解讀中國(guó)Ｅ艦

任飛瀾

近段時(shí)間，時(shí)不時(shí)在與同行交流時(shí)，聽到“易艦”兩個(gè)字。生活圈內(nèi)，也時(shí)常聽人興奮地談?wù)撈稹爸袊?guó)E艦”及“赫爾斯特”，但較之于很多人來說，還是相對(duì)陌生?！爸袊?guó)E艦”又是憑什么得到迅速發(fā)展，而得已聲名遠(yuǎn)播？我們?yōu)榱双@取直接的一手信息，并深入剖析這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，本刊特派記者一路南下，尋根追源，來到鄭州，深入易艦總部，對(duì)“E艦現(xiàn)象”的掌舵人、鄭州E艦日用品有限公司總裁李浩然先生進(jìn)行了專訪，就E艦及“E艦現(xiàn)象”進(jìn)行了一次深入的探秘......

記者：李總您好。貴公司成立一年來得以迅速發(fā)展，您靠是什么讓您的企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大？

李總：常言道：思想力是智慧，執(zhí)行力是核心。中國(guó)E艦在目前也只能說是個(gè)剛剛起步的年輕企業(yè)，從創(chuàng)立伊始至今，能在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)中一步一步發(fā)展壯大，脫穎而出，得益于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀，得益于我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的智慧思想。但中國(guó)E艦決不會(huì)陷入一些企業(yè)特別是一些大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)怪圈中，就是企業(yè)有著完善的經(jīng)營(yíng)理念及文化體系，但缺乏為企業(yè)直接產(chǎn)生效益的執(zhí)行力，思想不能執(zhí)行，就等于空想。我們中國(guó)E艦，注重企業(yè)的思想力建設(shè)，但更注重企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略的具體執(zhí)行。

記者：電影《手機(jī)》中有這樣一名對(duì)白：二十一世紀(jì)什么最寶貴？人才。我想請(qǐng)教您，您是用什么方法創(chuàng)建了“E艦”的精英團(tuán)隊(duì)。

李總：對(duì)于我們這種創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)來說，決不會(huì)輕易花費(fèi)財(cái)力供養(yǎng)一些無生產(chǎn)力的閑人。我們需要的是真正能為企業(yè)帶來效益的優(yōu)秀人才，需要這些人才真心融入企業(yè)，同謀發(fā)展，共 創(chuàng)輝煌。而這些企業(yè)的骨干人才，靠什么凝聚起來，靠的就是我們企業(yè)的人才價(jià)值觀：創(chuàng)造財(cái)富的人在這里享受財(cái)富，全力成就未來的人享受未來成就。人才是資本，只有價(jià)值觀才能凝聚人才。我們的宗旨是能為企業(yè)發(fā)展付出真誠(chéng)努力，立下汗馬功勞之人，一定要在這里實(shí)現(xiàn)他的個(gè)人愿望。

中國(guó)E艦各部門各崗位任用的都是頂尖優(yōu)秀人士，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷部，以王總為首的市場(chǎng)營(yíng)銷骨干隊(duì)伍，率領(lǐng)全國(guó)各地的經(jīng)銷商精英，全力為公司的發(fā)展風(fēng)雨兼程，苦心經(jīng)營(yíng)，做出了卓越業(yè)績(jī)，這是我們中國(guó)E艦發(fā)展壯大的根本所在。

記者：現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力因素中，有拼管理水平、拼產(chǎn)品質(zhì)量等等，還有一項(xiàng)非常重要的就是拼服務(wù)，您對(duì)此怎么評(píng)論？

李總：很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，一旦稍稍做大，就浮現(xiàn)出官本位思想，違背企業(yè)最初的理念，凌駕于顧客之上。而我認(rèn)為，真正為顧客服務(wù)的思想就是公司永遠(yuǎn)是顧客的服務(wù)生，為顧客做好服務(wù)，永遠(yuǎn)是公司的職責(zé)。也就是說，不管企業(yè)有多大，我們永遠(yuǎn)是顧客的服務(wù)生，這一點(diǎn)，我們中國(guó)E艦，過去堅(jiān)持，現(xiàn)在堅(jiān)持，將來永遠(yuǎn)都會(huì)堅(jiān)持。

在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，所有商家對(duì)顧客都有著無限美好的承諾，但承諾的兌現(xiàn)與否卻是造就忠誠(chéng)顧客的關(guān)鍵。中國(guó)E艦不輕言承諾，但一旦承諾就必須兌現(xiàn)，這是我們的最基本原則。我們的信念是，不管承諾與否，我們都會(huì)默默耕耘，用心經(jīng)營(yíng)，做的永遠(yuǎn)比說的要多。

記者：最后再請(qǐng)李總向我們介紹一下“E艦現(xiàn)象”的形成？

李總：經(jīng)營(yíng)模式的科學(xué)性，決定了企業(yè)在行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的優(yōu)勢(shì)，然而，整個(gè)業(yè)界都存在著一種現(xiàn)象，就是面對(duì)迅速壯大和完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，卻不知如何使其在銷售環(huán)節(jié)中進(jìn)一步發(fā)揮作用，產(chǎn)品無法通過渠道真正到達(dá)終端消費(fèi)者手中。企業(yè)只有依賴不斷擴(kuò)張中間網(wǎng)絡(luò)而獲取利潤(rùn)，實(shí)際就是在賺經(jīng)銷商的錢，造成消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)概念模糊。

中國(guó)E艦從一開始就注重這一現(xiàn)象的改善，從產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等多方面入手，引導(dǎo)消費(fèi)、重視零售、鎖定終端。同時(shí)，著力于終端配送人員和各級(jí)物流配送中心業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并不斷為其開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，使其真正成為與消費(fèi)者交流溝通的前沿陣地，讓公司的每一款產(chǎn)品與消費(fèi)者及時(shí)見面，并拓展消費(fèi)顧客群，這樣產(chǎn)品才能順暢地流向終端，實(shí)現(xiàn)真正意義上的銷售。我們靠思路決定出路，從而突破行業(yè)瓶頸。

編后記：我們的采訪是短暫的。在采訪“中國(guó)E艦”的過程中，有幸與總裁李浩然先生親密接觸，并進(jìn)行了朋友式的交談，雖然感覺這位年輕的總裁語不驚人，但細(xì)細(xì)品味，卻覺含義深邃，以值得我們探討借鑒。在此我們衷心祝愿“中國(guó)E艦”能夠真正意義上的企業(yè)航母。