文化沖突困惑在華韓資企業(yè)

崔志鷹

韓國(guó)老板和中方員工之間的誤解和負(fù)面的態(tài)度，與兩者之間缺乏有效的溝通有關(guān)，當(dāng)人們不是講同一種語(yǔ)言的時(shí)候，彼此間要相互理解分歧、很好地進(jìn)行溝通是很難的，誤解和負(fù)面情感上升的可能性會(huì)大大增加。

近年來(lái)，到中國(guó)來(lái)投資的韓國(guó)企業(yè)越來(lái)越多，但我聽(tīng)說(shuō)了一個(gè)現(xiàn)象，許多中國(guó)員工在韓資企業(yè)中“干不長(zhǎng)”，他們經(jīng)常工作了一段時(shí)間就“跳槽”，離開(kāi)了韓資企業(yè)。帶著疑問(wèn)，我走訪了在華的一些韓資企業(yè)。

據(jù)浙江的朋友告訴我，在韓資企業(yè)內(nèi)，中方員工與韓籍管理者的工資水平相差懸殊，而且，韓資企業(yè)往往堅(jiān)持一種以韓國(guó)人為中心的企業(yè)管理模式，這使許多中方員工對(duì)韓資企業(yè)缺乏歸屬感。例如，有家韓資企業(yè)在中國(guó)開(kāi)辦7年了，但沒(méi)有一個(gè)中方員工被任命到車(chē)間主任的職位。這似乎給了中方員工們一個(gè)信號(hào)，即他們不會(huì)被韓資企業(yè)認(rèn)可為核心成員。

另外，中韓兩國(guó)雖然都有較相同的儒家傳統(tǒng)文化的背景，但由于中韓兩國(guó)走的是不同的發(fā)展道路，因而兩國(guó)文化也存在差異。這種文化差異在韓資企業(yè)的勞資關(guān)系中也明顯存在。韓國(guó)老板往往強(qiáng)調(diào)在高級(jí)別的員工與低級(jí)別的員工之間要建立一種嚴(yán)格的等級(jí)制度。有些韓國(guó)老板命令中方門(mén)衛(wèi)，當(dāng)所有的韓籍管理人員和韓籍參觀者經(jīng)過(guò)企業(yè)大門(mén)時(shí)，中方門(mén)衛(wèi)必須向他們敬禮，這使中方門(mén)衛(wèi)人員感到難堪。

相當(dāng)多韓籍管理者嚴(yán)厲、粗暴的態(tài)度是他們?cè)谄鋰?guó)內(nèi)僵硬、刻板的勞動(dòng)管理實(shí)踐中長(zhǎng)期形成的習(xí)慣。韓國(guó)企事業(yè)單位大多數(shù)的在職者(男性)都當(dāng)過(guò)兵、體驗(yàn)過(guò)軍隊(duì)生活。由于軍隊(duì)生活的特征是寧可忽視過(guò)程也要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，它強(qiáng)調(diào)絕對(duì)尊崇等級(jí)序列和執(zhí)行上級(jí)的命令。這種行為規(guī)范被原封不動(dòng)地移到韓國(guó)的企事業(yè)單位內(nèi)，導(dǎo)致在韓國(guó)的企事業(yè)單位內(nèi)，還保留著明顯建立在“上下有序”的人與人關(guān)系基礎(chǔ)上的“家長(zhǎng)制”文化。但，過(guò)去幾十年已經(jīng)引入“人與人之間關(guān)系應(yīng)當(dāng)平等”觀念的中方員工，則將這種做法看作是對(duì)他們個(gè)人的侮辱和對(duì)他們權(quán)利的侵犯。

韓國(guó)老板和中方員工之間的誤解和負(fù)面的態(tài)度，與兩者之間缺乏有效的溝通有關(guān)，這包括語(yǔ)言的翻譯等問(wèn)題。當(dāng)人們不是講同一種語(yǔ)言的時(shí)候，彼此間要相互理解分歧、很好地進(jìn)行溝通是很難的。因此，在那些不是講同一種語(yǔ)言的人們當(dāng)中，誤解和負(fù)面情感上升的可能性會(huì)大大增加。例如，在中國(guó)大陸的臺(tái)資企業(yè)和韓資企業(yè)的境遇就不同。臺(tái)資企業(yè)在大陸遇到問(wèn)題時(shí)較容易得到解決，因?yàn)榕_(tái)商和大陸員工講同一種語(yǔ)言。而韓資企業(yè)老板與中方員工之間不是講同一種語(yǔ)言，因此相互溝通和理解就比較成問(wèn)題。

韓資企業(yè)的勞資關(guān)系涉及到敏感的文化問(wèn)題。如果韓方企業(yè)家沒(méi)有充分理解和尊重中國(guó)當(dāng)?shù)氐奈幕匀活B強(qiáng)地堅(jiān)持他們自己的文化標(biāo)準(zhǔn)和誤解以及負(fù)面的態(tài)度，那么很可能將導(dǎo)致嚴(yán)重的勞資沖突。

值得一提的是，在當(dāng)今激烈的世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，韓國(guó)企業(yè)(包括在華的韓資企業(yè))也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。東南亞各國(guó)企業(yè)和中國(guó)企業(yè)正以低成本為有力手段開(kāi)始趕超韓國(guó)企業(yè)，而發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)往往也不再愿意向韓國(guó)企業(yè)提供先進(jìn)技術(shù)。韓國(guó)企業(yè)唯有靠自力更生才能創(chuàng)造出新技術(shù)和知識(shí)，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)“上下有序”、強(qiáng)調(diào)等級(jí)與地位的韓國(guó)企業(yè)則很難開(kāi)出“創(chuàng)造之花”，很難在企業(yè)內(nèi)形成多種意見(jiàn)的交流和開(kāi)展新的嘗試與創(chuàng)新。

在華的韓資企業(yè)，如果想要在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的話，必須適應(yīng)新的環(huán)境，在強(qiáng)調(diào)自身文化價(jià)值觀的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)尊重和學(xué)習(xí)中國(guó)的企業(yè)文化，并兼顧中方員工的利益和實(shí)際感受，由此來(lái)創(chuàng)造出共同的新的企業(yè)文化。在華的韓資企業(yè)可從組織的領(lǐng)導(dǎo)方式乃至人事制度、教育、獎(jiǎng)罰等各方面有所變革。如在條件成熟時(shí)，可任命中方員工擔(dān)任企業(yè)的干部等，充分發(fā)揮中方員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造精神，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的向心力和“企業(yè)共同體意識(shí)”，讓韓資企業(yè)真正被它的員工所接受，并為韓資企業(yè)的發(fā)展而努力工作。