靠專業(yè)眼光為客戶形象包裝　二手服裝發(fā)“美麗”財

陳　明

二手的服裝、飾品、手袋……

你可千萬別以為這是個舊貨店，經(jīng)女主人一番點(diǎn)撥，你將光彩照人!

眼光獨(dú)到找客戶亮點(diǎn)

二手服裝讓你舊貌換新顏

駱雪曾從事過色彩顧問，但她并不滿足于此，還學(xué)習(xí)了服裝及商品陳列，對形象設(shè)計和包裝有了更高的造詣。之前她一直是為高端顧客作形象顧問。所謂的高端服務(wù)，是顧客每年付年薪3萬元，駱雪負(fù)責(zé)在一年里給顧客設(shè)計形象，為出席不同的場合提供著裝、發(fā)型、妝容的專業(yè)意見，并指導(dǎo)客人的購衣及幫助整理衣櫥。

她后來開店的靈感來自于在為十多個高端客人做衣櫥整理服務(wù)的時候發(fā)現(xiàn)的，女人很多時候會因為一時的沖動而買錯了衣服，因而穿一兩次后就把它晾在一邊，有的甚至連掛牌都沒摘下來就墊了箱底。在駱雪看來，問題的癥結(jié)不是衣服，而是如何選擇適合本身特質(zhì)的衣服，這些被選錯的衣服在其他人身上可能是她的絕配。

舍&衣站去年5月開張，70多平方米的空間按功能分為：客廳主要是服飾的展示，另外兩個房間陳列晚禮服，配上咖啡飲料，是與客人溝通和分析體形的溫馨空間。因此這里售買的二手服裝概念不再只是寄售的功能，而是要通過駱雪的專業(yè)眼光重新為她找到合適的主人。舍&衣站堅持只收國內(nèi)一線品牌和不做特賣場的優(yōu)質(zhì)品牌服飾。因為熟悉送二手衣服的主人，而且送來的服飾都經(jīng)過駱雪的嚴(yán)格把關(guān)檢驗，所以這里的東西是令人放心的，而所售的價格一般是原價的3折，寄售成功的收取25%的傭金。

形象診斷恰如其分

再包裝人人都夸真漂亮

舍&衣站有了貨源特色，那么她又是如何為客戶服務(wù)的呢？通常駱雪會為來這里消費(fèi)的顧客免費(fèi)提供兩次衣服搭配，一次不超過5套。不過有一次，一個顧客竟一箱一箱地抬著總共100多套的衣服來咨詢?？梢?，穿衣搭配的幫助有多迫切。在舍&衣站選購衣服時，駱雪通常先是不動聲色地觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人在選擇上有偏誤時才及時提出。對客人的形象診斷通常先要了解顧客本身的體形、職業(yè)特點(diǎn)，然后再進(jìn)行相應(yīng)的形象包裝。

但問題是，當(dāng)你把困惑的形象問題交給她們的時候，你為之信服的基礎(chǔ)在哪里呢？華師大的呂老師是個理性的消費(fèi)者，也有一套自以為是的穿衣之道，但自去年8月份開始接觸舍&衣站后，從考查、試探性地購買，到得到外人的贊美后再深入地了解和放心地選購，到最后還和駱雪成為好朋友。通過3個多月的接觸和體驗，呂老師的形象竟有了脫胎換骨的變化，難怪她由衷地說，遇到駱雪是她一年中最大的收獲。優(yōu)雅恬靜的駱雪說，她每天都接到不同顧客的開心匯報：今年好多人稱贊我漂亮喔。

舍&衣站顧客的層面要寬闊得多，有富太、女老板、知識分子，也有普通白領(lǐng)。在駱雪眼里，無論貧富，愛美的女人都一樣可愛。她的一位做茶莊生意的中年顧客打電話報喜：今天一位比她小六七歲的男士在一天之內(nèi)連夸了她兩次美麗和年輕，而且那位男士還有太太在旁。駱雪為這位朋友感到高興。一位顧客又打電話過來，經(jīng)駱雪的包裝，她的老公主動讓她負(fù)責(zé)公司主要的對外業(yè)務(wù)了，駱雪更是由衷地為她高興。而更讓駱雪高興的是通過舍&衣站的服務(wù)，能讓普通的工薪一族找到突現(xiàn)自己氣質(zhì)之美的形象并提升自信和生活的品質(zhì)，從而成為一個懂得生活和熱愛生活的時代女性。

經(jīng)營至今，駱雪仍然會遇到“Vintage（英文原意為：古老的，過時的）”就是二手貨的誤解。國內(nèi)很少有人真正理解Vintage文化，大多數(shù)人還是將其與二手衣物劃等號。很多人以為Vintage就是二手，是一樁買賣。對于賣的人來說，低價打包收進(jìn)舊衣服再轉(zhuǎn)手賣出是他們的謀生手段，而對于買的人來說，生活水準(zhǔn)太低買不起新的日用品，只好以廉價的舊貨代替。

其實(shí)，所謂Vintage文化，就是上了歲數(shù)的舊款衣物，像一件價值連城的古董一般，擁有一定的文化背景和值得講述的故事。它們大都保存完好，且經(jīng)過嚴(yán)格消毒。它不僅是一件衣服，更是一個時代及文化的佐證。所以在國外，很多人都接受并相當(dāng)熱衷收集Vintage服飾，Vintage文化是一種生活情趣，是建立在豐衣足食的基礎(chǔ)上的。歸根到底，還是中國現(xiàn)代服裝文化歷史太短，而且受外來文化沖擊太大，沒能形成自己的氣候。不過，近兩年受日、美等地Vintage文化大肆宣傳的影響，本地的Vintage風(fēng)潮漸漸興起，并被正確接收，這使舍&衣站有了更大的發(fā)展空間。

點(diǎn)評：誰也不能小看了女人的衣櫥，過剩的衣服扔了可惜，留著占據(jù)太多空間。這個私人問題在催生了服飾搭配師之后，如今又受美日影響催生了舍衣站。全新的服務(wù)盤活了女人的衣櫥，讓更多女人實(shí)現(xiàn)了愛美的夢。需求一直存在，就看你有沒有發(fā)現(xiàn)商機(jī)的慧眼和創(chuàng)新財路的另類舉措。

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