Ｒｏｓｓ Ｍａｙｆｉｅｌｄ：我相信大眾的判斷力

“維基與傳統(tǒng)協(xié)同最大的區(qū)別就是，它充分利用了‘人’的因素”

維基的聲名也許還更多地存在于百科一類(lèi)的公益領(lǐng)域，但已有公司在維基的企業(yè)應(yīng)用方面捕捉到了商機(jī)。這其中最具代表性的就是Socialtext。

作為新協(xié)同的代表，采用了維基技術(shù)的Socialtext公司，被美國(guó)《商業(yè)周刊》在線用戶評(píng)選為“Best of the Web”中的一員。這一善于捕捉新技術(shù)及商業(yè)趨勢(shì)的雜志這樣評(píng)價(jià)：“這種新的、實(shí)時(shí)的協(xié)同軟件正在逐步取代E-mail?！?/p>

Socialtext是最早將維基技術(shù)商業(yè)化的公司之一。目前，全球共有二百多家企業(yè)和組織正在使用其產(chǎn)品Wikis。而在加速項(xiàng)目周期運(yùn)轉(zhuǎn)、幫助組間溝通方面，Socialtext被證明是一種比電子郵件更有效的技術(shù)。

成立剛滿三年的Socialtext所倡導(dǎo)的是一種“商業(yè)開(kāi)源”的思想。目前，該公司已實(shí)現(xiàn)了贏利，并于今年4月獲得了310萬(wàn)美元的首輪風(fēng)投。與倡導(dǎo)服務(wù)的Salesforce一樣，Socialtext也獲得了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。SAP已對(duì)其進(jìn)行了投資，雙方正在緊密接觸中。近日，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》特約記者在美國(guó)采訪了Socialtext創(chuàng)始人兼CEO Ross Mayfield。

互聯(lián)網(wǎng)周刊：你是怎樣想到把維基用于企業(yè)應(yīng)用的？

Ross Mayfield:我的合伙人Adina Levin首先發(fā)現(xiàn)了用戶的自下而上的需求模式。事實(shí)上對(duì)于這種模式，我們?cè)趥€(gè)人電腦、電子制表、局域網(wǎng)、電子郵件、即時(shí)通訊，以及現(xiàn)在流行的博客和維基等這些技術(shù)中都可以發(fā)現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這種模式就是，企業(yè)員工不必等待管理層來(lái)告訴他們?cè)撊绾胃玫乩眠@項(xiàng)新技術(shù)，恰恰相反，是員工們自己創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)其所能帶來(lái)的各種各樣的新使用方式。它們?cè)趩T工中自下而上地傳播，最后管理層采納和收編這些方式，并將其正式推廣來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)力。而我的另一個(gè)合伙人、公司的技術(shù)總裁Peter Kaminski，對(duì)維基技術(shù)的前景特別看好。他認(rèn)為維基技術(shù)在為企業(yè)提供協(xié)同的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，是一個(gè)真正有用的工具。于是我們一起發(fā)現(xiàn)了這一商機(jī)，成立了這個(gè)公司，決定把維基技術(shù)全面推廣到企業(yè)中去。在過(guò)去三年時(shí)間里，我們學(xué)到了很多方法來(lái)利用維基技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，并同時(shí)保持其技術(shù)本色和開(kāi)源根基。

互聯(lián)網(wǎng)周刊：Socialtext的特色在哪里？與傳統(tǒng)的協(xié)同軟件有什么不同？

Ross Mayfield:“人”。我知道這個(gè)回答出自一個(gè)技術(shù)服務(wù)商之口有點(diǎn)奇怪。但的確如此。Socialtext最寶貴的價(jià)值就是靠它的使用者們來(lái)提供（內(nèi)容）。舉個(gè)公共領(lǐng)域的例子，維基百科全書(shū)。它沒(méi)有機(jī)制來(lái)拒絕或刪除垃圾內(nèi)容。因?yàn)檫@么做會(huì)導(dǎo)致誤檢測(cè)，從而誤刪有價(jià)值的內(nèi)容，降低維基百科的增長(zhǎng)速度。它提供了一些網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)監(jiān)控網(wǎng)站活動(dòng)和歷史追蹤(比如，對(duì)同一文章保留不同的修改版本)。這就能夠讓維基百科的使用者去監(jiān)督并刪除垃圾內(nèi)容。由于維基百科的使用者們能夠共享對(duì)資源的控制，他們最終會(huì)產(chǎn)生對(duì)彼此的信任。維基百科的成功證明，群眾的智慧一向勝過(guò)那些既定的專(zhuān)家，而通過(guò)維基百科的使用者去監(jiān)督并刪除垃圾內(nèi)容則證明，大眾的判斷能力是能帶來(lái)價(jià)值的。

互聯(lián)網(wǎng)周刊：你認(rèn)為維基技術(shù)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的影響有多大？

Ross Mayfield:一句名言說(shuō)得好，“市場(chǎng)即是對(duì)話”。當(dāng)今美國(guó)50%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值來(lái)源于交易成本，25%來(lái)源于搜索成本。新的生產(chǎn)模式往往是在人們使用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)的。也就是說(shuō)，社會(huì)總的趨勢(shì)導(dǎo)向是，用公眾為基礎(chǔ)的、依靠開(kāi)源的個(gè)人生產(chǎn)方式，來(lái)沖擊以市場(chǎng)和公司為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式?？偟膩?lái)說(shuō)，這種新的模式提供了一個(gè)機(jī)會(huì)讓交易變得更透明，而且在整個(gè)交易系統(tǒng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)分享風(fēng)險(xiǎn)和收益建立信任。

互聯(lián)網(wǎng)周刊：Wikis的商業(yè)模式是怎樣的？你認(rèn)為如何用維基來(lái)構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的贏利模式？

Ross Mayfield:我們的商業(yè)模式可以稱(chēng)為“商業(yè)開(kāi)源”。我們提供一個(gè)開(kāi)源軟件版本，任何人都可以免費(fèi)使用，參與更新。而對(duì)于那些沒(méi)有技術(shù)人員的公司，我們提供開(kāi)源軟件的網(wǎng)站托管，他們可以通過(guò)支付低廉的費(fèi)用來(lái)使用這項(xiàng)服務(wù)。我們還提供了企業(yè)級(jí)的軟件版本，讓有興趣的公司可以在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)部署。通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐茝V手段，我們的維基技術(shù)可以全面取代靜態(tài)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而不僅僅是給企業(yè)內(nèi)的各個(gè)工作小組提供一個(gè)合作工具。這一商業(yè)模式與我們的目標(biāo)相吻合，即在推廣規(guī)模合作中實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。