盤點(diǎn)自己門當(dāng)戶對

李永瑞，男，漢族，1970年5月出生，北京師范大學(xué)管理學(xué)院副教授。他在本科、碩士、博士、博士后學(xué)習(xí)期間，先后跨化學(xué)、教育學(xué)、體育學(xué)、心理學(xué)多個專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，曾從事過大學(xué)教師、同聲傳譯、報社專欄主持人等職業(yè)，擔(dān)任過外企公關(guān)部經(jīng)理，大型企業(yè)集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理、培訓(xùn)中心常務(wù)副主任、代理人力資源總監(jiān)等職務(wù)。主要研究方向為高級人才選拔、團(tuán)隊功能識別及組織優(yōu)化、職場心理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，現(xiàn)主要為各層次學(xué)生講授《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《人力資源測評》等近10門人力資源專業(yè)課程，同時兼任多家大型機(jī)構(gòu)人力資源顧問。近年來，先后在國際心理學(xué)雜志、心理學(xué)動態(tài)、應(yīng)用心理學(xué)、心理學(xué)探新等學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表文章20余篇，已出版《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》等專著，并自行開發(fā)了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的BT-LYR注意能力測試系統(tǒng)和TOMA（1.0-5.0版）職業(yè)管理者心理能力測試等專利系統(tǒng)。

在上一講阿爽的來信中，談到了她在工作中所面臨的如何藝術(shù)地處理科學(xué)性問題；在阿姚的諸多來信中，表達(dá)了他隱約知道自己的興趣所在，但一直處于一種似睡非睡、似醒非醒的夢魘狀態(tài)。他們所面臨的問題，很有代表性，今天就以“盤點(diǎn)自己，門當(dāng)戶對”為題，與阿爽、阿姚及其他有同樣困惑的（準(zhǔn)）職場人士分享筆者的一些看法。

盤點(diǎn)什么呢？ 盤點(diǎn)職場成功的要素。按照《現(xiàn)代漢語詞典》上的解釋，“成功就是獲得預(yù)期的結(jié)果?！彼?，成功包括兩個基本條件：一是能根據(jù)個體主客觀條件清楚描述具有挑戰(zhàn)性的愿景；二是能在所期望的時間內(nèi)把這一愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。兩者缺一不可，否則就談不上成功。比如當(dāng)年毛澤東同志搞大躍進(jìn)，不顧當(dāng)時的中國國情提出了短期內(nèi)要超英趕美，愿景太具挑戰(zhàn)性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)年的中國國情所及，無論如何窮盡一切主觀能動性，都是不可能實現(xiàn)的，所以不可能成功。而鄧小平同志提出的社會主義建設(shè)分三步走的愿景，則較好地契合了當(dāng)時的中國國情，也有一定的挑戰(zhàn)性，第一、二階段都在預(yù)期的時間內(nèi)實現(xiàn)了，第三階段的目標(biāo)，從目前看來，也應(yīng)沒有任何問題，所以是成功的。

各位渴望職場成功的讀者，你的未來是否有清晰的目標(biāo)？如果沒有，那你談不上成功，也談不上不成功。如果有了清晰的目標(biāo)，這個目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性并契合個人實際？按照教育學(xué)上最近發(fā)展區(qū)原理，只有契合目標(biāo)主體實際、主體通過可能的主觀努力、跳一跳能夠得著的目標(biāo)，才是最有價值也最有意義的目標(biāo)，因為這樣的目標(biāo)對目標(biāo)個體能力的提升及績效的改進(jìn)才最有促進(jìn)作用。

確定目標(biāo)并實現(xiàn)目標(biāo)，然后確定更高的目標(biāo)并實現(xiàn)之，挖山不止，螺旋上升，這就是成功職業(yè)生涯的全部。而確定目標(biāo)，就意味著要對個人的自有資源及可控資源進(jìn)行盤點(diǎn)，而目標(biāo)實現(xiàn)的整個過程，就是個人情商及領(lǐng)導(dǎo)力不斷發(fā)揮效用的過程。

人人都有自有資源，人人都有可控資源， 成功的職業(yè)生涯，就是要用有限的自有資源，最大程度地盤活無限的可控資源，進(jìn)而實現(xiàn)個人價值最大化。

什么是自有資源和可控資源？同樣屬于數(shù)學(xué)天才的德國數(shù)學(xué)家高斯與印度數(shù)學(xué)家拉瑪努加兩人截然不同的命運(yùn)，正好對這兩個概念進(jìn)行了精準(zhǔn)的詮釋。

德國數(shù)學(xué)家高斯10歲時，他小學(xué)的數(shù)學(xué)老師布特納出了一道算術(shù)難題：“把從1到1 0 0的整數(shù)相加，總和是多少？”聰明的高斯，利用算術(shù)級數(shù)的對稱性，沒有用筆演算，就直接寫出正確的答案“5050”。由此布特納覺得他是可造的數(shù)學(xué)天才，立刻從漢堡郵購一本高深的數(shù)學(xué)課本，延請數(shù)學(xué)高手來教導(dǎo)他，同時游說高斯的父親，不要讓高斯整天織亞麻布幫助家計，而應(yīng)讓他研讀數(shù)學(xué)。后來，在費(fèi)迪南公爵的幫助下，高斯進(jìn)入當(dāng)時歐洲的數(shù)學(xué)重鎮(zhèn)哥廷根大學(xué)，翌年（19歲時），就解決了困擾數(shù)學(xué)界多年的正17邊形作圖問題，隨后，他陸續(xù)發(fā)表了很多數(shù)學(xué)上的創(chuàng)見，成為留名青史的偉大數(shù)學(xué)家。

與高斯相比，印度數(shù)學(xué)奇才拉瑪努加就很不幸運(yùn)了。

印度數(shù)學(xué)奇才拉瑪努加——這位被很多人譽(yù)為“20世紀(jì)最具才華的自然數(shù)學(xué)家”，從小就喜歡數(shù)學(xué)，但他在他的印度家鄉(xiāng)，缺乏良好的師資，也沒有足夠的資訊，不過他卻憑其天分，完成了很多令周圍師友驚訝的數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)。

在20世紀(jì)30年代，他滿懷信心與期待，前往西方文明的重鎮(zhèn)倫敦，但很快地，他的一顆心就開始往下沉，因為他發(fā)現(xiàn)自己過去多年憑自學(xué)辛苦所得的“重大發(fā)現(xiàn)”，都是歐洲的數(shù)學(xué)家早在多年前就已經(jīng)發(fā)表過的。他既“生不逢時”更“生不逢地”，已無法成為當(dāng)代數(shù)學(xué)領(lǐng)域里的頂尖人物，只好抑郁而終。

每每看到這兩則故事時，筆者經(jīng)常想，如果高斯在數(shù)學(xué)上沒有濃厚的興趣及過人的表現(xiàn)，他就不能引起布特納的注意，也就不能名垂青史了。在這里，筆者把高斯在數(shù)學(xué)上的濃厚興趣及過人表現(xiàn)稱之為“自有資源”。同樣，就算是高斯有過人表現(xiàn)，布特納不是欣賞而是刁難，說他是個不務(wù)正業(yè)、投機(jī)取巧的壞學(xué)生（這點(diǎn)在中國的基礎(chǔ)教育中極為普遍的現(xiàn)象），并尋找理由刁難他；或者，布特納對高斯的表現(xiàn)既不欣賞，也不否定，而是聽之任之，不去幫高斯從漢堡郵購高深的數(shù)學(xué)課本，不延請數(shù)學(xué)高手來教授高斯，不游說高斯父親給高斯充足的時間研讀數(shù)學(xué)；還有，高斯生活的地點(diǎn)不在德國，而是在比如中國西部山區(qū)的某一崇山峻嶺中，費(fèi)迪南公爵也不愿意慷慨捐助，等等，高斯的命運(yùn)又會如何？答案不言自明。在這里，筆者把所有有利于高斯成為偉大數(shù)學(xué)家（職場成功）的一切環(huán)境因素稱之為“可控資源”。

任何個人都有數(shù)量和質(zhì)量不等的自有資源和可控資源，自有資源是有限的，而可控資源，從理論上講，是無限的。很顯然，職場成功之前提，就是用個體有限的自有資源最大程度地去盤活無限的可控資源，從而實現(xiàn)個人價值最大化。

在現(xiàn)實生活中，很多職場人士在意識上不但沒有自有資源和可控資源的概念，更無使兩者完美結(jié)合并使之效益最大化的行為模式。

如果說高斯的情況屬于既有相當(dāng)程度的自有資源，也有必要的可控資源情形，那拉瑪努加就屬于有一定的自有資源但缺少必要的可控資源要素，兩者命運(yùn)由此變得截然不同。此外，還有兩種情形：一是既無必要的自有資源，也無基本的可控資源，如生活在邊遠(yuǎn)山區(qū)沒有一技之長的文盲或殘疾人，他們會始終生活在社會的底層，這是國家和社會福利系統(tǒng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的對象，我們把這種類型稱之為雙無型。另外一種是有一定的可控資源但沒有與之匹配的自有資源，我們把這種類型稱為潦倒頹廢型。比如健康的身體屬于典型的自有資源，按道理應(yīng)該把它作為革命的本錢去多讀書、多學(xué)習(xí)，但我們很多人則沉溺于網(wǎng)絡(luò)等虛擬世界，沒了革命的本錢不說，還泯滅了意志。在大學(xué)讀書，學(xué)校的圖書館、學(xué)校的名師，所在城市的各種公共設(shè)施，甚至網(wǎng)絡(luò)所及的所有有價值的東西，都屬可控資源。而實際情況是，很多同學(xué)大學(xué)四年，所在大學(xué)藏書數(shù)百萬，翻過的不過二三，精讀一本都沒有；很多職場人

士，身居首都北京，但到退休都可能不知道國家圖書館的具體位置，更不用說辦一證而擁有千萬冊圖書之可控資源閱讀。這樣的（準(zhǔn)）職場人士，雖然可能出自名校，身居大都市，但個人意識形態(tài)與非洲叢林中的原始部落土著幾無差別，心甘情愿地成為都市中的隱者——飲馬河邊易、逼馬吃水難！

各位讀者，分析一下你自己，你健康的身體、你在某個方面特殊的興趣、你在某個方面持續(xù)幾近完美的表現(xiàn)、你的個人智慧、你開朗的性格、你悅耳的聲音、你干凈利落的行為風(fēng)格、你儒雅的外表和得體的衣著、你在朋友中積累的個人信譽(yù)、較為扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識或少數(shù)幾年的工作經(jīng)驗，以及一定數(shù)量的個人存款等等都屬于你的自有資源，而良好的同學(xué)及朋友關(guān)系、父母及親戚可能的幫助、關(guān)心你成長的教師、你周圍可免費(fèi)或交少量費(fèi)用即可使用的運(yùn)動場，以及所在大學(xué)及城市的各種公共資源都屬于你的可控資源。

各位渴望職場成功的讀者， 想想看，你是否也有一定的自有資源和足夠的可控資源？那你目前還不成功或不夠成功，問題就出在你咋在意識上不僅沒有這兩個概念，更無使兩者完美結(jié)合效益最大化的行為了。隨時盤點(diǎn)個人自有資源及可控資源，并使兩者完美結(jié)合達(dá)到價值最大化，就是漫漫職場路的最大挑戰(zhàn)。

要使自有資源與可控資源完美結(jié)合并價值最大化，個人情商及領(lǐng)導(dǎo)力的修煉乃關(guān)鍵之中的關(guān)鍵。

如何使自有資源與可控資源完美結(jié)合并價值最大化，情商與領(lǐng)導(dǎo)力乃關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這兩者“你中有我，我中有你”，兩者的乘積決定了個人能否成功的可能性及程度。

首先是情商。情商是情緒控制能力與人際能力。前者就是該說（做）的話（事）一定要說（做），不該說（做）的話（事）就一定不要說（做），但特別重要的是，表情一定要自然。人際能力包括人際溝通能力、人際開拓能力和人際維護(hù)能力。前者的本質(zhì)是自我管理能力，后者的本質(zhì)是通過團(tuán)隊、通過組織成事的能力。各位想想看，你是否有至少一半以上的煩惱來自于你的情緒調(diào)控不當(dāng)？說（做）了不該說（做）的話（事），該說（做）的話（事）沒說（做），或者即便說（做）了該說（做）的話（事），但表情很不自然，向相關(guān)對象直接或間接地表明了你身心并不統(tǒng)一?；蛘?，你可能出于自卑——為什么受傷的總是我，為什么天下人總負(fù)我，也可能出于自負(fù)——天下唯我獨(dú)尊，其余皆為螻蟻，你不愿與他人交往，談不上什么人際溝通、人際開拓及人際維護(hù)，想想看，這樣的結(jié)局是孤家寡人，獨(dú)來獨(dú)往，成功的概率就是微乎其微了。

1997年，筆者研究生畢業(yè)后被分配到一高校教書，迫于生計，辦了一個英語輔導(dǎo)班，班上有一小男孩，很聰明，但家教不好，一次上課，趁我轉(zhuǎn)身寫黑板，就欺侮前面的小女孩，我對他稍作懲罰以表警示，不想他回家搬來了他的母親，一見我面又是往我臉上吐口水，又是扇耳光，還對我拳打腳踢的，客觀地說，當(dāng)時皮肉上確實很難受，但“存在的即是合理的”。她發(fā)泄得差不多后，我說大姐，如果你不介意，我想與你談?wù)?，半推半就，我與她就“她為什么打我”、“我為什么不還手”進(jìn)行了深入溝通：簡單地說，我說中國有個傳統(tǒng)叫前30年看父敬子，后30年看子敬父——從你如此霸氣來看，前30年你很得父輩位高權(quán)重的潤澤，而現(xiàn)在他們應(yīng)該已經(jīng)退休或離休了，你知道什么叫世態(tài)炎涼、什么叫人情冷暖，你不希望你的悲劇在你孩子身上重演。如此等等，我旁征博引，全是發(fā)自肺腑之言。我見她表情由陰轉(zhuǎn)晴，還對她正處于第二性征萌動期的孩子的教育問題提供了一些建設(shè)性的建議。后來她的表現(xiàn)很讓我感動，我們不僅沒有成為敵人，反而成了朋友。這事對我一生的影響都比較大，在今天看來，按照我對情商定義的第一條，我是完全滿足了：說（做）了該說（做）的話（事），沒有做（說）不該做（說）的事（話），且一切都水到渠成，表情自然。

至于說人際能力，因為現(xiàn)在是一個講究合作共贏的社會，在某種程度上來說，人際關(guān)系就是生產(chǎn)力，就是職場競爭力。在這里，很多讀者認(rèn)為人際關(guān)系這個詞是偏貶義的，這是意識上的問題，比如一個人有100個要好的朋友與只有一兩個要好朋友，前者成功的可能性肯定比后者大，那100個朋友怎么來的呢？靠你們之間的彼此溝通并互相認(rèn)可，這需要溝通能力和人際開拓能力，成了朋友需要多次維護(hù)強(qiáng)化才能成為好朋友，所以需要人際維護(hù)能力。這是大道至簡的事情，怎么能與偏貶義聯(lián)系在一起了呢？

其次是領(lǐng)導(dǎo)力， 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的概念， 按照華倫· 貝尼斯（ W a r r e nB e n n i s ） 和伯特· 納紐斯（ B u r tN a n u s）的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力包括四類能力：一是勾勒前景吸引大眾注意的能力；二是有效溝通傳遞想法的能力；三是向下屬賦予職位授權(quán)的能力；四是積極的自我評價正確安排自己的能力。很顯然，領(lǐng)導(dǎo)力包括管理自己與領(lǐng)導(dǎo)他人的能力，而對管理自己的能力，勾勒前景的確定目標(biāo)的能力及積極的自我評價正確安排自己的能力尤其重要。

道理很簡單，但知易行難。臺灣歷史學(xué)家龔鵬程在其所著的《向古人借智慧》一書中所言極是：

細(xì)品歷史，有很多東西值得玩味、值得借鑒。以中國歷代皇帝來說，最受史家批評的，不是殷紂夏桀，而是明思宗崇禎。殷紂王自以為聰明強(qiáng)干，文才武略遠(yuǎn)勝于臣下，所以只相信自己，沒有臣子敢進(jìn)忠言。有殷鑒在前，明思宗卻仍“察察為明”，考核苛細(xì)。在他一朝就換了五十位宰相，總認(rèn)為沒有一個宰相符合他的要求。在他臨死時，還說了一句名言：“朕非亡國之君，諸臣實亡國之臣?！焙笫朗芳以u論這段話說：光憑這話，就可以證明，思宗真是一位亡國之君。為什么呢？用老子的話來說：“惟善用者，為能下人?！闭嬲糜萌说娜耍皇侨ヮI(lǐng)導(dǎo)別人，而是賦予他權(quán)力，讓人才能發(fā)揮所能；使人盡量貢獻(xiàn)他的能力的同時，也成就了自己的事業(yè)。因此，用人絕不僅是以個人的才智去領(lǐng)導(dǎo)眾人，更是通過領(lǐng)導(dǎo)者來聚合才彥之事，發(fā)揮他們的專長，這才是用人之道。劉邦勝項羽而得天下，也是很好的佐證。《荀子·王霸篇》也提到：君主，不可“獨(dú)以為能”，國家的強(qiáng)固榮辱，在于他能否用人。如果國君賢能，而輔相又有才，可以王天下。如果國君沒有大智，但知道恐懼而訪求有能者治國，則可以列入強(qiáng)國之林。若是國君自己沒有什么大智，又不知恐懼并訪求賢能，只是任用左右親信，那國家就完蛋了。

由此看來，領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是影響力，就是影響他人行為的能力。一個人只要還活著，他對周圍人必定發(fā)生影響，只是有的人意識到了這種影響力的存在，而有的人則沒有意識到；而意識到的人中有的被動挨打，順其自然，而有的則主動出擊，有意識地去積極規(guī)劃，并最大程度與個人職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來。所以，領(lǐng)導(dǎo)力首先是一種生存能力，適用于每個人。其次，領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練能幫助個人確定自身發(fā)展方向。第三，領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練幫助個人有效整合自身資源，達(dá)到效益最大化。所以，領(lǐng)導(dǎo)力就是確定目標(biāo)并通過組織化方式實現(xiàn)目標(biāo)的能力。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練的理論與實踐，感興趣的讀者可參考筆者即將出版的《組織行為學(xué)》（高等教育出版社，2008）或《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》（敦煌文藝出版社，2004）兩本拙作中的相關(guān)章節(jié)。在這里，與各位讀者分享其中的一個小故事，并盼能對讀者有所啟示。

哈佛大學(xué)商學(xué)院前院長金·克拉克（Kim B.Clark）在一篇回憶錄中談到了自己的父母親對自己成長的教誨有這樣一段話：

每天早晨我離家的時候，母親都會叫住我，低下頭注視我的眼睛，說：“金，你今天出門是要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。堅守你的是非觀念，不要讓任何人牽著你的鼻子走。記住你是誰！”每天媽媽給我的教導(dǎo)就是：記住所有那些為你工作、為你奉獻(xiàn)的人，是他們讓你有今天的成就。記住當(dāng)你踏出這扇門的時候，你肩負(fù)著眾多的責(zé)任：家庭的名譽(yù)以及父母的期望。記住明天是屬于你的，美好的機(jī)遇就在前方，希望你把這個世界變得更加美好。

最后總結(jié)一下：盤點(diǎn)個人自有資源與可控資源，并使兩者完美結(jié)合實現(xiàn)價值最大化，而要使兩者能完美結(jié)合并價值最大化，需要不斷提高個人的情商與領(lǐng)導(dǎo)力，在這里，套用1956年1月30日，周恩來在政協(xié)第二屆全國委員會第二次全體會議上針對當(dāng)時毛澤東搞生產(chǎn)大躍進(jìn)的冒進(jìn)行為發(fā)表的一段著名講話與各位職場人士共勉：“我們應(yīng)該努力去做那些客觀上經(jīng)過努力可以做得到的事情，不這樣做，就要犯右傾保守的錯誤；我們也應(yīng)該注意避免超越現(xiàn)實條件許可的范圍，不勉強(qiáng)去做那些客觀上做不到的事情，否則就犯盲目冒進(jìn)的錯誤?！?/p>