陳解群：讓意外商機(jī)變得心中有數(shù)

潘加欽

網(wǎng)絡(luò)營銷為雷銘公司的銷售增長插上了翅膀，為此，雷銘公司進(jìn)一步加大了網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，向國外拓展市場。

雖然目前公司60%的訂單來自網(wǎng)絡(luò)，但是陳解群坦言當(dāng)時(shí)是“無心插柳”搭上了網(wǎng)絡(luò)營銷這趟快車。

陳解群所在的雷銘公司以技術(shù)開發(fā)見長，幾個(gè)股東的主要精力全都放在研發(fā)上，早期的銷售收入靠的是幫別的公司代工。公司非常希望建立自己的渠道和終端客戶群，于是，這個(gè)重?fù)?dān)就落到陳解群身上。

去年6月，陳解群上網(wǎng)搜索行業(yè)信息，瀏覽到阿里巴巴網(wǎng)站，就注冊(cè)了一個(gè)不付費(fèi)的普通會(huì)員。當(dāng)時(shí)也沒有特別在意，陳回憶說：“后來就忘了。”但沒過幾天，就有3個(gè)電話打來詢問產(chǎn)品。第一個(gè)從網(wǎng)絡(luò)上尋跡而來的客戶是一家外貿(mào)公司，雖然只買了5個(gè)太陽能手表作為樣品就沒有進(jìn)一步聯(lián)系，但陳解群深受鼓舞：“網(wǎng)絡(luò)至少會(huì)讓更多的人知道我們公司?！?/p>

又過了3個(gè)月，陳解群從網(wǎng)絡(luò)上接了一個(gè)比較大的訂單，總金額為20多萬元。一個(gè)廣州客戶訂購了一批光動(dòng)能手表作為國慶節(jié)期間的促銷品。陳解群與客戶通了幾次電話，寄出樣品后，對(duì)方很滿意，順利地簽下了合同，而且一次性把全部貨款打到公司的賬號(hào)里。陳解群做夢(mèng)也沒有想到成交會(huì)這么輕松?！斑@是我們做生意以來第一次碰到這樣痛快的事?！辈粌H如此，這位客戶還幫陳解群介紹了另一位客戶，大家至今還保持著良好的合作關(guān)系。

陳解群在這個(gè)單子上嘗到甜頭后，就馬上向公司申請(qǐng)?jiān)诎⒗锇桶妥?cè)為誠信通會(huì)員。

電子商務(wù)不僅讓陳解群找到了國內(nèi)客戶，也讓國外買家自動(dòng)找上門來。今年元旦前，陳解群從網(wǎng)絡(luò)上接到了第一個(gè)外貿(mào)訂單，金額高達(dá)220萬元。陳解群說，整個(gè)接單過程一波三折，頗為“驚險(xiǎn)”。

當(dāng)時(shí)，陳解群從阿里巴巴的郵箱中收到一封英文郵件，自己看不懂，另外公司還沒有直接做過出口的單子。她請(qǐng)人翻譯后與對(duì)方取得聯(lián)系，對(duì)方訂了些樣品后，一周過去了，沒消息；一個(gè)月過去了，兩個(gè)月過去了，也沒消息。她心里想，這個(gè)客戶沒戲了?？墒蔷驮?月6日，即正月初一前幾天，她突然接到一個(gè)電話，被告知有個(gè)客戶要求來工廠參觀一下，見了面才知道，此人就是上次那個(gè)訂了樣品的外貿(mào)客戶。她把老總叫來，陪同客戶參觀了生產(chǎn)線?？蛻艨戳撕軡M意，表示“先訂一些試銷一下”。當(dāng)場訂了一個(gè)貨柜，共3萬多只手表。但雷銘公司沒有出口權(quán)，只能通過一家外貿(mào)公司走單。期間，為了防止意外或受騙，陳解群小心翼翼地要求對(duì)方先付50%的訂金，同時(shí)款到發(fā)貨。經(jīng)過溝通，客戶答應(yīng)了。

與這個(gè)外貿(mào)客戶只見過一次面，就順利成交這么一個(gè)大單，陳解群認(rèn)為雖然有幸運(yùn)的成份，但主要還應(yīng)歸功于“實(shí)力和誠信”。首先，公司的產(chǎn)品過硬，這是實(shí)力；其次，講誠信，幾次溝通，雙方都把彼此顧慮的問題說得很明白，因此才能相互信任。

陳解群說，網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)為公司的銷售增長插上了翅膀。去年公司的銷售額為2000萬元，今年的目標(biāo)是6000萬元。陳解群進(jìn)一步加大了網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，除了續(xù)約成為阿里巴巴的付費(fèi)會(huì)員，并且在阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)行“關(guān)鍵詞搜索排名”競價(jià)，“一個(gè)月只需300元，挺劃算的”。此外，公司還購買了另一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)的服務(wù)。目前，陳解群的銷售部指定專人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)上的詢盤，一收到客戶的留言與郵件就通過電話溝通。

陳解群帶領(lǐng)的銷售部下一步的重點(diǎn)是開拓國際市場，為此，網(wǎng)絡(luò)是陳解群特別倚重的信息平臺(tái)。她說:“電子商務(wù)，公司只需用很小的一筆開支就能開拓全國甚至全球的市場?！彪m然國外的訂單目前所占的比例并不大，但每個(gè)訂單的成交額都相當(dāng)可觀，而且客戶的忠誠度高。

電子商務(wù)讓陳解群獲益匪淺，但她也提醒新網(wǎng)商：“不能完全依賴客戶自己找上門，一定要主動(dòng)出擊。”陳解群目前正忙著做兩件事：充實(shí)銷售部力量，發(fā)展區(qū)域代理商。