泰豪文化撐起泰豪模式

黃代放

文化是企業(yè)之魂，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的原動力。一個企業(yè)從小做大，需要不斷的運行機制創(chuàng)新和治理結構調整。企業(yè)要成為“長壽”企業(yè)，就必須要充分利用企業(yè)文化這只無形的手。通過企業(yè)文化建設，形成員工共同認同的價值觀和經(jīng)營理念，以推動企業(yè)不斷向更高的目標發(fā)展。江西泰豪科技集團有限公司于1988年以2萬元起家，在清華大學江西校友會的支持下，逐漸發(fā)展成為江西省首家上市民營企業(yè)和高科技行業(yè)龍頭企業(yè)，并被江西省省委書記孟建柱譽為“泰豪模式”，泰豪的成功也正在于構建了獨特的泰豪文化，支撐著企業(yè)不斷地成長。

“承擔責任實現(xiàn)”的文化戰(zhàn)略定位

泰豪文化是基于“承擔責任實現(xiàn)”為核心價值觀建立的，主要包括以下三個層面：

第一個層面是站在企業(yè)精神層面上，從務虛的角度提出“自強不息，厚德載物”。這是清華大學的校訓，也是泰豪文化的精髓，它強調的是每一個員工都要“以良好的職業(yè)道德，實現(xiàn)所承擔的職業(yè)責任?！?/p>

第二個層面是站在操作層面上，從務實的角度提出“服務、創(chuàng)新、規(guī)范、理解”的經(jīng)營理念，即通過服務，樹立企業(yè)品牌形象；通過創(chuàng)新，造就企業(yè)發(fā)展機會；通過規(guī)范，完善企業(yè)運行機制；通過理解建立企業(yè)良好文化。

在泰豪人看來，“服務”是一種特殊價值，是企業(yè)一切活動的出發(fā)點和歸宿。優(yōu)質的服務帶來的是長期的信任和長期的回報，良好的服務形象是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)。泰豪人強調的服務行為及服務意識不僅表現(xiàn)在泰豪與社會，泰豪與用戶之間，也表現(xiàn)在企業(yè)內部各部門之間。通過服務體現(xiàn)價值，通過價值提升責任，通過承擔責任，更好地提供服務。

第三個層面是從價值觀念上，提出“個人的成功在于承擔責任的實現(xiàn)，人生的價值在于不斷地承擔責任”。泰豪文化的核心是圍繞責任的實現(xiàn)來體現(xiàn)，實際上這種責任包含了泰豪對社會的承諾，泰豪要成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，就必須體現(xiàn)存在的價值，要讓企業(yè)本身以及每一個員工都能很好地承擔社會、企業(yè)、家庭所賦予的責任。

強調執(zhí)行力的“人本”文化

正如《基業(yè)長青》中所說“沒有任何理念內容和成為高瞻遠矚公司息息相關。理念的真實性、連續(xù)一貫性、符合理念的程度要比理念的內容重要。”所以，核心價值觀看重的是企業(yè)員工是否認同，而不是外界的贊美。在文化建設方面，泰豪注重以“人本”為發(fā)展點的執(zhí)行，從根本上改變員工的職業(yè)觀。

在公司制度安排上，泰豪有“四點認識”：

對人性的認識：存在私欲。

“關于個人問題的相互關系意識既不會是‘愛的原則或‘自我犧牲精神，也不會是利己主義?！蔽覀兗炔荒苌萃耆瞰I的善舉行為，也不能杜絕損人利己的惡的表現(xiàn)。

對私欲的認識：需要規(guī)范。

“人類社會的進步是基于對人私欲的規(guī)范，企業(yè)的發(fā)展是基于對員工私欲的規(guī)范?！币?guī)范得好，人的主觀能動性就會向積極的方面發(fā)揮；反之，則向消極的方面發(fā)揮。

對規(guī)范的認識：提高發(fā)現(xiàn)可能性。

“人在犯規(guī)時，首先想到的是被發(fā)現(xiàn)的可能性有多大，而不是發(fā)現(xiàn)后處罰的結果?！币虼?，我們在制度安排上，尤其是程序的建設中就是要使被發(fā)現(xiàn)的可能性最大。

“職業(yè)行為透明是預防職務犯罪最有效的手段。”職業(yè)行為透明使發(fā)現(xiàn)職務犯罪的可能性大大提高。為此公司實施了BMA管理體系，即以OEC為基礎，輔以相應的月／周工作計劃總結與考核辦法和制度作為支撐，建立“基礎管理臺帳”(BMA)使公司每項工作流程化，并完全透明，每位員工對信息所需都能充分掌握并使自己透明化，在這樣一種通暢、透明的工作環(huán)境里，每個人都能做出正確的判斷和決策，從而提高企業(yè)運營效率。

對成功的認識：承擔責任實現(xiàn)。

“個人的成功在于承擔責任的實現(xiàn)，人生的價值在于不斷地承擔責任。”“承擔責任實現(xiàn)”是泰豪的核心價值觀。泰豪注重授權管理的承擔責任實現(xiàn)。企業(yè)允許員工犯錯誤，但不允許不負責任。

誠信的授權與監(jiān)督機制

市場經(jīng)濟實際上就是以契約為基礎的信用經(jīng)濟，即任何人、任何企業(yè)都必須按照契約辦事，形成誠信理念?！懊駸o信不立，商無信不富”，誠信是個人立身之根，企業(yè)的生存之本，信用缺失的企業(yè)可能會誆取一時的利益，但最終會自釀苦果。企業(yè)誠信包括企業(yè)對社會的誠信和企業(yè)對內部員工的誠信，前者依賴企業(yè)守信的經(jīng)營活動來提升，后者充分體現(xiàn)在企業(yè)的管理行為中。在這方面，泰豪提出了：“學會與他人共同做大、學會與他人共同分享、學會用規(guī)則保障各方權益，注重契約關系下的誠信建設?！?/p>

公司按現(xiàn)代企業(yè)管理制度，從“人本”出發(fā)，設計了一套由授權部門、監(jiān)管部門、經(jīng)營部門構成的獨特管理體系。授權部門是公司最高權力機構即股東會或董事會，它審定企業(yè)的設立、變更和終止、利益分配、經(jīng)營戰(zhàn)略、總經(jīng)理人選及其他重大事項作出決策；監(jiān)管部門包括監(jiān)事會和財務、審計、人事等職能部門，其行為方式是以服務為主的監(jiān)督，決策形式為審議制，即對企業(yè)行為符合或不符合規(guī)則，各種事情從形式和實質二方面作出判斷；經(jīng)營部門是各產(chǎn)品線發(fā)展部門，負責實現(xiàn)授權部門審定的經(jīng)營目標，其決策形式為正職負責制，部門副職由正職提名并組成管理團隊。

公司在授權管理中始終強調：職業(yè)資格化的充分用人權，效率優(yōu)先的利益分配權，保值增值的資產(chǎn)處置權。在授權的方式上多采取“柔性授權”，而極少采取“剛性授權”，以便給各經(jīng)營部門發(fā)揮創(chuàng)造力的廣闊空間。但是，充分的授權必須要有監(jiān)督作后盾，沒有監(jiān)督的放權是極其危險的，為此，公司明確提出了管理人員“在位要受控”的兩點原則：一是管理人員主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識；二是公司要建立監(jiān)控體系，監(jiān)控工作方向、工作目標，避免犯方向性錯誤；監(jiān)控財務，避免違法違紀。各經(jīng)營部門責任人在接受公司授權后，應在遵循企業(yè)最大受益原則和最小損失原則前提下，在權限范圍內順勢而為，行使最大決策權力，但在不需要用足權限時絕不用足權限，對下級強調：“在權限范圍內的事務，該干沒干是失職行為，請示而為是無能表現(xiàn)?！睂ι霞墢娬{：“上級將權力授下去后，其工作內容是服務、協(xié)調、監(jiān)督和超越授權權限事務的決策?！?/p>

對環(huán)境認識的發(fā)展文化

戰(zhàn)略目標是企業(yè)在較長時期內開展各項活動的行動指南，它要確定的是企業(yè)未來的發(fā)展方向。中國目前的經(jīng)濟環(huán)境是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉換的轉型經(jīng)濟。舊的計劃經(jīng)濟秩序被打破，新的市場經(jīng)濟秩序尚未完善，也即社會經(jīng)濟從無序走向有序、從不規(guī)范到規(guī)范過程中，只有清楚認識環(huán)境，并使環(huán)境成本降低，把企業(yè)目標與社會環(huán)境和社會發(fā)展融為一體，才能最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。為此，泰豪基于對社會環(huán)境的認識，確定了階段性的目標定位，并在實際工作中努力實踐。

泰豪自1988年創(chuàng)立以來，一直圍繞“信息技術應用”的發(fā)展方向，努力追求階段性目標的實現(xiàn)。1988年泰豪創(chuàng)立時確立了“用五年時間成為江西最有影響的IT企業(yè)”的發(fā)展目標，到1993年泰豪將這一目標提升為“在江西建立現(xiàn)代化IT產(chǎn)品工業(yè)園”，到1996年泰豪又將發(fā)展目標提升為“走技術加資本發(fā)展之路，使泰豪成為高科技上市公司”，并在1998年明確“努力成為中國智能建筑電氣產(chǎn)業(yè)最有影響企業(yè)之一，引領這一行業(yè)發(fā)展?！爆F(xiàn)在的泰豪已成為中國軟件百強企業(yè)，并在南昌高新開發(fā)區(qū)建成了具有國際水準的現(xiàn)代化工業(yè)園。泰豪以其文化成功地改造江西三波電機總廠后，于2002年7月作為江西首家民營高科技企業(yè)上市。泰豪在智能建筑電氣產(chǎn)業(yè)領域已成功承辦了“第三屆中國智能建筑技術交流會”；成功完成了“海南博螯亞洲論壇智能化工程”和“中國有色大廈智能化工程”?！皥猿职l(fā)展方向，不斷提升目標，實現(xiàn)承擔責任”踐行了泰豪人的價值觀念：承擔責任實現(xiàn)。

良好的組織文化，將有效支撐戰(zhàn)略的執(zhí)行。在文化建設方面，公司重視在日常工作中通過行為向員工滲透企業(yè)的核心價值觀，將公司的理念、使命貫穿于管理的各個方面，以此指明方向和激勵員工，將企業(yè)文化工作從細微處入手，把企業(yè)文化工作落在實處。今后公司將繼續(xù)弘揚泰豪文化，努力實現(xiàn)“引領國內行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)品國際化”的階段性目標，做“中國泰豪、世界泰豪”。