“中國制造”到“中國創(chuàng)造”

林偉賢

當(dāng)貼有MADE IN CHINA（中國制造）的成衣遍布世界各地的時(shí)候，國際頂尖T型舞臺(tái)土，卻很難找到中國服裝的蹤影，而“制造大國，品牌小國”正是當(dāng)前中國各行業(yè)的最佳寫照，據(jù)中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)資料顯示，2003年中國紡織品和服裝出口總值達(dá)805億美元，占全國外貿(mào)出口總值的18.3 %，其中服裝出口金額高達(dá)519億美元；然而我們傾全國之力，數(shù)千萬勞工日以繼夜一年到頭辛苦工作的創(chuàng)利，卻不如一個(gè)國際性品牌的服裝設(shè)計(jì)公司。制造者出力，創(chuàng)造者獲利。

同樣的情況也發(fā)生在玩具制造業(yè)，近年來美國、歐洲、日本和其它國家市場(chǎng)銷售的玩具大多數(shù)是在中國生產(chǎn)加工的；2005年，美國進(jìn)口玩具中的76.5%來自中國；歐洲這一數(shù)據(jù)達(dá)75.5%；而日本86%以上的玩具則從中國進(jìn)口。在孩子們的笑語背后，賺取微薄加工費(fèi)度日的中國玩具制造商，在承受著原材料漲價(jià)，玩具安全標(biāo)準(zhǔn)提高，人民幣升值等重重的壓力下，一群玩具業(yè)的有志之士，也已提出了要從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。前景美好但布滿重重困難的征途，不轉(zhuǎn)型只有面臨更大的挑戰(zhàn)。

不僅是服裝業(yè)與玩具業(yè)，其實(shí)百分之九十以上的中國企業(yè)都面臨著同樣的問題：在中國成為世界制造工廠的今天，大多只能賺到一些生產(chǎn)勞力的錢；然而，當(dāng)印度不斷崛起，印尼、越南與東歐各國也都摩拳擦掌地準(zhǔn)備搶食中國的制造業(yè)大餅時(shí)，沒有遠(yuǎn)見而自我陶醉于現(xiàn)況者必定會(huì)遭至最嚴(yán)重的損失。“過去成功靠機(jī)會(huì)，未來成功靠智慧?！逼髽I(yè)經(jīng)營管理者如果不能看清創(chuàng)造比制造更重要的事實(shí)，將不可避免地走到衰敗甚至倒閉的道路。

全世界最重要的管理與發(fā)明者、活到九十五歲高齡才在2005年11月11日過世的管理學(xué)大師彼得·德魯克也很早就勾勒出當(dāng)今最熱門的新經(jīng)濟(jì)概念。早在二十幾年前，他就直言經(jīng)濟(jì)形態(tài)將永遠(yuǎn)改變，創(chuàng)新才是最重要的本質(zhì)。在十幾年前，他進(jìn)一步為文，生產(chǎn)力將是在二十一世紀(jì)脫穎而出的新關(guān)鍵。而生產(chǎn)力的提升最重要的因素就是在更新創(chuàng)新的理念與系統(tǒng)。

創(chuàng)造與創(chuàng)新的能力，也已經(jīng)成為衡量大企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)人受尊敬程度的最新一把尺。《金融時(shí)報(bào)》最知名的調(diào)查“最受尊敬的企業(yè)”及“最受尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”排行榜得出的結(jié)果是：贏得世人尊敬的配方是什么？什么樣的公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人受人景仰？三年前，全世界正經(jīng)歷一連串的企業(yè)丑聞，大家把“誠信”視為衡量企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)人值不值得尊敬的最重要的一把尺，到了2005 年，這一把尺即已經(jīng)明顯變成“創(chuàng)新”。

今年的排行榜，微軟連續(xù)七年屈居第二之后，今年終于擠下GE，因?yàn)槠涓淖兪澜绲膭?chuàng)新力量坐上全世界“最受尊敬的企業(yè)”第一名，并同時(shí)拿下“最受尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”及“最具創(chuàng)新力的企業(yè)”的桂冠。而蘋果電腦和他的創(chuàng)辦人賈伯斯，可以說是今年排行榜的最佳男主角。蘋果的產(chǎn)品iPod和iTune改變了世人聽音樂的方式和整個(gè)視聽產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樗侨澜绲谝粋€(gè)將硬體、軟體和影音產(chǎn)品完美結(jié)合的產(chǎn)品、平臺(tái)和服務(wù)，而沒有賈伯斯，就沒有iPod和iTune，更沒有蘋果的新生。因此，在“最受尊敬的企業(yè)”中，蘋果從去年的四十二名翹首挺進(jìn)前十大，升到第九名，成為今年榜上飆升最快的傳奇。賈伯斯自己，也從去年的第九名前進(jìn)到第四名，過去五年，蘋果的營收從五十三億六千三百萬美元成長到一百三十九億三千萬美元，獲利更從五年前的虧損二千五百萬美元到凈賺十三億三千五百萬美元；過去二年的獲利成長都超過300%，令人不得不對(duì)創(chuàng)新帶來的龐大經(jīng)濟(jì)效益及公司形象刮目相看。

在國內(nèi)企業(yè)家中，現(xiàn)年五十六歲的海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏以黑馬之姿，第一次進(jìn)榜就一舉獲得第二十六名，是唯一入榜的中國企業(yè)家，他的創(chuàng)新管理精神讓瑞士洛桑管理學(xué)院將海爾寫成教案并被納入歐洲案例庫，他的“企業(yè)文化激活休克魚”的理論，也被收錄為哈佛管理學(xué)院教案。張瑞敏曾說：“海爾的價(jià)值觀是什么？只有兩個(gè)字—?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己，也就是要確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，建立新的平衡。在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建立一個(gè)新的平衡。”海爾的成功來自不斷的創(chuàng)新，張瑞敏說“每個(gè)人都應(yīng)該因創(chuàng)新而受到鼓勵(lì)”，正因?yàn)槿绱?，只要員工做了不平凡的貢獻(xiàn)，即使是清潔工，張瑞敏也希望獎(jiǎng)勵(lì)他。海爾有一個(gè)傳統(tǒng)：以員工名字來命名因其貢獻(xiàn)而創(chuàng)造出來新產(chǎn)品、零件或是制造流程。例如“曉玲扳手”、“啟明焊槍”等，目的是鼓勵(lì)員工主動(dòng)創(chuàng)新，自我表現(xiàn)，讓員工知道每個(gè)人都可能是組織里的明星。

除了產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新之外，張瑞敏也勇于在管理方式上創(chuàng)新，接受中國傳統(tǒng)教育的他從孫子兵法里體會(huì)到做生意就像打仗，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須像成功的將領(lǐng)一樣，不斷調(diào)整自己，以適應(yīng)環(huán)境。從老子的思想里，張瑞敏體會(huì)出了思想可以改變行為，進(jìn)而創(chuàng)造機(jī)會(huì)的道理。成功運(yùn)用這些老祖宗的思想,又飽讀各種西方管理學(xué)理論，讓張瑞敏可以結(jié)合東西，創(chuàng)造出許多特殊管理的理念。

在這種思維下，張瑞敏還想出了“資源存折”的方法，上面寫有支出和收入。舉例來說，如果一項(xiàng)產(chǎn)品需要銷售三萬臺(tái)才能打平，最后只剩一萬臺(tái)，涉及人員的資源存折上的支出欄就會(huì)記載著兩萬臺(tái)產(chǎn)品的“負(fù)債”。公司并不會(huì)馬上叫他賠錢，而是激勵(lì)員工在下次有更好的表現(xiàn)，如果產(chǎn)品銷售得好，就可以把這筆負(fù)債抵消。

這就是中國企業(yè)未來出路的典范。在所有人都自滿于制造大國的暫時(shí)性光環(huán)時(shí)，有遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行創(chuàng)新的管理思維，然而，要改變管理階層的思考、心態(tài)、管理模式，的確是企業(yè)創(chuàng)新成長的主要障礙。但是，決策者真正應(yīng)該思考的是，到底你要進(jìn)入的是什么樣新的企業(yè)環(huán)境，誰是你的競爭者，而后讓你的管理更有彈性，把困難和挑戰(zhàn)當(dāng)成是改變的開始?；蛟S對(duì)于國內(nèi)占90%以上的中小企業(yè)主來說，會(huì)覺得創(chuàng)新是大企業(yè)的事與己無關(guān)，但事實(shí)上，面對(duì)新事業(yè)的規(guī)則，沒有企業(yè)大小的差別，不管是針對(duì)現(xiàn)有事業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新，或者是直接創(chuàng)造一份新事業(yè)，都是要在你現(xiàn)有的事業(yè)群中，創(chuàng)造一個(gè)新的企業(yè)模式，都需要現(xiàn)有的企業(yè)組織創(chuàng)造一個(gè)新的事業(yè)架構(gòu)或是獨(dú)立的利潤中心，去加速某種產(chǎn)品服務(wù)或是新的方式和顧客互動(dòng)。

所以，不論是五十人的公司或是五萬人的公司，這些企業(yè)所面對(duì)的新事業(yè)選擇問題是相同的。即使是小公司的資源少，但也有許多大公司所沒有的優(yōu)勢(shì)。例如面對(duì)許多對(duì)企業(yè)未來成長的許多新機(jī)會(huì)，一般而言，小公司管理階層會(huì)有較多的彈性。大企業(yè)的缺點(diǎn)是，管理階層較為堅(jiān)持特定的思考模式和固定的管理文化，顯得較為彈性。所以大小公司都有各自的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，一樣加加減減，大多數(shù)公司若是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)優(yōu)異的新企業(yè)，仍然是面對(duì)相同的困境。

任何企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新的事業(yè)領(lǐng)域，面對(duì)的是那些原來的核心競爭力專注在這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，所以企業(yè)要面對(duì)的挑戰(zhàn)，不只是要能夠降低管理階層的僵化心態(tài)，也是要增加發(fā)展新事業(yè)領(lǐng)域的能力，任何的改變都是痛苦的，但是改變之后的結(jié)果卻是快樂并且值得預(yù)期的?！敖裉觳蛔?，明天就會(huì)后悔”，不論公司規(guī)模的大小，每家企業(yè)都必須從現(xiàn)在起就組建一個(gè)孤立創(chuàng)新的環(huán)境，隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)好的創(chuàng)意，并容許可能的犯錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)，畢竟錯(cuò)誤才是發(fā)明的機(jī)會(huì)，也才能夠從中找到可以修正的方向，并更快地回到成功的軌道。

這是一個(gè)瞬息萬變的世界，企業(yè)家開始要學(xué)習(xí)的最重要功課，就是如何從變化中保持應(yīng)變與不變，不變的是企業(yè)的理念與使命，應(yīng)變的是市場(chǎng)的創(chuàng)新與突破！不變的是大腦的構(gòu)造，應(yīng)變的是腦體的發(fā)揮，在企業(yè)界，全球分工，不只是生產(chǎn)制造，金融，資訊體系都連接在一起，打開門就要和全球企業(yè)一起競爭，世界就在隔壁，各行各業(yè)都無一幸免。在現(xiàn)代的管理中效率固然重要，但很多企業(yè)卻只是白努力，因?yàn)樗麄兒雎粤私?jīng)營模式是否正確，是否創(chuàng)造新價(jià)值。而消費(fèi)者越來越不忠誠，不只要更新，還要相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新；不只要便宜，還要物超所值；不只要求服務(wù)，還要求一致的品牌體驗(yàn)。同樣的，員工雖不能當(dāng)成本，但也不盡然是資產(chǎn)，員工現(xiàn)在要是個(gè)“腦體事業(yè)”，一個(gè)腦袋就是一個(gè)事業(yè)體，我們要更好的讓每個(gè)事業(yè)體都不斷創(chuàng)新。

處在這個(gè)雙贏翻牌的時(shí)代，想象力很重要，名作家湯姆畢德士新出的書，就強(qiáng)調(diào)未來是一個(gè)靠想象力經(jīng)營的年代，而且經(jīng)理人要有足夠的勇氣，面對(duì)不連續(xù)年代的奇幻歷險(xiǎn)，最好還能靠創(chuàng)意，誕生出不可思議的魔法力量，并抓住機(jī)會(huì)把一瞬間變永恒，力量發(fā)揮到最大！

在我受邀寫這篇文章的同時(shí)，人正在馬來西亞上課，此地的報(bào)紙斗大地寫著“70架波音150架空中巴士，中國玩歐美平衡戰(zhàn)略”，內(nèi)文提到我國總共投資了140億美金，買了兩大公司共220架飛機(jī)，如此龐大的支出，是我們?nèi)珖b及玩具制造業(yè)整個(gè)年度的外銷制造總利潤都不夠的，所以真的是要徹底革新，從中國制造走向中國創(chuàng)造的時(shí)機(jī)了！即使因此而有所犧牲，也是必要的重生歷程！

已逝的彼得.德魯克有一句名言：“不創(chuàng)新，就滅亡”，也許滅亡同時(shí)也是一種創(chuàng)新，而放棄一味的以制造為主軸，開始進(jìn)入創(chuàng)造的領(lǐng)域，必定也是一種新生。讓我們一起從中國制造走向中國創(chuàng)造，以管理創(chuàng)新再造創(chuàng)新中國！

鏈接

創(chuàng)新中國——中國將用15年建設(shè)成創(chuàng)新型國家。

黨中央、國務(wù)院作出的建設(shè)創(chuàng)新型國家的決策，是事關(guān)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全局的重大戰(zhàn)略決策。建設(shè)創(chuàng)新型國家，核心就是把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為發(fā)展科學(xué)技術(shù)的戰(zhàn)略基點(diǎn)，走出中國特色自主創(chuàng)新道路，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的跨越式發(fā)展；就是把增強(qiáng)自主制新能力作為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式的中心環(huán)節(jié)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展；就是把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為國家戰(zhàn)略，貫穿到現(xiàn)代化建設(shè)各個(gè)方面，激發(fā)全民族創(chuàng)新精神,培養(yǎng)高水平創(chuàng)新人才，形成有利于自主創(chuàng)新的體制機(jī)制，大力推進(jìn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，不斷鞏固和發(fā)展中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)。

國家主席胡錦濤于2006年1月9日在全國科技大會(huì)上宣布中國未來15年科技發(fā)展的目標(biāo)：2020年建設(shè)成創(chuàng)新型國家，使科技發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有力支撐。

（北京方亞文化發(fā)展有限公司供稿）