在吊扇公司作地區(qū)銷售經(jīng)理的我被提升為公司副總經(jīng)理時(shí),我真有些受寵若驚。
上任第一天,我就下定決心,要做一個(gè)我夢寐以求的、愿意與之共事的那一類上司:公正、耐心、善解人意。我的辦公室門將隨時(shí)向下屬開放。他們將會(huì)知道我是永遠(yuǎn)站在他們一邊的。
但是;上任幾個(gè)月后,工作要求我投入大部分精力,壓力越來越大,我常常夜以繼日地加班。于是,我發(fā)現(xiàn)自己不自覺地變得心情煩躁。
特別是當(dāng)看見開會(huì)有人晚到幾分鐘,或午餐時(shí)間過長,我使按捺不住要發(fā)火。當(dāng)有人到我面前來反映個(gè)人遇到的麻煩,或提出預(yù)支工資一類的問題時(shí),我便煩惱不堪。我嫌辦公區(qū)的背景音樂太吵,不自覺地關(guān)緊了辦公室的門;我找了借口不再與秘書共進(jìn)午餐;也不再和保管室的工友分享零食??偠灾?,我變成了自己原來最不喜歡的那類上司。
一天下午,我花了2個(gè)小時(shí)與一位遠(yuǎn)在芝加哥的供貨商通電話,討論本應(yīng)按時(shí)到達(dá)的那批吊扇延誤的問題,這二批貨目前在這里的市面已經(jīng)脫銷,是我們正翹首以盼的。
剛放下電話,正當(dāng)我焦頭爛額之際,秘書進(jìn)來了,提醒我說,她今天已經(jīng)請了假,想早一點(diǎn)回,家處理一些個(gè)人的私事。我終于忍不住爆發(fā)了。我馬上發(fā)命令,召開一個(gè)全體人員的緊急會(huì)議。
“我不是你們的媽媽,”我用自己都感到吃驚的冷冰冰的口氣說道:“我也不是你們的銀行家,或你們的心理咨詢師。我是你們的上司。當(dāng)你們來到這里的時(shí)候,你們應(yīng)該把自己的所有私人問題都扔在門外;我希望你們都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室,在工作做完后,人才離開。就這些,我沒有更多的話要說了?!蔽一氐睫k公室,“砰”的一聲關(guān)上了門。
我坐在辦公室里,望著面前的墻發(fā)呆。天哪,我這是怎么啦?我就坐在那里一個(gè)人悶了很久。
這時(shí),電話機(jī)上的信號(hào)燈亮了,提示有電話要接進(jìn)來。秘書在內(nèi)部電話里告訴我,這又是那位遠(yuǎn)在芝加哥的供貨商打來的。她接著說:“現(xiàn)在是5點(diǎn)半,如果你不再需要我的話……”
她并沒有提前離開。她甚至推遲了下班時(shí)間,沒有按時(shí)下班,我沒有意識(shí)到已經(jīng)這么晚了。每個(gè)人都離開了辦公室,沒有相互道別?!昂玫?,你可以走了?!蔽覍γ貢f,“謝謝你?!?/p>
我拿起了電話。供貨商告訴我,通過核實(shí),那一批貨確實(shí)已經(jīng)到了這里,只是由于他們工作人員的疏忽,把它發(fā)到了下面的零售店,而沒有送到我們的總庫房。他不好意思地在電話里連連道,并感謝我允許他曾經(jīng)在先前的電話里發(fā)泄不滿情緒。
我放下電話,心想,他感謝我允許他在電話里發(fā)牢騷,我也應(yīng)該像他一樣感謝我的下屬。
那天晚上,作為一個(gè)上司意味著什么,對這個(gè)問題.我想了很久。我的下囑到我面前來,是來尋求指導(dǎo)、建議和同情的,有時(shí),不過只是想向我傾訴,我只要能夠傾聽他們的談話就可以了。我不久前不是還極力想做到這些嗎?
第二天早上,因?yàn)橄胧紫劝咽虑槔眄?,我比往常早到。那天剛好是我的生日,我可不愿讓壞情緒把這一天糟蹋了。使我驚異的是,當(dāng)我的車駛進(jìn)停車場的時(shí)候,那里的車已經(jīng)快停滿了,我拿上包,快步向辦公室走去。所有的燈都已經(jīng)打開,所有的雇員全集中在大廳里,微笑著向我打招呼?!罢埬襾怼!泵貢鴮ξ艺f。她領(lǐng)著我到了會(huì)議室,同事們跟在后面。圓形會(huì)議桌上放著一個(gè)巨夫的人工做的信封:上面寫著“老板收”。我打開信封,里面是我從沒有看見過的一張卡片:“依寧,祝您生日快樂!你的追星族贈(zèng)”畫面上是二個(gè)吊扇:,在每一個(gè)扇葉上都貼著同事們的照片,旁邊是他們寫下的生日賀詞??粗@張精心設(shè)計(jì)制作的賀卡,我被深深地感動(dòng)了,眼淚不自主地從臉上滾落下來。
“這是一張世界上最漂亮的生日卡?!蔽壹?dòng)地向同事們說;會(huì)議室里馬上響起了愉快的交談聲。
開始工作以后,我便挨個(gè)到一間間的辦公室去,親自向同事們就頭一天的事一一遺歉。完美的老板應(yīng)該是愿意承認(rèn)錯(cuò)誤、并能放下面子向同事尋求寬恕,同時(shí)也以寬厚之心對待下屬的老板。這才應(yīng)是我自己衷心向往并努力而為的事。