看“牌”消費(fèi)

高同先

看著這樣便宜的名牌酒，稍有一點(diǎn)生活常識(shí)的人立馬就可以斷定這些都是假冒偽劣產(chǎn)品，假得明明白白。再看一些小市場(chǎng)、小商店出售的白酒，有些酒假得更讓人怵目驚心，同樣的酒在大商廈往往是幾十元甚至是幾百元，但在這里卻只有十幾元乃至幾元，廉價(jià)得使消費(fèi)者大失自信心。

從一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，形象事關(guān)重大，對(duì)于公開兜售假冒偽劣酒自然不能掉以輕心。而從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益角度來(lái)說(shuō)，此等說(shuō)法似乎并不全面，因?yàn)橘I假和賣假雙方都心知肚明，周瑜打黃蓋，愿打愿挨的事，兩廂情愿。但最倒霉的莫過(guò)于酒類的生產(chǎn)廠家了，他們花數(shù)億或數(shù)十億票子堆起來(lái)的知名品牌卻被人假冒了；其次倒霉的是所在商業(yè)區(qū)的商譽(yù)，當(dāng)假作真時(shí)，真亦可成假，吃了一兩次虧，即使是對(duì)做規(guī)矩酒類生意的商家，消費(fèi)者也會(huì)投以幾多不信任的目光。

與此相反的是，在江蘇省宿遷市洪澤湖路大街，由于這里品牌酒專賣店比較集中，從而成為宿遷市目前比較繁華的一條大街。在這條長(zhǎng)不足千米的馬路上，匯聚著幾十個(gè)國(guó)內(nèi)外的知名品牌酒，通常落戶宿遷的專賣酒店都會(huì)開在這里。洋河、雙溝、古井貢、茅臺(tái)……不僅精品無(wú)數(shù)，就連一些外地客商，也會(huì)在這條街上頻頻出現(xiàn)。漫步于這條繁華的大街，樓宇錯(cuò)落有致，五顏六色的霓虹燈、廣告牌讓人看得眼花繚亂?！皣?guó)賓洋河”專賣店是較早落戶洪澤湖路大街的知名白酒專賣店，據(jù)店主介紹，2000年剛到這里時(shí)，“國(guó)賓洋河”銷售業(yè)績(jī)并不十分理想，但隨后，有關(guān)部門加大了打假除劣的力度，凡是在洪澤湖路大街落戶的專賣店不得有一家賣假冒偽劣酒，否則，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，給予重罰，驅(qū)逐出洪澤湖路大街。同時(shí)，對(duì)舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。由于有了保護(hù)措施，品牌酒一條街的地位才得到有效提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益大幅度增長(zhǎng)。因此，加上優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)的“國(guó)賓洋河”白酒，其銷售業(yè)績(jī)逐年好轉(zhuǎn)。談及轉(zhuǎn)變的原因，店主認(rèn)為，一方面，品牌經(jīng)營(yíng)受到政府的高度重視，采取了各種手段予以保護(hù)；另一方面，以前市民對(duì)品牌信賴還不夠，大多看重的是價(jià)格，但如今市民消費(fèi)理念發(fā)生巨大變化，都在看“牌”消費(fèi)。

與“國(guó)賓洋河”一樣，在宿遷市洪澤湖路大街許多家品牌酒專賣店里，“中國(guó)馳名商標(biāo)”“××上榜品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)都被擺在了店內(nèi)最顯著的位置。有了這些硬件做保障，再加上店內(nèi)考究的裝潢，導(dǎo)購(gòu)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消費(fèi)者大多會(huì)駐足掏錢?！半p溝”品牌酒店自開業(yè)后人氣很旺，專賣店服務(wù)員說(shuō)，以前她們大多向顧客介紹酒的價(jià)格、喝后的感覺，“但現(xiàn)在我們?cè)谕其N時(shí)，首先講我們酒的品牌在全國(guó)的知名度，這比說(shuō)十句話都管用?！?/p>

從見便宜就買，到掏錢買個(gè)假品牌“撐臉面”，再到高價(jià)買品牌享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，市民的消費(fèi)理念已不知不覺邁入“買貴心態(tài)”階段，這一心態(tài)正在改變酒類市場(chǎng)的格局，較早注重品牌質(zhì)量與售后服務(wù)的商家，逐漸取得市民青睞。

日前，市民劉先生在洪澤湖路大街蘇酒專賣店花288元買了一瓶蘇酒，到家打開包裝后發(fā)現(xiàn)酒瓶蓋松動(dòng)，而以前大多酒類商家對(duì)此種情況的普遍做法是出店門概不負(fù)責(zé)，況且包裝盒已經(jīng)被打開，但這家專賣店卻直接為劉先生更換了同價(jià)格、同品牌的另一瓶酒。這一做法令劉先生大為感動(dòng)，從此他“寧愿高價(jià)也要到品牌、服務(wù)有保證的專賣店買酒”的想法更為堅(jiān)定。而事實(shí)上，花高價(jià)到環(huán)境、品牌、售后服務(wù)均好的品牌酒店里買酒，已成為不少市民的共識(shí)。

與品牌酒專賣店的繁榮相比，街頭售酒小店的衰落也證實(shí)了市民消費(fèi)正在向“品牌”看齊。在20世紀(jì)80年代末至90年代初，宿遷市的中山路與洪澤湖路大街一樣興旺，但如今中山路則冷清了許多。在中山路開售酒小店已十多年的王先生說(shuō)，剛開始店里的白酒銷售對(duì)象以青年人為主，后來(lái)是中老年人，現(xiàn)在又以進(jìn)城的農(nóng)民工為主了，即便如此，生意還是越來(lái)越淡，小店的“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”已不再。與王先生一樣，在中山路的幾十家售酒小店如今生意都不怎么景氣，幾年前沿街冒出的眾多假名牌酒的“專賣”店，如今也所剩無(wú)幾。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，市民之所以“昔日看‘價(jià)掏錢，今朝論‘牌消費(fèi)”，一方面是由于市民消費(fèi)觀念在改變，追求時(shí)尚的消費(fèi)者越來(lái)越多，“買就買好酒”已經(jīng)成為大多數(shù)人的共識(shí)，而品牌酒能滿足消費(fèi)者的這種需求?，F(xiàn)在月工資在千元以上的年輕人，都選擇到質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)有保證的專賣酒店購(gòu)酒，“一等價(jià)格一等服務(wù)”已成為不少人的買酒理念，并且對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越嚴(yán)格。另一方面，市民有消費(fèi)“名牌”酒的能力。近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民手中可支配的錢多了，消費(fèi)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大跡象。同時(shí)，品牌保護(hù)措施也起到了一定的作用，為消費(fèi)者放心購(gòu)買品牌酒奠定了基礎(chǔ)。

因此，只要政府重視，除了采取有力措施對(duì)品牌酒銷售市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，堅(jiān)決打擊出售假冒偽劣酒現(xiàn)象，從而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和保護(hù)品牌酒的目的外，更應(yīng)該從提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的高度，從完善市場(chǎng)秩序，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境和建設(shè)和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。那么，打假除劣，就得該出手時(shí)就出手了。