遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境中情感信息交流動(dòng)態(tài)分析

【摘要】針對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)過程中容易忽略學(xué)習(xí)者的情感因素，導(dǎo)致遠(yuǎn)程教學(xué)的優(yōu)勢(shì)不能充分發(fā)揮這一現(xiàn)狀，本文在對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)過程中的情感信息交流問題分析的基礎(chǔ)上，用模式圖表示出其交流過程，并指出遠(yuǎn)程教學(xué)過程中進(jìn)行情感信息交流需要注意的幾個(gè)問題，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)遠(yuǎn)程教學(xué)的吸引力和感染力，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績效。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教學(xué)，情感信息，信息技術(shù)

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097（2007）09—0062—05

教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的信息交流過程，在該過程中既有教學(xué)信息、認(rèn)知信息的傳遞，又有情感信息的交流。情感是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的主要因素之一，在學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)和情感意識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成、技能訓(xùn)練、行為態(tài)度養(yǎng)成等方面起著重要的作用。

目前，遠(yuǎn)程教學(xué)主要借助于以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)。現(xiàn)代信息技術(shù)不僅可以將文本、圖像、聲音、視頻等多種媒體信息有機(jī)地整合在一起，充分刺激學(xué)習(xí)者的多種感官，使教學(xué)變得生動(dòng)、有趣，從而有助于學(xué)習(xí)者理解教學(xué)上的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時(shí)為學(xué)習(xí)者提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和自主學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)習(xí)者更容易全身心的投入到創(chuàng)造性學(xué)習(xí)中來。

信息技術(shù)的另外一個(gè)作用是作為情感激勵(lì)工具。從心理學(xué)觀點(diǎn)來看，當(dāng)學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)處于潛意識(shí)水平時(shí)，并不產(chǎn)生情感體驗(yàn)，只有從潛意識(shí)水平上升到意識(shí)水平時(shí)才能有目的地調(diào)節(jié)、控制自己的情感，從而產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗(yàn)。在遠(yuǎn)程教學(xué)中，應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)作為情感激勵(lì)工具的功能和優(yōu)勢(shì)，促使學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)由潛意識(shí)水平上升到意識(shí)水平，產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

一、遠(yuǎn)程教學(xué)過程中情感信息交流動(dòng)態(tài)分析

遠(yuǎn)程教學(xué)是指基于信息技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的非面對(duì)面的教學(xué)，根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同，遠(yuǎn)程教學(xué)有不同的定義。目前普遍認(rèn)為：遠(yuǎn)程教學(xué)是在非連續(xù)面授指導(dǎo)的情境中，助學(xué)者（教師）和學(xué)習(xí)者（學(xué)生）之間通過各類教育資源和雙向通信實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的雙邊交互活動(dòng)。[1]在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中，教師和學(xué)習(xí)者在時(shí)間和空間上處于分離狀態(tài)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的多媒體教學(xué)占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)習(xí)者自學(xué)為主，教師助學(xué)為輔。由于遠(yuǎn)程教學(xué)本身所具有的開放性、分散性和交互性等特點(diǎn)，教學(xué)活動(dòng)方式和教學(xué)方法有其獨(dú)特性，尤其在教學(xué)信息和情感信息的傳播交流上有很大的靈活性。

在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中，教學(xué)信息的傳播主要是通過網(wǎng)絡(luò)媒介，由信源傳遞給信宿，而情感信息交流主要通過兩條渠道：一是學(xué)習(xí)者以及師生之間協(xié)作交往過程中的情感信息交流網(wǎng)絡(luò)，二是伴隨著認(rèn)知信息的傳遞而形成的情感信息交流網(wǎng)絡(luò)。

1.學(xué)習(xí)者之間及師生之間協(xié)作交往中的情感信息交流網(wǎng)絡(luò)

研究表明，以教師講解為主的集體教學(xué)法和以學(xué)生自學(xué)為主的個(gè)別化教學(xué)法在發(fā)展學(xué)習(xí)者態(tài)度（情感）的領(lǐng)域內(nèi)并不是特別有效。要想轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)者的情感必須做到：學(xué)習(xí)者要主動(dòng)參與，接受不同于自我看法的觀念影響，同時(shí)要求教師的支配作用要小一些。學(xué)習(xí)者之間的相互影響是取得情感態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，小組協(xié)作學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者在情感態(tài)度領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展，它可以提供一種自由討論的環(huán)境，破除偏見與誤解，是發(fā)展和完善個(gè)人的認(rèn)識(shí)與情感的一個(gè)非常有效的方式，而遠(yuǎn)程教學(xué)為協(xié)作學(xué)習(xí)提供了環(huán)境。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的信息技術(shù)空間是一個(gè)虛擬空間，在這一空間中進(jìn)行的情感信息交流實(shí)際上是通過網(wǎng)絡(luò)媒介的交流。我們以網(wǎng)上協(xié)作學(xué)習(xí)為例，如果對(duì)方?jīng)]有公開自己的身份，你就無法判斷正在協(xié)作的對(duì)象是男性還是女性，無法確定他（她）是否跟你同在一個(gè)地區(qū)，而大家關(guān)心的只是彼此之間的交流和協(xié)作，至于對(duì)方的身份特征則無關(guān)大礙。遠(yuǎn)程教學(xué)過程中人與人之間的情感交流方式如圖1所示：

需要指出的是，在遠(yuǎn)程教學(xué)中，教師的作用不可忽視，任何傳播媒質(zhì)都只是工具，不可能代替人與人之間的交流，虛擬空間中的交流也不例外。師生之間、學(xué)習(xí)者之間的交流歸根到底是人與人之間的溝通，這種交流與溝通，取決于人而非工具。在遠(yuǎn)程教學(xué)中雖無法進(jìn)行師生之間的面對(duì)面的情感信息的直接交流，但我們可以使用網(wǎng)絡(luò)通訊軟件方便的進(jìn)行實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)交流溝通。例如在學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的過程中，面對(duì)大批學(xué)習(xí)者時(shí)，網(wǎng)上答疑可采用語音或者視頻電話等手段，這是模擬傳統(tǒng)面對(duì)面教學(xué)模式的答疑方式，也是師生進(jìn)行情感交流的較好方式；在進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)，可采用電子郵件、電子公告板或者博客等進(jìn)行交流。

2.伴隨認(rèn)知信息傳遞而形成的情感交流網(wǎng)絡(luò)

遠(yuǎn)程教學(xué)過程中，第二類情感信息交流網(wǎng)絡(luò)是伴隨認(rèn)知信息的傳遞而形成的網(wǎng)絡(luò)，它有兩條分支。

其一是伴隨著認(rèn)知信息傳遞的順逆狀態(tài)所產(chǎn)生的情感交流通道。當(dāng)認(rèn)知信息傳遞順利，即教師可以順利輸出教學(xué)內(nèi)容信息，學(xué)習(xí)者又能順利地加以接受、加工、貯存和轉(zhuǎn)化時(shí)，學(xué)習(xí)者便會(huì)產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)，感到興奮、快樂，這種良好的情感狀態(tài)又能進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)認(rèn)知信息的接受、加工，從而形成良性情感交流循環(huán)。反之，若認(rèn)知信息傳遞受阻，即教學(xué)內(nèi)容信息未能被順利輸出，或?qū)W習(xí)者不能順利接受、加工、貯存和轉(zhuǎn)化時(shí)，學(xué)習(xí)者便會(huì)產(chǎn)生消極的情感體驗(yàn)，感到不滿、焦慮、緊張和厭惡等，這種不良的情感狀態(tài)反過來會(huì)影響學(xué)習(xí)者對(duì)認(rèn)知信息的接受、加工，從而形成不良的情感交流循環(huán)。

其二是伴隨著認(rèn)知信息的傳遞，人機(jī)交流蘊(yùn)涵在學(xué)習(xí)內(nèi)容的情感因素所形成的通道中。在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中，現(xiàn)代信息技術(shù)通過其本身多種形式的信息呈現(xiàn)方式（文本、圖像、聲音、視頻等），將蘊(yùn)涵在教學(xué)中的情感因素表現(xiàn)出來，同時(shí)也會(huì)融入教師或者教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)者、制作者自己的情感，由此感染學(xué)習(xí)者，使學(xué)習(xí)者引起相應(yīng)的情感體驗(yàn)，通過這種方式，形成人機(jī)間的情感交流機(jī)制，使教學(xué)內(nèi)容中蘊(yùn)涵的情感因素反映在對(duì)應(yīng)的教學(xué)中。

在伴隨著認(rèn)知信息的傳遞而形成的情感交流網(wǎng)絡(luò)中，遠(yuǎn)程教學(xué)過程與傳統(tǒng)教學(xué)過程的主要區(qū)別在于教師的情感作用不同。在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中，教師和學(xué)習(xí)者在時(shí)空上處于分離狀態(tài)，很少甚至沒有面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，教師情感（具體表現(xiàn)為面部表情、肢體語言等）對(duì)學(xué)習(xí)者的影響微乎其微。傳統(tǒng)教學(xué)過程中教師與學(xué)生自始自終處于面對(duì)面狀態(tài)，師生之間可以很方便的進(jìn)行交流，教師的情感能夠直接作用于學(xué)習(xí)者本身。

在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中，認(rèn)知信息是通過媒體，即物的形式呈現(xiàn)的，人與計(jì)算機(jī)的交流實(shí)際上是人的思想情感與計(jì)算機(jī)軟件的交流。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人與計(jì)算機(jī)之間的信息交流方式如圖2所示：

上圖事實(shí)上是一個(gè)雙向的交流模型，即學(xué)習(xí)者不僅可以主動(dòng)與計(jì)算機(jī)進(jìn)行情感交流，計(jì)算機(jī)也能夠以反饋信息作用于學(xué)習(xí)者。例如：學(xué)習(xí)者可以通過編寫程序?qū)⒆约旱乃枷肭楦兄苯觽鬟f給計(jì)算機(jī)，或者通過開發(fā)教師代理等中間件的形式將情感信息傳遞給教師代理再輸入計(jì)算機(jī)。另外，學(xué)習(xí)者還可以與蘊(yùn)涵在教學(xué)內(nèi)容中的情感信息進(jìn)行交互，計(jì)算機(jī)可將認(rèn)知信息通過友好的、極富情感性的界面呈現(xiàn)出來，供學(xué)習(xí)者瀏覽。

3.遠(yuǎn)程教學(xué)過程中情感信息交流模式圖

遠(yuǎn)程教學(xué)過程中情感信息交流是一個(gè)雙向互動(dòng)過程，從傳播學(xué)的觀點(diǎn)來看，情感信息源（情感信息的傳遞者）可以是情感信息用戶（情感信息的接受者），情感信息用戶也可以是情感信息源，他們是指參與交流的人的情感，或認(rèn)知信息、教師代理等。同一用戶在遠(yuǎn)程教學(xué)過程中下可以扮演多種角色，情感信息源和情感信息用戶可以是一個(gè)人，也可以是多個(gè)人，可以是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，也可以是多臺(tái)計(jì)算機(jī)。

遠(yuǎn)程教學(xué)過程中情感信息交流的模式如圖3所示：

二、遠(yuǎn)程教學(xué)過程中進(jìn)行情感信息交流需要注意的問題

教學(xué)實(shí)質(zhì)是一種交往過程，強(qiáng)調(diào)師生、生生之間的交流和互動(dòng)。在遠(yuǎn)程教學(xué)中也是如此，只是教師代理代替了教師的大部分工作，當(dāng)教師代理不能解決問題時(shí)，才由教師來解決。為保證遠(yuǎn)程教學(xué)過程中情感信息交流的平穩(wěn)、暢通，需要注意以下幾個(gè)問題：

1.重視網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源開發(fā)過程中情感因素的滲透。網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源是學(xué)習(xí)者接觸的第一手資料，在制作教學(xué)軟件時(shí)應(yīng)滲入情感因素，不要讓學(xué)習(xí)者總覺得是在和計(jì)算機(jī)這個(gè)“冷血?jiǎng)游铩贝蚪坏?，不要讓學(xué)習(xí)者始終處于顯性知識(shí)的被動(dòng)接受狀態(tài)，而應(yīng)讓其充分體驗(yàn)到隱性知識(shí)的發(fā)現(xiàn)樂趣。應(yīng)盡可能深入分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)和情緒狀況，以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)制作多媒體教學(xué)軟件、網(wǎng)上課件和網(wǎng)絡(luò)課程等學(xué)習(xí)資源，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者、教師以及計(jì)算機(jī)之間全方位交流互動(dòng)。

2.注重信息技術(shù)的創(chuàng)造性運(yùn)用。先進(jìn)的信息技術(shù)是教學(xué)過程中學(xué)習(xí)者主體性平地躍起的“杠桿”?，F(xiàn)代信息技術(shù)把感知、理解、鞏固、運(yùn)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)融為一體，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)編制的網(wǎng)絡(luò)教程，把文本、圖像、聲音、視頻等媒體信息有機(jī)整合起來，可以增加教學(xué)內(nèi)容的藝術(shù)感染力。信息技術(shù)有利于因材施教和個(gè)別化教學(xué)，能激發(fā)學(xué)習(xí)者的主體性意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，遵循學(xué)習(xí)者的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性，使學(xué)習(xí)者通過自己的努力不斷獲得成功，從而產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)。

3.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的人文化設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建要重視人文因素的融合，提供人文氛圍，遠(yuǎn)程教學(xué)的全過程都應(yīng)伴隨著人文精神和人文關(guān)懷，不僅提供知識(shí)方面的問題解答，還需提供心理問題方面的咨詢，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者缺乏和教師面對(duì)面情感交流、校園人文環(huán)境熏陶等方面的不足。

簡言之，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，尤其是信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，為遠(yuǎn)程教育的發(fā)展提供了廣闊的空間，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、遠(yuǎn)程教育學(xué)院層出不窮，但同時(shí)也提出了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的唯理智、唯認(rèn)知教育已不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，尋求高技術(shù)和高情感之間的平衡已變得刻不容緩。探索信息技術(shù)支持下的遠(yuǎn)程教學(xué)過程中學(xué)習(xí)者情感交流及情感變化情況，將有助于揭示信息技術(shù)與情感發(fā)展之間的關(guān)系，從情感向度審視遠(yuǎn)程教學(xué)，以便提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率并促進(jìn)他們身心全面協(xié)調(diào)發(fā)展。目前對(duì)于此領(lǐng)域系統(tǒng)深入的研究成果還較少，這方面的工作需要教育理論工作者和教育實(shí)踐工作者共同努力，這將是一項(xiàng)很有意義的工作。因筆者水平有限，對(duì)此謹(jǐn)作粗略探討，希望能起到拋磚引玉的作用。

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