永遠的“紅旗”

曹世如，成都紅旗連鎖有限公司董事長，曾列席“紀念聯(lián)合國第四次世界婦女大會10周年”會議，全國第九次婦代會代表；四川省第十屆人大代表；四川省第十次婦代會代表；四川省婦聯(lián)常委；成都市第十次黨代會代表；成都市第九、十屆人大代表。曾獲全國“三八”紅旗手、中國經(jīng)濟十大新聞人物、全國商業(yè)服務業(yè)十佳經(jīng)營者、中國百名優(yōu)秀女企業(yè)家、 中國優(yōu)秀企業(yè)家、 中國“杰出創(chuàng)業(yè)女性”、中國“華夏巾幗愛心使者”、四川十大創(chuàng)業(yè)之星、四川個大財經(jīng)風云人物、四川省杰出創(chuàng)業(yè)女性、“2004四川年度企業(yè)家人氣榜”排名第二、2004 CDTV成都十大年度經(jīng)濟人物等稱號。

從“負債大戶”到“商業(yè)航母”

《中國報道》：眾所周知，成都紅旗連鎖有限公司是從成都市紅旗商場改制而來的，您能談談當時改制的情況么?

曹世如：成都紅旗商場成立于1969年，是曾被譽為“商場紅旗”的老牌國有企業(yè)，紅旗連鎖有限公司是從紅旗商場的紅旗批發(fā)分公司改制而來。2000年6月，紅旗商場批發(fā)分公司的資產(chǎn)總額為46273723．43元，負債總額為57455192．87元，凈資產(chǎn)為負11181469．44元。紅旗批發(fā)公司在改制前形成的債權(quán)、債務經(jīng)財政局、國資委確認，由成都紅旗連鎖有限公司承擔。也就是說我當時帶領42名職工從紅旗商場獨立出來，不但沒領到一分錢的安置費，反而背負了1000多萬元的債務，由非法人轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒎ㄈ恕?/p>

《中國報道》：成都紅旗連鎖有限公司經(jīng)過近6年的風雨歷程，如今發(fā)展得怎樣?

曹世如：成都紅旗連鎖有限公司成立近6年來，在各級政府的關心和支持下，現(xiàn)已發(fā)展成為以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)，也是中國西部地區(qū)最具規(guī)模的商業(yè)連鎖企業(yè)。目前，公司在四川省內(nèi)已開設近700家連鎖超市，就業(yè)員工上萬人。公司擁有6萬平方米的現(xiàn)代化物流配送中心，日配送量達300噸以上，可支撐60億元人民幣以上的年商品銷售額。特別是“POS/MIS自動化管理系統(tǒng)”的廣泛應用，通過公司——分店——財務——配送等聯(lián)網(wǎng)，加速了商品配送、周轉(zhuǎn)、核算、收銀等各個環(huán)節(jié)的工作效率，提高了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，從而為企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展提供了有力的技術(shù)保障。

從2000年6月成都紅旗連鎖有限公司成立至今，累計上交稅利達2億多元。2002年，“紅旗”商標經(jīng)國家工商總局商標局核準注冊，并分別于2004年、2005年被評為成都市著名商標、四川省著名商標。公司經(jīng)營業(yè)績跨入2005中國服務業(yè)企業(yè)500強，排名第227位；同時還進入中國連鎖百強企業(yè)、中國百家快速消費品連鎖零售企業(yè)、全國商業(yè)企業(yè)百強、四川企業(yè)百強；榮獲中國消費者協(xié)會全國商業(yè)服務業(yè)“誠信單位”、現(xiàn)代流通先進企業(yè)、成都市再就業(yè)工作先進集體、成都市納稅先進企業(yè)等榮譽。紅旗連鎖有限公司的健康發(fā)展，為推進四川的經(jīng)濟繁榮與社會和諧起到了積極作用。

紅旗連鎖在發(fā)展過程中，做到了幾個第一：第一個為下崗職工廣開就業(yè)門路，目前已經(jīng)吸納數(shù)千下崗工人再就業(yè)；第一個將超市開進鄉(xiāng)鎮(zhèn)工廠和高校；第一個將超市開進監(jiān)獄；消費者進店率全國第一，門店發(fā)展速度全國第一，平均2天新開一家門店；同行中銷售全川第一；捐建希望小學數(shù)量全四川第一；在西部第一個建成以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體的現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)；第一個將信息系統(tǒng)為供貨商開通。

從商標之爭到統(tǒng)一“紅旗”

《中國報道》：2004年5月至6月，成都紅旗連鎖有限公司與成都市紅旗商場的商標之爭，引起全國媒體和公眾的廣泛關注，您對此事如何看待?

曹世如：成都紅旗連鎖有限公司在2002年就經(jīng)國家工商總局商標局核準注冊“紅旗” 商標。公司從室外廣告、推銷及圖形服務商標和商品商標等注冊了“紅旗”，并取得了商標注冊證。但從2002年7月至2003年7月，紅旗商場先后在成都市內(nèi)的致民路、廣福橋街、大石西路開設了3家超市，并在店招上使用“紅旗及圖形”，命名為“紅旗商場某某超市”。由于紅旗商場的超市名字及店招圖形與紅旗連鎖的注冊商標相近似，在市場上產(chǎn)生了混淆。因此，我公司于2004年4月以紅旗商場商標侵權(quán)為由向成都市工商局商標分局投訴，要求對成都市紅旗商場(集團)及開設的3家超市使用“紅旗及圖形”商標作店招的行為進行制止。

經(jīng)成都市工商局商標分局裁定，“紅旗”已經(jīng)由紅旗連鎖申請商標注冊并獲得了商標專有使用權(quán)，受法律的嚴格保護，該商標屬于服務商標；已獲批準注冊的服務商標的專有使用權(quán)在未經(jīng)所有人許可或授權(quán)的情況下使用的行為，均屬侵權(quán)行為。

無形資產(chǎn)本身是沒有價值的，它只有通過有形資產(chǎn)的長期提升和維護，才能轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，即無形資產(chǎn)只能依靠有形的資金維護和文化提升。以前國內(nèi)眾多的名牌之所以會銷聲匿跡，就是因為沒有得到長期地維護和提升。所以，在我心中，“紅旗”的商標是神圣不可侵犯的，它比我的生命更加重要。

《中國報道》：你是在哪種情況下收購紅旗商場的?你當時的想法又是怎樣的?

曹世如：2004年10月，當我們的員工拿來一本雜志，我在上面看到一篇題為《被“吞沒”的“紅旗”》時，才得知紅旗商場走到了山窮水盡的地步，這是我最不愿意看到的事實。我從紅旗商場改制獨立出來才短短的三、四年時間，紅旗商場就落到如此田地?我不愿相信，也不敢相信。當有一天紅旗商場的幾名老員工代表到辦公室找我，要求我看在同事的份上，收買他們在紅旗商場的股份，同時也救救紅旗商場，我才確定了紅旗商場真的走上了絕路。

唇亡齒寒啊!我對紅旗商場有近30年的感情，紅旗商場與紅旗連鎖公司的關系，就像親兄弟的關系一樣，唇齒相依。雖然為了商標一事有點小磨擦，但那畢竟是我們兄弟之間的事啊。當兄弟有難時我能不幫嗎?然而，我該怎樣去幫?經(jīng)過近20多天的考慮，為了不讓四川的這面商業(yè)紅旗消亡，為了解決紅旗商場300多名兄弟姐妹的后顧之憂，我作出了一個大膽的決定：收購紅旗商場。將兩個紅旗合二為一，這也正應了中國那句老話：分久必合。

《中國報道》：可以說，是您挽救了四川的這面“商業(yè)紅旗”。紅旗商場的問題都處理好了嗎?原紅旗商場的職工現(xiàn)在的工作情況怎么樣?

曹世如：原紅旗商場的遺留問題實在太多，但都已經(jīng)解決了。至于原紅旗商場到紅旗連鎖工作的員工的工作情況，從他們現(xiàn)在的精神面貌就可以說明一切。原紅旗商場的職工，大部分都進入了紅旗連鎖的干部隊伍。現(xiàn)在紅旗連鎖工作的原紅旗商場的職工們都表現(xiàn)得非常好，工作也十分出色。我曾經(jīng)說過：國有企業(yè)是藏龍臥虎之地，也許是他們過去沒有找到發(fā)揮長處的機會和舞臺吧。

《中國報道》：原紅旗商場總府店經(jīng)過裝修一新，作為紅旗連鎖“旗艦”店開張以來，生意十分紅火，您對此有何感想?

曹世如：這算是對我們努力的一種回報吧。每當我路過總府店，我都要進去看看?？吹侥侨顺庇縿拥娜巳旱馁u場和后廳熱鬧非凡的美食城十分地欣慰。然而，更讓我欣慰的是，我們現(xiàn)在不僅僅是做活了紅旗連鎖總府店，更重要的是盤活了這個沉睡多年的黃金口岸，帶動了那一地段的人氣，周圍的店鋪生意都跟著火了起來?？偢甑氖袌龆ㄎ皇且越?jīng)營四川名優(yōu)土特產(chǎn)品為主——它成了展示四川省名優(yōu)土特產(chǎn)品的窗口和匯集地，也成了成都市民和外地游客的一站式購物基地。

懷感恩之心 重內(nèi)部管理

《中國報道》：有傳聞說你們公司要搬遷了，不知是否屬實?

曹世如：是有這么回事。國家要建設，城市要發(fā)展，國家利益高于一切。為了國家建設，舍小家為國家、為大家，紅旗連鎖公司作出點犧牲是應該的。我們已經(jīng)和高新區(qū)國土管理部門議妥拆遷之事，我公司力爭在2006年6月底以前搬遷完畢。

《中國報道》：搬家的日子正好在“紅旗”6周歲之際，您有何感受?

曹世如：不經(jīng)歷風雨，怎會見彩虹?沒有人能隨隨便便成功!我認為所有的企業(yè)和“紅旗”一樣，在發(fā)展的道路上都會遇到這樣或那樣的問題和困難。如果不勇敢地去面對它、解決它，那是沒有可能成功的。紅旗連鎖能有今天，首先得感謝我們的黨和政府，其次是感謝各位經(jīng)銷商的信認和大力支持，最后還要感謝紅旗連鎖的全體員工的辛勤勞動。

當我們公司在最困難的時候，是黨和政府給予了公司的關心和幫助，為我們解決了很多靠企業(yè)自身力量解決不了的困難。我代表紅旗連鎖的全體員工感謝黨和政府對紅旗連鎖公司的大力支持。紅旗連鎖絕不會辜負黨和政府的期望，繼續(xù)讓這面“紅旗”為百姓謀利、為社會造福，我保證“紅旗”永不褪色，“紅旗”永遠不倒!

《中國報道》：在商業(yè)競爭異常激烈的成都，“紅旗”卻能獨樹一幟，在短短的近6年時間，您把紅旗連鎖打造成了中國西南部的“商業(yè)航母”，能談談您出奇制勝的法寶嗎?

曹世如：紅旗公司的企業(yè)管理戒律首戒就是戒松散。因為松生散、散生亂。我做紅旗連鎖管理者的經(jīng)驗和感受有三點：

一是要和諧統(tǒng)一

社會需要和諧，企業(yè)也一樣。紅旗連鎖有1萬多名員工，其中來自農(nóng)村和下崗失業(yè)人員占4／5以上，思想素質(zhì)參差不齊。加強員工的政治思想教育，是統(tǒng)——員工思想的重要組成部分。每當我走上講臺時，從員工那熱烈而真誠的掌聲中，我感受到了付出背后的回報，能得到1萬多員工的支持與愛戴，是我感到最欣慰的事。員工們愛我，我也愛我的員工，不管我是站在講臺上，還是在下面與員工面對面，我都是用我的心去跟他們交流，那是我們心靈的碰撞。紅旗連鎖能發(fā)展得如此迅猛，離不開所有員工的辛勤付出。

二是誠實守信

在我們公司的墻壁上有一張很大而又很特別的成都市地圖，那一片紅艷艷的小紅旗就是紅旗連鎖的分布圖。發(fā)到供貨商手上的是經(jīng)縮小的分布圖，上面有各分店的地址及電話，供應商拿到這張圖就能快捷地找到任何一家連鎖超市，給他們提供極大的方便。

紅旗連鎖生存之道就是“實事求是”，誠實做人，誠實做企業(yè)。我們絕不搞那些虛假行為，也絕不夸大其詞地蒙騙政府和百姓。作為企業(yè)家，我會向上級領導反映企業(yè)的真實情況，為政府提供決策依據(jù)，以便政府做出正確的決策。我至今還記得成都市一位領導在一次會上講過這樣一句話：“絕不能讓形式主義欺騙政府”。紅旗連鎖能發(fā)展到今天的規(guī)模，能在百姓心中有這么好的口碑，我覺得這與紅旗連鎖所倡導的“誠信經(jīng)商、誠實做人”是分不開的。

我履行了去年我提出的諾言：新增超市100家，新增就業(yè)人員1000人。特別是去年啟動的村村建放心店工程也走上了良性的發(fā)展之路。

三是任人唯賢

企業(yè)轉(zhuǎn)型期有很多的“家庭成員”要面臨下崗、破產(chǎn)、失業(yè)，對他們要嚴格管理，因為他們的頭腦可能最容易膨脹，稍加放縱，私欲就會膨脹，甚至還會破壞企業(yè)制度，影響企業(yè)發(fā)展。如果不在早期防患于未然，一旦出現(xiàn)此類現(xiàn)象，將會增大企業(yè)的管理難度，甚至于成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。如果處理不善，將可能會影響到企業(yè)的發(fā)展全局。

毫無疑問，要做好一個大型企業(yè)，就必須要有一批德才兼?zhèn)涞暮酶刹颗c好員工。在用人方面，紅旗連鎖根據(jù)每個人的特點、能力、優(yōu)勢、長處的不同，為他們提供一個合適的平臺讓其發(fā)揮才能，真正做到“人盡其才，適才而用”，并且將不同層次、特點的人結(jié)合起來。

來源于社會 回報于社會

《中國報道》：您作為一名優(yōu)秀企業(yè)家，同時也是一名慈善家，對企業(yè)家回報社會有何見解?

曹世如：我認為一個企業(yè)置身于社會、服務于社會、求生于社會，就應該懂得回報于社會。在“來源于社會、回報于社會”理念的指導下，紅旗連鎖公司成立后累計捐款達800多萬元。

我們曾捐款30萬元冠名“成都市人民政府2001年紅旗連鎖幫困助學工程”；2001年2月，出資30萬元在阿壩州馬爾康興建紅旗連鎖希望小學；2003年8月，為馬爾康紅旗連鎖希望小學發(fā)放了3萬元的獎學金；2001年5月，捐資6萬元修繕甘孜州道孚縣私立希望小學；2003年7月，由紅旗連鎖出資30萬元修建彭州紅旗連鎖希望小學；2004年6月，捐資60萬元在金堂、新津、龍泉、普格等地修建4所春蕾小學；2005年11月，捐資30萬元改建自貢富順東湖小學；2005年11月在“四川省貧困母親救助行動”中捐贈30萬元；2003年10月，向成都市公安局困難干警子女幫困助學捐款20萬元，并為困難干警家屬提供就業(yè)崗位；2002年8月，參加“四川省希望之聲大型慈善救助活動”，為省慈善總會捐贈5萬余元；2003年元月在“情暖人間——2003成都市社會各界扶貧濟困獻愛心”活動中捐贈價值4萬元的食品；2003年5月12日是“國際護士節(jié)”，紅旗連鎖將價值5萬余元的慰問品送給華西醫(yī)院抗擊“非典”第一線的醫(yī)護人員；2005年12月，向“心靈工程特別行動——一個都不能少”捐贈2萬元，并承擔了整個活動愛心雞蛋的發(fā)放工作；2005年12月，紅旗連鎖在“慈善一日捐”活動上捐款3．5萬余元；2005年12月，在“2006四川迎春購物月”啟動儀式上向貧困家庭代表捐贈5萬元并提供就業(yè)崗位；紅旗連鎖還多次慰問公安干警、交警、武警戰(zhàn)士、特困職工、特困農(nóng)民兄弟及老勞模，獨家協(xié)辦《珍愛生命，遠離毒品》禁毒專題演出，并出資50萬元贊助“2000中國西部論壇”等社會公益活動。

當然，由于能力有限，在這方面我覺得我們還做得很不夠。

《中國報道》：為社會做了這么多事，您們得到了什么?

曹世如：佛語上有“舍得”二字，我對“舍得”的理解是：只有肯“舍”的人才會“得”，但這不僅僅是指金錢。我不會因為對社會做了一點點事情就要得到什么，這不是等價交換的。然而，盡管我不想得到什么，社會還是回報了我極高的榮譽。

未來征程 “紅旗”更紅

《中國報道》：紅旗連鎖下一步的打算如何?

曹世如：有黨和政府為我們創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，有供應商朋友的理解和支持，還有消費者的信任和紅旗連鎖人的共同努力，紅旗發(fā)展得非常好，內(nèi)部管理井井有條，完全進入了電腦化程序化的管理。

但是，我希望能把紅旗連鎖做得更大更強，讓企業(yè)有一個更好的前景。目前，我們正在與國內(nèi)一家知名度極高的國有資產(chǎn)投資公司接觸。我相信我們雙方對此事都是認真的，我更堅信，“紅旗’的明天將會更加輝煌。

將來，紅旗連鎖的發(fā)展將會更加快捷。通過紅旗連鎖這個優(yōu)越的平臺，將提供更多的就業(yè)崗位，解決更多人的就業(yè)問題，把黨和政府關心的就業(yè)問題落實到實處。今年紅旗連鎖計劃新增連鎖超市100家，新增就業(yè)崗位千余人。在去年為國家納稅4600多萬元的基礎上更上一層樓，為帶動一方經(jīng)濟發(fā)展及再就業(yè)工程做出更大的貢獻。

《中國報道》：紅旗連鎖培養(yǎng)接班人的情況如何?

曹世如：企業(yè)的發(fā)展，人才是關鍵。我們現(xiàn)在正在培養(yǎng)接班人。我們公司現(xiàn)在的副總曾俊同志就是我們剛剛?cè)蚊摹ｋm然他來公司的時間還不到兩年，但他很投入。對他而言，要擔此重任，的確是難為他了，他所學的專業(yè)和畢業(yè)后所從事的工作，跟今天的經(jīng)營企業(yè)完全是不搭邊的兩回事，他也深知自己肩上的擔子重大。憑借他良好的品性，勤勞的工作作風和低調(diào)謹慎的做人態(tài)度，我相信他會逐漸的成熟，逐步地成長為一個優(yōu)秀的管理者。其實，這也正是紅旗公司所有干部和員工所熱切期望的。從他的潛質(zhì)上我看到的是成都紅旗連鎖有限公司更加輝煌的未來，看到的是——永遠的“紅旗”。