按科學(xué)發(fā)展觀再造中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

謝水清

我國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，不管在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)水平上，都有較大的提高。但是與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)比較，在質(zhì)量和服務(wù)上還存在較大差距，優(yōu)勢(shì)主要還是體現(xiàn)在價(jià)格上。

我國(guó)企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源

我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)雖然有20多年來(lái)企業(yè)不斷提高技術(shù)水平的因素，但更主要的還是我國(guó)企業(yè)在傳統(tǒng)的發(fā)展觀指導(dǎo)下的產(chǎn)物。這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，片面強(qiáng)調(diào)高速增長(zhǎng)。把企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張和產(chǎn)值的增長(zhǎng)作為重要，甚至是惟一的指標(biāo)，忽視企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，忽視企業(yè)文化建設(shè)，忽視企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的改造，一講企業(yè)發(fā)展，想到的就是熱衷于上新項(xiàng)目、鋪新攤子，結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量差、技術(shù)含量低、附加價(jià)值低。

第二，對(duì)資源進(jìn)行掠奪式消耗。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)每創(chuàng)造1美元所消耗的能源，是美國(guó)的4.3倍、德國(guó)和法國(guó)的7．7倍、日本的11．5倍。我國(guó)的環(huán)境污染、生態(tài)破壞極為嚴(yán)重。根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前主要污染物排放量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出環(huán)境自?xún)裟芰?，水污染、空氣污染?yán)重，生活垃圾和噪聲擾民突出，危險(xiǎn)廢物、持久性有機(jī)污染物、土壤污染危害嚴(yán)重。發(fā)達(dá)國(guó)家上百年出現(xiàn)、分階段解決的環(huán)境問(wèn)題，我國(guó)在快速發(fā)展的20多年中就集中表現(xiàn)出來(lái)。

第三，忽視人的基本需要，忽視人力資源的培育和開(kāi)發(fā)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)實(shí)行低工資政策，職工福利待遇和其他生活保障，在世界上都處在低水平。據(jù)有關(guān)資料表明，我國(guó)大陸的勞動(dòng)力成本僅占美國(guó)和中國(guó)香港地區(qū)的八分之一。就是在國(guó)內(nèi)，國(guó)有企業(yè)職工的收入也普遍比三資企業(yè)低。并且，我國(guó)許多企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的人力資源培訓(xùn)體系，職工素質(zhì)和能力提高方面沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。

我國(guó)企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面臨的挑戰(zhàn)

第一，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的過(guò)度消耗，我國(guó)資源的短缺現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，無(wú)法繼續(xù)支撐資源消耗型的發(fā)展模式。我國(guó)雖然號(hào)稱(chēng)地大物博，但實(shí)際上人均占有資源在世界上卻是較少的。人均耕地只有世界平均水平的1/3，人均水資源占有量?jī)H為世界平均水平的1/4，人均森林面積不足世界平均水平的1/8，可采煤儲(chǔ)量為世界人均水平的55％，石油只有世界人均儲(chǔ)量的11％。我國(guó)礦山資源已日漸枯竭。2/3的國(guó)有骨干礦山進(jìn)入了中老年期，400多座礦山因資源枯竭瀕臨關(guān)閉。我國(guó)已成為世界第二大石油消費(fèi)國(guó)。一位能源問(wèn)題專(zhuān)家說(shuō)：“如果國(guó)內(nèi)石油生產(chǎn)和消費(fèi)能力維持在目前的水平，同期的石油資源勘查不能取得重大突破，到2010年，國(guó)內(nèi)石油對(duì)需求的保證程度將不到60％。”

第二，隨著我國(guó)人民收入水平的提高，人們對(duì)產(chǎn)品的需要逐漸在從追求量上的滿(mǎn)足向追求高質(zhì)量和環(huán)保型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。上個(gè)世紀(jì)的90年代以來(lái)，全球掀起了一股“綠色浪潮”。在這“綠色浪潮”中，人們對(duì)消費(fèi)品提出了越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)保要求，它要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)必須采用綠色技術(shù)、綠色設(shè)計(jì)、綠色制造等。目前，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家綠色消費(fèi)已經(jīng)成為生活消費(fèi)的主流。一項(xiàng)調(diào)查表明：1999年時(shí)84％的荷蘭人、90%的德國(guó)人、89％的美國(guó)人在購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮消費(fèi)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。加入WTO后，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，都已通過(guò)立法手段制定了嚴(yán)格的強(qiáng)制性的環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以限制導(dǎo)致環(huán)境污染、危害身體健康的國(guó)外產(chǎn)品的進(jìn)入。歐美環(huán)境保護(hù)壁壘的廣泛實(shí)施，已經(jīng)嚴(yán)重地沖擊著我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品、紡織品、機(jī)電產(chǎn)品、玩具、醫(yī)藥產(chǎn)品等的出口。

第三，國(guó)際上出現(xiàn)的新的貿(mào)易壁壘也對(duì)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的低價(jià)優(yōu)勢(shì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。近幾年來(lái)，一些歐美國(guó)家，甚至像印度、巴西等這些發(fā)展中國(guó)家都在采用“反傾銷(xiāo)”起訴的手段來(lái)削弱我國(guó)企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)已經(jīng)成為世界上遭受“反傾銷(xiāo)”起訴最多的國(guó)家。國(guó)外對(duì)我國(guó)的“反傾銷(xiāo)”起訴，雖然是由多種原因造成的，但我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)卻是最重要的誘因。根據(jù)香港某刊物對(duì)我國(guó)160種出口產(chǎn)品的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有120種商品價(jià)格比應(yīng)有的價(jià)格低20％。

可見(jiàn)按傳統(tǒng)發(fā)展觀給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正在受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

按新發(fā)展觀重造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，必須樹(shù)立新的發(fā)展觀，再造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第一，人是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是一切競(jìng)爭(zhēng)力的本源。因此，企業(yè)必須以人為本，把職工個(gè)人需要與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)。企業(yè)只有通過(guò)向員工提供良好的工作環(huán)境和個(gè)人成長(zhǎng)空間，才能留住優(yōu)秀人才。馬獅百貨集團(tuán)是英國(guó)最大且贏利能力最高的跨國(guó)零售集團(tuán)。其歷經(jīng)百年而不衰的秘訣之一，就是它一直把員工作為最重要的資產(chǎn)，深信只有這些資產(chǎn)，才是成功壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵因素。在人事管理上，馬獅不僅為不同階層的員工提供周詳和組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練，而且為每個(gè)員工提供平等優(yōu)厚的福利待遇，并且實(shí)際做到真心關(guān)懷每一個(gè)員工。

第二，遵循可持續(xù)發(fā)展原則，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

要做到這點(diǎn)，就需要思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新的心智模式以及跨越企業(yè)內(nèi)外邊界的新方法，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。有兩家外國(guó)公司為我們提供了啟示：海德工具公司是美國(guó)馬薩諸塞州的一家生產(chǎn)手工工具的家族企業(yè)，它通過(guò)避免環(huán)境污染而在市場(chǎng)上贏得了極有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。該公司采購(gòu)部的一名員工建議改變油灰刀的擺放方式，使公司每年少購(gòu)入8噸紙板，銷(xiāo)售裝箱的尺寸減少了12％，每年節(jié)省了4萬(wàn)美元，同時(shí)提高了零售商(包括沃爾瑪公司)購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的熱情。公司還把每年排放的廢水量從29,000,000加侖降到1,000,000加侖，目前正向無(wú)廢水排放努力。為了減少對(duì)未來(lái)環(huán)境的不良影響，海德工具公司不再填埋他們磨制工具產(chǎn)生的1000頓廢物，而把它作為生產(chǎn)瀝青的原料。另一個(gè)案例是瑞典斯堪狄克酒店，該酒店員工實(shí)施了一個(gè)名為“資源獵取”的環(huán)保計(jì)劃。該計(jì)劃要努力將水和能源的消耗降低20%，將未分類(lèi)廢物減少30%。其中具有突破性的行為是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)追蹤每位客人使用的能源和丟棄物，這樣該酒店便可以給使用能源少的客人打折。通過(guò)減少對(duì)能源、水和洗滌用品的使用，他們每年在洗滌方面的支出節(jié)省了17％，一年內(nèi)就足以收回他們購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備的成本。由于環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與員工和客人的目標(biāo)十分一致，因而這些改革不斷地強(qiáng)化了該公司關(guān)心人的形象。1997年，斯堪狄克酒店首次進(jìn)了瑞典人最希望為之工作的百家公司之一。

第三，通過(guò)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。所謂協(xié)調(diào)發(fā)展，就是要在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量的有機(jī)結(jié)合。青島啤酒曾經(jīng)從1993年到2001年展開(kāi)了一連串的收購(gòu)，八年間總共收購(gòu)了43家啤酒廠，但是帶給青島啤酒的結(jié)局卻是股價(jià)和盈利不斷下滑，凈資產(chǎn)收益率由1993年的12%跌到2001年的3％，而H股的股價(jià)也由1993年剛上市的8港元跌到2001年的1港元左右。后來(lái)金志國(guó)當(dāng)總經(jīng)理的時(shí)候，他改變了青啤的經(jīng)營(yíng)策略，以精益求精的思維運(yùn)作青島啤酒，從最簡(jiǎn)單的減低成本做起，包括引入ERP系統(tǒng)、縮減營(yíng)運(yùn)成本、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本等等。經(jīng)過(guò)一系列的成本控制，青島啤酒在全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)面積從7萬(wàn)平方米下降到3萬(wàn)平方米，其“新鮮度管理”將區(qū)域內(nèi)啤酒的運(yùn)輸時(shí)間從過(guò)去的3天縮短為1天，1年光倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本就節(jié)省了4877萬(wàn)元。2001年到2003年，青島啤酒1年只收購(gòu)了一家啤酒廠。而2003年的凈資產(chǎn)收益率卻捉高到了7．22％。股市對(duì)于青啤的做法也給予了高度的肯定，因此青啤H股的股價(jià)由最低的1元左右上升到10港元。

第四，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，為贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供組織保障。企業(yè)要持續(xù)和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于四個(gè)方面的因素：(1)企業(yè)是否能以最快的速度、最短的時(shí)間從內(nèi)部或外部的資源中學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新知識(shí)，獲取必要的信息；(2)企業(yè)所有的員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否善于不斷地提高自己的學(xué)習(xí)能力；(3)能否加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)；（4)能否以最快的速度，在最短的時(shí)間內(nèi)把學(xué)習(xí)的新知識(shí)和獲取的新的信息應(yīng)用于企業(yè)的變革和創(chuàng)新，迅速不斷提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)的需要。一句話，按新的發(fā)展觀重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一場(chǎng)企業(yè)管理上的革命，它將面臨許許多多的困難和挑戰(zhàn)，只有適應(yīng)新的形勢(shì)，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，才能應(yīng)付一系列的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。