“上帝”的指南針

消費(fèi)者面對(duì)品類繁多的商品將不再無所適從。綜合了第三方點(diǎn)評(píng)和專家意見的消費(fèi)類信息服務(wù)網(wǎng)站，正在向傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透，連接起消費(fèi)的兩端

目前，消費(fèi)品越來越琳瑯滿目、難于選擇，而報(bào)紙與雜志等傳統(tǒng)媒體上所謂“權(quán)威”的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容也虛實(shí)難分，于是許多人把目光投向了互聯(lián)網(wǎng)，從和自己一樣的消費(fèi)者口中獲得消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，再做最后的決策。

但是，普通網(wǎng)站及社區(qū)的此類信息過于分散，難以被有效利用，因此一種以“第三方評(píng)論”為模式的消費(fèi)類信息服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。這類網(wǎng)站通過編輯整理相關(guān)類目，并依靠普通網(wǎng)友貢獻(xiàn)內(nèi)容，對(duì)某一領(lǐng)域的消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。各種評(píng)論信息通過網(wǎng)站得到了有序組織，便于他人查詢參考。通過與消費(fèi)領(lǐng)域的緊密結(jié)合，這些網(wǎng)站在變革人們消費(fèi)決策方式的同時(shí)，其自身的商業(yè)價(jià)值也日漸凸顯。

輿論+點(diǎn)評(píng)

在國內(nèi)，提到這種“第三方評(píng)論”模式，就無法繞過大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和豆瓣網(wǎng)。

百萬個(gè)用戶、十多萬條的餐館信息、三十多個(gè)城市的覆蓋面，讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成為目前網(wǎng)上查詢各種餐館信息的不二之選。除了網(wǎng)羅各種餐館的“官方”信息外，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的要旨是讓“大眾”貢獻(xiàn)點(diǎn)評(píng)。

CEO張濤對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》表示，創(chuàng)建這個(gè)網(wǎng)站的想法受到了三方面的啟發(fā)：其一是亞馬遜網(wǎng)站上備受歡迎的書評(píng)；其二是美國一本通過問卷向公眾收集餐館評(píng)論的書籍《查氏餐館評(píng)鑒》；其三則是當(dāng)時(shí)剛剛興起的維基百科。普通網(wǎng)民貢獻(xiàn)的信息不僅有很多人喜歡看，而且這種來自眾人智慧的點(diǎn)評(píng)就“準(zhǔn)確”、“客觀”性而言，并不輸給權(quán)威刊物。

受惠于這些模式的張濤，在2003年歸國后不久就開創(chuàng)了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。經(jīng)歷了三年默默耕耘后，這個(gè)網(wǎng)站開始向全國各大中城市急速拓展。而隨后紅杉資本風(fēng)險(xiǎn)資金的注入、外界的關(guān)注，以及不期而至的官司風(fēng)波，都讓這家以餐飲信息服務(wù)起家的網(wǎng)站暴露在臺(tái)前。它的業(yè)務(wù)現(xiàn)已涉及購物、休閑娛樂、生活服務(wù)等多個(gè)城市消費(fèi)領(lǐng)域。

相比之下，目前豆瓣網(wǎng)的商業(yè)色彩則淡了許多。當(dāng)記者與CEO楊勃聯(lián)系時(shí)，他正在忙于豆瓣旅游頻道上線的準(zhǔn)備工作。以讀書、電影、音樂起家的豆瓣網(wǎng)顯得有些小情小調(diào)，但正是憑借著在領(lǐng)域內(nèi)的專注和對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，而贏得了一批忠實(shí)的用戶。談起“第三方評(píng)論”，楊勃認(rèn)為這是一個(gè)很好的模式，多樣的評(píng)論給用戶提供了對(duì)事物進(jìn)行客觀認(rèn)知的可能，而更大的價(jià)值在于，用戶可以通過豆瓣去發(fā)現(xiàn)感興趣的其他產(chǎn)品。目前豆瓣還建立了跳蚤市場，提供二手書、碟的交換功能。

豆瓣的收入主要來自與網(wǎng)上書店分成以及點(diǎn)擊付費(fèi)等渠道，楊表示以后會(huì)考慮與電影、音樂等領(lǐng)域相關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè)合作。

外資跑馬圈地

中國崛起的消費(fèi)力也引起外來資本在這個(gè)領(lǐng)域跑馬圈地。

藍(lán)竹創(chuàng)投是一家在中國從事媒體和信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)投資的外資公司，聲稱要在中國建立一個(gè)“從未有過的大型消費(fèi)者信息領(lǐng)域，將有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)信息進(jìn)行有序組織，幫助消費(fèi)者做出‘購買什么’、‘到哪里購買’的消費(fèi)決定”。創(chuàng)始人之一麥徹同(Tom Melcher)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的模式十分認(rèn)同。這位成功創(chuàng)辦過包括CNET.com在內(nèi)的五家企業(yè)的硅谷商人，在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專訪時(shí)提到最多的就是“真實(shí)”二字，這是在他眼里這行的命脈所系。

藍(lán)竹創(chuàng)投所投資的6xue.info是一家表示要“面向中國學(xué)生提供全世界高等教育及培訓(xùn)的客觀、中立的評(píng)估和點(diǎn)評(píng)信息”的網(wǎng)站。麥徹同稱，“出國留學(xué)”在中國有著廣闊的市場，中國學(xué)生需要更多真實(shí)的信息來幫助其做出明智決策，但此類信息在普通媒體平臺(tái)上魚龍混雜、在網(wǎng)絡(luò)上又大都散亂無序，而精心組織、中立客觀的點(diǎn)評(píng)信息則可以彌補(bǔ)這方面的不足。

麥徹同向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹，6xue.info所提供的信息，一部分來自于網(wǎng)站自身的搜集整理，另一部分來自普通網(wǎng)友的貢獻(xiàn)，同時(shí)網(wǎng)站還雇請了自由撰稿人對(duì)經(jīng)驗(yàn)人士進(jìn)行采訪。他認(rèn)為，“只有把普通用戶所貢獻(xiàn)的信息和專家的信息相結(jié)合，才能做到真正的全面和權(quán)威”。6xue.info的收入主要來自廣告。為力求公正，它不接受來自其所評(píng)估的機(jī)構(gòu)的任何廣告。麥徹同認(rèn)為，網(wǎng)站的用戶群體—學(xué)生是許多商家的目標(biāo)消費(fèi)者，網(wǎng)站廣告不愁沒有銷路。

據(jù)麥徹同透露，藍(lán)竹創(chuàng)投即將發(fā)布另一家產(chǎn)品評(píng)估網(wǎng)站Chinadeco.info，向消費(fèi)者提供全程裝修信息，并將在各種消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域有一系列動(dòng)作。

新“攜程模式”

在加拿大留學(xué)多年的肖隆安感受到了國外消費(fèi)者很強(qiáng)的目的性消費(fèi)，“他們買什么東西都會(huì)有個(gè)預(yù)算，在買之前都會(huì)把相關(guān)信息收集得很詳細(xì)。中國的消費(fèi)者還欠缺這種消費(fèi)習(xí)慣。但隨著生活品位的日漸提升，他們對(duì)消費(fèi)類信息也有了極大的需求”。因此歸國后，他和兩位朋友共同創(chuàng)辦了“八界網(wǎng)”，意為“8小時(shí)之外的快樂世界”，給人們提供餐飲、休閑娛樂等一系列相關(guān)信息。

八界網(wǎng)將自己定位為“城市消費(fèi)生活的垂直門戶”。發(fā)布一年多來，盡管它主要只是針對(duì)深圳、東莞和廣州三個(gè)城市，但已經(jīng)擁有了50萬個(gè)網(wǎng)上注冊會(huì)員、28萬個(gè)“八界卡”用戶，以及3000家簽約商戶。它提供的眾多信息中也有一些消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容，但肖隆安更心儀的是“攜程模式”。他認(rèn)為這種模式的成功之處在于，可以很好地把商家及消費(fèi)者的需求結(jié)合起來，網(wǎng)站在其中作為中介，為商家發(fā)布即時(shí)信息，為消費(fèi)者提供最新信息并爭取優(yōu)惠，滿足兩方面需求的同時(shí)還能與商家進(jìn)行收入分成。

肖隆安認(rèn)為，融資以后的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也在向這個(gè)方向靠攏。由于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)背后的紅杉資本中國基金創(chuàng)始合伙人沈南鵬也曾是攜程網(wǎng)的創(chuàng)始人，有人甚至開始稱呼大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為“下一個(gè)攜程”。

對(duì)此，張濤也承認(rèn)“和攜程有兩點(diǎn)是相像的，一是與傳統(tǒng)領(lǐng)域的緊密聯(lián)系；二是信息服務(wù)方面的地域性”?，F(xiàn)在，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已簽約了幾百家餐館，網(wǎng)站會(huì)員持卡在這些餐館消費(fèi)，可以享受積分打折等優(yōu)惠。張濤透露，目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的主要收入來源是幫助一些商戶做宣傳推廣，現(xiàn)在網(wǎng)站廣告收入增長很快，將在明年第一季度實(shí)現(xiàn)盈利。實(shí)際上，攜程網(wǎng)在諸多旅游信息服務(wù)方面也很好地吸納了用戶貢獻(xiàn)的評(píng)論，因此張濤認(rèn)為，“第三方評(píng)論是種工具，并非是一種盈利模式”，它在諸如購物、美容等一切可以點(diǎn)評(píng)的消費(fèi)領(lǐng)域都可以得到廣泛應(yīng)用。