讓你使用更方便

為了改善辦學條件，我校2005年底建成600平方米的學生餐廳和200平方米的食堂操作間，同時在餐廳前面建成了與食堂配套使用的用水設施：水池和幾十個水龍頭?？紤]到日常生活的實際需要和用水設施的牢固性、實用性、美觀性，水龍頭都安裝得不太高，離水池表面豎直高度在17厘米左右。

幾個月后到了春天，氣溫開始升高，用水龍頭里的涼水洗臉沖頭的學生開始多了起來。一天，食堂工人發(fā)現(xiàn)：新安裝的部分水龍頭竟然被學生掰歪了，有的被掰得口朝上或口往側面。本來安裝得很牢固的水龍頭學生為什么要亂掰呢?這是學生的頑皮還是故意在搞惡作劇?為了不影響其他人的正常用水，只好趕緊修好?？墒切藓煤笪催^兩天依然如故，幾乎三天兩頭都有這樣的事情發(fā)生，又抓不著掰水龍頭的人，只有向校領導反映。校領導隨即安排政教處在早操隊上作訓話教育，可是訓話幾天后絲毫不見成效。隨著天氣漸漸熱起來，學生亂掰水龍頭的現(xiàn)象越來越嚴重。無奈，只有讓水電工張師傅每天巡查，伺機逮住損壞水龍頭的學生，并對被掰歪掉的水龍頭隨時跟綜修理。

一天在巡查中我們發(fā)現(xiàn)，在3個被掰歪的水龍頭下，都有1個小龍頭掰歪可能就是這些洗頭的學生干的。那么學生洗頭時為什么要掰歪水龍頭呢?我們分析。推測和驗證了一下，是因為原來的水龍頭我們安裝得比較矮，學生洗頭時不好用水龍頭沖洗，所以才這么做的。我們把這個意外的發(fā)現(xiàn)向校領導匯報，校領導很重視，專門開了一次校委會研究此事。會上我提出了水龍頭加高重建的建議。當時也有人提出不同的意見，認為“世上三樣狂，學生猴子和綿羊”，水龍頭加高后還避免不了學生亂掰，瞎浪費錢。最后校委會還是形成一致意見，你想洗頭就讓你洗得痛快，你想用水就讓你用得方便，強行扭轉不如順其自然，水龍頭加高重建試試看。

利用雙休日，水電工張師傅按照學校的部署，把水龍頭在原來的基礎上加高了15厘米，重新安裝，并在一旁的地面豎立一塊警示牌，牌上寫的內容是；龍頭加高重建，只有為你方便，請你愛護公物，遵守道德規(guī)范。

天比原來更熱，每天還是很多學生前來洗頭、用水。一天過去了，兩天過去了，十天過去了，一個月過去了，直到現(xiàn)在，已經幾個月了，還真的很靈，沒有再出現(xiàn)過有人亂掰水龍頭的想象。事情雖然過去了，我卻陷入了反思，我們原先如果把水龍頭安裝得高一些，就不會有這些現(xiàn)象發(fā)生；水龍頭加高雖然不能完全滿足同學們的需求，但學校的愛心舉動卻得到了同學們的感受、理解和配合。

(宿遷市宿豫區(qū)初中 程緒華供稿)

看法一 管理就是細節(jié)文化

從保安初中水龍頭加高15厘米，我又一次感受了細節(jié)的魅力。都說細節(jié)就是文化，細節(jié)決定成敗，然而要真正落實在學校的管理行為中并非易事。作為校長，我也常為水龍頭被弄壞之類現(xiàn)象痛心。學生不懂禮貌，看見老師不知問好；學生不懂文明，時有隨手亂扔廢紙雜物現(xiàn)象；學生不守規(guī)矩，走斜路踩草坪……如此種種，或倡導矯正而收效甚微，或屢禁不絕而引以為校園之恥。事情雖為細微，其危及社會生活的原因背景卻絕不能忽視。用德國人的話來說，行為文明比法律更重要，學生缺乏行為文明應該被看作一個嚴重的國家問題(《環(huán)球時報》2007年1月5日1。保安初中之所以重視17厘米和32厘米這一細微差別，是因為他們心中有“國家問題”這一問題意識：而且，和守候、逮捉、批評、處罰等常規(guī)手段比，這加高15厘米的細節(jié)處理，實在是最為高明的。這加高15厘米之舉，再一次為“教育是做的哲學”、“管理就是細節(jié)文化”等至理名言做了一次生動的注腳。

從加高的15厘米，我還看到了程緒華老師的人格高度。因為程老師懂得教育就是服務、管理就是服務、管理也是教育的道理。其中核心的內容是對人的尊重。面對學生的破壞，學校沒有一味責怪學生，而是反思自己的管理行為，還專門召開校委會討論，“你想洗頭就讓你洗得痛快，你想用水就讓你用得更方便”，于是加高15厘米這一正確決策便應運而生。在為程老師他們叫好之際，我想起了孔子。當年。他帶弟子周游列國，吃盡苦頭，在陳蔡一帶，好幾天飯都吃不上。一天顏回好不容易討了點米回來做飯，在堂屋里休息的孔子突然發(fā)現(xiàn)顏回從鍋里抓了一個飯團塞進嘴里?？鬃雍茈y過，因為在七十二弟子中他最欣賞顏回，想不到他也經不住饑餓的考驗而做出如此不文明之舉。孔子轉念一想，這其中是否另有原因?于是決定再了解驗證一下。一會兒，顏回把飯菜端了上來，孔子說要先祭祀祖宗。顏回一聽馬上說：老師，行不得啊，不干凈的飯菜是不能用來祭祀的。剛才房頂上的灰塵掉到鍋里了……孔子恍然大悟，哦，顏回是舍不得扔掉被弄臟的飯才將它吞到肚子里的，我差一點錯怪了他啊!孔圣人的圣明之處，正在于尊重學生。程老師和他的同事們不是圣人，但在尊重學生這一點上，同樣是圣明的。保安初中的學生也不是顏回，但他們需要洗頭，這一需求得到了滿足，他們良好的衛(wèi)生習慣得到了尊重，這同樣是一個很美妙的故事。況且，享受了尊重，養(yǎng)成了良好習慣的孩子們，說不定他們中將來會出現(xiàn)顏回一樣的杰出人才呢!

(蘇州大學附屬中學 高萬祥)

看法二 當我們站在孩子的高度……

我做了一下試驗，17厘米左右的高度洗碗筷還可以湊合，洗頭確實不行。即使是學生的頭小一點，能勉強伸進去，要么是下巴貼在水池表面的磁磚上，要么是半邊臉貼在磁磚上，根本動彈不得，更不用說來回沖洗頭發(fā)了。要想洗頭，就必須把水龍頭掰歪，從側面沖洗。

這又讓我想起了某校發(fā)生的一件事，學校為了改善育人環(huán)境，花大錢請裝璜公司對教室前面及走廊的墻壁進行裝飾，一塊又一塊用料精細、設計精美的文化展板上墻了，有的是詩配畫，有的是名人名言，有的是成語故事，有的是書法、繪畫……以區(qū)域和主題歸類，形成幾大板塊，看上去很美，很有教育意義，不要說學生，連教師都經常駐足賞讀，大凡有參觀檢查的領導，都交口稱贊，認為這是學校的一大“亮點”。學校也因此被評為“校園文化建設示范?！薄?/p>

過了兩年，學校的校長換了，新校長上任沒幾天，有一次召集班子成員開會，校長提議把墻壁上的文化展板卸下來，裝在離地面1.2米到1.5米高的墻上，大家都不理解，在底下嘀咕，認為這是新校長在否定前任的工作。校長說：“大家現(xiàn)在到文化展板下看看，但請大家蹲下來，站在學生的高度去看這些展板，看看在這個高度能看到什么?”大家都滿腹狐疑地走出會議室，當都蹲下來再看這些以前引以為豪的畫板時，大家傻眼了，原本很清晰的圖片、文字，現(xiàn)在看不清楚了，想要看到畫面，只有不斷拉開與畫板的距離，可教室前的走廊和過道只有那么寬，沒辦法再向后退了。

回到會議室，校長說：“我們對學校進行文化布置的目的是為了孩子，他們看得清楚，才會覺得美，才能達到文化育人的目的，這些內容不是為我們這些成年人服務的。更不是給領導看的，也不是給外校同行看的，千萬不要把環(huán)境育人的經念歪，變成文化作秀。”當校長再次提議時，大家一致舉手通過。

站在孩子的角度辦教育，根據(jù)孩子的需求辦教育，這是教育復活的吶喊，這是教育成長的訴求，這是教育發(fā)展的企盼。這句話說起來容易做起來很難啊!

現(xiàn)實中，誰都知道試卷上那冷冰冰的分數(shù)與孩子的未來之間不能劃等于號，可又有誰去關注孩子的個性心理、個性品質、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、動手能力?為了那暫時的數(shù)字，我們不遺余力地灌、灌、灌，講、講、講，讓學生抄、抄、抄，考、考、考，拼命地“拿學生的童年賭分數(shù)”!我們總是用成人的視角、成人的思維設計教育，學生只不過是我們手中的“玩偶”。

令人高興的是這兩所學校已經在向“站在孩子的角度辦教育，根據(jù)孩子的需求辦教育”靠攏了，雖然還只是落實在教育的輔助層面，迫切地希望這樣的理念在教育的內核遍地開花。當我們社會、我們的教育管理者、我們的教育工作者都站在孩子的高度看教育、辦教育，中國教育的春天才會真正地來臨，否則，我們還要走很長很長的泥濘坎坷的教育路。

(東臺市三倉鎮(zhèn)小學 崔小春)

看法三 剛性管理不如彈性管理有效

由這起意外事件來看，學生“亂掰水龍頭”其實是迫不得已的，并非頑皮的學生故意搞“惡作劇”。學校起初沒有意識到這種情況，在早操隊上的訓話教育不僅毫無成效，而且適得其反，結果情況變得越來越糟。這種剛性化的管理方式是非常不科學的，無形中加劇了學生和學校之間的對立情緒，使原本很簡單的問題一下子變得異常復雜化了。幸好后來在巡查中，校方及時發(fā)現(xiàn)了問題的根本原因，采取了比較人性化的“彈性管理”策略，使先前棘手的水龍頭問題得以徹底圓滿地解決。

為此，我們不禁要問：為什么剛性管理不如彈性管理更有效呢?其實是管理理念的問題在作怪。長期以來，學?？偸菙[出“高高在上”的姿態(tài)要求學生今天這樣。明天那樣，完全是“高壓強逼”的態(tài)度，而不是“主動服務”的態(tài)度。這種剛性管理的后果必然使執(zhí)行力大打折扣，學校管理也因為失去了“人心”而出現(xiàn)了許多意想不到的困難。學校后來拋棄了陳舊的管理理念，把重點放在把“水龍頭加高重建”而不是“隨時跟蹤修理”，這種思想意識的轉變大大體現(xiàn)了人性化管理的精神之一：因勢利導，順其自然。再加上“警示牌”的設立又在客觀上起到了“畫龍點睛”的作用，它實際上在鄭重其事地向學生們傳遞著這樣一條信息：學校作為學生的“服務者”，是可以值得完全信賴的對象；學校會為學生的方便著想和買單的。學校把水龍頭加高重建，加高的不僅僅是水龍頭的距離，而是用具體的行動體現(xiàn)了對學生的一種關愛。由于學校肯花大力氣為學生辦實事，學生自然會從心眼里感激校方的明智之舉。彈性管理所帶來的，不僅是管理目標的有效達成，還是與被管理者的良性互動。

(山東鄒城兗礦集團第一小學 陳樹彬)