小議如何提高普通話水平測試可信度

[摘 要] 普通話水平測試具有較強的主觀性，測試員的素質(zhì)如何直接關(guān)系到測試工作的成功與否。只有從提高測試員的專業(yè)知識素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)入手，才能夠提高增加測試可信度，保證測試工作的科學性、合理性。

[關(guān)鍵詞] 普通話水平測試 主觀性 專業(yè)素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)

普通話水平測試是我國推廣普通話工作的一項重要措施，自1994年國家三部委頒布《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》以來，推普工作進入了一個新階段，各省均成立了普通話測試培訓中心，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的測試員隊伍，訓練了一大批合格的普通話教學與工作人員，形成了一套較完善的測試工作體系，大批高校畢業(yè)生，教育、廣播、新聞行業(yè)從業(yè)人員以及社會大眾接受了普通話培訓和測試，推普工作取得了令人可喜的成績。但是在這大好局面的背后，仍然存在一些亟待解決的問題，那就是“普通話測試作為對有聲語言的識別，是以測試人和應試人面對面口試的方式來進行的”^⑴，而在目前我國沒有特定的儀器或是標準設備來對應試者的語音進行評判，測試工作的進行完全依賴普通話測試員憑借個人聽覺和高度的責任感來完成，因此這種測試具有一定的主觀性，測試的可信度完全取決于測試員的個人能力與專業(yè)水平。那么如何加強測試成績的客觀與公正，減少主觀因素對測試工作的影響，提高普通話測試員的測試可信度在當前的測試工作中就顯得尤為重要。

一、提高普通話測試員的專業(yè)知識素質(zhì)

普通話水平測試工作技術(shù)性要求較高，專業(yè)性比較強，這就要求測試員必須具備一定的專業(yè)素質(zhì)。國家語言文字工作委員會于1997年6月26日發(fā)布了《關(guān)于普通話水平測試管理工作的若干規(guī)定》，明確提出對普通話測試員的要求：“熟悉推廣普通話工作方針政策和普通話語音理論，熟練掌握《漢語拼音方案》和常用國際音標，熟悉本地方言同普通話的對應規(guī)律，普通話口語水平達到一級（南方方言區(qū)1946年1月1日以前出生的，可放寬到二級甲等），有較強的普通話測試能力和一定的測試工作經(jīng)驗，身體健康，作風正派，有高度的事業(yè)心、責任感和工作熱情?！碧岣咂胀ㄔ挏y試員的測試可信度也應當從這幾個方面入手：

1.測試員應具備的基本素質(zhì)：測試員作為普通話測試工作中的主考官，本身就是規(guī)范語音的示范者，只有自身具有標準的語音和良好的語感，才能在測試工作中準確地測查受試人的語音準確程度。另外在測試過程中，“測試員要在稍縱即逝的語流瞬間去捕捉應試人的語音信息，完成評分定級工作，這就需要測試員具備敏銳的語音聽辨能力和精當?shù)恼Z音分析能力”^⑵，能夠在實際測試中敏銳感知并迅速記錄下應試人的語音缺陷和錯誤，從而客觀準確把給出一個真實成績。除此之外，測試員應當熟悉我國有關(guān)語言文字方面的政策法規(guī)和《普通話水平測試大綱》，熟練掌握測試操作方法，從而減少因客觀因素影響而出現(xiàn)的工作失誤。

2.測試員應當熟悉所在方言區(qū)的方言特點，掌握方言區(qū)普通話與標準普通話的根本差別。對方言語音系統(tǒng)有了準確詳盡的了解，對本地方言與普通話之間的對應規(guī)律有一定的認識，測試員的判斷、評估就有了明確的目的性，這樣就能夠增加評分定級的準確性，減少誤差，從而增強測試可信度。從河北省方言狀況來看，衡水地區(qū)方言中“zh，ch，sh”與“z，c，s”分辨不清，井陘方言中前鼻韻母歸音不到位，石家莊地方方言中在讀“波”“晚”等音節(jié)時圓唇度不夠等等。熟悉了這些地區(qū)的方言特點，就能夠在測試工作中掌握主動性，在極短的時間內(nèi)對應試人語音中出現(xiàn)的缺陷與失誤做出反應，減少判斷、評估的盲目性。

3.普通話測試員應當學習一定的漢語語音理論知識。普通話作為一種成熟的語言，有自己的知識系統(tǒng)，測試員不僅要具備標準的口語語音，還要從理論上全面把握測試工作。這就要求測試員要掌握現(xiàn)代漢語語音、語法、詞匯、文字、修辭等方面的知識，還要了解一些古漢語知識和其他一些語言常識。而在目前，專業(yè)的從事漢語教學與研究工作的測試員較少，有相當比例的測試員未經(jīng)過系統(tǒng)語音理論培訓學習，而且多從事的是與語言工作無關(guān)的行業(yè)，他們的普通話語音水平雖然達到了國家要求，但是語音分辨能力差，有些測試員僅從宏觀方面考慮等級、檔次的相符與否，對單個字詞的讀音等微觀方面的考察力度不夠，這就會造成不同測試員對同一應試人的打分很相近，但是一具體到某個字、某個詞則出入相差很大。這種測試的結(jié)果就是帶有相當?shù)呐既恍裕詼y試員要準確的聽辨語音，給出客觀公正的分數(shù)，沒有扎實的語音理論知識是難以做到的。

4.普通話測試員還應當學習一些文學知識。在朗讀和說話部分，句子的停連、語音語調(diào)的調(diào)整、情感的處理等等都屬文學知識范疇，這些因素在具體的測試過程中也會對評分產(chǎn)生一定的影響。因此測試員在學習理論知識的同時也不應放棄對自身文學素養(yǎng)的培養(yǎng)與提高。

二、強化測試員的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)

1.職業(yè)道德素質(zhì)：普通話測試工作是一項高強度、高難度的工作，需要測試員付出大量的時間和精力，而在目前測試員基本上都是兼職的，隊伍比較松散，人員容易流失。因此，測試員只有具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)和足夠的工作熱情，才能夠完成測試工作。要做到這一點，測試員首先就應當在思想上充分認識到普通話水平測試工作的重要性與必要性。1995年12月25日，李嵐清在紀念文字改革和現(xiàn)代漢語規(guī)范化工作40周年大會上就著重指出“語言文字作為信息的主要載體，服務于社會的政治、經(jīng)濟、文化生活，反過來又影響社會的發(fā)展……我們正在建設強大的社會主義現(xiàn)代化國家，各地區(qū)、各民族之間的社會交往比以往任何時候都廣泛和頻繁，大力推廣和普及共同語言，是全國人民的根本利益所在?！逼胀ㄔ捤綔y試對普通話學習則起到了帶動與促進的作用。測試員作為推普工作的主力軍對此項工作就要具有莊嚴的責任感和神圣的使命感，只有在具備了這種思想的前提下測試員才會有強烈的工作動機，促使其不斷豐富理論知識提高實踐能力。

其次，普通話測試員必須具有高度的責任心和敬業(yè)精神。測試員與測試組織、管理機構(gòu)之間沒有直接的上下級管理關(guān)系，聯(lián)系較為松散，在測試需要的時候才臨時招集，這就更需要強調(diào)測試員的責任心和敬業(yè)精神。每一個測試員都應當做到不誤工作，不擺條件，隨叫隨到。為了照顧測試員的正常工作，測試一般都安排在業(yè)余時間，占用了測試員大量的個人時間，加之測試工作壓力大、時間長，每位測試員一天大致要測試30到40名應試者，每測一人需要15分鐘左右，那么測試員一天至少要工作8小時以上；而且在這8小時之內(nèi)要時刻保持警醒狀態(tài)，不能有一絲一毫的懈怠。從事這樣一種腦力勞動與體力勞動高度集中的工作，如果沒有高度的敬業(yè)精神是不可能做到客觀、公正的。也只有本著對每一位應試者負責的態(tài)度，才能夠在這種高強度的工作中避免一些操作性失誤，如漏填登記卡、算錯分數(shù)、忘記錄音等等。測試員個人職業(yè)素質(zhì)提高了，才能夠保證測試工作的整體可信度。

除了上述兩個方面，為了使應試者的臨場狀態(tài)與其實際語音水平相一致，測試員還應當體察應試者的情緒，給以適當?shù)恼{(diào)節(jié)、引導。在測試過程中一名應試者在與二到三名測試員面對面進行口語表達時都或多或少的產(chǎn)生緊張心理，有的應試者甚至連很簡單的字都會讀錯，如：把“昏”讀成“暈”，把“瘸”讀成“拐”；或者因為緊張，在朗讀和說話部分語言表達不流暢甚至中斷。因此，測試員要以平穩(wěn)的心態(tài)對待所有應試者，營造一個既輕松又嚴肅的考場氛圍，盡力消除應試者的緊張情緒，以保證測試工作的順利完成和應試者成績的真實可信。

2.加強測試員素質(zhì)培養(yǎng)：保證測試員隊伍的質(zhì)與量，對于測試工作來說是非常關(guān)鍵的。首先，從測試員個人方面來說，隨著社會發(fā)展和科技進步，不同地區(qū)人與人之間的交流越來越廣泛便捷，普通話也在發(fā)生變化，新詞不斷出現(xiàn)，一些原來的方言詞也被大眾接受，納入普通話范疇。測試員應當緊跟時代步伐，不斷了解和接受語言發(fā)展新信息，豐富自身的知識積累，將“終身學習”的理念貫徹到實際生活、工作中。

其次，各地語委和測試中心要做好測試員的管理工作，要定期組織測試員開展多種形式的培訓、交流與研究工作，使測試員通過這些活動進一步提高思想水平和業(yè)務水平。同時應當建立健全評價激勵體系，加大對測試的抽樣復查力度，定期對測試員進行評估，通過檢察評估區(qū)分優(yōu)劣，從而調(diào)動測試員的工作積極性，使測試員保持一種動態(tài)向上的競爭狀態(tài)。

普通話水平測試成績評定的主觀性決定了測試員地位的重要性，而測試員能否準確地對應試者的語音水平進行評價是測試科學性、準確性、權(quán)威性得以樹立的重要前提和保證。只有測試員整體素質(zhì)得到提高，測試中的隨意性才會降低，也才能保證測試結(jié)果的可信度與科學性。

注釋:

⑴宋欣橋.普通話水平測試中的評分差異．語文建設，1998（9）．

⑵劉照雄.普通話水平測試大綱.長春:吉林人民出版社，1994.

（李 娜 賈俊花，河北政法職業(yè)學院管理系）