企業(yè)“殺人游戲”

崔金生

兇案現(xiàn)場(chǎng)

場(chǎng)景一：黑幕襲來(lái)

辦公室里，趙董事長(zhǎng)正在大發(fā)雷霆，地上散落著扔掉的文件，黃總工程師硬著頭皮僵在那里。門(mén)外的劉秘書(shū)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢守著，生怕暴風(fēng)雨降到自己頭上來(lái)。

就在黃總糊里糊涂，還在琢磨著發(fā)生了什么大事時(shí)，趙董事長(zhǎng)指著地上的文件發(fā)話了：“你看看這些數(shù)據(jù)，這可是我們A號(hào)產(chǎn)品的技術(shù)秘密，是公司未來(lái)的希望，怎么都跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天成公司去了?這些只有你們研發(fā)部知道，你應(yīng)該清楚泄密的后果的!”

黃總意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，在大腦里迅即開(kāi)始搜索可疑人員，遲疑了一會(huì)說(shuō)：“這些數(shù)據(jù)是只有我們研發(fā)部知道，但真正知道全部數(shù)據(jù)的必須是主管級(jí)，你看在蘇、張和王三人中誰(shuí)對(duì)你最不滿(mǎn)，嫌疑最大？”

趙董事長(zhǎng)一聽(tīng)就火了，拍著桌子說(shuō)：“一定就是那個(gè)老蘇，沒(méi)給他總工程師當(dāng)，他就成天發(fā)牢騷，看樣子這次是存心報(bào)復(fù)了……”

黃總沒(méi)想到董事長(zhǎng)這么快就作出了判斷，而且反應(yīng)如此激烈，于是立即把自己的推理?xiàng)l理清晰地講出來(lái)：“我也覺(jué)得可能是他，第一，他從原來(lái)國(guó)企辭職時(shí)，你是答應(yīng)安排他當(dāng)總工程師的，但現(xiàn)在卻只是一個(gè)小小的主管一直心存不滿(mǎn)。第二，他自恃技術(shù)掌握在自己手中，公司不敢輕易解雇他。第三，他有這樣的前科，以前在國(guó)企的時(shí)候就經(jīng)常幫你們私企改進(jìn)技術(shù)賺外快，現(xiàn)在還秉性不改。第四，他是重點(diǎn)負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的主管，第五……”

趙董事長(zhǎng)已經(jīng)很不耐煩了，搖了搖手說(shuō)：“好了好了，你去處理吧……”

場(chǎng)景二：老蘇出局

老蘇站在公司門(mén)口，拿著離職單，欲哭無(wú)淚!

那天，黃總找他到辦公室談話。他本不想買(mǎi)他的賬，但還沒(méi)兩分鐘，黃總又來(lái)一個(gè)電話，語(yǔ)氣相當(dāng)強(qiáng)硬。等他到了黃總辦公室，還沒(méi)容他坐下，黃總就擺了擺手說(shuō)：“不必了，你到財(cái)務(wù)室去結(jié)賬吧!”

老蘇震驚了，他心里想不通的是，以總工職位，數(shù)倍工資的誘惑下跳槽過(guò)來(lái)，滿(mǎn)以為能大展身手，自己現(xiàn)在不僅被打入冷宮，怎么連個(gè)主管的位子還不保?

而后面黃總的話更讓他怒不可遏，

黃總不溫不火地說(shuō)：“公司A號(hào)產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)已經(jīng)外泄到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了，你是知道自己身份的。雖然你平時(shí)發(fā)發(fā)牢騷，不買(mǎi)我的賬，我們都不怪你，但這次董事長(zhǎng)是下了決心的，不過(guò)念及是他親自請(qǐng)你來(lái)公司的，不想把事鬧大，傳揚(yáng)開(kāi)去!你好自為之吧!”

老蘇忍無(wú)可忍，徑直走向董事長(zhǎng)辦公室，卻發(fā)現(xiàn)門(mén)緊鎖著，黃總尾隨而來(lái)，并嚴(yán)肅地正告他：相見(jiàn)不如不見(jiàn)，董事長(zhǎng)這次都沒(méi)有跟你計(jì)較，你別到時(shí)候嚷嚷開(kāi)，讓自己以后連在這個(gè)行業(yè)里立足的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，，

老蘇又氣又急，徒嘆奈何!找不到趙董事長(zhǎng)，他也不敢和黃總?cè)?，因?yàn)辄S總善辯是出了名的，黑的能說(shuō)成白的，死的能說(shuō)成活的，萬(wàn)一沒(méi)吵過(guò)，反倒讓業(yè)內(nèi)人都以為是自己出賣(mài)公司機(jī)密，那就更劃不來(lái)了。

更可氣的是，老蘇知道了泄密者，但卻沒(méi)有了申訴的機(jī)會(huì)……

場(chǎng)景三：游戲還在繼續(xù)……

事情的發(fā)展似乎證實(shí)了老蘇的“殺手”角色，因?yàn)椴痪美咸K就被那家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聘用，研發(fā)數(shù)據(jù)也沒(méi)有繼續(xù)泄露的跡象。

就在A產(chǎn)品上市，趙董事長(zhǎng)躊躇滿(mǎn)志時(shí)，一場(chǎng)更大的危機(jī)襲來(lái)，游戲繼續(xù)進(jìn)行。

那天，趙董事長(zhǎng)準(zhǔn)備在黃總的陪同下和一家大客戶(hù)簽約，合同文本都擬好就緒。這單合同足以支撐公司半年的盈利，研發(fā)投入也可以因此收回大半，所以趙董事長(zhǎng)不得不親自出馬，以示重視。但就在他們上車(chē)的剎那，對(duì)方通知已經(jīng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天成公司簽好合同。

天上地下，轉(zhuǎn)瞬之間。而且這還是只是個(gè)序曲……

后來(lái)，每逢大訂單到了關(guān)鍵時(shí)刻，就被天成公司截留，而自己如果僅靠著小訂單，根本不可能短期內(nèi)收回研發(fā)投入，企業(yè)效益不斷滑坡。趙董事長(zhǎng)懷疑企業(yè)依然有“內(nèi)鬼”存在，要求黃總盡速查處，黃總也依律查處了幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干和研發(fā)骨干，但似乎仍然止不住訂單流失勢(shì)頭。

大結(jié)局：

不久黃總以管治不力為由向趙董事長(zhǎng)辭職，企業(yè)也由于資不抵債，被迫破產(chǎn)。而戲劇性的是，隨后黃總卻成了天成公司的實(shí)際控制人。

角色：身份決定心態(tài)

上述案情是我朋友老蘇的親身經(jīng)歷，這是一起典型的企業(yè)“殺人游戲”。而身為局中之人，他卻不知道身份是什么，游戲規(guī)則是什么，冤乎枉哉被人殺掉清除出場(chǎng)，實(shí)屬正常。

“殺人游戲”最早源于美國(guó)硅谷各大公司的培訓(xùn)課程，通過(guò)游戲的方式培養(yǎng)邏輯能力、分辨能力和判斷能力，然后推出團(tuán)隊(duì)中與大家設(shè)定的目標(biāo)不一致的人。它之所以在白領(lǐng)、企業(yè)中流行，是因?yàn)槠浞从沉俗陨淼恼鎸?shí)生活經(jīng)歷。在游戲中，每個(gè)人都有一個(gè)身份，要平衡自己與整個(gè)游戲之中的關(guān)系而辯論。這如同企業(yè)管理中，每個(gè)員工代表部門(mén)或派系。每個(gè)人的立場(chǎng)都是不一樣的，但實(shí)際上，大部分員工的立場(chǎng)和心態(tài)都是類(lèi)似的，每到投票的時(shí)候，人就會(huì)分為幾個(gè)陣線。

而本案中的老蘇就是這樣的心態(tài)，不同的是他獲得了一般平民所不具備的場(chǎng)外信息——無(wú)意中聽(tīng)到了黃總竊取公司機(jī)密賣(mài)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

雖然他在第一時(shí)間里，就想把這件事情告訴趙董事長(zhǎng)。但想到告黃總密的后果，老蘇的心里就猶豫不決：來(lái)他沒(méi)有這種“告密”的習(xí)慣，這種行為不是他的做人原則所允許的。二來(lái)萬(wàn)一他告密的事情讓別人知道了的話，那別人又會(huì)如何評(píng)價(jià)他。三來(lái)他知道現(xiàn)在黃總把趙董事長(zhǎng)哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，兩人好得合穿一條褲子，自己在這種情況下說(shuō)出這件事來(lái)，趙董事長(zhǎng)未必肯信。

如果他首先站出來(lái)指認(rèn)黃總，也許會(huì)被黃總反咬一口，提前出局，所以他從自保的角度希望在不冒犯黃總的情況下留在公司中。

殺手：以他為主，引火燒人

心態(tài)：殺手掌握的信息應(yīng)該是最多的，因?yàn)槌送?，都算得上是敵人，在沒(méi)有殺掉警察之前，殺誰(shuí)都一樣，而如果其中存在特別有分析能力的平民(或警察)，殺手的策略是，要么爭(zhēng)取這位聰明者的信任，從上而下獲得成功：要么先引導(dǎo)大多數(shù)平民把這個(gè)聰明者公投出去，以消除威脅。

所以很多殺手會(huì)偏向于分析其他人，“以他為主”，將矛頭引向同伴之外的任何人，而且因?yàn)闅⒄l(shuí)都一樣，他會(huì)更多的選擇“見(jiàn)風(fēng)使舵”，輕易不會(huì)保護(hù)誰(shuí)，即使是同伴，也常常選擇“丟車(chē)保帥”的策略。

在本案中，黃總算得上一個(gè)稱(chēng)職的殺手。他在泄密事情敗露后，“以他為主”，明智地提出了三個(gè)殺手候選人供趙董事長(zhǎng)選擇，巧妙的排除了自己。并在其中安排了老蘇這樣個(gè)自己希望除掉，而且極有可能刺激趙董事長(zhǎng)神經(jīng)的人物。

而當(dāng)趙董事長(zhǎng)憑個(gè)人恩怨匆匆判斷老蘇是殺手時(shí)，他又不失時(shí)機(jī)地予以贊同，加以論證，使老蘇的冤殺成了定局。

相比之下，老蘇卻忽略了一個(gè)基本的規(guī)則——在殺掉警察之前，殺手是不會(huì)罷手的，而對(duì)殺手威脅最大的平民肯定首當(dāng)其沖。

事實(shí)上，當(dāng)老蘇發(fā)現(xiàn)黃總泄密的那一刻起，就應(yīng)該知道“自保”是不可能的。因?yàn)榧埌蛔』穑髽I(yè)遲早會(huì)知道出了“內(nèi)鬼”，那么最短的時(shí)間內(nèi)找出這個(gè)內(nèi)鬼就是

企業(yè)肯定要做的事情。而旦企業(yè)出現(xiàn)了內(nèi)鬼，就會(huì)人人自危，每個(gè)人都難免成為嫌疑對(duì)象，而“兇手”為了保護(hù)自己，冤殺平民是必須要做的事情。另外，老蘇也是所有的平民中最懂技術(shù)的，是一直不買(mǎi)黃總賬的平民，那么只有選擇將他踢出局。

警察：中間路線，公平判斷

心態(tài)：警察掌握的信息比殺手還要多，殺手只知道伙伴，再去找出警察并殺掉，而警察還可以每輪證實(shí)一個(gè)人的身份，因此越到最后，驗(yàn)證了的人數(shù)越多時(shí)，警察的目標(biāo)就會(huì)越明顯，但比起殺手直接暗殺人，警察卻必須通過(guò)引導(dǎo)平民去公投才能實(shí)現(xiàn)，因此必須避免冤殺平民，減少支持自己的力量，

所以，作為警察的心態(tài)是，既要保護(hù)自己，避免暴露身份而被殺掉，又要說(shuō)服平民相信自己，盡量引導(dǎo)平民去投殺手的票，而不要冤殺平民。例如當(dāng)大家都把矛頭指向一個(gè)已經(jīng)驗(yàn)過(guò)的平民時(shí)，警察的選擇就很重要，警察的發(fā)言，自然而然流露出第三方的心態(tài)，例如會(huì)分析誰(shuí)誰(shuí)可能是殺手，誰(shuí)誰(shuí)可能不是殺手。

在本案中，作為所有者，找出殺手是趙董事長(zhǎng)的天職，但他卻放棄了警察所需要的手段和權(quán)利，完全是一個(gè)失職的警察，最終只能被殺掉。

首先，他放棄了引導(dǎo)平民找出殺手的權(quán)利。他只是憑直覺(jué)確定“殺手”，并利用警察的職權(quán)使其強(qiáng)行出局，并沒(méi)有展開(kāi)充分的調(diào)查分析，也沒(méi)有其他平民的證據(jù)佐證，就根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)匆匆做出了決定。而在殺人游戲中，經(jīng)驗(yàn)往往最有可能誤導(dǎo)自己。

其次，他沒(méi)有以平和的第三方視角公正地看待其他人，先入為主地確定了對(duì)黃總的信任，將自己的警察職權(quán)授予了他，同時(shí)又主觀地認(rèn)定老蘇的殺手身份，錯(cuò)殺了平民。事實(shí)上，除了趙董事長(zhǎng)天然的警察身份外，黃總并非股東，也不是所有者，與老蘇一樣只是職業(yè)經(jīng)理人的身份，從邏輯上看應(yīng)該一視同仁的。

第三，沒(méi)有給當(dāng)事人以“遺言”的機(jī)會(huì)，喪失了最后“驗(yàn)證殺手”的可能。游戲中前幾位的“死者”還有權(quán)力提供一些證據(jù)指控兇手——那怕他的指證與懷疑是錯(cuò)誤的，至少他有個(gè)辯解的機(jī)會(huì)。而現(xiàn)實(shí)中趙董事長(zhǎng)根本就沒(méi)給老蘇這個(gè)機(jī)會(huì)，這使老蘇被“冤殺”得沒(méi)有任何價(jià)值。

平民：以我為主，明哲保身

心態(tài)：由于沒(méi)有特定的目標(biāo)，大多數(shù)平民都想留下來(lái)慢慢玩，再加上沒(méi)有額外的信息，他們也往往顯得無(wú)知，關(guān)注的是自己的利益，只要自己不被公投出去，就達(dá)到目的了。

所以，他們的表現(xiàn)是，大都從自己的角度去分析、辯白，例如因?yàn)槭裁词裁丛?，我不是殺手。而相?duì)較少去主動(dòng)分析誰(shuí)是殺手，誰(shuí)不是殺手。

法則：尋找同盟者

在企業(yè)中，事實(shí)上是在人類(lèi)社會(huì)所有的組織中，每天都在上演著殺人游戲。當(dāng)然，并非都那么血腥和鮮明的功利。但是，游戲之中的角色心態(tài)卻是完全一致的。

平民員工：誰(shuí)會(huì)被列入裁員名單?

平民的數(shù)量在游戲中總是占多數(shù)，如果不能產(chǎn)生一兩個(gè)觀察能力很強(qiáng)的平民，其他的平民是很容易被誤導(dǎo)的，所以拉攏有影響力的平民成為了所有警察或殺手獲勝的手段。

在企業(yè)內(nèi)部，普通員工都是大多數(shù)，而當(dāng)員工中間產(chǎn)生了有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，企業(yè)高層就會(huì)思考對(duì)策：你是希望通過(guò)引導(dǎo)庸才員工的權(quán)利來(lái)扼殺這位領(lǐng)導(dǎo)者，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；還是通過(guò)拉攏這位領(lǐng)導(dǎo)者而達(dá)到加強(qiáng)管理，提升效益的目的。不同的決策在很大程度上取決于企業(yè)高層的角色定位。

企業(yè)最常見(jiàn)的殺人游戲是裁員，主因通常是業(yè)績(jī)不佳。這時(shí)，誰(shuí)不利于業(yè)績(jī)的改善，誰(shuí)就會(huì)被認(rèn)定為“殺手”，而被“公投”出去。這一過(guò)程中，殺人游戲中的最基本法則“尋找同盟者”就成為一個(gè)人能否勝出的關(guān)鍵，誰(shuí)會(huì)出局，誰(shuí)又會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，起決定作用的就是一個(gè)人在公眾中的影響。

其中最有影響力的人和最不受人注意的人，都會(huì)被列到“死者”的名單上。后者是毫無(wú)疑問(wèn)要出局的，因?yàn)椴环媳焕瓟n為同盟者的要求。而前者則要取決于企業(yè)高層的組織博弈。如果企業(yè)擔(dān)心一個(gè)人的影響而傷害到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，那么較有影響力的員工就有可能被清除，常見(jiàn)的說(shuō)法是“功高震主”或“樹(shù)大招風(fēng)”。但更常見(jiàn)的是，較有影響力的員工會(huì)在這一輪游戲中脫穎而出，畢竟企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋求更優(yōu)秀者的加盟。

企業(yè)家：被殺手包圍的警察

企業(yè)家們看上去風(fēng)光無(wú)限、前呼后擁，而事實(shí)上環(huán)繞在他身邊的殺手要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于同盟的平民和警察，因此他的尋找同盟者之路更為艱難，也更為關(guān)鍵。

英特爾公司前CE0安德魯·葛洛夫一語(yǔ)道破了企業(yè)家內(nèi)心中最大的隱患：“企業(yè)繁榮中，孕育著毀滅自身的種子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多，他們塊塊地竊取你的生意，直到最后一無(wú)所余?！?/p>

所以葛洛夫認(rèn)為：只有偏執(zhí)狂才能生存。他整天憂心忡忡，擔(dān)心產(chǎn)品，擔(dān)心員工，擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)，這些大都是包圍在他身邊的瘋狂殺手，任何一個(gè)都不敢掉以輕心，更何況還要從中尋找出支持自己的同盟者。

企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須要求企業(yè)家在一團(tuán)亂麻的市場(chǎng)中清晰地研判出未來(lái)的趨勢(shì)。這是企業(yè)戰(zhàn)略方面的考量，如果這一步走錯(cuò)，企業(yè)也就不復(fù)存在。

所以企業(yè)家每天要在大量的項(xiàng)目里沖浪，瞧瞧這個(gè)，看看那個(gè)，琢磨琢磨這個(gè)，考慮考慮那個(gè)，到底上哪一個(gè)項(xiàng)目呢?感覺(jué)好像上哪一個(gè)項(xiàng)目都是找死，可如果不上項(xiàng)目的話，卻又是分明在等死。

與游戲中的法官有準(zhǔn)確的提示不同，企業(yè)家不是無(wú)所不知的預(yù)言家，他們也缺乏明確的方向，研判錯(cuò)誤的時(shí)候多，正確的時(shí)候少，因?yàn)轭A(yù)示著發(fā)展方向的征兆不計(jì)其數(shù)，但我們卻只有一個(gè)未來(lái)。雖然如此，但企業(yè)家無(wú)論是研判得準(zhǔn)確與否，都得蹲在他的老板臺(tái)上把他的活干好。

作為天然的警察，企業(yè)家最大的失敗就是選錯(cuò)了同盟——用錯(cuò)了人，上錯(cuò)了項(xiàng)目，諸如趙董事長(zhǎng)錯(cuò)誤地信任了黃總，從此徹底地喪失了機(jī)會(huì)。正是這種無(wú)休無(wú)止的游戲進(jìn)程生生的將企業(yè)家逼成了“偏執(zhí)狂”。

職業(yè)經(jīng)理人：最會(huì)尋找同盟的潛伏殺手

大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)和崛起靠的就是不斷尋找同盟者的過(guò)程。但與企業(yè)家不同的是，由于缺乏歸屬感，他們也是最容易轉(zhuǎn)變的潛伏殺手，或者說(shuō)，他們崛起的過(guò)程有著濃厚的殺手痕跡。

對(duì)上，特別是在企業(yè)家采取戰(zhàn)略決策之前，一批企業(yè)精英就會(huì)蠢蠢欲動(dòng)，他們從各個(gè)角度包抄了企業(yè)家，為自己的項(xiàng)目或是能力進(jìn)行游說(shuō)——在這場(chǎng)游戲中，這些人多半都是殺手的候選人，但此時(shí)他們正努力證明自己是個(gè)合格的好警察，一旦角色被定位于警察的企業(yè)家硬著頭皮敲定了一個(gè)項(xiàng)目或是方案，其主持者立即獲得了暫時(shí)的警察身份，然后他就開(kāi)始了“殺人”。

項(xiàng)目也好方案也罷，都意味著對(duì)原有的組織體系的一次沖擊，沖擊的大小不論，但洗牌的性質(zhì)不變。

對(duì)下，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整或制定，對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求也越發(fā)的明晰，哪一個(gè)人更符合企業(yè)的方向同時(shí)也更適應(yīng)于團(tuán)隊(duì)?這時(shí)候員工們開(kāi)始騷動(dòng)起來(lái)，一如圍坐于圓桌四周的游戲者，開(kāi)始向大家證明自己的能力與適應(yīng)程度——這期間他們的影響力決定了一切。不見(jiàn)得你優(yōu)秀就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的一員，也不見(jiàn)得你默不做聲就能逃過(guò)劫。

幸存者：過(guò)濾不穩(wěn)定人性

游戲玩得好，企業(yè)就會(huì)避過(guò)風(fēng)險(xiǎn)，直抵市場(chǎng)的制高點(diǎn)。游戲玩得不好，就會(huì)進(jìn)入下一輪的洗牌過(guò)程中，只要企業(yè)能夠在資源耗盡之前成功地完成游戲進(jìn)程，將不利于企業(yè)發(fā)展的“殺手”清除出局，就不能說(shuō)是失敗。

對(duì)于擔(dān)負(fù)著將殺手揪出的警察之職的企業(yè)家而言，憑感覺(jué)判斷來(lái)清除殺手是最不可靠的手段。墨菲定律說(shuō)：一旦你將一個(gè)無(wú)名小卒踢出你們的團(tuán)隊(duì)，他馬上就會(huì)在對(duì)手那里大放異彩。太多的企業(yè)都吃過(guò)這種虧，錨將最優(yōu)秀的員工誤認(rèn)為殺手清洗掉，以至于后悔莫及。

避免企業(yè)內(nèi)部沖突的最好良方是最精密的業(yè)務(wù)流程，這恰恰是國(guó)內(nèi)企業(yè)最缺乏認(rèn)識(shí)的。國(guó)內(nèi)企業(yè)更多的時(shí)候求助于人治的手段，管理者絲毫也不懷疑自己的智慧與英明。但是，智慧與思想由于無(wú)法量化，注定了它無(wú)法像自然科學(xué)那樣以教科書(shū)的方式傳承，慧眼識(shí)人的智者任何時(shí)候都是少數(shù)。所以，專(zhuān)業(yè)化與精密的企業(yè)內(nèi)部分工才成為目前企業(yè)管理發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

這樣做的目的是過(guò)濾掉不穩(wěn)定的人性，以規(guī)范的業(yè)務(wù)流程框定每一個(gè)員工的職責(zé)，避免員工與員工之間的工作重疊區(qū)域，減少團(tuán)隊(duì)磨合，不管你是殺手還是平民，你只要負(fù)責(zé)將你自己的那份工作做好就0K!

一句話，不玩了，企業(yè)不玩殺人游戲了!

[編輯陳建光]