fèi)者創(chuàng)造了更多的價(jià)值。在表述新信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，運(yùn)用前后對(duì)比數(shù)據(jù)使結(jié)論變得很直觀。

本書列舉了十種商業(yè)模式的創(chuàng)新，分別是建立在為重新聚焦為客戶增加價(jià)值的創(chuàng)新；改進(jìn)客戶流程的創(chuàng)新；增加客戶和為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的創(chuàng)新；超越商品化的創(chuàng)新和個(gè)性化；無聲貿(mào)易（即運(yùn)用信息化的手段，推動(dòng)商品的流動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)代化的訂單管理）；戰(zhàn)略導(dǎo)向管理；重新涉及價(jià)值鏈；向彈性信息架構(gòu)轉(zhuǎn)型；轉(zhuǎn)型速度（改變企業(yè)文化）；IT創(chuàng)造價(jià)值。因?yàn)镾AP是一家軟件供應(yīng)商，不僅是重點(diǎn)闡述IT技術(shù)的最后一章，實(shí)際上，信息技術(shù)貫穿于所有這十種商業(yè)模式的始終。可以說，IT技術(shù)對(duì)于任何一種企業(yè)愿景來說，都是最重要的實(shí)現(xiàn)手段之一。要改進(jìn)公司的業(yè)務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造出更高價(jià)值，都應(yīng)該想到一點(diǎn)，即改進(jìn)公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，優(yōu)化效率。

對(duì)于正思考著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的CEO們來說，這本書顯得很實(shí)用，它有具有產(chǎn)業(yè)代表性的案例和翔實(shí)的分析材料。至于每一種創(chuàng)新模式，它都交代了可能的障礙和實(shí)現(xiàn)的手段，而在章節(jié)的最后，甚至還給CEO們提供了檢查清單，可以一一對(duì)照公司的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。

當(dāng)然，它僅僅著眼于信息技術(shù)的創(chuàng)新顯然還只是揭開了冰山的一角。中國的任何一家企業(yè)，都還沒有發(fā)展到以信息技術(shù)為管理核心的地步。尤其是對(duì)于大部分中小企業(yè)來說，處于價(jià)值鏈最底層的命運(yùn)使他們根本不會(huì)思考是否需要信息系統(tǒng)的問題。即使是排名靠前的大公司，ERP等信息系統(tǒng)的建設(shè)似乎也有更多裝點(diǎn)門面的意味，真正的效用并沒有被管理者所認(rèn)識(shí)到，也無從發(fā)揮出來。這大概就是這本書為什么會(huì)命名為要在商業(yè)模式前面加上2010的緣故，但愿真到了2010年，中國會(huì)有相當(dāng)一批企業(yè)擺脫了低層次生存的現(xiàn)狀，發(fā)展到運(yùn)用最先進(jìn)的信息化手段創(chuàng)新商業(yè)模式的地步。