“ＣＣＤ故障”數(shù)碼風(fēng)波

本刊記者

今年10月份，索尼、佳能、富士等幾大數(shù)碼相機(jī)廠商相繼爆出CCD故障事件，一時(shí)間在業(yè)界鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，到目前為止披露的可能存在CCD故障的數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品接近百款。

索尼極有可能是此次事件的“罪魁禍?zhǔn)住薄?0月3日，索尼(中國)有限公司宣布，該公司生產(chǎn)的部分CCD影像傳感器存在缺陷，采用該CCD的產(chǎn)品有可能會(huì)出現(xiàn)“取景器和液晶顯示屏無法顯像，無法拍攝和畫面紊亂”等故障。此后，佳能、富士、尼康、奧林巴斯等廠商的問題相機(jī)也陸續(xù)曝光，此次連鎖反應(yīng)涉及到的幾大廠商的數(shù)碼產(chǎn)品，絕大部分采用的都是索尼生產(chǎn)的CCD。

據(jù)專家分析，此次CCD故障可能與一種在2003年前后開始被CCD廠商大量采用的硬化速度很快的紫外線硬化樹脂有關(guān)。據(jù)了解，CCD采用的結(jié)構(gòu)是將玻璃貼在包裹攝影部位的中空結(jié)構(gòu)的樹脂封裝上。粘接封裝與玻璃的粘接劑使用的就是紫外線硬化樹脂。綜合業(yè)界人士的說法，可以推測(cè)此次的CCD故障可能是這樣產(chǎn)生的：粘接面少許剝落后，接觸到外界空氣，空氣中的水蒸汽與紫外線硬化樹脂中的碘化物發(fā)生結(jié)合，產(chǎn)生金屬腐蝕性氣體。這種氣體接觸到攝影部位的焊線后，就會(huì)腐蝕焊接部位的合金。所以發(fā)生故障的CCD元件均為封裝具有中空結(jié)構(gòu)，而且需要粘結(jié)玻璃的類型。

幾大廠商事后都在官方網(wǎng)站上發(fā)表公告，向消費(fèi)者致歉，并表示免費(fèi)維修問題數(shù)碼相機(jī)及數(shù)碼攝像機(jī)，無論該相機(jī)是否已過保修期；如果此前因CCD故障在各廠商的維修服務(wù)中心維修過的，則退還維修費(fèi)用；此外，各廠商都宣布延長(zhǎng)此次事件涉及到的問題產(chǎn)品CCD攝像元件的保修期限。不過，這些企業(yè)無一例外地都回避了為消費(fèi)者退換問題產(chǎn)品的解決方式，京瓷公司甚至連維修政策都沒有表態(tài)。雖然京瓷在今年3月就已經(jīng)宣布將逐漸退出數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)業(yè)，從去年開始就已經(jīng)撤出中國市場(chǎng)，但這次CCD事件京瓷赫然在列，國內(nèi)也不乏已經(jīng)購買京瓷數(shù)碼相機(jī)的用戶，這些用戶購買的產(chǎn)品如果出現(xiàn)問題將如何處理，京瓷并沒有聲明，這是對(duì)中國消費(fèi)者極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

在此次事件中，相信最被動(dòng)最受傷的可能就是廣大消費(fèi)者了，雖然大部分廠商表示愿意為這次出現(xiàn)的問題買單，但CCD暴露出的技術(shù)問題再一次被人們深刻認(rèn)識(shí)，誰又能保證下一次不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題?其中，購買水貨數(shù)碼相機(jī)或者未在各廠商的維修服務(wù)中心維修的消費(fèi)者可能還需自己為這次事件買單，但在國內(nèi)水貨行貨之間的巨大價(jià)差與維修服務(wù)的黑洞面前，消費(fèi)者又該如何取舍?在CCD核心技術(shù)還保留在少數(shù)幾家廠商手中的情況下，也只有祈禱索尼們不要再讓我們消費(fèi)者嘗到這樣的痛楚。

到目前為止公布的可能存在CCD故障的數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)型號(hào)以及各廠家熱線電話(京瓷未公布)如下，如果不幸你的數(shù)碼相機(jī)碰到此類問題，可以通過熱線電話聯(lián)系：

索尼(熱線電話：800-820-9000)

數(shù)碼相機(jī)：DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1

數(shù)碼攝像機(jī)：CCD-TRV107E、CCD-TRV218E、DCR-TRV18E、DCR-TRV19E、DCR-TRV22E、DCR-TRV25E、DCR-TRV27E、DCR-TRV33E、DCR-TRV38E、DCR-TRV250E、DCR-TRV340E、DCR-TRV740E、DCR-TRV940E、DCR-HC15E、DCR-HC20E、DCR-HC30E、DCR-PC101E、DCR-PC104E、DCR-PC105E、DCR-PC108E、DCR-DVD1O1E、DCR-VX2100E

佳能(熱線電話：951771778)

數(shù)碼相機(jī)：PowerShotA60、PowerShotA70、PowerShot A75、PowerShot A300、PowerShot A310、Digital lXUS V3、Digital lXUSll、Digital IXUS IIs

數(shù)碼攝像機(jī)：MV600i，MV630i，MV650i，MV700i，MV730i，MV750i，MV5i，MV5i MC，MV6i MC

尼康(熱線電話：800-988-0062)

數(shù)碼相機(jī)：COOLPIX 5700、COOLPIX SO、COOLPIX3100

柯尼卡美能達(dá)(熱線電話：800-820-0076)

數(shù)碼相機(jī)：DiMAGE 7i、DiMAGE 7Hi、DiMAGE A1、DiMAGE F300、DiMAGE Xi、DiMAGE Xt、DiMAGE X20、DiMAGE S474

富士(熱線電話：800-820-6300)

數(shù)碼相機(jī)：FinePlxA303，F(xiàn)inePlx F470，F(xiàn)inePix F700，F(xiàn)inePix S2 Pro

奧林巴斯(熱線電話：800-870-7776)

數(shù)碼相機(jī)：CAMEDIA C-5050 ZOOM、C-730 UItraZoom(奧林巴斯稱，投放中國市場(chǎng)的C-730沒出現(xiàn)CCD故障)

理光(熱線電話：800-830-7586)

數(shù)碼相機(jī)：Caplio RR30、Caplio 300G、Caplio G3／G3model M／G3 model S／Prog3、Caplio G4／G4WIde、Caplio400G WIde(F)、Caplio RX

JVC(熱線電話：021-63516653)

數(shù)碼攝像機(jī)：GR-SXM68AC、GR-DX35AC、GR-D47AC、GR-SXM88AC、GR-DX75AC GR-D47AC(B)、GR-SXM98AC、GR-DX95AC、GR-D53AC、GR-D30ACGR-SXM200AC、GR-D73AC、GR-D31AC、GR-SXM300AC、GR-DX37AC、GR-D50AC、GR-D228AC、GR-DX57AC、GR-D70AC、GR-D238AC、GR-DX77AC、GR-D90AC、GR-D33AC、GR-DX97AC

京瓷

數(shù)碼相機(jī)：FinecamS5R、S5、S3L、Contax TVS Digital

本刊投訴臺(tái)消費(fèi)者如在CCD有問題的數(shù)碼相機(jī)維修中出現(xiàn)困難或遇到廠家的不公正對(duì)待，可以向本刊投訴！

投訴熱線：0571－87977750-11

網(wǎng)站：WWW．Chinacamera．com．Cn