淺談對(duì)中小企業(yè)員工的激勵(lì)

周茜梅　賈　嶠

激勵(lì)問(wèn)題是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中人力資源部需要不斷考慮的一個(gè)問(wèn)題，但是很多中小企業(yè)沒(méi)有合理的人力資源管理制度相配合，職工的積極性很難激發(fā)出來(lái)，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)要產(chǎn)生凝集力，吸引、留住人才，就必須充分利用人力資源在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值作用，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是一激勵(lì)。

一、中小企業(yè)人力資源的作用和特點(diǎn)

1．人力資源在中小企業(yè)中的作用

中小企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必須具備人力資源、財(cái)務(wù)資源和物質(zhì)資源三種基本資源，其中最基本的生產(chǎn)要素或資源就是人力資源和財(cái)務(wù)資源。財(cái)務(wù)資源是“死”的、“被動(dòng)”的，人力資源是“活”的、“主動(dòng)”的，只有依靠人力資源，充分發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性和智力性才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。因此，企業(yè)必須高度重視人力資源的開發(fā)、利用和管理。

2．中小企業(yè)人力資源的特點(diǎn)

中小企業(yè)的福利不可能與大企業(yè)相匹配，但是他們又必須在市場(chǎng)中同大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以吸引優(yōu)秀的人才。因此，必須充分了解中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，才能進(jìn)行“有的放矢”管理。中小企業(yè)人力資源有以下特點(diǎn)：分工不一定很明確，比如說(shuō)財(cái)務(wù)經(jīng)理可以和行政經(jīng)理由同一個(gè)人擔(dān)任；員工和經(jīng)理關(guān)系密切，容易互相了解，可以根據(jù)每個(gè)員工自身的特點(diǎn)對(duì)癥下藥；人員流動(dòng)性較大。由中小企業(yè)的人力資源有自身特殊性，我們就必須結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn)，發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值，實(shí)施最有效的激勵(lì)。

二、激勵(lì)的方式

激勵(lì)是通過(guò)某些刺激，使人奮發(fā)起來(lái)，驅(qū)使人朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有巨大的作用。企業(yè)要取得員工的支持，就必須在充分了解他們動(dòng)機(jī)或需求的情況下，使人盡其所長(zhǎng)。由于人都存在著物資需要和精神需要，中小企業(yè)激勵(lì)員工也應(yīng)該是物資激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為主，力求收到事半功倍的效果。

(一)物資激勵(lì)

物資需要是我們?nèi)祟惖淖罨A(chǔ)需要，物資激勵(lì)是基礎(chǔ)的激勵(lì)方法，我們通常將物資激勵(lì)分為金錢性報(bào)酬和非金錢性報(bào)酬。

1．金錢性報(bào)酬

物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因，所以物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式，金錢作為一種激勵(lì)手段是永遠(yuǎn)不應(yīng)該忽視的。對(duì)于多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，擁有一定數(shù)目的金錢是滿足他們各種需要的前提。其次，金錢還是衡量員工貢獻(xiàn)大小、地位高低、受尊重程序度的標(biāo)準(zhǔn)。我們發(fā)現(xiàn)在中小企業(yè)中，金錢帶來(lái)的績(jī)效提高幅度達(dá)35％。

(1)浮動(dòng)工資方案

浮動(dòng)工資方案是指報(bào)酬隨著績(jī)效水平而上下波動(dòng)，它可以提高生產(chǎn)力水平并常常對(duì)員工態(tài)度有積極影響。工資獎(jiǎng)勵(lì)、利潤(rùn)分成、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、收入分成，都是浮動(dòng)工資的具體形式，采用的具體方案根據(jù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定。(2)技能工資方案

技能工資指根據(jù)員工掌握了多少種技能和能作多少工作來(lái)決定工資的多少。它被作為一種決定工資水平的公平性標(biāo)準(zhǔn)，可以刺激員工學(xué)習(xí)新技能或提高技能水平，促進(jìn)其成長(zhǎng)，并增強(qiáng)員工的合作意識(shí)。

(3)創(chuàng)新性的福利

中小企業(yè)優(yōu)勢(shì)在于可結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)與所在地消費(fèi)水平情況，根據(jù)雇員個(gè)人需要裁定薪酬，使員工滿意度達(dá)到最高。中小企業(yè)員工在福利方面擁有特別的創(chuàng)新性與靈活性，在滿足最基本要求的基礎(chǔ)上采取有創(chuàng)新性的彈性福利計(jì)劃，創(chuàng)新性的福利性政策不僅成本少而且能激起雇員的興趣，而彈性的福利計(jì)劃重在提供滿足不同雇員福利需求的一個(gè)氛圍。

2．非金錢性報(bào)酬

企業(yè)提供的非金錢性報(bào)酬通常取決于企業(yè)員工渴望什么以及管理者的控制權(quán)限。中小企業(yè)為對(duì)身份非常敏感的員工提供寬敞的辦公環(huán)境、車輛、住房等待遇，進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，可能會(huì)起到激勵(lì)員工提高績(jī)效的作用。

二、精神激勵(lì)

現(xiàn)代企業(yè)在充分考慮物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，也必須考慮精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是滿足職工的社交、自尊、自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，即在較高的層次上滿足員工的需要，其激勵(lì)深度大，維持時(shí)間長(zhǎng)。對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，靈活運(yùn)用一些無(wú)“薪”的激勵(lì)，不僅成本低廉，還能提升員工滿意度，增強(qiáng)組織的活力和凝聚力。

1．參與激勵(lì)

現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為而不受激勵(lì)，因此讓職工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，使員工感到工作更加有趣和更有意義，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感；同時(shí)由于員工來(lái)源于各個(gè)渠道，所以會(huì)帶著自身的或者以前的一些背景，有利于企業(yè)獲得先進(jìn)的技術(shù)、有價(jià)值的信息。

2．尊重激勵(lì)

尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑。中小企業(yè)通過(guò)增強(qiáng)員工在工作中的個(gè)人價(jià)值感，充分重視員工感受，信任員工，給員工制定彈性的時(shí)間和方式，調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到最有效的精神激勵(lì)。

3．榮譽(yù)和提升激勵(lì)

人人都具有自我肯定、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要，榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要、激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。

4．培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的激勵(lì)

沒(méi)有人喜歡平庸，尤其對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來(lái)說(shuō)，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。因此，管理者要根據(jù)員工的要求，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行授權(quán)，讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作。這樣，一方面是對(duì)員工的培養(yǎng)和鍛煉，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要；另一方面也有利于企業(yè)創(chuàng)新，消減成本，使中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位。

5．負(fù)激勵(lì)

激勵(lì)并不是鼓勵(lì)，激勵(lì)之所以有效，在于人們?cè)谑玛P(guān)自己切身利益的時(shí)候，就會(huì)對(duì)事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會(huì)使面臨危機(jī)的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。因此，它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除激勵(lì)等，通過(guò)創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為，使其發(fā)奮工作。