“黑金”夢的幻滅

神州能源公司是一個(gè)小小的“巨人”。公司主營業(yè)務(wù)為石油和煤炭的大宗貿(mào)易，雖然歸屬貿(mào)易，但那可是黑金啊，所以又不同于一般的貿(mào)易。公司董事長兼總裁趙先林這幾天有事沒事就在那掐指頭，盤算著公司從成立那一天起到現(xiàn)在已經(jīng)整整16年了。16年，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，可不是一個(gè)短數(shù)目，我趙先林什么樣的風(fēng)浪沒見過，與神州能源目前的處境相比，心想，這一點(diǎn)小小的煩心事又算得了什么，所以，就算是商海生涯的一種點(diǎn)綴吧。

神州能源公司人數(shù)不多，只有不到30名員工，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)突破了8個(gè)億，公司的利潤率前幾年在同行中一直名列中上，而且公司不缺現(xiàn)金，融資潛力很大。有幾位銀行的信貸員整天追在趙先生的屁股后面，屁顛屁顛的，希望神州能源從自己所在的銀行貸一些款子；還有兩位在證券公司做一級(jí)市場的朋友建議趙先生將公司直接上市。躊躇滿志的趙總對(duì)這些建議都不以為然：公司又不缺錢，上市這種傷筋動(dòng)骨的補(bǔ)藥能隨便吃嗎？趙總心理盤算的是另外一件大事。

兩年以來，趙將公司經(jīng)營上的很多事務(wù)性工作都交給了副總經(jīng)理老錢，當(dāng)然大事還是趙總決策。趙總的心思是公司擴(kuò)張，考慮到石油和煤炭都是國家資源，采一噸少一噸，在全球能源技術(shù)沒有重大突破、能源結(jié)構(gòu)不可能發(fā)生重大改變的大前提下，神州能源公司要想在本行業(yè)有更大的發(fā)展，就必須掌握礦產(chǎn)資源。研究了一番國家關(guān)于石油、煤炭礦產(chǎn)資源的政策，趙總覺得涉足石油開采幾乎不可能，涉足煤炭開采還是有可能，于是這兩年一直朝這個(gè)方向努力。

經(jīng)過與某地方省政府的近兩年的艱苦卓絕的公關(guān)戰(zhàn)役后，神州能源終于小有突破，拿到了一塊小型潛力煤田的勘探權(quán)。依據(jù)省政府相關(guān)批文，只有那些完成了資源勘探的企業(yè)，才有資格獲得資源的優(yōu)先開采權(quán)。這總算離目標(biāo)又近了一步。

趙先林預(yù)備在年度董事會(huì)和股東大會(huì)上，爭取得到股東們的大力支持，進(jìn)軍上游產(chǎn)業(yè)。神州能源是由六家企業(yè)出資成立，股權(quán)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單。

一張財(cái)務(wù)報(bào)表引發(fā)的焦慮

這幾天，公司財(cái)務(wù)經(jīng)理孫姐為了準(zhǔn)備股東會(huì)沒少加班，總算在指定日期前一天完成了公司的合并報(bào)表，并把報(bào)表交到了趙先林手里。趙先林接過財(cái)務(wù)報(bào)表，起初很不以為然，以為只是例行公事、幾張表格而已，殊不知，趙先生看著看著，眉頭就擰成了疙瘩。公司這個(gè)營業(yè)年度營業(yè)額增加了15％，這在同行業(yè)中還是很高的，稅后可分配利潤不但沒有增加卻顯著下降。這怎么回事？趙先林心急火燎地將孫姐叫來問問清楚。

“是不是算錯(cuò)了？”趙先林問孫姐。

“照理不可能。每一筆數(shù)字，我都核對(duì)了好幾遍?！睂O姐堅(jiān)信自己的報(bào)表不會(huì)出錯(cuò)?！耙灰{(diào)整核算方式？”孫姐小心翼翼并試探性地提出了建議。

“暫時(shí)不需要。注意保密。明天我和老錢研究下，你參加?！壁w先林相信孫姐的嚴(yán)謹(jǐn)，而調(diào)整核算方式虛增利潤糊弄股民可行，而公司的六個(gè)出資方負(fù)責(zé)人都是天天玩錢賺錢的高手，那是萬萬糊弄不過去的。趙總想到自己是最大股東推薦的董事長，也算大股東的員工，可歸根結(jié)蒂也還是個(gè)“高級(jí)打工”，心里有點(diǎn)不舒服。

第二天，臨近下班時(shí)刻，趙先林將老錢和孫姐叫到辦公室開會(huì)，分析原因。

趙先林又看了一遍報(bào)表，沒說話，他將目光轉(zhuǎn)向了老錢和孫姐。老錢是第一次看這份報(bào)表，來來回回看了好幾遍，生怕有什么差錯(cuò)，也不敢貿(mào)然就說話，于是抬起頭看孫姐。孫姐雖然頭皮發(fā)麻，可在兩位老總面前，還是得率先打破沉默。再說了，報(bào)表是她做的，在即將到來的報(bào)表疑義與分析前，她有必要對(duì)報(bào)表作一個(gè)總體呈詞。

“情況大體上就是這樣?！睂O姐照著報(bào)表，重復(fù)了幾個(gè)關(guān)鍵性的數(shù)字，于是作結(jié)。

接下來的談話應(yīng)該由老錢開始?？墒抢襄X看著孫姐，沒發(fā)話。孫姐也不知道自己哪里錯(cuò)了，也大約知道老錢希望自己就報(bào)表多說幾句題面話避免尷尬，可又確實(shí)不知道從哪里開始，于是更加地不知所措。只得將目光又一次轉(zhuǎn)向報(bào)表。

還是趙先林清了清嗓子：“今年公司的業(yè)績似乎不錯(cuò)，銷售額上漲了15％，錢總今年在銷售一線的努力功不可沒?！壁w先林不忘先肯定部下老錢的業(yè)績，這也是多年來他們兩人的一種心理默契?！袄麧櫩傮w也不錯(cuò)。雖然今年的物流成本大幅度上升，可是同行的銷售費(fèi)用都增加了，而且我們的投資占用了不少錢，公關(guān)也花出去不少錢?！壁w先林心里跟明鏡似的，他知道，公關(guān)是花不了幾個(gè)錢的，投資準(zhǔn)備的錢，借出去又還回來了，下一步還沒投出去呢。“我們的利潤水平跟去年持平，成績蠻不錯(cuò)。孫經(jīng)理，你再核算一下成本，看看最大的成本在哪塊?；仡^我和錢總好向董事會(huì)匯報(bào)……對(duì)了，錢總留下，晚上有個(gè)客戶，咱倆一起陪著吃飯?！?/p>

晚飯，并不安生

孫姐走出辦公室，老錢等著趙先林發(fā)話。趙先林說：“走，先吃飯?！?/p>

趙先林和老錢隨便點(diǎn)了幾個(gè)小菜，各自一盅粥，沒有酒。

老錢這頓飯吃的并不安生，一直在沒話找話。趙先林的答話是有一搭沒無一搭的，像一頭沒有馬力的小破車，慢吞吞的。

總算是吃的差不多了，趙先林回歸正題。“老錢，今年的成本到底是怎么回事？我忙著投資礦產(chǎn)的事，把日常銷售都交給你了。你今年是干的不錯(cuò)，可成本怎么也上來這么大一塊呢？而且今年銷售額雖然提高了，可提高的部分里面有一半是因?yàn)槭袌隹傮w上漲。如果不是今年油和煤的價(jià)格大幅度上升，銷售額最多提高8％，比整個(gè)行業(yè)總體消耗量增長10％還要低呢。也就是，我們并沒有跑贏大市。”沒有了中層經(jīng)理在場，趙先林的話語就不那么客氣，像竹林里的箭，“刷刷刷”直沖沖射過來。

好在老錢與趙先林搭檔多年，所以他還能挺得住。而且，趙先林確實(shí)是要找出原因，并不是要追究誰的責(zé)任。對(duì)事不對(duì)人，這風(fēng)格……不能算好，但怎么著也不壞吧。

“消耗太大，”老錢據(jù)實(shí)回答，“我們的銷售價(jià)格并不比同行低，進(jìn)貨價(jià)格也不比同行高。物流這塊雖漲了，可我們沒有養(yǎng)自己的船和車隊(duì)，全部在外部消耗掉了。銷售和公關(guān)費(fèi)用是多了些，但是有限。最主要的原因是在物流、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)損耗太嚴(yán)重了?！?/p>

“哦？”趙先林將信將疑。在煤炭、石油的流轉(zhuǎn)過程中，物流的損耗實(shí)屬正常。石油會(huì)揮發(fā)一點(diǎn)，煤炭的裝卸與運(yùn)輸，會(huì)遺灑，另外過秤的時(shí)候也會(huì)有誤差?？墒牵驹阡N售的時(shí)候已經(jīng)把損耗成本考慮進(jìn)去了，一般不會(huì)有這么大的偏差。

“去年，我們每萬噸煤運(yùn)到客戶手里結(jié)算時(shí)平均損耗133噸，前年是129噸，今年一下子就達(dá)到了241噸。倒是石油的損耗沒有什么變化。這樣一來，純利潤自然就會(huì)下來?！卞X總還補(bǔ)充，“另外，我們今年6月有2000噸煤炭保管不善在港口發(fā)生自燃，一下就損失80萬元?！?/p>

這事趙先林記得。當(dāng)時(shí)他也很惱火，還辭退了港口的物流主管。趙總心里默默一算，幾項(xiàng)損耗一加，差不多就是減少的利潤。

“老錢。損耗增加的事，您怎么過去一年都沒有提醒我。”過去的損耗都已經(jīng)過去了，問題是，未來可不能再這樣。企業(yè)的不利信號(hào)明明存在，而且輕易就捕捉到，可是，企業(yè)一把手卻蒙在鼓里。

“趙總，這怪我在管理上抓的不緊”，老錢先做自我批評(píng)，“6月份港口的煤自燃時(shí)，我跟您建議過，能不能統(tǒng)一開會(huì)研究，您當(dāng)時(shí)在省政府跑批文，就是讓我將港口的劉東開除了，后來，您回北京之后也一直沒有再研究，我也就沒有再深抓下去?！崩襄X回憶整個(gè)過程，實(shí)話實(shí)說，順勢將球踢回趙先林。

趙先林倒沒有覺得是老錢在耍滑頭，因?yàn)樽约浩綍r(shí)對(duì)老錢的授權(quán)也比較模糊。

“嗯，那下周二中層開個(gè)會(huì)討論一下。董事會(huì)暫不要準(zhǔn)備，待下周二會(huì)議后再定時(shí)間。”

激烈的爭論

星期二下午，公司辦公室主任周平早早就派人將會(huì)議室收拾干凈。兩點(diǎn)二十分，公司里的幾位大將財(cái)務(wù)部經(jīng)理孫姐、原油業(yè)務(wù)部經(jīng)理吳遜、煤炭業(yè)務(wù)部經(jīng)理鄭浩亮、物流倉儲(chǔ)部經(jīng)理王肅、投資部經(jīng)理李一民等陸續(xù)到齊。兩點(diǎn)半，趙先林與老錢也走進(jìn)會(huì)議室，會(huì)議正式開始。

“開會(huì)了，”趙先林先發(fā)言，“今天的會(huì)議主要討論本營業(yè)年度的經(jīng)營情況。下面請(qǐng)孫經(jīng)理先說說財(cái)務(wù)情況?！?/p>

孫姐顯然有備而來。“啪啪啪”，昨天趕制好的PPT一張張打在投影屏幕上，數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)道來。不到15分鐘，重要數(shù)據(jù)就講演完畢。

“下面各部門說一下本部門的情況，先從原油業(yè)務(wù)部開始。”趙先林繼續(xù)主持會(huì)議。

幾個(gè)部門經(jīng)理陸續(xù)開始說明情況，總之，業(yè)績突出，功勞大大，明年還需進(jìn)一步努力

幾個(gè)人發(fā)言完畢，一個(gè)半小時(shí)過去了。休息了一會(huì)兒繼續(xù)開會(huì)。

“我來說幾句，”休息過后，老錢第一個(gè)發(fā)言，“今年一年大家都很努力，但是業(yè)績并不理想?！崩襄X知道這種場合，自己只好唱黑臉，唱黑臉最有利，于是又加重了語氣，將上周與趙先林的分析又重復(fù)了一遍。

“當(dāng)然，這一段時(shí)間我對(duì)公司業(yè)務(wù)的管理沒抓嚴(yán)是很重要的原因?！崩襄X不忘先承擔(dān)自己的責(zé)任。這也是必須的。如若自己都不承認(rèn)錯(cuò)誤，下面的部門經(jīng)理又作何想呢。“請(qǐng)各部門經(jīng)理慎重考慮，今后如何降低損耗，將公司的利潤做上來?！闭f罷，目光轉(zhuǎn)向物流部經(jīng)理王肅。

王肅的臉上紅一陣白一陣，后背脊梁直冒冷汗。損耗增加的事自己早知道，也盡可能采取了措施，但是今年的情況是越來越嚴(yán)重，甚至發(fā)生了煤炭自燃的事，自己難辭其咎。

“今年二月以來，物流倉儲(chǔ)部發(fā)現(xiàn)損耗增加，陸續(xù)采取了一些措施盡量避免損耗。加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)、重申了物流倉儲(chǔ)的各項(xiàng)規(guī)定；加強(qiáng)了對(duì)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)商的管理和招標(biāo)，慎重選擇合作伙伴；加強(qiáng)了內(nèi)部管理，加大了處罰力度……”王肅一條條道來，“當(dāng)然，我們工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不夠，離公司的要求相差甚遠(yuǎn)。但我認(rèn)為，降低損耗不完全是物流部一個(gè)部門的責(zé)任，需要其他部門的配合。”王肅話鋒一轉(zhuǎn)，矛頭直接指向其他部門，尤其是作為業(yè)務(wù)實(shí)體的原油業(yè)務(wù)部和煤炭業(yè)務(wù)部。

“物流過程的損耗盡量由物流部控制，但是一旦貨物要轉(zhuǎn)交給客戶，過秤，總是物流部管不了的?！泵禾?、原油等大宗物資貿(mào)易行業(yè)，最終結(jié)算價(jià)格取決于交貨時(shí)的質(zhì)量和重量。由于上萬噸的貿(mào)易，絲毫誤差積累起來就是數(shù)百噸的盈虧，交易雙方為了避免糾紛往往請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)質(zhì)檢和量檢。在神州能源公司，請(qǐng)第三方商檢、公關(guān)商檢機(jī)構(gòu)等工作是由煤炭業(yè)務(wù)部、石油業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)的。

“在我看來，損耗較大的還是出自物流環(huán)節(jié)?！泵禾繕I(yè)務(wù)部經(jīng)理鄭浩亮一點(diǎn)也不示弱，可沒有那么服軟，“就拿上次煤自燃的事來說把，煤炭是運(yùn)到港口還沒有裝船之前自燃的?！?/p>

“六月份進(jìn)煤，業(yè)務(wù)部就應(yīng)該考慮自燃問題，如果當(dāng)初公司不買內(nèi)蒙古的煤改買陜西的煤，天氣再熱，它也不會(huì)自燃。我們是不是有興趣和理由知道，堅(jiān)持購買內(nèi)蒙古的煤是不是有其他原因？”王肅馬上反駁，并且自以為抓住了鄭經(jīng)理的痛腳。

“你什么意思？！”鄭經(jīng)理馬上暴跳如雷，眼看一場爭吵在所難免。

兩個(gè)智多星

“今天的會(huì)議開的不錯(cuò)，”趙先林話一開口，爭吵自動(dòng)平息，“公司上下能認(rèn)真坦誠地分析問題，找出利潤率下降的原因在于損耗增大了。今天的會(huì)先到這里。接下來大家就要認(rèn)真考慮，怎么從進(jìn)、運(yùn)、存、銷各個(gè)環(huán)節(jié)降低損耗，幾天后，我們爭取再開一次會(huì)議，制定具體的應(yīng)對(duì)措施?！壁w先林對(duì)物流部和煤炭業(yè)務(wù)部各打50大板，暫時(shí)平息了爭議?！耙粫?huì)兒周主任留一下。”

辦公室主任周平是公司里趙總最貼心的中層干部，分管公司的行政、人事、后勤。

“大周，你怎么看？”趙先林一上來就開門見山。

“趙總，有些話不知當(dāng)講不當(dāng)講？”周主任既直白又小心翼翼。說話之前，先尋求降落傘保護(hù)。

趙先林示意他說下去。

“我覺得鄭浩亮和王肅都有問題。說輕點(diǎn)是互相扯皮，說重了可能有自己的私利。鄭浩亮采購內(nèi)蒙古的煤沒跟您商量？”周主任說到這里，吞吐了一下，他知道這事當(dāng)時(shí)是錢副總拍板的。

“我明白你的意思，請(qǐng)繼續(xù)?！?/p>

“王肅在煤自燃后任由損失擴(kuò)大，后來又建議錢總將剩下的煤低價(jià)處理了?！?/p>

“你有什么建議嗎？”趙先林反問了周平一句。

“我看業(yè)務(wù)方面，還得您親自抓，不合適的人不妨換掉?！?/p>

“嗯?！壁w先林未置可否。其實(shí)趙總對(duì)老錢、鄭浩亮和王肅，都還是比較放心的。自己的精力和重心在上游資源煤炭開采上，現(xiàn)在要他來親抓業(yè)務(wù)，抓貿(mào)易，精力上不允許。所以業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)還得倚重老錢。換人也不可能，短期內(nèi)很難找到既熟悉業(yè)務(wù)又讓自己放心的人。

剛才，投資部經(jīng)理李一民基本上沒介入這場討論，趙先林心想這位長期在外企工作的下屬應(yīng)該有不同的見地，于是一個(gè)電話，將李一民叫到辦公室。

“老李，你覺得煤炭業(yè)務(wù)和物流上還有什么問題？應(yīng)該怎么改進(jìn)？”趙先林什么時(shí)候都是直來直去，永遠(yuǎn)地那么開門見山。

“董事長，我對(duì)煤炭這塊不熟?！崩钜幻裢褶D(zhuǎn)地回避了趙總的提問。

“您可是管理經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)過長期的正規(guī)軍的管理訓(xùn)練喲。我考慮由你擔(dān)任公司的總經(jīng)理助理，協(xié)助錢副總經(jīng)理抓業(yè)務(wù)，你覺得可行嗎？”

“董事長，我是學(xué)工程的，沒學(xué)過管理，只不過這幾年在外企多干了幾年。另外，要是讓我跑政府辦批文，沒有問題；如果要我抓業(yè)務(wù)、管理物流，這兩項(xiàng)，我都沒什么經(jīng)驗(yàn)?！崩钜幻穹浅？蜌獾鼐芙^了趙總的提攜。

“我想，損耗擴(kuò)大是主要是由于流程控制不善，也許薪酬制度也是一大問題?！崩钪溃m當(dāng)?shù)亟o趙先林提提建議，還是必要的。這總不至于有什么壞處。

薪酬？趙先林可是從來沒想過這一層。腦海里打了一個(gè)大大的問號(hào)。

“是的。首先是流程的問題。我不懂業(yè)務(wù)，但是我覺得我們的流程有待嚴(yán)謹(jǐn)，要做到各業(yè)務(wù)部門的無縫鏈接，避免扯皮；另外很多制度是不是流于紙面，沒有落到實(shí)處？”李說出自己到公司半年來的一些觀察。趙先林基本上認(rèn)同。

“在流程不完善的前提下，要靠員工的責(zé)任心。而激勵(lì)員工責(zé)任心的最有效方式就是有競爭力的薪酬。今年我們主營業(yè)務(wù)和競爭環(huán)境都沒有大的變化，流程也沒有大的改善。而這兩年，物價(jià)都漲的很快，我們公司的薪酬沒有顯著的調(diào)整，”李一民頓了一下，看了看趙先林的臉色。趙先林知道，這不是李在為自己爭薪酬。于是，輕輕點(diǎn)頭，鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去。

“我們的員工不是圣人。在這種情況下，員工的責(zé)任心會(huì)下降，甚至可能出現(xiàn)故意損害公司利益自肥的情況。另外我們的薪酬結(jié)構(gòu)也不一定合理。”李一民繼續(xù)，“業(yè)務(wù)部門和支持部門的工作性質(zhì)不一樣，評(píng)價(jià)方法不一樣，薪酬總額和結(jié)構(gòu)都要有所區(qū)別，而我們現(xiàn)在是沿用大型國企的薪酬體系，按級(jí)別憑資歷，沒有跟崗位特點(diǎn)和業(yè)績掛鉤，這樣就很難起到激勵(lì)作用。”趙總又點(diǎn)了點(diǎn)頭，他早就意識(shí)到這一點(diǎn)了，可一直沒有精力改進(jìn)。

“另外我們現(xiàn)在的薪酬結(jié)構(gòu)也不鼓勵(lì)員工間、部門間的團(tuán)隊(duì)合作?！崩钜幻窠Y(jié)束了自己的分析。

趙先林：“還有什么改進(jìn)的建議沒有？”

李一民：“董事長，我對(duì)流程改進(jìn)和人力資源都不熟，但是我認(rèn)識(shí)一些這樣的專家可以介紹給您認(rèn)識(shí)。”

趙先林：“有很多咨詢公司找過我，我都覺得他們是紙上談兵。如果有合適的人你可以推薦到咱們公司工作?！?/p>

李一民：“董事長，我這些朋友都是在大公司里服務(wù)的，很少在咨詢公司工作。我可以約他們跟您一起聊聊。有適合到咱們公司工作的，您自己跟他談就很方便?！?/p>

“董事長，我有個(gè)建議?！崩钜幻裢Ａ讼聛怼！靶匠曛贫瘸艘鉀Q部門和員工的激勵(lì)問題外，還應(yīng)該設(shè)計(jì)對(duì)高層管理者的激勵(lì)，比如副總經(jīng)理以上的股權(quán)激勵(lì)等。”

趙先林聽了這話，一時(shí)不知道如何作答。這也正是他這幾年一直在考慮的。金錢是次要的，自己也是打工的，非常不愿意自己傾注了心血親手養(yǎng)大的孩子被股東們抱走。

這一晚，趙總沒有休息好。究竟哪里出了問題？改還是不改？改哪些地方？改到什么程度？趙總犯了難。