害怕與人打交道的職員

嗨，讓我怎么去和總經(jīng)理匯報呢？鐘弘手里拿著早已寫好的策劃書，局促不安地在經(jīng)理室外徘徊。她怕見到老總的面會什么都不會講了，她太想得到這份工作，可是連去向老總匯報的勇氣都沒有，又怎么能勝任這份工作呢？熟悉鐘弘的同事都知道，鐘弘的策劃業(yè)務(wù)能力是非常強的，外語水平也很高，可就有一個致命的弱點，平時和不太熟悉的人交往或在社交場合就會莫名其妙地出現(xiàn)心慌心跳加速，臉紅口齒不清，雖然她知道這些沒有必要，但是只要在一定的場合，或和陌生人交往就會出現(xiàn)莫名的緊張恐懼而不能控制自己，而且特別害怕與異性接觸。為此，同事都感到非常不解，多次給予她幫助，但毫無用處，這使鐘弘一直感到非常苦惱。

事情可以追述到她在高中時的一次難堪的經(jīng)歷。在幾次班級的討論會中，她無意中說錯了詞，被大伙哄笑，之后就出現(xiàn)不愿在社交的場合講話，害怕被人恥笑，當確實要與人講話時就會出現(xiàn)臉紅心跳不能自控。所以就一頭鉆入書本中避免與人接觸，內(nèi)心十分痛苦卻又無法擺脫。

現(xiàn)實生活中確有這么一群人，他們害怕在公眾場合打電話、用餐及與人共飲；害怕與重要人物談話；害怕在人前表演、演示或演講；害怕進入已有人就座的房間或與人交往。簡單講，就是對社交有著強烈的抵觸情緒，甚而到了畏懼的地步。一般，我們會將此看作是他們個性閉塞造成的想像。其實，他們中相當一部分人的這種害怕程度已逐漸超出了正常人應(yīng)有的范圍，并最終成為一種病癥，這就是我們稱為的“社交恐怖癥”。社交恐怖癥，對大多數(shù)人來說可能是個陌生的詞語，但心理學家認為有很多人曾有過社交或公眾場合焦慮、害羞的體驗，如果這種感覺非常強烈，以至影響到人們的生活學習工作，那么這很可能就是社交恐怖癥的表現(xiàn)了。它有幾個特征表現(xiàn)：⑴對人際交往感到緊張和害怕，害怕被人審視，常有敏感的焦慮素質(zhì)；⑵有過給心理帶來壓力的社會生活事件；⑶恐懼對象為社交場合或人際接觸；⑷恐懼是伴有焦慮、驚恐、出汗等植物神經(jīng)癥狀；⑸明知該恐懼是過分或不合理，但不能防止恐懼的發(fā)生，只能以回避來達到減輕焦慮的目的，防范可能發(fā)生的失態(tài)行為。那么究竟是什么原因會產(chǎn)生社交恐怖癥呢？

國外曾有人研究社交恐怖癥的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，在兒童時期，父母在教育孩子過程中易犯的錯誤可能增加孩子長大以后患社交恐懼的可能性。特別是中國傳統(tǒng)的教育方式，不是無原則地溺愛孩子，就是由著大人的性子任意打罵，以為“不打不成材”。其實，孩子若在這樣的教育環(huán)境下患了社交恐怖癥，就是再聰明，又何談成材呢？而在成年的過程中，又受到父母的譏諷壓抑，自信心受到傷害，回避與人交往，還有在心理發(fā)育過程中受到打擊或遇到難堪的經(jīng)歷，產(chǎn)生自卑感和害怕別人議論自己，而選擇躲避和離開。日積月累使他們成為社會中一群不愿與人和社會打交道的人，從而遠離人際交往。

對于社交恐怖癥的治療主要以心理治療為主。包括有意識地提高社交技能的行為治療和認知心理治療。

行為治療是治療社交恐怖癥的重要手段，常用的暴露法就是鼓勵患者接觸他所恐怖的事物、人或情景，反復訓練直到取得完全適應(yīng)。如把患者放進他害怕的社交場合，開始他會感到極度緊張不安，然后通過放松法讓患者逐漸放松，反復數(shù)次，直到患者逐漸適應(yīng)令其緊張害怕的環(huán)境。

認知療法的出發(fā)點是改變社交恐怖癥患者的不良認知和思維方式，如在與人談話時，社交恐怖癥患者會因緊張不知該說些什么，此時他們會認為是自己的過錯而導致社交的失敗，由此更加感到緊張不安。認知療法就在于要矯正這些不合理的認知及想法，引導患者從另一個方面考慮問題，比如把過錯推給對方，“為什么是我的過錯？是因為你說話跑了題！”從而使患者的緊張情緒和行為得到相應(yīng)的緩解。

現(xiàn)代生活節(jié)奏快，競爭激烈，生存壓力大，人在不同程度上會出現(xiàn)回避社會，回避自身的現(xiàn)象。社交恐怖癥是一種病理上的害羞，它不只是單純的害羞，它是慢性的、持續(xù)的，影響人們的作息。學生可能因此厭學進而輟學，職員可能因此放棄升遷機會，并終其一生碌碌無為。社交恐怖癥決不只是個性上的問題，它是一個生理的疾病。所以作為現(xiàn)代人來說，我們必須重視它的存在，防止更嚴重的并發(fā)癥發(fā)生。