不要從非正規(guī)銷售渠道購買化妝品小樣

一、何為化妝品小樣

所謂化妝品小樣，通常指比市場銷售的正品容量少的試用裝。這些化妝品小樣一般都是品牌化妝品商為推介新面市的化妝品新品種而特制的，可以在顧客購買正品前后，免費為咨詢的消費者準(zhǔn)備的物品。國內(nèi)化妝品小樣最早現(xiàn)身于香港地區(qū)，香港地區(qū)也因此奠定了有萬國化妝品之稱和化妝品物美、品類齊、價格平的購物天堂的美譽。國外化妝品小樣發(fā)起就更早了，就在國人耳熟能詳?shù)膰H大品牌進入中國大陸之前，國外的化妝品品牌小樣已經(jīng)在國際市場盛行起來。最初的品牌化妝品小樣，多是采用塑料小袋，裝入很小量的準(zhǔn)備推入市場的品牌，或是在商場的柜臺前堆放或是通過化妝品雜志夾帶，目的是讓購買者在購買前，先讓人感覺一下它的色澤、香味、質(zhì)感、保濕度等，待消費者試用到中意時，就打電話或去商場購買?；瘖y品小樣其實就是生產(chǎn)廠商促銷的一種手段。從現(xiàn)實看，化妝品實行小樣促銷，給消費者一種實在感，往往使用后回頭客頗多，顧客對該品牌的信任度、美譽度也日益增強。

隨著化妝品小樣的普及推廣，各正規(guī)或品牌化妝品生產(chǎn)商在利用小樣推介新品時的外包裝也有很大的改觀。以往那些簡單粗糙的一次性塑料袋包裝在減少，取而代之的是一個個造型精美、可愛的正品縮小版包裝。于是精致的、小巧玲瓏的瓶裝化妝品小樣，不僅有效地解決了試用品的保存和攜帶，同時也成為時髦女性收集和使用的目標(biāo)。這些化妝品小樣在剛剛進入大陸的初始階段，人們在購買化妝品時，還能在商店里看到其芳蹤，品牌促銷員往往還給從柜臺前走過的顧客免費發(fā)放；近幾年這種現(xiàn)象基本絕跡，變成了網(wǎng)上購買或是品牌化妝品促銷時，往促銷套裝里派送，有的小樣也變成了中樣，如30毫升的乳液、15毫升的眼霜等，免費變成有償。

關(guān)于化妝品小樣，在網(wǎng)上有報道說，歐美的化妝品消費者大多數(shù)單純，試用到中意的就去購買，因此化妝品小樣攻略甚是奏效。當(dāng)這些塑料小袋裝的化妝品小樣在日本推出時，卻遭到不小的挫折。日本女性比歐美人苛刻，看到那么小的試用裝只是讓人試試香味和質(zhì)地時，就將這氣出到正品裝頭上。于是日本的大牌廠商適時地推出了精致而漂亮的瓶裝小樣，贈送給那些買了自家產(chǎn)品的顧客試用，對于免費來索取的顧客依然還是送塑料袋片裝小樣。

二、化妝品小樣受寵

如今在化妝品促銷套裝里已沒有了小小塑料袋的片裝小樣了，現(xiàn)在看到的是花花綠綠的、各式各樣甚至比正品包裝還要精致、小巧、可人的小樣，在做工和外型上都不遜色于上柜的包裝。喜愛精致美麗的姑娘，對化妝品小樣愛不釋手，到處搜集精品小樣成了她們的一大嗜好。為了得到一款小樣的外包裝，不惜花大錢購買套裝化妝品。如一些品牌化妝品規(guī)定，一次性購買800多元的單品，才可獲得3件組合的小樣套裝。有的姑娘覺得不劃算，便從網(wǎng)上購買小樣，因為她們知道，網(wǎng)上化妝品商店出售的化妝品小樣，比在百貨店里便宜很多，一款一線品牌化妝品15毫升新品小樣只需45元，一支國產(chǎn)名牌蘆薈小樣只賣2元錢。買一瓶雅詩蘭黛面霜500多元，還不知道是否適合自己的皮膚，不如花幾十元買小樣先試試，適合自己的皮膚后再買正品。倩碧、資生堂等進口品牌的小樣旅行套裝幾十元也可以買到。于是一些買家開始把目光投向網(wǎng)絡(luò)，在商場里買不到的化妝品小樣成了網(wǎng)上的寵兒。搜索國內(nèi)購物網(wǎng)站的化妝品網(wǎng)店時發(fā)現(xiàn)，大部分都推出小樣和中樣，有的網(wǎng)站專門主打銷售單裝小樣和旅行套裝。

從市場上看，很多知名品牌化妝品在商店或?qū)Ｙu店里根本看不到，可在網(wǎng)上的商店里這類化妝品小樣品類繁多，在網(wǎng)上購品牌化妝品小樣或中樣正成為消費的一種時尚。網(wǎng)上商店也迎合消費，推出一些價格相對較低的中樣、小樣，化妝品小樣漸成市場的熱銷貨。春節(jié)假期筆者就看到一位專購化妝品的小樣迷。這是一名20歲的年輕姑娘，據(jù)她講平時所用的化妝品基本上都是從專賣店或網(wǎng)上掏來的。她指著一盒進口大品牌眼影說，在商場里這個正品的容量大約是這種小樣的兩倍多，價格都是200多元，而購買小樣的價格是50元，價格非常便宜。最大的方便還可以在網(wǎng)上購到臺灣和香港銷售的化妝品。小樣容量小，外出旅游以及裝在提包里也很方便。一品牌化妝品老板向筆者透露，由于化妝品小樣沒有中文標(biāo)識、生產(chǎn)日期和正規(guī)的包裝，出售價格往往是正品相應(yīng)容量價格的一半，再加上出售的小樣多為國際大品牌，如蘭蔻、倩碧、雅詩蘭黛等，因此很吸引年輕少女的眼球。內(nèi)行人說，現(xiàn)在網(wǎng)上出售的化妝品小樣的商店近千余家，店家的貨源大多來自商場的銷售小姐。一般隨正品同來的贈品小樣，被售貨小姐拆包后將小樣送到網(wǎng)上兜售；也有的小樣被專柜小姐按內(nèi)部折扣價買一部分，再到網(wǎng)上賣出；也有的專柜在進行“滿送”促銷活動時，個別專柜小姐會自己把沒有湊夠額滿送小樣的顧客發(fā)貨票湊在一起，然后把節(jié)余出的小樣賣掉；還有的是從專柜小姐的上一級拿到商品。有的熱門大品牌化妝品小樣，在網(wǎng)上的出貨量特別多時，此時應(yīng)提醒消費者，這里不排除有人在兜售名牌仿制品小樣的可能。

三、化妝品小樣存隱患

現(xiàn)如今在社會上出現(xiàn)了這樣一群人，她們以使用小樣為樂趣，除了“買送”獲得一些小樣外，就是從網(wǎng)上淘購。這些鋪天蓋地的化妝品小樣，真假難辨，稍不留神就會被假冒品坑害。一位在網(wǎng)上購買化妝品小樣的陸小姐披露，她本人就有過買小樣吃虧的事例。她化40元在網(wǎng)上的化妝品小店買了一支口紅小樣，等拿到專柜驗貨時，才知道這個品牌根本沒有這款包裝。由于口紅來路不正，因而無法退貨，只好自認(rèn)倒霉。一位王小姐像她一樣也碰到過，她從網(wǎng)店上買了某大品牌化妝品的面霜，但當(dāng)打開時發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有一半變成了水，不知是面霜變質(zhì)，還是故意在里邊摻水了。如今網(wǎng)上網(wǎng)下的化妝品小店向消費者拋售的化妝品小樣，盡管能享受到廉價的快樂，但許多女性因不了解小樣的質(zhì)量，看不懂產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，對產(chǎn)生的售后問題得不到賠償和投訴無門也有很多煩惱。

此外，即便購到的小樣是真品，也難保產(chǎn)品的安全性。小樣在市場上存在的真正意義是讓消費者找到適合自己的產(chǎn)品，否則僅是為了要買到便宜貨而使自己的肌膚產(chǎn)生過敏或各種感染，就有些得不償失了。如果購買的小樣沒有經(jīng)過正規(guī)的銷售人員的指導(dǎo)，不知如何使用，甚至不知道是否適合自己的肌膚，就胡亂用，萬一用錯了，錢是便宜了，可自己的臉蛋被傷害了。另外抹在臉上的化妝品品牌最好不要更換得太快，即便是試用品，也有一個適用期。如果一個人每天不停地更換品牌，就是同個功能的不同品牌化妝品，在自己的皮膚上也有一個適用期。一般講，皮膚的新陳代謝周期是28天到40天，任何產(chǎn)品的使用至少需要經(jīng)過兩個月才能顯現(xiàn)出效果。一些品牌針對顧客熱愛小樣的心理，幾乎都推出了具有“立即顯效”的功效產(chǎn)品。雖說這些產(chǎn)品一抹到臉上立馬見效，讓臉色立刻容光煥發(fā)，其實它只是化驗用的“試紙”作用，僅憑幾毫升的小樣，就能使肌膚從根本上得到改善，那只能是天方夜譚。

購買化妝品小樣，尤其是進口小樣，通常沒有生產(chǎn)日期；也有的品牌用英文字母代表日期進行標(biāo)注，消費者很難根據(jù)英文標(biāo)注來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，有時會稀里糊涂地買了過期產(chǎn)品。化妝品小樣標(biāo)注不全是目前存在的普遍問題。一位消協(xié)的同志告訴，化妝品小樣是一種派送產(chǎn)品，不能通過正常的銷售渠道銷售。

消費者從小店或是網(wǎng)上店鋪購買的小樣，都存在一定的風(fēng)險，遇到傷害要求索賠會存在不小的障礙。首先是小樣來源的合法性存在質(zhì)疑，品牌廠家不會承擔(dān)責(zé)任。其次即使買到了正品即真品，也可能是非中國公司派送的“水貨”。由于港臺的品牌公司與大陸的公司不是一個法人主體，消費者要索賠必須親自到香港或臺灣地區(qū)進行協(xié)商，這樣麻煩太大。三是品牌化妝品小樣還限于中外生產(chǎn)日期、保質(zhì)期互不通用或是相互不對稱的問題。因為沒有中文標(biāo)識，消費者就是買到過期產(chǎn)品，并發(fā)現(xiàn)已經(jīng)上當(dāng)，找到投訴部門，也往往已過了“保質(zhì)期”。

對購買化妝品小樣進行試用問題，皮膚科醫(yī)生認(rèn)為，購買化妝品小樣時，最好買中樣，這樣可以多用一些時間，并仔細觀察自己皮膚的變化，一旦確定某產(chǎn)品真正適合自己的皮膚，就買正品好好使用兩三年，這樣才能使自身肌膚得到改善。切記不要輕易更換別的品牌，這對皮膚沒有什么好處。

編輯/王允貞