廣州雄泰用熱情煮沸忠誠度

員工易主、經(jīng)銷商解約、顧客流失等現(xiàn)象，都牽扯到一個重要的話題，那就是忠誠度。而廣州雄泰生化科技有限公司通過自己獨特的方法，解決了這個難題，從而保證了該公司的員工、經(jīng)銷商、顧客的忠誠度普遍高于市場平均水平。

獨特的領(lǐng)導(dǎo)思路

廣州雄泰生化科技有限公司的掌門人熊冬梅對于忠誠度的理解與眾不同，她認為“不忠”與“忠誠”是一個相對的概念，必須辨證地來看。所謂“忠誠”，只是將“不忠”不停地開平方根、不停地分裂給更多的對象，就像任何數(shù)字不停地開平方根，第26次的結(jié)果永遠是1一樣。對于老板，無論是廠家、商家還是店家，若要擴大經(jīng)營規(guī)模，“不忠”是必須的。因為一個廠家要發(fā)展，不可能只與一家代理公司合作；一家代理公司要擴張，不可能只開發(fā)一家加盟店；一家店要做大，不可能只守住一位顧客。所以，只要是擁有一定規(guī)模的企業(yè)，一定是“不忠”的。但同時，只要企業(yè)做到一視同仁，這種不忠就會被忽略，就像做到了第26次開平方根的結(jié)果永遠是1的永遠忠誠一樣。反之則不然，如果代理公司想要得到廠家最大力度的支持，加盟店想要得到代理公司最大程度的幫助，顧客想要得到最好的服務(wù)，則必須是忠誠的，因為任何一家企業(yè)都不會愿意跟同行分享自己的客源。

獨特的企業(yè)要求

“我志愿加入雄泰團隊，我將時刻捍衛(wèi)團隊尊嚴，時刻捍衛(wèi)公司利益……不因一時的誘惑而喪失自己的工作方向。未來在我腳下，雄泰在我心中……”這不僅是雄泰對員工的要求，也是對接受公司培訓的學員的要求，甚至是對代理商、加盟商及其員工的要求，對從事雄泰美麗事業(yè)所有人員的要求。雄泰企業(yè)有一個原則，就是對代理公司、加盟店以及所有員工一視同仁，切實地為大家謀福利，共同成長，共同進步。但也同時要求代理公司、加盟店以及員工對雄泰必須忠誠，因為只有雄泰的精英團隊不斷壯大，這份事業(yè)才能做大做強；一個不忠誠的員工，能為企業(yè)做出的貢獻是相當有限的，只有要求員工忠誠，才有利于企業(yè)的發(fā)展。

獨特的處理方法

沸點忠誠度是雄泰的目標，用熱情煮沸則是雄泰的方法。熊冬梅解釋道：“任何一家企業(yè)，都不會愿意跟同行分享自己的客源，我們也不例外。要贏得客戶的忠誠，就必須給予最大的熱情，提供最好的服務(wù)?！焚|(zhì)卓越，服務(wù)第一’是我們的一貫做法，也許很多同行都有相類似的做法，但區(qū)別就在細節(jié)。我覺得只要做好我們自己就可以了，其他的就留給客戶去比較、去判斷、去選擇。事實證明，這樣的方法是正確的。我很高興看到我們的很多商家主動將代理公司改成客服中心，并成為雄泰分部機構(gòu)；很多加盟店將店名改得與佛蘭雪雅、嬌菲爾相聯(lián)系，只做我們的品牌很多顧客從剛開始出來工作，一直到結(jié)婚生子，只用我們的品牌。這樣的忠誠讓我感動，讓我驕傲?！?/p>

雖然現(xiàn)在行業(yè)里很多企業(yè)都會面臨員工易主、經(jīng)銷商解約、顧客流失的問題，但熊冬梅卻表示，自己對此的確也有擔憂，但更多的是隨緣。做好自己，努力過了，問心無愧了，就夠了。“如果忠誠于我是一種日常用品，我會心存感激，它也許很平凡，但卻是必需品；如果忠誠于我是一種奢侈品，我會倍加珍惜，因為罕見，所以彌足珍貴。”