王二梅：九年一劍全新東購閃亮燕趙商界

王秀清

王二梅的經(jīng)典策劃案例不勝枚舉，在業(yè)界也享有很高的知名度。例如：東購發(fā)展戰(zhàn)略、營銷總策劃；河北定州福源商城經(jīng)營管理模式總策劃；河北定州時代廣場商業(yè)有限公司業(yè)余總策劃；河北西柏坡溫泉開發(fā)總策劃等等。此次調(diào)整，業(yè)界人士認(rèn)為，這是王二梅的又一次“大策劃”，也是很成功的策劃。

2005年5月，中國商業(yè)名牌企業(yè)石家莊東方城市廣場有限公司（即東方城市廣場購物中心，以下簡稱東購）高層閃電易人，一直耕耘于后臺的軍師、監(jiān)事會主席王二梅先生出任總經(jīng)理而毅然走到了臺前，這個爆炸性的消息震動了河北省商界，王二梅究竟“何許人也”、“緣何執(zhí)掌東購帥印”“東購如何保持以往優(yōu)勢并創(chuàng)造未來”等等一時間成了坊間議論的焦點，更成了整個河北省會石家莊主流媒體炒做與關(guān)注的熱點，更有一些國家級的商業(yè)媒體（如《中國商報》）也給予了高度關(guān)注。此后，東購在王二梅的帶領(lǐng)下一次又一次地震動了石家莊商界。

2006年4月，時隔不到一年，東購九年一遇脫胎換骨式的全新大調(diào)整和大刀闊斧改造的消息不脛而走，猶如一聲驚雷再次引起了業(yè)界和社會的普遍關(guān)注。對此，有人震驚，有人疑惑，更有人贊嘆。但面對調(diào)整后閃亮登場的全新東購，商界分析人士及業(yè)界同行無不慨嘆：東購人用自己的智慧和膽識再次引領(lǐng)了石家莊零售業(yè)的創(chuàng)新與時尚，推動了整個石家莊零售業(yè)的提升性發(fā)展。

肩負(fù)歷史使命 承載繼往開來

王二梅上任伊始，盡管很多人并不十分了解其人。但熟知東購的人卻心知肚明，東購進(jìn)行經(jīng)營布局大調(diào)整已是勢在必行，只是過去幾年中，錯過了機遇。對此，有八年之久東購監(jiān)事會主席經(jīng)歷的王二梅了然于胸。

對于零售百貨業(yè)的經(jīng)營布局調(diào)整王二梅有自己的看法：

大型百貨店作為社會時尚的代表，零售百貨業(yè)也是日新月異社會發(fā)展最真實最迅速的反映，不斷地進(jìn)行經(jīng)營調(diào)整自然也就成了社會發(fā)展和商業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營的必然要求，因此經(jīng)營布局調(diào)整也是百貨零售業(yè)這個行業(yè)面向市場以變應(yīng)變的需求。

調(diào)整更是提高同業(yè)競爭力的需要，面對日趨嚴(yán)峻、復(fù)雜的同業(yè)競爭態(tài)勢和市場需求的不斷變化，零售百貨業(yè)呈現(xiàn)出日趨頻繁的調(diào)整態(tài)勢，縱觀國內(nèi)大型商場，一般是一年一小調(diào)，兩年一中調(diào)，三年一大調(diào)，國內(nèi)大型零售百貨業(yè)近幾年來通過高頻率、全方位的改造、升級調(diào)整，在品牌、客戶資源上搶占市場份額、吸引中高檔消費客源，提高同業(yè)競爭力已被業(yè)界所認(rèn)同。

王二梅總經(jīng)理清楚地認(rèn)識到：東購運行九年有余，適度老化和陳舊的物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已日趨不能適應(yīng)中高檔品牌的引進(jìn)與形象展示，品牌檔次的下降與結(jié)構(gòu)不盡合理，以及業(yè)態(tài)布局的九年不變，已成為制約東購繼續(xù)保持一個現(xiàn)代、時尚購物中心的客觀因素。加之東購在過去不平凡的發(fā)展歷程中，已程度不同地潛在和遺存了許多不利于未來經(jīng)營發(fā)展的因素。長期固守單體的劣勢，內(nèi)部管理癥結(jié)的形成和人才結(jié)構(gòu)的不盡合理，品牌及廠家結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)等等問題的解決便歷史性地落在了自己肩上。

正因如此，持續(xù)東購過去九年的輝煌和延續(xù)經(jīng)營的高峰，并非一件易事，繼往開來肩上的擔(dān)子十分繁重，難怪有人為其抱不平道：“多年來積淀的基礎(chǔ)性問題和結(jié)構(gòu)性問題，要讓一個人在一段時間內(nèi)加以徹底解決，真是太不公平了。”更難怪有人對王二梅說“天將降大任于斯人也……”；對于了解東購歷史的人異口同聲地說出“歷史在這里做出了正確的選擇，是東購的歷史賦予了他繼往開來的神圣使命”也就不足為怪了。

“王總是一位知識淵博、責(zé)任心與原則性非常強、不甘平庸、具備科學(xué)決策能力和戰(zhàn)略眼光的商界精英?！睎|購企業(yè)策劃部經(jīng)理這樣評價自己的上司。

的確如此，從東購在石家莊業(yè)界首屈一指、不可動搖的商業(yè)地位和連年保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢來看，王二梅完全可以不做任何變革和調(diào)整而平穩(wěn)地度過他的任期?！拔乙獙|購的未來考慮，對東購的股東和四千多名員工負(fù)責(zé)”這是王總經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，他不僅是這樣承諾的，更是這樣踐行著自己的諾言。

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

王二梅總經(jīng)理不僅深知“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的道理，并把這個樸素的道理嫻熟地運用在了企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。所以上任伊始，便以遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略眼光，謀劃著東購的未來發(fā)展思路，以求真務(wù)實作風(fēng)開始了一系列準(zhǔn)備工作，首先是全面提出“精細(xì)化管理思維和求真務(wù)實思想”；然后局部實施調(diào)整，進(jìn)行大戰(zhàn)役前的預(yù)演，小規(guī)模的練兵；接著調(diào)整組織架構(gòu)，以此來為布局調(diào)整做人力準(zhǔn)備；在股東的支持下積極運作購買東方大廈實現(xiàn)了資本運營，實現(xiàn)賣場適度擴大與統(tǒng)一整合利用，更是為布局調(diào)整做出的最重要的空間基礎(chǔ)準(zhǔn)備，為整個布局調(diào)整打造五座專業(yè)特色城提供了可能；接著經(jīng)過了一個長達(dá)8個月的“周密的規(guī)劃—分別論證—外出實地考察—再多方論證—形成方案—提交董事會決策”的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。

在采訪中，東購的幾位中高級管理人員無不感慨地說：“現(xiàn)在回想起2005年5月王總上任以來的一系列變革舉措和一步步工作，都在為九年一遇的大調(diào)整未雨綢繆，可惜很多人當(dāng)時卻很不理解，因為大家都已經(jīng)習(xí)慣了過去的思維模式和活動方式?！睆闹形覀兛梢韵胂蟮綖閷嵤┱{(diào)整所遇到的重重阻力，這個阻力不是物質(zhì)上的，更多的是觀念和思想上的。正如一名高級管理人員所言“八個多月的準(zhǔn)備，其實更重要的是東購人思想上的轉(zhuǎn)變，改變了過去那種按部就班的思維，摒棄了固守思想，使我們有了危機感，逐步融入了公司布局調(diào)整的戰(zhàn)役，煥發(fā)了我們的第二次創(chuàng)業(yè)激情?！?八個多月的調(diào)整論證與實施過程，也證明了董事長李溱先生在大型論證會議上的所言極是— “布局調(diào)整思想先行”。

智慧膽識寫歷史

記者注意到東購在此次調(diào)整前面冠以“九年一遇”的主題詞異常醒目，顯然東購的這次大動作具有不容置疑的革命性。從東購的高管層了解到東購本次調(diào)整的幾個數(shù)據(jù)：

經(jīng)營面積由原來的4.5萬平米擴充到5.5萬平米；

東購自身與廠商共同投資近億元；

賣場周邊提升天花2多萬平米；

天花更新或翻新2萬多平方米；

改造升級地面及通道2萬多平米；

整改電路與更新照明80％；

引進(jìn)國際國內(nèi)一線品牌260多個，其中頂級標(biāo)志性品牌70多個，淘汰低檔品牌230多個；

重新制作專柜1100多個；

……

單從這些數(shù)據(jù)上看，不管懂不懂零售業(yè)，都不得不承認(rèn)到東購這次調(diào)整冠以“九年一遇”是名副其實，可謂是一次脫胎換骨的徹底革命，業(yè)界及社會給予了那么多的關(guān)注也屬情理之中。

但令業(yè)界更為吃驚的是，東購向消費者、客戶和社會鄭重承諾調(diào)整期間“照常營業(yè)”，記者為這樣有膽識的企業(yè)而感動，更為這樣有社會責(zé)任感的企業(yè)而鼓掌。王二梅到底是一個什么樣的人，膽敢冒著如此大的風(fēng)險，統(tǒng)攬和規(guī)劃如此氣勢宏大的令他人想也不敢想的調(diào)整工程呢？

細(xì)分業(yè)態(tài)打造專業(yè)賣場

王二梅坦言：東購本次調(diào)整是順應(yīng)未來百貨市場細(xì)分的趨勢，按照品類對環(huán)境與氛圍的要求，打造專業(yè)業(yè)態(tài)，進(jìn)而使東購的每一個業(yè)態(tài)都成為具有專業(yè)特色的商場以適合消費者日趨理性化、個性化、時尚化的要求，真正為顧客提供專業(yè)化、人性化的服務(wù)。

在這樣一個思維的指導(dǎo)下，東購在九年一遇的調(diào)整中打造了九個專業(yè)門類廣場和五座專業(yè)特色城，其中的每一個廣場和城都是一個專業(yè)的業(yè)態(tài)，其業(yè)態(tài)在石家莊均是規(guī)模最大、檔次最高、品類最全、品牌最優(yōu)的，并因地制宜的在每一個業(yè)態(tài)賦予深厚的商業(yè)、品牌文化，真正成為了“品牌＋品位”的消費理念，提升了文化內(nèi)涵。

談到企業(yè)的發(fā)展，王二梅毫不隱諱地說：“一個企業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展，必須研究內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的合理與提高，而不僅僅是一味追求數(shù)量和規(guī)模的擴大，決定一個企業(yè)未來的最終是結(jié)構(gòu)性問題，只有解決了結(jié)構(gòu)性問題，企業(yè)才能常勝，有競爭力而傳承久遠(yuǎn)。所以東購發(fā)展的理念一直就是‘不求最大，只求最好。”審視東購的調(diào)整，記者驚奇地發(fā)現(xiàn)，透過調(diào)整表面，東購的調(diào)整設(shè)計正是一個零售百貨業(yè)面向未來需要改革的內(nèi)在東西。

對于此次調(diào)整的本質(zhì)，王二梅侃侃而談：經(jīng)營調(diào)整不單單是布局變化、品類增減、品牌提升那么簡單，而是把商業(yè)經(jīng)營做細(xì)、管理做精。二十一世紀(jì)的商業(yè)特別是百貨業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入了一個精耕細(xì)作的時代，本次調(diào)整不僅順應(yīng)了這樣的零售業(yè)發(fā)展趨勢，更重要的是此次調(diào)整使東購人打破了常規(guī)思維，煥發(fā)了新的精神風(fēng)貌，開始形成新管理思維，激活了東購人的創(chuàng)新精神，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，遵循了考察、學(xué)習(xí)、論證、設(shè)計、實施科學(xué)理性正確的做事思維，這種思維的形成和管理習(xí)俗，才是任何人不能復(fù)制的東購人立足于未來零售業(yè)的真正資本。

看著經(jīng)過九年一遇全新調(diào)整后的東購，聽著東購人的聲音，感受著東購人穩(wěn)健的前進(jìn)腳步，我們有理由相信：東購發(fā)展的腳步會更加輕快、更加歡暢。

鏈接：

自2005年5月王二梅總經(jīng)理上任以來，不到一年時間，東購人在他的帶領(lǐng)下，不僅各項經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到了歷史上的最好時期，而且也是東購歷史上獲得榮譽最多的時期，回首過去，歷歷在目，讓我們用充滿敬意的目光回望東購這一段激情燃燒的歲月，把記憶深深地珍藏，并讓歷史告訴東購的未來。

榮譽見證東購強勢發(fā)展：

1、2005年10月14日，在莊嚴(yán)的人民大會堂召開了中國商業(yè)名牌暨全國商業(yè)質(zhì)量管理獎頒獎大會。東購榮獲“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“服務(wù)名牌企業(yè)”兩項殊榮（河北省惟一一家）。

2、2005年12月19日，國家質(zhì)檢總局局長李傳卿、各司司長、河北省省長季允石等一行30余人到東購視察“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”開通運行情況，東購作為首家申請安裝驗收使用的商業(yè)企業(yè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的高度認(rèn)可。

3、2006年1月12日在“2005年全國商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”表彰會上，東購榮膺“2005年全國商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱號。

4、 2006年3月20日，在云南昆明由中國商業(yè)聯(lián)合會組織召開的“2005年度商業(yè)誠信企業(yè)”表彰大會上，東購被評為“2005年全國商業(yè)誠信企業(yè)”（河北省惟一一家）。

5、2006年3月29日，由中國消費者協(xié)會組織召開的“誠信維權(quán)單位”表彰會上，東購作為表彰單位參會并發(fā)言，并被授予“2003——2005年誠信維權(quán)單位”榮譽證書和獎牌。

6、2006年3月，圍繞“消費與環(huán)境”年主題，石家莊消費者協(xié)會、石家莊電視臺共同舉辦了“石家莊消費者最喜愛的品牌和企業(yè)”評選活動，東購被石家莊消費者評選為省會石家莊惟一一家“石家莊消費者最喜愛的商場”。