黃遠成的三種“武器”

李豐池

無軌車站，一個行業(yè)的起點

1982年夏天，18歲的四川仁壽縣青年黃遠成，饑腸轆轆地走出廣州火車站，身上只剩下5毛錢。

他從沒有挨過餓，也從沒有吃過苦。遠在仁壽縣的父母都是教師，家境不錯；而自己則本已進入縣供銷社上班?？墒菍@個曾經(jīng)希望“人生的每一分鐘都活得很精彩”的年輕人來說，供銷社的鐵飯碗顯然很不精彩。終于在某一天清晨，黃遠成離家出走，攜帶零花錢，消失在茫茫南下的打工潮中。

廣州火車站的面包1塊錢1個，黃遠成10個面包都吃得下卻1個面包也買不起。第一次挨餓才知道饑餓的力量——原來人生的每一次精彩，都要以填飽肚子為基礎(chǔ)。

夜幕降臨，一些民工在廣場鋪上涼席，然后每人給火車站保安交一塊錢，就此“低成本”過夜。黃遠成走向一個看上去和善的老頭，跟他講，你有沒有5毛錢，我們合起來買一個面包，一人分一半。老頭給了他5毛錢，卻不要那一半面包。但黃遠成堅持只吃一半面包。

老頭看他很有個性也很有頭腦，說：你有沒有事做?要不然跟著我干?

黃遠成沒事做，第二天他就和老頭一樣成為了廣州火車站的裝卸工，并且一干就是6年。

1988年，24歲的黃遠成已經(jīng)在廣州火車站小有名氣了。他好學(xué)習(xí)有頭腦，愛交朋友講誠信；而且這一年，年紀輕輕的他竟然提出要跟火車站合作，搞一個叫“無軌車站”的新生事物。

創(chuàng)新源于日常的觀察：由于珠三角經(jīng)濟的高速發(fā)展，廣東鐵路運輸能力一天比一天緊張，運輸貨物的客戶每天都要在火車站排著長隊等待裝運。黃遠成想，我可不可以搞一個公司與鐵路合作，先把貨物收下來，等客戶走后我們再統(tǒng)一裝車?此舉肯定受客戶歡迎，而鐵路上不也因此減少了人力開支，獲得了額外收益嗎?

他開始運作這件事情——通過房東，認識了火車站飯?zhí)弥魅?；通過飯?zhí)弥魅我]見到了站長。站長正想著怎么改革車站的現(xiàn)狀，黃遠成的想法讓他找到了突破口。

站長把鐵路中層以上的干部召集起來，讓黃遠成給他們講了一堂課：為什么要辦這個項目，能給鐵路和車站的職工帶來什么好處……他精心準(zhǔn)備了一下，講得十分成功，大家都被這個年輕人打動了，嘩嘩嘩地鼓掌。

站長也被打動了，他給黃遠成出主意：中國鐵路不跟個體戶合作，只能跟政府合作；你們成立一個公司，找個鄉(xiāng)政府掛靠一下，就可以來簽和同。

1988年，黃遠成盡起積蓄1萬多元，注冊成立廣東遠成儲運公司，掛靠廣州白云區(qū)河塘鄉(xiāng)，首開全國鐵路貨運市場化運作的先河。遠成儲運在市場上設(shè)立托運處，代表火車站成為貨運窗口，大大方便了南來北往的托運客戶，很快被媒體譽為“廣東第一家無軌車站”。

“無軌車站”利人利己。按約定，合作三方每月以一定的比例分配利潤：火車站拿六成，河塘鄉(xiāng)拿三成，黃遠成拿一成。時值廣貨雀起風(fēng)靡全國，遠成儲運的業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，不到半年，黃遠成就分得了近10萬元利潤。

“無軌車站”更利國利民。改革令多方受益，在珠三角獲得隆重推廣，黃遠成成為無數(shù)家火車站的座上嘉賓。1990年后，隨著政策的變化，遠成儲運獲得直接和鐵路部門打交道的權(quán)力，逐步形成一方面向客戶收取服務(wù)費，一方面代客戶向鐵路繳納貨運費的代理商模式，獲得的收益已百分之百歸自己了。

滾滾而來的財富令黃遠成名震珠三角。

然而名氣不光帶來榮耀，同時還帶來競爭。鐵路貨運代理并不復(fù)雜，相關(guān)知識略通一二便可獨立操作。于是黃遠成的公司成為“黃埔軍?！薄Ｓ鹨碡S滿者展翅高飛，臥底式創(chuàng)業(yè)此起彼伏。一兩年內(nèi)，“徒子徒孫”的公司如雨后春筍一樣，開在了遠成儲運的每一家分公司周圍——1995年前后，年輕的黃遠成在珠三角人前人后地被稱為“黃校長”。

競爭對手出現(xiàn)了，競爭對手成長了，競爭對手超過自己了……

“鐵打的營盤流水的兵”，黃遠成備感孤獨，他需要對公司忠心耿耿的得力助手。助手物色到了，黃遠成決心疑人不用用人不疑，各種技能關(guān)系傾囊相授，令其打理公司大部分業(yè)務(wù)。自己騰出手來，在珠三角進行大規(guī)模的跑馬圈地運動，以證明遠成儲運才是“行業(yè)的領(lǐng)頭羊”。

跑馬圈地本已氣喘噓噓；正在節(jié)骨眼上，得力助手再一次宣布辭職，并帶走了遠成儲運一大批骨干。跟隨他們走的，是無數(shù)的客戶，無數(shù)的關(guān)系，無數(shù)的合作；接踵而至的，是一系列的官司和賠償。

這是1997年，黃遠成遭遇精神和物質(zhì)雙重損失，公司元氣大傷。項目停擺，官司纏身，執(zhí)行賠償之后，珠三角20多家分公司已發(fā)不出工資?！盀榇它S老板連續(xù)三次舉債高利貸，寧愿借500萬還1000萬，也不拖欠員工的工資?！蔽C從另一個方面又讓他深深地感動了留下來的員工。

這一年黃遠成一面療傷，一面開始思考一個他將為此終身受益的問題：是什么原因，令那些看似強大的企業(yè)如此脆弱?

答案很快找到了：因為沒有門檻——此時此刻，幾乎每一個人都可以去注冊一個公司，擠進同一個市場，然后和他做大差不多的生意。而遠成儲運無論招多少員工，開多少分公司，上臺階的都只是規(guī)模，而不是核心競爭力。

天下第一包

1997年底，遠成儲運漸漸緩過氣來的時候，中國鐵路運輸系統(tǒng)，這個“中國計劃經(jīng)濟最后的堡壘”正在醞釀一場史無前例的改革。

改革的背景是，中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，全國貨運規(guī)模急劇擴張；但由于體制滯后，以及運輸方式的多樣化，尤其是航空及公路運輸?shù)尼绕?，鐵路貨運的相對比例反而逐年下降。鐵道部高層深具危機意識，決定推行市場化改革，借助民營企業(yè)的力量改變自身“臉難看、門難進、事難辦”的“鐵老大”形象。這一年，鐵道部推出新產(chǎn)品試點——成都至廣州、成都至上海的“行包專列”，并第一次公開邀請民營企業(yè)承包經(jīng)營。

然而承包經(jīng)營苛刻的結(jié)算方式，令所有業(yè)內(nèi)人士望而卻步：承包者每天必須向鐵道部指定的銀行賬戶，存人數(shù)以10萬元計的當(dāng)日承包金。以成都至上海行包線為例，計算下來，承包者只有每月向上海承運貨物達500個車皮以上才能贏利；而在此之前，成都鐵路部門的此項數(shù)據(jù)僅為每月100個車皮。至于成都至廣州路線更是貨運人士心目中的“垃圾線”，由于來貨多出貨少，成都開往廣州的列車每天都是“大量的車皮裝著空氣遠去”。

所有的人都沉默，黃遠成卻大步上前，成為“第一個吃螃蟹的人”。

“我敢做不是因為我沖動，而是源于一個基本的判斷?！秉S遠成告訴記者，“在這個行業(yè)里，鐵路是一種有限資源，誰率先掌握了它，誰就有率先邁向嶄新發(fā)展空間的可能；其次，國有體制下賺不了錢的事情，民營體制下卻未必賺不了錢；另外我們還是這個行業(yè)的開創(chuàng)者，是與鐵路及客戶打交道經(jīng)驗最豐富的企業(yè)?！?/p>

這只“螃蟹”后來被證明吃得極為天才。合同一簽，遠成公司一個劃時代的新起點就開始了。黃遠成迅速將公司的重心倒向成都，宣布進入第二次創(chuàng)業(yè)期。

二次創(chuàng)業(yè)人氣高漲：“民營企業(yè)承包鐵路干線”本身就是一個激動人心的事件，何況黃老板與所有員工同吃同住同甘共苦．何況黃老板從不拖欠員工工資已傳為佳話

但每天如此巨額的運貨量，僅有激情似乎并不夠，還得有方法。黃遠成迅速購置車輛，開通“城際配送”，用公路運輸?shù)哪Ｊ剑阎行某鞘需F路干線運輸?shù)挠|角，延伸至四川乃至整個西南的二三線城市，大大擴充了貨源基礎(chǔ)。毫無疑問，這又是一次行業(yè)的創(chuàng)舉。

然后遠成公司開拓市場的商務(wù)人員，則創(chuàng)造性地“把托運處裝進手提包”，懷著前所未有的敬業(yè)精神深入城市的末端、企業(yè)的大門深耕市場，并把鐵路運輸部門員工認為不可能的合同帶回公司。而他們中業(yè)績優(yōu)秀的，每月可獲得數(shù)以萬元計的獎金。

1998年6月18日，遠成行包專列正式開通。不到三個月時間，兩條線路扭虧為贏，貨運量分別比原來增長10倍，成都至上海的每月發(fā)貨量達1000個車皮，創(chuàng)造了民營物流企業(yè)“點石成金”的奇跡。

順理成章，1999年，“有力支持了鐵路系統(tǒng)改革”的黃遠成在鐵道部的有力支持下，再次承包四條行包專列，也是很快就獲得贏利。同時黃遠成將所有的利潤都投入到項目的拓展中，分公司、營業(yè)網(wǎng)點、倉儲基地開始在全國星羅棋布。而新的網(wǎng)絡(luò)布局又推動著企業(yè)進人新的飛躍式發(fā)展階段。2000年，“遠成同際物流發(fā)展有限公司”和“遠成國際投資發(fā)展有限公司”在新西蘭成立。2001年，黃遠成增設(shè)14家分公司，大規(guī)模引進人才戰(zhàn)略開始實施，初步完成了遠成集團全國性網(wǎng)絡(luò)布局，開始了歷史性突破。2002年，歷經(jīng)4年黃金發(fā)展期的遠成公司家大業(yè)大，注冊成立了廣東遠成集團有限公司，成為國內(nèi)最大的鐵路運輸民營企業(yè)。2003年，廣東遠成集團有限公司更名為遠成集團有限公司。

鐵路運輸市場化改革成大勢所趨，并在各種力量的推動下步步深入。2004年初，鐵道部決定推出新的滿足高端客戶需求的“特快行郵專列”，時速達前所未有的160公里，從北京到廣州一日即可抵達。在這個項目上，鐵道部旗下新時速運遞公司首次采用全程招標(biāo)的市場化模式運作，被業(yè)界視為鐵路體制改革的“試水之作”。

“試水之作”關(guān)系重大．成敗都將全行業(yè)矚目。3月，通過預(yù)審的遠成集團等7家投標(biāo)企業(yè)，開標(biāo)時報出的價格全都與標(biāo)底相去甚遠，導(dǎo)致接連三次開標(biāo)失敗。隨后新時速公司啟動競爭性談判，黃遠成思前想后，報出了一個人們幾乎看不懂的天價，他獲勝了。

2004年4月，遠成集團與新時速運遞公司簽署了承租合同，以11億元人民幣的代價獲權(quán)承租北京至廣州、北京至上海、北京至哈爾濱3對往返特快行郵專列，為期兩年。這意味著，遠成集團除了要為既有的鐵路業(yè)務(wù)付款之外，每天還要向鐵道部再繳納150萬元的運費。面對一個尚待培育的市場，所有業(yè)內(nèi)人士都預(yù)測，黃遠成這一次虧定了。

果然不到半年，遠成集團就在這個項目上虧損了1．3個億。

然而虧損的黃遠成卻在這個時候加快了投資速度。7月，遠成實現(xiàn)了行郵專列全托盤式作業(yè)；10月，遠成依托行郵專列推出了全國50個城市之間的快運服務(wù)，快運范圍遍及我國經(jīng)濟最發(fā)達的長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)；11月，黃遠成在四川再投入200輛貨運汽車，開通了四條直達貨運班車，實現(xiàn)了貨物城際配送的當(dāng)日達和次日達；12月，遠成集團與中國集裝箱集團簽訂協(xié)議．承包了該集團上海至烏魯木齊、廣州至成都集裝箱班列……

同時截止2004年底，遠成在全國各地建立的倉儲基地已達15萬平方米，購買的貨運汽車近千輛。

一個雄心勃勃的民營物流企業(yè)，此刻拿出了他的全部家當(dāng)，去賭一個與眾不同的未來。

“武器”之一：半軍事化管理

讓我們暫時忘記行郵專列的虧擬，換一個視角，從內(nèi)部來看看黃遠成為什么敢于虧損。

遠成人告訴記者，遠成集團與別的物流企業(yè)大有不同，最大的區(qū)別，就是企業(yè)文化。而遠成企業(yè)文化的核心，就是行業(yè)內(nèi)獨此一家的半軍事化管理。

在記者的眼中，遠成半軍事化管理的主要內(nèi)容有三方面：

一、新員工軍訓(xùn)。所有新招聘的員工，必須參加10天以上嚴格的準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，強化學(xué)習(xí)企業(yè)制度，矯正個人不良習(xí)慣。

二、異地用工制，遠成為家觀。遠成旗下所有的公司幾乎都實行異地用工制，因此所有的員工吃住都在公司，早上統(tǒng)一起床，晚上統(tǒng)一熄燈，食堂統(tǒng)一吃飯(黃遠成也不例外)，服裝統(tǒng)一定制……個人不為生活瑣事操心，就連娛樂，也是公司每月組織

一次月慶活動，供年輕人展示才華，張揚個性，實實在在可稱為“企業(yè)就是我的家”。

三、嚴厲的企業(yè)制度。這么多年以來，遠成幾乎每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都逐步形成了嚴格的行為規(guī)范和獎懲制度，而且遠成也是民營企業(yè)中少有的能夠在制度上做到令行禁止、有錯必究的企業(yè)。

圍繞這些堅硬的半軍事化管理體系，從集團總部開始，層層衍生的相關(guān)企業(yè)文化，則以相對柔性的方式影響著每一個員工：比如融入到企業(yè)每一個操作環(huán)節(jié)的“以客為尊”的服務(wù)觀念：比如上上下下對“誠信做人”無比遵行的企業(yè)氛圍；又比如因多年來企業(yè)同事上下平等，人與人之間關(guān)系簡單而萌生的“企業(yè)民主政治”的雛形……

對外，這些企業(yè)文化的基本要素，則構(gòu)成遠成員工的外在形象。比如遠成規(guī)定企業(yè)員工在外必須穿工服，佩領(lǐng)章戴工牌，而且決不允許請客吃飯、抽煙喝酒?！耙媚闼械难孕信e止告訴客戶，遠成是一個規(guī)范的、有品質(zhì)的、一諾千金的企業(yè)。”黃遠成說。同時在遠成貨運列車經(jīng)停的每一個車站，每當(dāng)裝卸時間到來，裝卸隊伍一定是著整齊的工裝，列隊進站接車，堪稱一大企業(yè)文化景觀。

記者在數(shù)日的采訪中，曾經(jīng)多次從內(nèi)心產(chǎn)生疑惑：這樣講求整齊劃一抑制員工個性的管理模式，不正好是和當(dāng)今“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念背道而馳嗎?

然而再作進一步的了解，才發(fā)現(xiàn)這“看上去很不美”的一套體系，竟然就是和物流業(yè)特征及企業(yè)發(fā)展階段極端匹配的最佳管理模式，而且實踐證明，它已成為黃遠成推動企業(yè)擴張的第一“殺手锏”。

黃遠成告訴記者：“遠成競爭力的四個關(guān)鍵詞是：成本、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、速度。除成本之外，其它三方面都要從遠成的企業(yè)文化里尋找動力?！?/p>

服務(wù)是什么?黃遠成認為，服務(wù)就是企業(yè)和企業(yè)員工可能與客戶接觸的每一個環(huán)節(jié)，向客戶傳達的感覺。比如客戶對前來取貨、交貨司機的感覺，客戶和商務(wù)代表打交道的感覺，客戶與財務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)打交道的感覺；還有最根本的就是對貨運質(zhì)量的感覺，比如大家都知道鐵路運輸原來跟質(zhì)量差是劃等號的，拖時、破損、野蠻搬運等等，要改變你就必須有效地控制住搬運環(huán)節(jié)，而這就是半軍事化管理的核心內(nèi)容——強調(diào)紀律，而且還要從形式上告訴你，你開始進入工作狀態(tài)了，需要你嚴肅起來、嚴謹起來。

半軍事化管理的另一個優(yōu)勢就是企業(yè)高效率：物流企業(yè)常有趕急的貨運，鐵路貨運更是必須準(zhǔn)點發(fā)車。別的企業(yè)在這種時候等把人員召集完畢，時間可能已經(jīng)耽誤了。而遠成卻是半夜一聲哨響，全體人員集合，很快就能行動。2004年6月，遠成行郵專列第一次開通，北京火車站突然告知，本站的力量無法完成這些新鮮物資的搬運。遠成北京分公司負責(zé)人一聲令下，40多名穿西裝打領(lǐng)帶的管理人員和100多名遠成裝卸工一道，實實存在地作了一次令對方目瞪口呆的演示。趕米北京剪彩的黃遠成也投身其中，干得熱淚盈眶；事后，黃遠成親筆寫了“致全體員工的一封信”：《謝謝你們給我信心和希望》。

遠成半軍事化管理還有一個其他人幾乎難以想像的好處：由于異地化用工，所以人員流動方便。遠成集團綜合部一位員工曾得意地告訴記者：“這幾年來．我大半個中國都走遍了。”從某種意義上說，是員工的流動性推動了這個企業(yè)拓展的速度：假如遠成要開拓一個新的地方市場，當(dāng)即就可以調(diào)撥一批老員工前往，他們熟悉企業(yè)及業(yè)務(wù)，只需把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、操作模式、經(jīng)營理念、企業(yè)文化完整地帶過去，而不再需要帶任何東西。老員工們也會欣然而去，因為他們在企業(yè)干了多年，終于有了獨立登上舞臺的機會。

當(dāng)然也有一些員工會離開公司。但遠成管理層認為，這是物流企業(yè)人員流動性高的共同特征，“我們只需把適合遠成集團的人留下來”。而2004年以來，遠成高速擴展的過程中，迄今已經(jīng)進行了8次大規(guī)模的招聘。在這一過程中，半軍事化管理的優(yōu)勢再一次得到體現(xiàn)：畢竟有形的東西更容易讓人學(xué)會，“形式主義”能讓新人們很快找到感覺，迅速適應(yīng)工作崗位。

所以黃遠成曾經(jīng)對一位日本同行說：面對未來，遠成最大的底氣來源于這支隊伍。日本客人大惑不解，因為他發(fā)現(xiàn)自己公司的隊伍仿佛更有素質(zhì)。黃遠成搖搖頭不再作解釋，可內(nèi)心卻愈發(fā)深信：對于企業(yè)管理來說，匹配就是硬道理。

“武器”之二：深度潛行的戰(zhàn)略野心

也許正是由于“這支隊伍”的力量，行郵專列開始慢慢止損：第一個月平均每天虧損100萬以上，第二個月降為70萬，第三個月降為40萬，第五個月降為15萬；到2004年12月底，黃遠成宣布盈虧平衡。

行郵專列一止損。所有過去人們看不懂的遠成布局，就突然閃射出它難以掩飾的光芒。

眾所周知，中國的物流企業(yè)以“小、散、多”聞名于世，到2003年已達到73萬家，平均每家企業(yè)擁有貨運車輛兩臺，基本等于汽車運輸個體戶。然而這么多年為什么沒有像其它行業(yè)一樣，因競爭而集中化規(guī)模化呢?黃遠成認為，根本原因就是有規(guī)模的企業(yè)并沒有形成規(guī)模優(yōu)勢；而個體戶卻通過超載、躲避稅收等方式，單位成本反而更低。所以你打不死它也吞并不了它。

因此在擁有鐵路運輸資源的優(yōu)勢之后，黃遠成所致力于推動的事情之一，就是大力開拓城際配送業(yè)務(wù)，以形成遠成物流特有的運營模式——干線運輸依托鐵路，其最大的優(yōu)勢是單位成本低于公路運輸；兩端連接汽車配送，以汽車配送的門到門服務(wù)優(yōu)勢，彌補鐵路運輸靈活性的不足。于是對客戶來說，鐵路運輸加上城際配送之后，平均成本已低于純公路運輸，而便利性卻絲毫不減。

同時他還在數(shù)年間高效率地強化服務(wù)以提升客戶的品牌認同；量化關(guān)鍵績效考核以提高及時派送率，降低破損率：通過技術(shù)的提升和流程的再造(如2004年全面推廣全托盤式搬運)，從根本上提高作業(yè)效率，改善運營質(zhì)量。

這就構(gòu)成黃遠成的第一個戰(zhàn)略野心——遠成集團需要盡快從低成本、高效率的競爭點上獲取根本優(yōu)勢，同時從品牌上贏得客戶的絕對認同和安全感，以此“不戰(zhàn)而屈人之兵”，把行業(yè)“小、散、多”的現(xiàn)狀變?yōu)樾袠I(yè)“大、集、優(yōu)”的起點，并真正實現(xiàn)遠成物流向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

黃遠成的第二個戰(zhàn)略野心，潛藏在自1998年以來他的“重資產(chǎn)”經(jīng)營模式中：在運輸工具上，遠成集團主張全資購買或承包經(jīng)營；在物流網(wǎng)絡(luò)即各地分公司辦事處的建設(shè)上，也采用全資自建的方式。這在全行業(yè)正流行“第三方物流”概念，多數(shù)人崇尚“輕資產(chǎn)”，甚至恨不得沒有資產(chǎn)全部外包協(xié)作的今天，黃遠成的做法多少有點逆潮流而動。

那么“重資產(chǎn)”的好處在哪里呢?遠成戰(zhàn)略與發(fā)展副總裁高光的歸納是：“它把企業(yè)今天的問題和明天的問題都解決了。”——企業(yè)今天的問題是可控性：承諾的服務(wù)可以優(yōu)先保障，局部利益和全局利益能夠很好地協(xié)調(diào)；在此基礎(chǔ)上，企業(yè)明天的能力也得到了儲備，比如遠成要開拓一個新的產(chǎn)品或項目，就比別人需要克服的難關(guān)更少，談判的環(huán)節(jié)更少，服務(wù)的磨合期更短，甚至連資金都更容易籌措——因為它有資產(chǎn)。

于是人們看到，遠成在鐵路運輸干線上的優(yōu)勢迄今已經(jīng)無人能敵，行包專列、五定班列、行郵專列、集裝箱專列、城際配送、城市快運等產(chǎn)品多層次互動，市場如火如荼。但黃遠成仍在2004年底充滿激情地宣稱：這只是萬里長征走完了第一步，遠成集團將在2005年投入更多的資本，再進行一次史無前例的擴張?！霸谌毡緝H一個物流公司，就擁有20萬員工；美國聯(lián)合包裹公司，世界500強企業(yè)，可以為任何人提供任何方式的全球送達業(yè)務(wù)?！彼嬖V記者。

所以他真正的方向，是走出“鐵路大王”的局限。他要做的事，是從產(chǎn)品線上獲得海陸空的立體結(jié)構(gòu)，最終讓不同層次和需求的客戶，在遠成能夠獲得一站式的綜合物流服務(wù)；然后，在WTO協(xié)議于2005年全面向外資放開之際，要運用鐵路資源的優(yōu)勢，尋求與國外老牌物流巨頭的合作，從而成為擁有全球能力和市場的中國新興物流巨頭。

如果時光倒退6年，對于那時剛剛想要打造一個企業(yè)核心競爭力的黃遠成來說，這無疑是一個過于宏偉的“大廈”，有著遙遙無期的建設(shè)時間。不料僅僅經(jīng)過幾年堅持不懈的執(zhí)行和豐富，現(xiàn)在它看上去似乎已經(jīng)具備了非凡的氣質(zhì)，甚而至于想像中的雛形。

——這就是戰(zhàn)略的力量。

“武器”之三：黃遠成其人其事

2003年初，遠成集團在四川召開年終總結(jié)會，會后大家集體爬峨眉山，結(jié)果黃遠成一馬當(dāng)先，第一個人率先爬過山頭。他威風(fēng)凜凜當(dāng)頂而立，發(fā)現(xiàn)自己還沒有老。

黃遠成今年四十歲，卻已經(jīng)有了22年獨立創(chuàng)業(yè)的歷史。他的財富早已享用不盡，但他卻沒有了絲毫享用的念頭?！拔野l(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不是為自己在活了，是在為企業(yè)活。我是企業(yè)這駕馬車的車輪，而不是乘客?！彼f。

“不為自己活”的人總是在生活上要求很低：多年以來，無論在總部還是在全國各地，只要有遠成分公司的地方，黃遠成總是在公司的食堂吃飯。一次，一位北京的裝卸工看見他的碗里搞“特殊化”，很不客氣地譏諷他：“怎么你一個人吃回鍋肉而我們吃牛肉絲?你是什么來頭?”黃遠成說：“因為我從小就不吃牛肉?！薄澳俏乙膊怀耘Ｈ饪刹豢梢愿銚Q?”“不換。你是什么來頭?”“我是遠成的!”“那我也足遠成的!”直到最后，那人也不知道跟他“吵”了半天的人，是他的老板。

黃遠成的節(jié)儉也“殃及”到他身邊的每一個人，比如在集團公司上?？偛?，近百人的大院，僅有3臺車。有時候黃遠成到外地出差，都只能自己打的趕往機場。而據(jù)記者了解，遠成各地的分公司，卻是平均每三個銷售人員就有一輛商務(wù)用車。按黃遠成的說法是：“要把資源和資金都用在刀刃上?！?/p>

2004年6月18日，遠成北京分公司副總蔣成昭第一次回上海參加集團周年慶，飛機落地時發(fā)現(xiàn)沒有迎接的車輛，心中頗有怨言。直到來到總部，才化怨言為感動?！拔乙簧卸紱]有見過這么虧待自己而厚待員工的老板?！笔Y成昭告訴記者，“同時我發(fā)現(xiàn)遠成員工的收入也是同行業(yè)中最高的……黃老板克己修身，這必然會讓員工感到有親和力，從而愿意和他一道為企業(yè)打拼。所以這是一個讓人有激情的企業(yè)?！?/p>

把黃遠成本人看作這個企業(yè)的“武器”之一，是上海那位物流企業(yè)家的發(fā)明。

然而企業(yè)的“武器”絕不僅僅是“克己修身”這么簡單。深入到企業(yè)內(nèi)部你會發(fā)現(xiàn)，黃遠成其實有著更強烈的影響力，時刻在引導(dǎo)這個企業(yè)的文化，塑造這個企業(yè)的靈魂。

員工一：他非常實際，比如這個行業(yè)有很多新概念新模式，但他能夠?qū)嵤虑笫堑刈プ∽畋举|(zhì)核心的東西，而不被一些華而不實的方法所左右。又比如他觀察人，方法是“我不聽你說什么，但我會聽你所領(lǐng)導(dǎo)的人怎么說你：因為你很容易把我騙了，但你騙不了你的下級?！边@就是講求實際的企業(yè)管理。當(dāng)然他的這個特點，也導(dǎo)致了這個擁有很多博士生、碩士生的企業(yè)，沒有惟西方企業(yè)管理理論是從．大家都自覺、客觀地選擇了最適合當(dāng)下企業(yè)需要的方法來遵行。

員工二：黃總從骨子里是親近、愛護公司員工的，曾經(jīng)有一位裝卸工出麻疹，他偶然知道了，就個人掏了一筆錢，讓他坐飛機到廣州，請自己的朋友幫忙治療。這么多年來這種例子舉不勝舉。

他像一個長輩，很有親和力，又很有霸氣；員工很崇拜他，也很怕他。

員工三：他很愛看書。有幾個月我陪他連續(xù)出差，每個星期至少有5天在坐飛機。他的習(xí)慣是，車上和機場就用電話或電腦辦公，飛機上全是看書。什么《商道》、《定位》、《人生沒有彩排》等等。你想想，他這一生中要坐多少飛機?又會看多少書?!而且老板也鼓勵我們每一個人都參加學(xué)習(xí)，拿學(xué)位之后還要發(fā)獎金。

員工四：他從不掙黑錢，從不走歪門邪道。他也絕不允許我們請客吃飯、喝酒送禮，幾個月前，我們的一位副總就是因為這個原因被開除的。

員工五：他很直率，長期以來他就刻意堅持工作中就事論事、不分場合不給面子的風(fēng)格。我的理解他是想造成企業(yè)只有一個標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。事實上在遠成，只要你按照這個標(biāo)準(zhǔn)把事情做好，就幾乎不需要搞人際關(guān)系，也不需要應(yīng)付“政治斗爭”，企業(yè)內(nèi)耗在這里非常弱化，工作效率也因此大大提升。

員工六：我們是一個典型的速度決勝負的企業(yè)，我認為黃遠成在對高效率的理解上是與生俱來的。他對我們在這方面的要求是：每一個動作都要分解得高于競爭者的速度。事實上正是因為我們整個企業(yè)的高效率，我們才幾次能夠做到承包鐵路經(jīng)營權(quán)時，業(yè)界都認為我們不能贏利，而我們最終都贏利了。

黃遠成最為欣賞的企業(yè)家松下幸之助曾這樣說過：不應(yīng)把企業(yè)的繁榮當(dāng)成一經(jīng)播下就一勞永逸的種子，而應(yīng)不斷施肥澆水，將它作為貫穿其整個生命周期的基本生存方式。

2004年底的黃遠成似乎觸摸到了這種體會：他發(fā)現(xiàn)就算此時此刻的遠成物流，一個堂堂數(shù)十億規(guī)模的“大企業(yè)”，仍然離不開自己用心力的“灌溉”，而且這種“灌溉”看上去似乎還沒有停止的盡頭。

是的，心有多大，世界就有多大!