西方商業(yè)倫理決策理論及模型

閻　俊　常亞平

西方商業(yè)倫理決策的興起

西方企業(yè)對倫理決策的重視始于上世紀(jì)五、六十年代，美國企業(yè)界出現(xiàn)了一股逆流，在利潤至上的思想指導(dǎo)下，欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)行為泛濫，企業(yè)丑聞不斷曝光，公眾對此極為不滿。1962年，美國政府公布了“關(guān)于企業(yè)倫理及相應(yīng)行動(dòng)的聲明”，美國企業(yè)界開始把企業(yè)倫理應(yīng)用于商業(yè)決策實(shí)踐，揭開了倫理管理的序幕。此后，西方其他國家也逐步導(dǎo)入企業(yè)倫理，開始重視倫理決策。據(jù)美國本特萊學(xué)院的企業(yè)倫理中心在1986年的調(diào)查，《財(cái)富》雜志排名的美國前1000家企業(yè)中，有85％的企業(yè)將企業(yè)倫理與企業(yè)的日常經(jīng)營決策相結(jié)合，有75％的企業(yè)制定了成文的倫理準(zhǔn)則來規(guī)范員工的行為。在美國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前100強(qiáng)企業(yè)中，有20％的企業(yè)聘任了倫理主管，有的企業(yè)還成立了倫理委員會(huì)，負(fù)責(zé)企業(yè)倫理準(zhǔn)則的制訂與實(shí)施。歐洲許多國家也越來越重視企業(yè)倫理的應(yīng)用，并于1987年在比利時(shí)首都布魯賽爾成立了歐洲企業(yè)倫理網(wǎng)絡(luò)。在英國、德國，許多企業(yè)紛紛制定了各自的商業(yè)倫理準(zhǔn)則并設(shè)立專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。

西方企業(yè)倫理

決策的理論基礎(chǔ)

合理利己論

合理利己論是目的論的一種，是從后果來判斷決策是否符合道德。合理利己論誕生于19世紀(jì)資本主義走向成熟的階段，思想代表有洛克、愛爾維修以及費(fèi)爾巴哈等人。

合理利己論認(rèn)為，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益主體都有權(quán)追求自己的利益，這是社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)有效的動(dòng)機(jī)。經(jīng)濟(jì)利益主體在市場交易中要遵循兩個(gè)基本條件或目標(biāo)：第一，通過利益共享的手段，讓交易諸方都得到理想的效益；第二，保證當(dāng)事人享有最低限度的權(quán)利?？梢?，合理利己論既承認(rèn)經(jīng)濟(jì)組織追求自身利益的正當(dāng)性，又要求不損人利己，主張企業(yè)與社會(huì)的交換必須通過談判協(xié)商而達(dá)到互惠的目的，即一種符合道德要求的交易，它還要求當(dāng)事人避免對他方的嚴(yán)重傷害，這正適合了商業(yè)活動(dòng)的逐利性和社會(huì)性特點(diǎn)。

功利論

功利論是19世紀(jì)根基深厚、頗有影響的目的論流派。在啟蒙思想家霍布斯、洛克那里產(chǎn)生萌芽，經(jīng)過人的本性是利己還是利他的長期爭論，最后由英國哲學(xué)家威廉·葛德文和杰里米·邊沁系統(tǒng)地建立其思想體系，由約翰·穆勒進(jìn)一步完善而成。

功利論認(rèn)為，所謂善便是“最大多數(shù)人的最大幸?！?。善亦可以被描述為“效用”，效用是道德的基礎(chǔ)，是正當(dāng)與錯(cuò)誤的最終判據(jù)。如果一個(gè)決策的效用比任何別的選擇都大，那么它便是道德的。功利論假定人們可以對某個(gè)決策或行為所產(chǎn)生的利弊后果做出權(quán)衡，可以對幾種決策備選方案進(jìn)行成本——效用分析，然后選擇能產(chǎn)生最大效用的行動(dòng)方案。這一特點(diǎn)使它在應(yīng)用中顯得方便、簡捷。

顯要義務(wù)論

顯要義務(wù)論是道義論的一種。與目的論從后果判斷行為是否道德不同，道義論是基于行為本身是否遵守了某些義務(wù)來評價(jià)人們的行為，決策是否道德與結(jié)果無關(guān)。所以，道義論通常表達(dá)為一系列準(zhǔn)則或義務(wù)原則。

顯要義務(wù)論由當(dāng)代英國哲學(xué)家羅斯創(chuàng)立。他在1938年出版的《“對”與“善”》一書中，系統(tǒng)提出了關(guān)于“顯要義務(wù)”或“顯要責(zé)任”的觀念。羅斯認(rèn)為：在大多數(shù)場合、一個(gè)有足夠的智力成熟的、神志正常的人往往不需推敲就能認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)當(dāng)做什么，并以此作為一種道德義務(wù)。他歸納出6條顯要的、最基本的義務(wù)：誠實(shí)、感恩、公正、行善、自我完善、不作惡，違背任何一條義務(wù)的行為都是不道德的。羅斯的顯要義務(wù)論從正常人的直覺出發(fā)，以決策或行為是否遵守顯要義務(wù)為判斷標(biāo)準(zhǔn)，符合人們的生活體驗(yàn)，易于實(shí)踐，因此在很多企業(yè)倫理決策模型中被運(yùn)用。

公平公正論

公平公正論也是道義論的一種，由美國哈佛大學(xué)哲學(xué)教授羅爾斯在1971年提出。他給出兩大原則——自由原則和差異原則，如果決策遵循了這兩大原則，決策本身是符合道德的。所謂自由原則，是指在不影響他人行使同樣權(quán)利的前提下，讓社會(huì)每個(gè)成員盡可能多地享受自由。自由原則強(qiáng)調(diào)每個(gè)社會(huì)成員都有權(quán)決定自己的命運(yùn)，有權(quán)享受與其他社會(huì)成員一樣的平等待遇。這意味著企業(yè)決策必須尊重利益相關(guān)者的自由和權(quán)利，否則是不道德的。比如消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的意志選擇產(chǎn)品，有權(quán)獲得關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)方面的完備信息，有權(quán)獲得安全、可靠的產(chǎn)品，企業(yè)決策不應(yīng)當(dāng)剝奪消費(fèi)者的這些權(quán)利。

所謂差異原則，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中如果有不平等，應(yīng)使社會(huì)最底層獲得最大的利益。根據(jù)差異原則，企業(yè)不能憑借在交換中的優(yōu)勢地位，損害別人的利益換取自身利益，尤其是不能恃強(qiáng)凌弱。如果企業(yè)的行為使弱者的生存狀況更差，這是不道德的。

公平公正論強(qiáng)調(diào)了保障社會(huì)最底層的弱勢群體的基本利益，要求企業(yè)決策不能繼續(xù)惡化弱勢群體的生存狀態(tài)，是對道義論其他原則的有益補(bǔ)充，給具有社會(huì)影響力的企業(yè)制定決策提供了一個(gè)基本的依據(jù)。

相稱論

相稱論是一種結(jié)合目的論和道義論的綜合性道德理論，是美國學(xué)者加勒特在1966年提出的。該理論認(rèn)為，判斷一個(gè)行為或一項(xiàng)決定是否道德，應(yīng)該從行為的動(dòng)機(jī)、手段和后果三個(gè)方面加以綜合評價(jià)。

相稱論包括了4條評價(jià)倫理決策的基本原則：1.無論是作為手段還是作為目的，期望對他人造成“大惡”是不道德的；2.假定所用的手段和想要達(dá)到的目的均無可指責(zé)，但如果行為人預(yù)見到該行為將產(chǎn)生不好的副作用，則行為人應(yīng)當(dāng)有足夠的理由不容許副作用的發(fā)生，否則，行為就是不道德的；3．提不出相稱理由就允許或放任一種“大惡”，或給人造成重大損害，這是不道德的；4．提不出相稱的理由就期望、允許或放任一種對他人的“小惡”或小害發(fā)生，同樣也是不道德的。

相稱論要求從目的、手段、后果三個(gè)方面來考慮某項(xiàng)行為是否合乎道德，能克服單純依靠利己論、功利論或者道義論的缺陷，能促使企業(yè)決策者從動(dòng)機(jī)、手段、后果較為全面地評估一項(xiàng)決策的道德性，因而廣泛地為企業(yè)采用。

西方企業(yè)倫理決策的主要模型

倫理檢查模型

此模型由肯尼斯·布來查德和諾曼·V·皮爾在1988年提出，包括3個(gè)倫理檢查項(xiàng)目，該模型重要依據(jù)是合理利己論和顯要義務(wù)論，優(yōu)點(diǎn)是簡單實(shí)用，無需掌握在不少人看來是比較抽象的倫理原則，便可做出大致符合倫理的決策，因此被很多企業(yè)采用。理論模型如圖(1）：

遭擅決策樹模型

此模型是1981年由杰拉爾德·卡瓦納等人設(shè)計(jì)的如圖(2)：特點(diǎn)之一是從決策的后果和決策對義務(wù)與權(quán)利的尊重兩方面來評價(jià)決策在道德上的可接受性。特點(diǎn)之二是運(yùn)用加勒特的相稱理論，考慮例外情況的解決方式。模型雖然比較復(fù)雜，但其全面性是顯而易見的。

“九問式”模型

該模型由美國馬奎特大學(xué)營銷學(xué)教授基恩·拉克茲尼亞克在1983年提出。模型在9個(gè)問題中運(yùn)用了顯要義務(wù)論、相稱論和公平公正論，企業(yè)決策者可以通過回答這些問題來制定符合道德的決策，如果回答全部為否定，則該決策道德上可接受的。該模型的問題是：

(1)A行動(dòng)違法嗎？

(2)A行動(dòng)違反以下任一條普遍性的道義嗎?

——誠實(shí)的責(zé)任

——感恩的責(zé)任

——公平的責(zé)任

——仁慈的責(zé)任

——自我完善的責(zé)任

——無傷害的責(zé)任

(3)A行動(dòng)侵犯由組織類型而相應(yīng)產(chǎn)生的特定義務(wù)嗎？

(4)A行動(dòng)的動(dòng)機(jī)是邪惡的嗎?

(5)采取A行動(dòng)會(huì)不會(huì)發(fā)生某種“大惡”?

(6)是否故意否定了可能比A行動(dòng)產(chǎn)生更多的善、更少的惡的B行動(dòng)？

(7)A行動(dòng)侵犯了消費(fèi)者不可剝奪的權(quán)利嗎？

（8)A行動(dòng)是否侵犯別的組織的權(quán)利？

（9)個(gè)人或組織是否已經(jīng)沒有相關(guān)的權(quán)利了嗎？

我們可以看出，這個(gè)模型遵循的設(shè)計(jì)思路是：從法律檢驗(yàn)開始，依次進(jìn)行顯要義務(wù)檢驗(yàn)、特殊行業(yè)責(zé)任檢驗(yàn)、目的檢驗(yàn)、結(jié)果檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)。它不僅照顧到了一般性的問題，還針對了特定行業(yè)、特定產(chǎn)品面臨的特殊問題，這是該模型的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(責(zé)任編輯：李萬全)