打造人民滿意的農(nóng)貿(mào)市場

2006年元月，當新年的朝陽冉冉升起，光輝普照大地的時候，由原來丹陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)商業(yè)街管理處改制而成的新欣市場服務有限公司也迎來了全新的一年，這一地區(qū)的市場管理工作的歷史也就此掀開了新的一頁。如今一年即將過去，有風、有雨、有苦、有累、有酸、有甜。新欣市場服務有限公司全體干部職工精心打造人民滿意的農(nóng)貿(mào)市場已呈現(xiàn)在人們的面前。如果真要說今年一年有什么不變的話，那就是該公司全體員工一如既往的危機感和奮發(fā)、敬業(yè)、奉獻的意識，該公司通過辛勤努力繼續(xù)保持了新欣市場兩塊來之不易的“金字招牌”——江蘇省文明市場、肉菜糧放心工程省級先進市場，而且向爭創(chuàng)國家級“文明市場”邁出了堅實的一步。

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?！闭勂鸬り柺行滦朗袌龇沼邢薰?006年的工作，如果用最短的語言來概括，那么最恰當?shù)氖恰皠?chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”六個字。誠如鎮(zhèn)江丹陽工商局新區(qū)分局一位負責同志所言：我可以用四個滿意來評價他們的工作，一是丹陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工委、管委會滿意，二是主管部門（稅務、工商、公安等）滿意，三是經(jīng)營業(yè)主滿意，四是消費者滿意。

走進新欣市場服務有限公司辦公樓，各個辦公室井然有序而又忙碌的身影，那迎面而來的親切問候，會讓你一下子就融在里面。

這里，沒有“事難辦、臉難看”。

在這里，你會真實地感受到一個基層組織真心為民服務的承諾是如何不折不扣地兌現(xiàn)的。

走進新欣市場內(nèi)，你會被這里規(guī)范化的管理所折服：一是大門口設有農(nóng)藥檢測室，能較好地把好“放心蔬菜”關；二是二樓辦公室設有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，能使經(jīng)營戶、消費者的安全有保障；三是市場入口處設有防盜報警系統(tǒng)，從而使在市場的經(jīng)營戶晚上高枕無憂……

沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有監(jiān)管的市場必定陷入混亂。為了打造人民滿意的農(nóng)貿(mào)市場，新欣市場服務有限公司領導班子和管理層一班人真是下了一番苦功夫。

“路，是人走出來的”，新欣市場改制后，全體員工共同拼搏，共創(chuàng)偉業(yè)。他們內(nèi)抓管理，外樹形象，創(chuàng)新服務，使新欣市場在短時間內(nèi)就打出特色、創(chuàng)出品牌，迎來了艷陽天。

為了使新成立的新欣市場服務有限公司有戰(zhàn)斗力，公司領導班子對人員實行了優(yōu)化組合，由原來50多人精減到現(xiàn)在的20多人，而直接管理新欣市場的管理人員只有八九人，這樣一來就改變了以前人浮于事的現(xiàn)象。

緊接著，公司領導班子將精力放在內(nèi)抓管理、外樹形象上。市場的內(nèi)部管理是一門藝術，更是一門科學，為此，公司領導班子總結本地實際，學習外地先進市場的管理經(jīng)驗，要求管理人員強化優(yōu)質服務。為此，該公司召開了管理人員會議，大家統(tǒng)一思想，振奮精神，唱好“三步曲”，為新欣市場打造人民滿意的農(nóng)貿(mào)市場做了大量工作。

首先，對新欣市場內(nèi)攤位合理布局。為了方便顧客購買，又不浪費空間資源，他們對攤位的組合和陳設設計得錯落有致，這樣一來市場內(nèi)商品不僅琳瑯滿目，而且陳列整齊，美觀大方，好似一幅美麗的畫卷。

其次，加大了“放心蔬菜”的檢測力度。他們對農(nóng)藥檢測室制定了工作職責，強化了責任心，決不允許有不合格的蔬菜蒙混過關，從而確保了消費者購買到“放心蔬菜”。

再次，強化服務質量。為了使市場在競爭中立于不敗之地，公司領導班子狠抓了管理人員的服務質量。盡管直接管理新欣市場的工作人員只有八九人，但也建立健全了一整套工作制度，不僅如此，還建立了嚴格的考核機制，包括工作紀律、為經(jīng)營戶服務質量和完成經(jīng)濟指標等。為使經(jīng)營戶有困難能隨時得到解決，工作人員根據(jù)市場季節(jié)經(jīng)營特色靈活機動安排上下班時間，同時實現(xiàn)24小時值班，節(jié)假日不休息。

新欣市場經(jīng)過全體員工的努力，在改制前就擁有兩塊“金字招牌”，一塊是省工商局頒發(fā)的“江蘇省文明市場”，另一塊是省工商局頒發(fā)的肉菜糧放心工程“省級先進市場”，這是丹陽市眾多市場內(nèi)唯一擁有這榮譽的市場。為了能吸引經(jīng)營戶在新欣市場內(nèi)生根、開花、結果，公司工作人員真正做到“全方位”“全天候”服務，特別是對外地進入市場設攤位的經(jīng)營戶更是無微不至地關懷，經(jīng)營戶無論是經(jīng)營中發(fā)生困難，還是生活中遇到矛盾，公司工作人員都伸出熱情之手想方設法解決，連他們的孩子入學等事情都是工作人員操辦的，這樣使經(jīng)營戶來到市場設攤位經(jīng)營無后顧之憂，做到安心、舒心、稱心。為了不辜負公司的關懷幫助，經(jīng)營戶能做到遵紀守法，文明經(jīng)營，在經(jīng)營過程中，不經(jīng)營假冒偽劣商品，不以次充好，不摻假造假，不短斤少兩，總之一句話，就是不做損害消費者利益的事，不做有損于新欣市場的事，使新欣市場能繼續(xù)保持兩塊“金字招牌”，成為廣大消費者購物的天堂。

應該說，改制后的新欣市場服務有限公司，經(jīng)過一年來的努力，各項工作全面奏凱歌，特別是經(jīng)營效益穩(wěn)中有升。

為了打造一流的市場，公司領導班子成員一心撲在工作上。一年來，沒有休息過一個完整的節(jié)假日，家里有事，沒時間照顧。榜樣的力量是無窮的，在公司領導班子的帶領下，一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、敢于拼搏、樂于奉獻的新欣市場服務有限公司管理隊伍正茁壯成長起來，如今他們正為保持江蘇省文明市場、省級先進市場等榮譽而繼續(xù)努力著，并且正爭取“國家級文明市場”。