論柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)

[摘要]柔性領(lǐng)導(dǎo)是傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)在知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，情境與組織成員的變化促使柔性領(lǐng)導(dǎo)更多地依靠非權(quán)力影響力透過柔性空間實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)行為。因此，柔性領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)行為模式方面表現(xiàn)出與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)不同的特征，文章根據(jù)柔性領(lǐng)導(dǎo)行為特征提出了柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)模式，對該模式的含義、特征及拓展方式進行分析，嘗試進行柔性領(lǐng)導(dǎo)理論與具體組織領(lǐng)導(dǎo)實踐的對接。

[關(guān)鍵詞]柔性領(lǐng)導(dǎo)；影響力；行為模式

[中圖分類號]F272.91［文獻標(biāo)識碼］ Ａ

[文章編號] １６７３－０４６１（２００8）０3－００60－０6

一、柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)概述

1.柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的提出

“領(lǐng)導(dǎo)意味著影響人行為的變化”(Leadership implies influencing change in the conduct of people)(J. B. Nash， 1929)，這一經(jīng)典定義已被人們廣泛接受，這充分地說明了領(lǐng)導(dǎo)就是一種影響力。但是，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)更多地將領(lǐng)導(dǎo)影響力理解為權(quán)力影響力，特別是基于職位權(quán)力的影響力。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)威加里·尤克爾等人(Yukl and Chavez， 2002)從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論的視角重新詮釋了領(lǐng)導(dǎo)的影響力，指出領(lǐng)導(dǎo)是影響他人理解、同意什么需要做和怎樣有效執(zhí)行的過程，以及推動個人和集體努力達成目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的影響力是領(lǐng)導(dǎo)者有意無意改變客體(人、物、過程、策略)的結(jié)果表現(xiàn)。[1]事實上，這表明領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力影響力的弱化過程已經(jīng)成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論研究的必須加以重點關(guān)注的問題。

柔性領(lǐng)導(dǎo)知識經(jīng)濟時代技術(shù)進步和組織發(fā)展的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)不同柔性領(lǐng)導(dǎo)更多使用非權(quán)力影響力實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)意圖，這意味著柔性領(lǐng)導(dǎo)不能完全依賴傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)行為模式實施領(lǐng)導(dǎo)行為，建立符合知識型組織需要的柔性領(lǐng)導(dǎo)行為模式已經(jīng)成為柔性領(lǐng)導(dǎo)理論實現(xiàn)與組織領(lǐng)導(dǎo)實踐“接軌”的前提條件。

影響力是柔性領(lǐng)導(dǎo)行為的核心，柔性領(lǐng)導(dǎo)通過不斷提升非權(quán)力影響力的范圍、力度和時效，實施其領(lǐng)導(dǎo)行為，以實現(xiàn)組織目標(biāo)和愿景?！爱?dāng)柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力與組織目標(biāo)一致時，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力價值的實現(xiàn)過程也就是組織社會資本的增值過程。”[2]柔性領(lǐng)導(dǎo)通過社會資本對組織資源的進行整合，這種整合能力體現(xiàn)在整合過程中由于社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的作用柔性空間①不斷擴張，不但進一步提升了柔性領(lǐng)導(dǎo)的組織資源整合能力還同時提升了組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力。在柔性空間和領(lǐng)導(dǎo)影響力的相互作用下組織領(lǐng)導(dǎo)的有效性得到了提升。

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力的實施和提升不是依賴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力而是依靠組織社會資源和領(lǐng)導(dǎo)的社會資本整合能力，其中社會資本的整合是其根本，社會資本在組織內(nèi)外直接表現(xiàn)為社會組織網(wǎng)絡(luò)，柔性領(lǐng)導(dǎo)憑借其社會資本整合能力提升其影響力，具體說就是依靠組織內(nèi)外的社會資本網(wǎng)絡(luò)擴展其影響力，憑借其影響力提升社會資本整合能力。我們可將這一過程中的這種網(wǎng)絡(luò)稱為柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)。

所謂的柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是指柔性領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系和這些關(guān)系所形成的影響力的總和。柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)承載和傳遞的是柔性領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力，隨著柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力的提升影響力網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，這為柔性領(lǐng)導(dǎo)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的拓展提供了條件，而柔性領(lǐng)導(dǎo)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的拓展同時也是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的拓展過程。

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互動的產(chǎn)物。筆者認(rèn)為，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)與柔性空間有著直接的聯(lián)系，柔性空間的拓展過程就是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的擴張過程；柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是柔性領(lǐng)導(dǎo)能力的重要組成部分，拓展柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是柔性領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分。

2.柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的運行機制：齒輪傳動機制

在影響力網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)成員間的協(xié)作是通過相互間的互動行為，而非權(quán)力和命令，柔性領(lǐng)導(dǎo)也不例外。影響力網(wǎng)絡(luò)中每個成員都像一個齒輪，網(wǎng)絡(luò)成員間的互動行為類似于齒輪間的咬合，齒輪在持續(xù)的咬合過程相互影響實現(xiàn)影響力的傳動，接受影響的網(wǎng)絡(luò)成員行為的變化又會與其他網(wǎng)絡(luò)成員發(fā)生行為互動，從而實現(xiàn)影響力的傳遞。在影響力網(wǎng)絡(luò)中，柔性領(lǐng)導(dǎo)行為的效果不是取決于其權(quán)力的大小，而是決定于其影響力的范圍和程度，即在網(wǎng)絡(luò)中與柔性領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接和間接互動的網(wǎng)絡(luò)成員的數(shù)量和接受影響的程度。柔性領(lǐng)導(dǎo)通過影響力網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的基本手段包括通過自身影響力對網(wǎng)絡(luò)成員施加直接或間接的影響和對整個的影響力網(wǎng)絡(luò)施加影響兩種途徑。

3.柔性領(lǐng)導(dǎo)的影響力網(wǎng)絡(luò)特征

柔性領(lǐng)導(dǎo)的影響力網(wǎng)絡(luò)是組織社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的組成部分，是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力與組織社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互動的結(jié)果。影響力網(wǎng)絡(luò)與其他類型的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別在于影響力網(wǎng)絡(luò)中交換與傳遞的是柔性領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是一種隱性網(wǎng)絡(luò)，影響力本身是無形的，只有在其促使人們的行為發(fā)生改變時才能表現(xiàn)出來，但影響人們行為改變的因素的往往是多元化的，影響力很可能仍處于隱性狀態(tài)。另一方面，和權(quán)力不同。在組織中領(lǐng)導(dǎo)的影響力由組織中的隱性知識構(gòu)成的，其交換與傳遞也是通過隱性知識實現(xiàn)的。

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生于柔性領(lǐng)導(dǎo)與組織成員的互動過程是一種交互性網(wǎng)絡(luò)，在影響力網(wǎng)絡(luò)中柔性領(lǐng)導(dǎo)只是網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，依靠其吸引力通過網(wǎng)絡(luò)成員的互動實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)意圖。柔性領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)成員同樣能對影響力網(wǎng)絡(luò)施加影響，在一些時點上有可能一般網(wǎng)絡(luò)成員的影響力大于柔性領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

在互動過程中影響力是相互的，在柔性領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)成員施加影響的同時其他網(wǎng)絡(luò)成員也對其領(lǐng)導(dǎo)施加影響，這不但提高了網(wǎng)絡(luò)成員的參與意識和心理感受還有助于提高柔性領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量，特別是這種互動有助于形成平等、協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

持續(xù)的相互影響逐步形成組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與組織成員間的柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力場域，在場域中由于柔性領(lǐng)導(dǎo)自身的吸引力和柔性領(lǐng)導(dǎo)同時與多個組織成員互動促使其影響力的提升的機會遠遠多于其他組織成員，這些決定了影響力場域中柔性領(lǐng)導(dǎo)具有比其他網(wǎng)絡(luò)成員更大的影響力，而這導(dǎo)致柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力的進一步提升。

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是一種人性化網(wǎng)絡(luò)。影響力網(wǎng)絡(luò)的締造與開拓者——柔性領(lǐng)導(dǎo)就是后現(xiàn)代人本主義領(lǐng)導(dǎo)者。后現(xiàn)代人本主義認(rèn)為人本主義與實現(xiàn)組織目標(biāo)的有效性并存，強調(diào)“人性”與效率的緊密聯(lián)系，將人性與科學(xué)、競爭與協(xié)作看成是不可分離的整體，實現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)理念在客觀上需要以組織內(nèi)生的伙伴關(guān)系和信任機制取代對抗對立。

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)具有時滯性的特點。影響力網(wǎng)絡(luò)存在兩種時滯性，一是影響力從網(wǎng)絡(luò)成員發(fā)出到產(chǎn)生具體的效果需要一定的時間；二是影響力在通過網(wǎng)絡(luò)成員間進行傳遞的過程中存在時滯性。

從某種意義上說，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是組織社會資本網(wǎng)絡(luò)中的一種，我們完全可以利用社會網(wǎng)絡(luò)分析的方法對其進行研究。本文將借用Nahapiet和Ghoshal(1998)社會資本的結(jié)構(gòu)性維度(structural dimension)、關(guān)系性維度(relational dimension)和認(rèn)知性維度(cognitive dimension)的三維度，來分析柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)。

二、柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性維度分析

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性維度關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)成員之間聯(lián)結(jié)(ties)的所有形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)成員能否在此結(jié)構(gòu)中占據(jù)一個有利的位置(position)；關(guān)系性維度是指社會聯(lián)系(ties)中的內(nèi)容，突出研究根植于相應(yīng)的社會網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容。例如，共享規(guī)范、信念、價值觀和信任等(Adler Kwon，2002)[3]；認(rèn)知維度是指在社會網(wǎng)絡(luò)中，促使所有個體行為的表現(xiàn)能夠一致，具體表現(xiàn)為各方對事物的共同態(tài)度、看法和解釋的一致，包括共享價值觀、共同愿景、共同語言(shared language and code)和共同敘事(shared narratives)等的一致。

對偶關(guān)系(二元關(guān)系)是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)最基本的組成單位，嚴(yán)格地說，對偶關(guān)系來自于柔性領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)成員的互動過程，從兩個個體之間互動情況來看，對偶關(guān)系存在著對稱性(symmetric)對偶關(guān)系和非對稱性(asymmetric)對偶關(guān)系。對稱性對偶關(guān)系是指兩個個體之間存在著具有雙向互動或互惠關(guān)系(reciprocal relationships)；非對稱性對偶關(guān)系是指關(guān)系僅單方面存在，不存在雙向互動或互惠關(guān)系。由于柔性領(lǐng)導(dǎo)憑借非權(quán)力影響力實施其領(lǐng)導(dǎo)行為，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)中同時存在兩種對偶關(guān)系。由于柔性領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)理念和其所處的組織情境，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的對偶關(guān)系應(yīng)以對稱性對偶關(guān)系為主，即對稱性對偶應(yīng)成為影響力網(wǎng)絡(luò)對偶關(guān)系的主流。

柔性領(lǐng)導(dǎo)通過倡導(dǎo)與促進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的互惠交換行為以拓展影響力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，但影響力網(wǎng)絡(luò)并不拒絕有時甚至鼓勵非對稱性對偶關(guān)系，這是因為柔性領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)型對偶關(guān)系是形成對稱性對偶關(guān)系的前提，在組織社會交換中領(lǐng)導(dǎo)的主動行為促使網(wǎng)絡(luò)成員參與交換過程，從而逐步形成對稱性對偶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)成員主導(dǎo)型對偶關(guān)系是在對稱性對偶關(guān)系的基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)成員被有效激勵主動參與組織管理，主動對組織領(lǐng)導(dǎo)施加影響，這是柔性領(lǐng)導(dǎo)有效性的體現(xiàn)。

影響力網(wǎng)絡(luò)中柔性領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)成員間的對偶關(guān)系存在遞進關(guān)系，我們可以將其歸納為影響力網(wǎng)絡(luò)對偶關(guān)系發(fā)展的三個階段。如圖1所示。

柔性領(lǐng)導(dǎo)是影響力網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，在網(wǎng)絡(luò)中柔性領(lǐng)導(dǎo)和其他網(wǎng)絡(luò)成員是平等的互動關(guān)系，但柔性領(lǐng)導(dǎo)憑借其影響力和社會資本整合能力在網(wǎng)絡(luò)中又有其特殊性，主要表現(xiàn)在三個方面：

一是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系既是一種關(guān)系，也是一種資源和能力，由組織節(jié)點之間的聯(lián)結(jié)能夠形成無形的關(guān)系資源，在組織中這種資源被動員而成為組織的社會資本。柔性領(lǐng)導(dǎo)具備的社會資本整合能力使其能夠通過組織網(wǎng)絡(luò)調(diào)動更多的組織內(nèi)外資源，這使得柔性領(lǐng)導(dǎo)在影響力網(wǎng)絡(luò)中具有了更高的資源位，這使其所在的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點對其他節(jié)點的吸引力提升，加強了柔性領(lǐng)導(dǎo)在影響力網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點的重要性。

二是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是組織內(nèi)各種不同網(wǎng)絡(luò)之一，而每個組織成員都同時是多種和多個網(wǎng)絡(luò)交匯的節(jié)點。柔性領(lǐng)導(dǎo)的組織角色多元化促使其在多個組織網(wǎng)絡(luò)中占有相應(yīng)的節(jié)點位置。雖然，柔性領(lǐng)導(dǎo)未必在每個網(wǎng)絡(luò)中都處于中心位置，但柔性領(lǐng)導(dǎo)憑借其影響力和社會資本整合能力能夠使自身所在的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點所交匯的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)多于其他網(wǎng)絡(luò)成員，這使得柔性領(lǐng)導(dǎo)所在的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的“質(zhì)量”和連接的資源量，大于其他組織內(nèi)成員。即柔性領(lǐng)導(dǎo)所在節(jié)點整合的資源量大于其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中柔性領(lǐng)導(dǎo)的吸引力大于其它網(wǎng)絡(luò)成員，吸引力的不斷提升促使柔性領(lǐng)導(dǎo)逐步靠近和占據(jù)影響力網(wǎng)絡(luò)的中心位置。

三是柔性領(lǐng)導(dǎo)是組織的代表有更多和組織外接觸的機會，而作為組織決策者也在客觀上要求柔性領(lǐng)導(dǎo)與組織外的關(guān)系數(shù)量遠遠大于組織其他成員，柔性領(lǐng)導(dǎo)是組織成員與組織外交流的重要橋梁，因此，與其他組織成員相比柔性領(lǐng)導(dǎo)有機會占有更多的結(jié)構(gòu)網(wǎng)，這樣，柔性領(lǐng)導(dǎo)所在節(jié)點的“質(zhì)量”又得到了進一步的提升。

由于影響力網(wǎng)絡(luò)中每個節(jié)點對其他節(jié)點的吸引力不同，資源整合能力不同，造成其在整個網(wǎng)絡(luò)的影響能力不同。影響力網(wǎng)絡(luò)中每個節(jié)點憑借其在影響力網(wǎng)絡(luò)中重要性不同構(gòu)成了該節(jié)點對其他節(jié)點在影響力方面的“勢能”，由于這些節(jié)點的影響力高于其他節(jié)點，它們在影響力網(wǎng)絡(luò)中有可能成為“中心節(jié)點”。根據(jù)柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力中心的情況對柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)進行分類（見表1）。

通過柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性維度分析，可以發(fā)現(xiàn)拓展柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是柔性領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的重要內(nèi)容。柔性領(lǐng)導(dǎo)的社會資本整合的范圍和整合能力發(fā)展方向直接決定著柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的范圍和擴張的方向。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)角度來看領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)拓展的路徑有以下四種路徑(見圖2)：

一是領(lǐng)導(dǎo)拓展型：柔性領(lǐng)導(dǎo)通過發(fā)揮自身影響力直接吸引組織內(nèi)外成員加入影響力網(wǎng)絡(luò)。

二是“圈內(nèi)人”拓展型：柔性領(lǐng)導(dǎo)影響網(wǎng)絡(luò)內(nèi)核心層的員工，使之成為“圈內(nèi)人”，再通過“圈內(nèi)人”的影響力拓展網(wǎng)絡(luò)。

三是中心拓展型：柔性領(lǐng)導(dǎo)直接影響其它影響力網(wǎng)絡(luò)中處于中心的成員，對其形成影響力并吸引其帶領(lǐng)自己所在的網(wǎng)絡(luò)加入柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)。

四是滲透拓展型：柔性領(lǐng)導(dǎo)所在的影響力網(wǎng)絡(luò)的成員包括柔性領(lǐng)導(dǎo)對其它影響力網(wǎng)絡(luò)成員形成影響力，當(dāng)越來越多的該網(wǎng)絡(luò)成員被吸引，接受其影響時該網(wǎng)絡(luò)成為柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的組成部分。

柔性領(lǐng)導(dǎo)組織成員的對偶關(guān)系形式、網(wǎng)絡(luò)中的位置、中心性以及網(wǎng)絡(luò)拓展決定了柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的形式、網(wǎng)絡(luò)中信息溝通方式，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的潛力。由于人們對影響力的網(wǎng)絡(luò)的路徑依賴，它還會影響到組織人際關(guān)系的方式繼而對組織文化構(gòu)成影響。影響力網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)性維度是柔性領(lǐng)導(dǎo)行為決策的重要依據(jù)。

三、柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)關(guān)系性維度分析

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系維度是指網(wǎng)絡(luò)成員經(jīng)由長期的互動，所發(fā)展出來的個人關(guān)系形態(tài)，通過這些持續(xù)不斷的人際關(guān)系，人們可以達到其社交、認(rèn)同和聲望等社會目的。關(guān)系維度的主要概念包含信任與值得信任(trust and trustworthiness)、規(guī)范與制裁、義務(wù)與期望、身份識別與認(rèn)同。與結(jié)構(gòu)性維度相比，關(guān)系性維度更加關(guān)注影響力網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和內(nèi)容決定于網(wǎng)絡(luò)成員的意識、行為和這些意識、行為在網(wǎng)絡(luò)中互動的方式和互動的結(jié)果。也就是說，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和內(nèi)容取決于網(wǎng)絡(luò)成員的參與網(wǎng)絡(luò)的意愿、行為和在網(wǎng)絡(luò)中互動的方式。柔性領(lǐng)導(dǎo)吸引、選拔團隊成員的能力和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)水平構(gòu)成影響力網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量的基礎(chǔ)。

對偶關(guān)系是柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。對偶關(guān)系的質(zhì)量是指在一個特定的社會網(wǎng)絡(luò)情境(social network context)中兩個具有對偶關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)成員帶著各自擁有的品質(zhì)、期望，對社會網(wǎng)絡(luò)情境的評估與反應(yīng)，經(jīng)過長時間的重復(fù)互動與適應(yīng)過程，而逐漸形成的一種關(guān)系結(jié)果。

對偶關(guān)系的質(zhì)量包括三個方面的要素：一是網(wǎng)絡(luò)成員自身的品質(zhì)(attribute)；二是隨社會網(wǎng)絡(luò)情境而展現(xiàn)出的行為(behavior) ；三是重復(fù)互動(interaction)的機會與內(nèi)容。這三個方面的要素都直接影響到對偶關(guān)系的質(zhì)量。

在實踐中，人們往往根據(jù)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)成員的特點，采用組織宗旨、目標(biāo)、價值觀、認(rèn)知(cognitions)、態(tài)度(attitudes)、人格特性(personality)和能力等表面易于觀察的屬性進行關(guān)系人口統(tǒng)計分析(relational demography)，以說明這些組織的個體屬性如何影響組織間對偶關(guān)系質(zhì)量和互動行為(Riordan，2000)。[4]

根據(jù)理性行為理論影響力網(wǎng)絡(luò)成員的行為受到網(wǎng)絡(luò)成員對其網(wǎng)絡(luò)行為的態(tài)度和其評定其行為價值的客觀標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)，柔性領(lǐng)導(dǎo)需要從提升網(wǎng)絡(luò)成員對其行為獲得效果及其效果價值的信心；網(wǎng)絡(luò)成員對影響力網(wǎng)絡(luò)對其預(yù)期判斷；網(wǎng)絡(luò)成員試圖獲得影響力網(wǎng)絡(luò)認(rèn)可的意愿的強度等三方面入手才能從根本上實現(xiàn)對影響力網(wǎng)絡(luò)對偶關(guān)系的管理。

從根本上看決定網(wǎng)絡(luò)成員行為的三方面是網(wǎng)絡(luò)成員對影響力網(wǎng)絡(luò)，特別是影響力網(wǎng)絡(luò)的中心——柔性領(lǐng)導(dǎo)的信任和柔性領(lǐng)導(dǎo)對其行為的預(yù)期的理解與接受程度。

網(wǎng)絡(luò)成員的不同的信任關(guān)系會直接影響網(wǎng)絡(luò)成員的行為，進而影響組織效益。影響力網(wǎng)絡(luò)的存在與發(fā)展依賴于網(wǎng)絡(luò)成員信任，網(wǎng)絡(luò)成員對影響力網(wǎng)絡(luò)和柔性領(lǐng)導(dǎo)的信任程度是柔性領(lǐng)導(dǎo)決策的“上限”。柔性領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)成員之間的人際信任，特別是柔性領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)成員的信任是形成和提升影響力網(wǎng)絡(luò)對偶關(guān)系的基礎(chǔ)。組織成員的信任傾向受到其個人價值觀和組織文化雙重影響。

在網(wǎng)絡(luò)成員信任網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，為了得到影響力網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)可與接納，網(wǎng)絡(luò)成員必須努力按照組織的預(yù)期行動。這樣，形成了網(wǎng)絡(luò)成員與網(wǎng)絡(luò)圍繞信任的良性互動，在這一過程中網(wǎng)絡(luò)成員和組織的效益都得到了提升。上述的互動過程形成網(wǎng)絡(luò)成員普及的信任基礎(chǔ)，而這種信任基礎(chǔ)對于社會資本的組成十分重要(Coleman，1988)[5]。

為了建立、保持和提升網(wǎng)絡(luò)成員對影響力網(wǎng)絡(luò)的信任，影響力網(wǎng)絡(luò)和柔性領(lǐng)導(dǎo)的必須建立網(wǎng)絡(luò)成員對影響力網(wǎng)絡(luò)的良性預(yù)期。影響力網(wǎng)絡(luò)是組織社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的一種，網(wǎng)絡(luò)成員在影響力網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)其社會交換，與經(jīng)濟現(xiàn)象相反，社會交換理論中的利益沒有一個明確的價格在一定程度上作為交換的數(shù)量信號，同樣的無法衡量回報。這些造成了社會交換理論傾向于人在責(zé)任、回報和信任方面的感覺。[6]因此，經(jīng)濟交換理論著重于外在的利益(extrinsic benefits)，社會交換理論是著重于內(nèi)在的報酬(intrinsic rewards)[7]社會交換理論重視的是互惠(reciprocity)、相互節(jié)制(mutual forbearance)及信任(trust)等概念(Nooteboom，2000)[8]，這些正是網(wǎng)絡(luò)成員對影響力網(wǎng)絡(luò)預(yù)期的內(nèi)容。

對偶互動關(guān)系僅僅就單個的個體來說是沒有意義的，必須要在兩個個體之間互動中才能進行相應(yīng)的分析與判斷。因此，互惠、互動、互利是人們在網(wǎng)絡(luò)中行為的特點。網(wǎng)絡(luò)成員往往不是根據(jù)具體的個體及其行為而是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則和人們遵守規(guī)則的意愿對其網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的互動行為進行預(yù)期。網(wǎng)絡(luò)成員間的互動規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)成員對規(guī)則的遵守程度成為網(wǎng)絡(luò)成員網(wǎng)絡(luò)行為預(yù)期的根本依據(jù)。

從某種意義上說，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)可以視為社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種遵循社會交換的規(guī)則。西方學(xué)者Graen和他的同事(Dansereau， Graen， Haga， 1975；Graen ＆Scandura， 1987)基于社會交換理論，將企業(yè)主管與其部屬間的互動關(guān)系稱為“領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的交換質(zhì)量”(Leader-Member Exchange Quality)。社會交換的內(nèi)容除了物質(zhì)的利益外還包括心理的獎賞，如地位、忠誠感、和贊許。他們認(rèn)為，由于任務(wù)需求的關(guān)系，主管與不同的部屬分別發(fā)展不同的對偶關(guān)系，而這些對偶關(guān)系則遵循不同的規(guī)則。這些社會交換的規(guī)則是指處理網(wǎng)絡(luò)成員間的各節(jié)點關(guān)系，解決各方在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作中的矛盾，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系整體控制、協(xié)作與溝通，提高組織效能的制度性規(guī)則。

從組織領(lǐng)導(dǎo)角度來看，社會交換的規(guī)則在影響力網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)為人際關(guān)系特別是組織領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系的慣例、規(guī)矩和大量的潛規(guī)則。影響力網(wǎng)絡(luò)中不同成員間對偶關(guān)系的信任的程度、人際溝通的方式、網(wǎng)絡(luò)成員的角色扮演、網(wǎng)絡(luò)成員在網(wǎng)絡(luò)中的嵌入方式等都是社會交換的規(guī)則的具體表現(xiàn)。

如圖3所示，網(wǎng)絡(luò)成員的質(zhì)量、行為和網(wǎng)絡(luò)成員對與影響力網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期決定了影響力網(wǎng)絡(luò)對偶關(guān)系的質(zhì)量，在影響力網(wǎng)絡(luò)成員間對偶關(guān)系的自組織活動中柔性領(lǐng)導(dǎo)憑借其社會資本整合能力實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)意圖，并在這一過程中提升其影響力。我們可以用尤克爾對于領(lǐng)導(dǎo)功能的總結(jié)概括柔性領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量管理。“領(lǐng)導(dǎo)是一個影響別人的過程，領(lǐng)導(dǎo)就是影響人們自愿合作以達成群體目標(biāo)?！盵9]

四、柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知性維度

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知性維度是指在社會網(wǎng)絡(luò)中，促使所有個體行為的表現(xiàn)能夠一致，具體表現(xiàn)為各方對事物的共同態(tài)度、看法和解釋的一致，包括共享價值觀、共同愿景、共同語言(shared language and code)和共同敘事(shared narratives)等的一致。西科勒認(rèn)為認(rèn)知性維度是雙方或多方之間共有的表述、詮釋和涵意所形成的資源(Cicourel，1973) [10]。

從某種意義上說，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知性維度表現(xiàn)為組織成員所共同遵循價值規(guī)范，而這種價值規(guī)范集中表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)成員決策的參照系、心智模式和認(rèn)知風(fēng)格。

心智模式是根植于人們心中，影響人們了解世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見、價值觀、信仰、觀念或圖像、印象等。心智模式是指根植于組織成員個人和群體中的描述、分析和處理問題的觀點、方法和進行決策的依據(jù)和準(zhǔn)則，是主體在實踐基礎(chǔ)上形成的模式化和相對穩(wěn)定的思維定勢與思維框架，是潛移默化地滲透、積淀、凝結(jié)并固定在組織內(nèi)部所形成的人們意識中的思維定勢、共享思維模式，通過有意識或無意識的形式外化于人們的行為、決策、認(rèn)知和評價活動。心智模式突出的是隱性知識產(chǎn)生的認(rèn)知過程。

在一些組織中，心智模式被組織成員廣泛共享。在具有共享的認(rèn)知氛圍的組織專業(yè)團隊中，組織團隊成員心智模式的發(fā)展受到了組織成員的認(rèn)知風(fēng)格(cognitive style)的影響。[11]在知識型團隊組織成員認(rèn)知方式對心智模式的影響更加突出。摩托羅拉公司執(zhí)行總裁羅伯特·加爾文(Galvin，1996)認(rèn)為，我們正處于一個心智時代，組織應(yīng)重視知識管理，并將其最終深入到智慧管理階段。[12]

存在于知識型組織中的影響力網(wǎng)絡(luò)也一樣，從影響力網(wǎng)絡(luò)形成發(fā)展的過程來看無論是網(wǎng)絡(luò)的形式還是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的質(zhì)量都是網(wǎng)絡(luò)成員互動行為的直接結(jié)果，而網(wǎng)絡(luò)成員的行為都受到其認(rèn)知模式的支配。

霍金森(Hodgkinson，1997)研究發(fā)現(xiàn)，一方面組織成員傾向于形成共享的心智模式；另一方面，由于組織中不同團隊的工作環(huán)境對信息加工有具體的要求，各團隊成員形成了與工作環(huán)境信息加工要求相匹配的認(rèn)知風(fēng)格，在心智模式方面表現(xiàn)出較多的一致性和共同點。[13]這就是說，對工作環(huán)境信息加工的要求不同，認(rèn)知風(fēng)格就不一樣，不同的團隊就具有不同的心智模式。

在影響力網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知模式管理中柔性領(lǐng)導(dǎo)面臨兩方面的挑戰(zhàn)，一是在網(wǎng)絡(luò)中建立符合組織目標(biāo)和愿景的認(rèn)知模式；二是處理在網(wǎng)絡(luò)中不同團隊的認(rèn)知模式的“兼容”問題；三是網(wǎng)絡(luò)拓展過程中認(rèn)知模式的推廣問題。

影響力網(wǎng)絡(luò)是一個開放的網(wǎng)絡(luò)，其認(rèn)知模式是網(wǎng)絡(luò)成員，特別是影響力網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)者——柔性領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知模式自組織的結(jié)果。

大量的研究發(fā)現(xiàn)，個人在工作方式和決策活動中體現(xiàn)出來的認(rèn)知風(fēng)格可分為適應(yīng)性認(rèn)知風(fēng)格和創(chuàng)新性認(rèn)知風(fēng)格。

適應(yīng)型認(rèn)知風(fēng)格的個人傾向于在已有的參照系中進行單環(huán)學(xué)習(xí)，希望把事情做得更好，可能在組織沒有學(xué)習(xí)其心智模式之前，他就已接受了組織共享的心智模式，完全根據(jù)組織心智模式認(rèn)可的方式進行工作和決策，顯然這不利于組織心智模式的改善。而創(chuàng)新型認(rèn)知風(fēng)格的個人喜歡對已有范式提出挑戰(zhàn)，喜歡探索以不同的方式做事情，換言之，他們更喜歡進行雙環(huán)學(xué)習(xí)，在決策活動中則不一定完全接受組織共享的心智模式，而是喜歡進行超越組織心智模式的嘗試。這雖然會經(jīng)歷一定的碰撞，但對組織心智模式的動態(tài)發(fā)展是有益的。

施羅德(Schroder，1989)研究了創(chuàng)新型認(rèn)知風(fēng)格和適應(yīng)型認(rèn)知風(fēng)格對組織心智模式的不同影響。他指出，如果組織管理者的認(rèn)知風(fēng)格是適應(yīng)型，他們就會致力于適應(yīng)和維護組織已有的心智模式，就會致力于在組織已有的框架中提高生產(chǎn)力和工作效率。不過，雖然組織的工作效率很高，有時卻難以對技術(shù)變革和所面臨的競爭采取積極有效的應(yīng)對措施。如果組織管理者的認(rèn)知風(fēng)格是創(chuàng)新型，情況就不一樣了。創(chuàng)新型管理者會積極探索現(xiàn)有組織范式之外的各種發(fā)展可能性和機會。當(dāng)然，如果組織太具創(chuàng)新性，就會對在已有工作范式中提高工作效率關(guān)注不夠。理想的模式是使組織中具有不同認(rèn)知風(fēng)格的人之間保持平衡，以便形成能夠確保組織成功的心智模式。組織中不同的工作團隊根據(jù)其工作中的信息加工需要，易于形成相似的心智模式。[14]

在影響力網(wǎng)絡(luò)心智模式管理中，基于所秉承的領(lǐng)導(dǎo)理念和所處組織環(huán)境，柔性領(lǐng)導(dǎo)力求達到不同人和不同組織認(rèn)知風(fēng)格之間的平衡。

五、結(jié) 論

柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)是柔性領(lǐng)導(dǎo)和影響力網(wǎng)絡(luò)成員的互動空間；柔性領(lǐng)導(dǎo)實施領(lǐng)導(dǎo)行為的平臺；是柔性領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)意圖的媒介；是柔性領(lǐng)導(dǎo)拓展其影響力的必備手段；是柔性領(lǐng)導(dǎo)展示其領(lǐng)導(dǎo)理念的“看板”。從本質(zhì)上說，柔性領(lǐng)導(dǎo)影響力網(wǎng)絡(luò)在組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了組織對人的替代。

柔性領(lǐng)導(dǎo)提升其影響力不再依靠權(quán)力巨大，而是依靠網(wǎng)絡(luò)巨大，在影響力空間的拓展中柔性領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力得以提升；柔性領(lǐng)導(dǎo)考慮問題的出發(fā)點不再僅僅以所在組織為單位，而是跨越組織邊界以影響力網(wǎng)絡(luò)為單位進行領(lǐng)導(dǎo)決策，這使得柔性領(lǐng)導(dǎo)的決策的范圍和質(zhì)量高于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)；以影響力網(wǎng)絡(luò)為平臺柔性領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)決策的手段從個人擴大到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的互動代替了單純的個人行為、整合網(wǎng)絡(luò)資源代替了依靠個人智慧使柔性領(lǐng)導(dǎo)的有效性達到了提升；在影響力網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)成員通過網(wǎng)絡(luò)形式、關(guān)系質(zhì)量和認(rèn)知模式的提升而實現(xiàn)自身行為的“升級”，網(wǎng)絡(luò)成員不再籠罩在權(quán)力的陰影下，網(wǎng)絡(luò)成員的精神得到解放，這進一步提升了柔性領(lǐng)導(dǎo)行為效果；在影響力網(wǎng)絡(luò)的作用下，柔性領(lǐng)導(dǎo)所在組織與其他組織關(guān)系發(fā)生了變化，影響力網(wǎng)絡(luò)使組織間相互作用不再是以“點”為單位，而是以“面”的方式，這提高了組織間協(xié)同的效率、提升了協(xié)作的質(zhì)量。

[注 釋]

①柔性空間是柔性領(lǐng)導(dǎo)理論中理論空間，由柔性領(lǐng)導(dǎo)資源整合和應(yīng)變能力構(gòu)成，具體由垂直整合能力、水平整合能力和應(yīng)變能力構(gòu)成，柔性空間是衡量柔性領(lǐng)導(dǎo)能力的重要內(nèi)容。

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On the Network of Flexible Leadership Influence

Xu Yi

（The Institute of Enterprise Management， Southwestern University of Finance and Economics， Chengdu610074）

Abstract：Flexible leadership has developed from traditional leadership with the arrival of knowledge-based economy. The change of the situation and membership make flexible leaders depend more on non-authority influence to perform leadership， which has different characteristics in leadership model from traditional leadership. This article puts forward the network of flexible leadership influence and analyzes its concept， characters and methods to develop it in an attempt to apply the theory of flexible leadership to practice.

Key words: flexible leadership; influence; behavior model

（責(zé)任編輯：張改蘭）