以人為本　企業(yè)必興

本刊編輯部

美國前總統(tǒng)柯立芝有句名言：“美國人的企業(yè)是事業(yè)?！边@是上個(gè)世紀(jì)50年代說的。

今天，我們已高興地看到，越來越多的中國人正在把企業(yè)當(dāng)作事業(yè)去經(jīng)營和追求。

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)定義大家都很熟悉，茲不贅述。有人對(duì)企業(yè)之“企”作了拆解：企業(yè)是人至上的事業(yè)，有人才有企業(yè)，沒有人就沒有企業(yè)。這種拆解既形象生動(dòng)而又深刻豐富地說明了企業(yè)是人的事業(yè)，以及企業(yè)堅(jiān)持以人為本的必要性和重要性。

但是，企業(yè)對(duì)人在其中的重要地位與作用的認(rèn)識(shí)是有一個(gè)歷史過程的。從最初的工具人到經(jīng)濟(jì)人再到社會(huì)人和觀念人，有個(gè)把人從僅僅作為賺錢的手段到逐步把人當(dāng)作目的，從片面的目的逐步到全面的目的，從對(duì)人的忽視、異化到對(duì)人的尊重、發(fā)展的過程。人本管理是對(duì)物本管理的揚(yáng)棄和超越，是管理理論的集大成，是企業(yè)經(jīng)營管理的最新階段。對(duì)中國企業(yè)來說，必須深刻認(rèn)識(shí)這種必然性和大趨勢，才能不斷做強(qiáng)做大自己，贏得市場競爭的主動(dòng)權(quán)。

堅(jiān)持以人為本與利潤最大化是不矛盾的。從實(shí)踐看，通過損害顧客和損害員工以提高利潤率和利潤量的企業(yè)往往是短命的。持續(xù)成功的企業(yè)家和企業(yè)，都堅(jiān)持以人為本，把顧客和員工當(dāng)作上帝，把顧客和員工當(dāng)作親人。通過感動(dòng)上帝、感動(dòng)親人，其利潤的源泉就會(huì)永不枯竭。得人心者得市場，就是得顧客之心、得員工之心。為此就要堅(jiān)持以人為本，使企業(yè)的各項(xiàng)工作人性化、人文化和人本化。對(duì)顧客坑蒙拐騙、對(duì)員工強(qiáng)取豪奪的企業(yè)，盡管可能得利于一時(shí)一地，但決不可能長久。

堅(jiān)持以人為本與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是一致的。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)以人為本的具體表現(xiàn)。一個(gè)不肯承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，是不會(huì)或者難以堅(jiān)持以人為本的。研究表明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與其經(jīng)濟(jì)績效是成正相關(guān)關(guān)系的。在企業(yè)發(fā)展史上許多成功的百年企業(yè)都以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)自己存在的價(jià)值。如摩托羅拉“以公平的價(jià)格向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì)”。再如亨利·福特以高出業(yè)界2倍的工資雇用工人，在供不應(yīng)求條件下大幅度降價(jià)出售T型車，以實(shí)現(xiàn)其“讓更多的人買得起車，能夠享受用車的樂趣；讓更多的人就業(yè)，得到不錯(cuò)的工資”的人生目標(biāo)等等。

堅(jiān)持以人為本，對(duì)中國企業(yè)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和極大的緊迫性。一方面，當(dāng)前許多企業(yè)的非人性甚至反人性的問題比較突出和普遍，已嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的凝聚力、競爭力和社會(huì)形象；另一方面中國加入WTO以后，企業(yè)已置身于國際的外在制度的變遷過程中，而且這種變遷具有強(qiáng)迫性和不可逆性。如國際上正在興起的SA8000認(rèn)證，對(duì)企業(yè)健康、安全、工作時(shí)間、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)等作出了規(guī)范。現(xiàn)在美國開始強(qiáng)制推行這一標(biāo)準(zhǔn)，歐日也可能緊隨其后。對(duì)此與其一味指責(zé)它是“陷阱”，不如盡快轉(zhuǎn)變觀念，全面堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的發(fā)展觀，一則利己，二則利人。與歷史趨勢和世界潮流作對(duì)，是不明智的。

總之，所有的企業(yè)經(jīng)營者、管理者都應(yīng)認(rèn)識(shí)到，在以人為本的新時(shí)代里，企業(yè)即人，人即企業(yè)；事業(yè)即人，人即事業(yè)。目中無人的企業(yè)或事業(yè)是難以健康成長、發(fā)展壯大的。