客運服務(wù)不能單靠“影碟機”

近幾年，交通工具更新很快，客運市場競爭日趨激烈，很多運營商都在“更好服務(wù)乘客”上下了不少功夫，如在客車上安裝影碟機，為緩解旅途寂寞起到很好的作用，但是這種單一的、程式化的客運服務(wù)形式逐漸顯露出一些弊端。

一是影響交通安全。影碟機屏幕多設(shè)置在駕駛員的頭頂周圍，反復(fù)播放節(jié)目的影碟機無疑分散了駕駛員的注意力，稍有走神便釀成大禍，給交通安全埋下很大的隱患；二是影碟機播放的內(nèi)容不但過于單調(diào)，而且多數(shù)是言情、武打片，缺少交通安全宣傳和時政要聞等內(nèi)容。同時，影碟片子單一，往返旅途中反復(fù)播放同一個片子，令人“百睹生厭”，因而影響乘客休息；三是影碟機漸成客運服務(wù)的“主角”。在一些長途客運中，乘客除了能“享受”影碟機的聲像“服務(wù)”外，其他諸如端茶送水、噓寒問暖等“人性化”服務(wù)幾乎處于“空白”。

客運車輛是社會大舞臺的濃縮，客運服務(wù)是行業(yè)文明的窗口，服務(wù)形式和內(nèi)容理應(yīng)多種多樣、豐富多彩，尤其應(yīng)利用好影碟機這個媒體，在寓教于樂中宣傳交通安全等方面的知識。因此，呼吁有關(guān)部門和企業(yè)進一步強化客運服務(wù)管理，切實提高“人性化”服務(wù)水平。