信息技術(shù)國家資格的能力體系分析

【編輯人語】《計算機教育》2006年第1期刊登了北京聯(lián)合大學(xué)陶秋燕老師的文章《澳大利亞信息技術(shù)國家資格體系分析》，深受讀者好評。為了讓讀者更充分地了解澳大利亞職業(yè)教育體系，本期又請?zhí)绽蠋熇^續(xù)撰寫了她的國外考察所得。在下一期，我們還將刊登陶老師在澳大利亞斯威伯爾尼科技大學(xué)訪問期間的調(diào)研結(jié)果，敬請廣大讀者關(guān)注。

在澳大利亞技術(shù)職業(yè)教育體系中，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)行業(yè)培訓(xùn)包的資格體系要求，選定某項或多項國家資格開設(shè)相關(guān)的專業(yè)。培訓(xùn)包的能力標(biāo)準(zhǔn)則是培訓(xùn)機構(gòu)針對不同的國家資格進(jìn)行課程開發(fā)的依據(jù)，即根據(jù)培訓(xùn)包中對資格的詳細(xì)描述，選取每一項資格所規(guī)定的核心能力標(biāo)準(zhǔn)和選修能力標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)相關(guān)的教學(xué)資料。

因此，熟悉培訓(xùn)包的能力框架體系、分析培訓(xùn)包中各項國家資格下的能力體系的特點及相互關(guān)系，是培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行國家資格的課程開發(fā)及組織教學(xué)的基礎(chǔ)。本文以信息技術(shù)培訓(xùn)包為例，著重分析信息技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域國家資格的能力體系及其特點。

一、信息技術(shù)培訓(xùn)包的能力框架體系

信息技術(shù)培訓(xùn)包的能力框架體系反映了信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，涉及到系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)以及系統(tǒng)管理與控制等各項信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

在信息技術(shù)培訓(xùn)包的最新版本ICA99 V3.0中，信息技術(shù)的能力框架體系主要由11個能力領(lǐng)域(Streams)組成，即戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategic Planning）、分析與設(shè)計IT解決方案（Analyse and Design IT Solutions）、構(gòu)建IT解決方案（Build IT Solutions）、測試IT解決方案（Test IT Solutions）、實施IT解決方案（Implement IT Solutions）、支持IT解決方案（Support IT Solutions）、應(yīng)用IT解決方案（Use IT Solutions）、團(tuán)隊合作（Teamwork）、文檔編寫（Documentation）、項目管理（Project Management）以及其他（Others）等能力領(lǐng)域。而每一個能力領(lǐng)域又包含了多項能力單元(Units of Competency)。

所有的能力領(lǐng)域及其能力單元都有相應(yīng)的識別代碼。以圖1的ICAITTW002B能力單元為例，編碼方法為：字母ICA表明培訓(xùn)包的名稱——信息技術(shù)培訓(xùn)包；IT代表信息技術(shù)；IT后的字母為能力領(lǐng)域和能力單元（如TW代表團(tuán)隊合作）；TW后的數(shù)字表示能力單元的具體序號，最后一個字母表示能力單元的版本。

每一個能力領(lǐng)域所包含的能力單元由分析信息技術(shù)各項資格的能力構(gòu)成，并進(jìn)行相應(yīng)課程開發(fā)的基礎(chǔ)。信息技術(shù)培訓(xùn)包中的能力框架體系共由11個能力領(lǐng)域、328項能力單元組成，如圖2所示。

二、國家資格能力體系的縱向比較

為實現(xiàn)澳大利亞國家資格體系各級證書之間的有效過渡與銜接，在分析培訓(xùn)包中各項資格的能力構(gòu)成，并進(jìn)行職業(yè)教育與培訓(xùn)的課程開發(fā)過程中，有必要了解能力體系的縱向演變過程及主要特征，即分析能力體系從一級證書資格上升到文憑資格過程中的變化特點。從而，可以更好地設(shè)計學(xué)員的學(xué)習(xí)途徑，承認(rèn)學(xué)員的現(xiàn)有能力，實現(xiàn)更加靈活的教學(xué)過程。

本文則以信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向為例，分析能力體系從一級證書到文憑的縱向變化特點。根據(jù)信息技術(shù)培訓(xùn)包的國家資格體系分析，軟件開發(fā)專業(yè)涉及的各級資格為信息技術(shù)一級證書資格ICA10101，信息技術(shù)（應(yīng)用）二級證書資格ICA20201，信息技術(shù)（軟件應(yīng)用）三級證書資格ICA30199，信息技術(shù)（編程）四級證書資格ICA40699，以及信息技術(shù)（軟件開發(fā)）文憑資格ICA50299。

（一） 各級資格證書的能力構(gòu)成

信息技術(shù)培訓(xùn)包規(guī)定，各資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元兩部分組成，一旦成功地修完所規(guī)定的所有核心能力單元及選修單元，便可頒發(fā)相應(yīng)的資格證書。信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用的各級國家資格的能力體系構(gòu)成如表1至表5所示。

（二）能力體系的縱向變化特征

根據(jù)表1至表5所顯示的信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向各級資格的能力體系構(gòu)成，可以分析出隨著資格等級的提高，各級資格能力體系的能力構(gòu)成、能力單元內(nèi)涵的變化情況，即能力體系的縱向變化特征，如圖3所示。

圖3中，每一個灰色小方塊代表一項能力單元，而符號U、B、TW、S、D、PM、AD與T分別代表應(yīng)用IT解決方案、系統(tǒng)構(gòu)建、團(tuán)隊合作、支持IT解決方案、文檔編寫、項目管理、分析與設(shè)計IT解決方案和系統(tǒng)測試等項能力單元。

對各級資格的能力單元的特點及內(nèi)涵的分析，可以總結(jié)出信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向從一級證書資格至文憑資格的各級資格的能力體系構(gòu)成以及縱向遞進(jìn)特征，具體如下。

1.能力體系的構(gòu)成更加多元化，靈活性亦增加

隨著資格證書等級的增加，核心能力的數(shù)量增加，所涉及的能力領(lǐng)域增多，且可選的選修能力單元數(shù)量也加大。

2.能力體系內(nèi)涵的寬度、深度、復(fù)雜性加大

隨著資格證書等級的增加，對核心能力提出了更高的要求，技術(shù)復(fù)雜程度亦加深。例如，信息技術(shù)應(yīng)用能力（U）在一級證書資格中定義為計算機的基本操作技能，如使用辦公軟件、在互聯(lián)網(wǎng)上檢索、收發(fā)信息的能力；在二級證書資格中除了強調(diào)基本技能之外，增加了使用應(yīng)用軟件高級功能的能力；在三級證書資格中除了強調(diào)使用應(yīng)用軟件高級功能的能力之外，增加了根據(jù)客戶需求選定應(yīng)用軟件、進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)開發(fā)與技術(shù)支持的能力，并具備追蹤新技術(shù)的能力。而在四級證書和文憑資格的能力體系中，則強調(diào)IT解決方案的分析與設(shè)計（AD）、構(gòu)建系統(tǒng)（B）、系統(tǒng)支持（S）和項目管理（PM）能強。

3.創(chuàng)新能力增強

隨著資格證書等級的增加，對技術(shù)創(chuàng)新能力的要求亦提高。學(xué)員應(yīng)掌握多項能力單元，加以綜合運用和創(chuàng)新，可以根據(jù)實際的商務(wù)與技術(shù)需求分析與設(shè)計IT解決方案、測試系統(tǒng)，并進(jìn)行技術(shù)支持等。

4.強調(diào)項目管理與團(tuán)隊合作能力

隨著資格證書等級的增加，對項目管理能力、團(tuán)隊合作能力提高了要求。二級證書資格中對團(tuán)隊合作能力提出了要求，僅限于在工作場所的交流能力；而在四級證書資格和文憑資格中則增強了團(tuán)隊合作、項目管理的能力，強調(diào)對IT項目進(jìn)行成本管理、質(zhì)量管理、配置管理，項目規(guī)劃與集成的綜合能力。

5.客戶服務(wù)能力增強

隨著資格證書等級的增加，更加強調(diào)根據(jù)客戶需求進(jìn)行軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)支持等項能力。在一級證書資格中沒有提到客戶服務(wù)意識，而在四級證書資格和文憑資格中則增加了在商業(yè)環(huán)境中與客戶交流、分析客戶需求、可行性分析與論證、技術(shù)開發(fā)、項目檢測與評估、編寫客戶文檔和技術(shù)文檔、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)和軟件維護(hù)等項能力。

三、國家資格能力體系的橫向比較

為了更好地分析能力體系的構(gòu)成與內(nèi)涵特征，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行課程開發(fā)，有必要對同等級別的資格的能力體系進(jìn)行橫向比較，以找到同等級別的資格的能力體系的共性與核心內(nèi)容。

仍然以信息技術(shù)培訓(xùn)包為基礎(chǔ)，分析信息技術(shù)文憑資格的能力體系的橫向特征，所涉及的各文憑資格為：信息技術(shù)（系統(tǒng)管理）文憑資格ICA50199，信息技術(shù)（軟件開發(fā)）文憑資格ICA50299，信息技術(shù)（商務(wù)分析）文憑資格ICA50399，信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)編程）文憑資格ICA50499，信息技術(shù)（多媒體集成網(wǎng)）文憑資格ICA50599。通過比較信息技術(shù)不同方向的文憑資格的能力體系構(gòu)成，可以分析出各文憑資格能力體系的能力構(gòu)成、能力單元內(nèi)涵的共同點，即能力體系的橫向共性特征，如圖4所示。

圖4中，每一個灰色小方塊代表一項能力單元，而符號PM、AD、B、T、I、S、SP、U、TW分別代表項目管理、IT解決方案的分析與設(shè)計、構(gòu)建系統(tǒng)、系統(tǒng)測試、實施IT解決方案、技術(shù)支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、IT解決方案的應(yīng)用、團(tuán)隊合作等項能力單元。數(shù)字代號50199、50299、50399、50499和50599分別代表信息技術(shù)文憑資格的各個專業(yè)方向，即系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成。

雖然信息技術(shù)各文憑資格的專業(yè)方向分別為系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成，其能力體系的構(gòu)成有所不同，但是，這些文憑資格的能力體系具有一些共同的特征。

1.能力體系的構(gòu)成涉及到多個能力領(lǐng)域

各文憑資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元構(gòu)成，幾乎涉及到所有的能力領(lǐng)域。所有的核心能力單元主要在項目管理、分析與設(shè)計IT解決方案、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)測試、實施IT解決方案、支持IT解決方案、戰(zhàn)略規(guī)劃、應(yīng)用IT解決方案和團(tuán)隊合作等九個能力領(lǐng)域中選定。每個文憑資格的核心能力單元的數(shù)量在16項以上，且主要涉及五或六個能力領(lǐng)域。

2.強調(diào)項目管理能力

在現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境下，信息技術(shù)解決方案的設(shè)計、構(gòu)建、測試、技術(shù)支持與客戶服務(wù)等項工作都需要一個項目團(tuán)隊的精誠合作。因此，在各文憑資格的能力體系中都包含項目管理能力，體現(xiàn)在系統(tǒng)管理專業(yè)方向主要是風(fēng)險管理能力；在軟件開發(fā)專業(yè)方向主要是范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理和項目集成管理等能力。而商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成專業(yè)方向?qū)椖抗芾淼囊蟾?，除了時間管理能力之外，強調(diào)所有的項目管理能力，如范圍管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險管理和項目集成能力等。

3.能力體系以分析與設(shè)計能力為主，并體現(xiàn)各專業(yè)方向特點

各文憑資格的能力體系主要以IT解決方案的分析與設(shè)計能力為主，并在此基礎(chǔ)上針對不同的專業(yè)方向選定相應(yīng)的技術(shù)能力。

各資格的核心能力單元中至少包含四項分析與設(shè)計能力，如分析客戶的商務(wù)需求、可行性論證、制定項目方案等。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)管理專業(yè)方向主要再強化IT解決方案的技術(shù)支持與系統(tǒng)測試能力；軟件開發(fā)專業(yè)方向主要再強化構(gòu)建IT解決方案和系統(tǒng)測試能力；商務(wù)分析專業(yè)方向則再加上構(gòu)建IT解決方案、系統(tǒng)測試和戰(zhàn)略規(guī)劃能力；網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)方向則再加上IT解決方案的構(gòu)建、實施和支持能力；而多媒體集成專業(yè)方向則再強化IT解決方案的應(yīng)用能力，并加上IT解決方案的構(gòu)建與實施能力、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)支持等項能力。

4.選修能力單元的選擇范圍大、靈活性強

各文憑資格的能力體系中都包含6項選修能力單元，而可選擇的選修能力單元的數(shù)量則在25項以上，并幾乎涉及到所有的信息技術(shù)能力領(lǐng)域。所有的選修能力單元主要可分為項目管理、IT解決方案的分析與設(shè)計、構(gòu)建系統(tǒng)、系統(tǒng)測試、實施IT解決方案、技術(shù)支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、IT解決方案的應(yīng)用、團(tuán)隊合作等項能力。