諾譽(yù)公司香港實(shí)驗(yàn)見聞

以生產(chǎn)特殊聚合物和化學(xué)添加劑著稱于世的美國諾譽(yù)化工有限公司（Noveon）在化妝品原料領(lǐng)域享有盛譽(yù)。該公司秉承其前身美國古立德功能原料有限公司（BFGoodrich）的傳統(tǒng)，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，在客戶服務(wù)方面盡善盡美。前不久，我們應(yīng)邀參觀訪問了美國諾譽(yù)化工亞太有限公司總部和香港的實(shí)驗(yàn)室。

暢銷不衰的Carbopol?樹脂

諾譽(yù)公司香港實(shí)驗(yàn)室設(shè)在被稱為高科技孵化器的香港大學(xué)科技樓里。有許多制藥企業(yè)、生物工程公司等生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)在這里。在諾譽(yù)整潔有序的實(shí)驗(yàn)室里，除了潘婷、飄柔、依卡露、力士、強(qiáng)生、可伶可俐、佳潔士、達(dá)克寧、康泰克等客戶的產(chǎn)品陳列了滿滿兩個(gè)柜子、非常引人注目以外，最搶眼、陣容最強(qiáng)大的就是公司的拳頭產(chǎn)品--增稠穩(wěn)定劑Carbopol?樹脂。這個(gè)暢銷全球40多年，應(yīng)用于全世界多家化妝品企業(yè)，為公司的發(fā)展立下汗馬功勞的產(chǎn)品如今已發(fā)展成9個(gè)系列，共30個(gè)品種。除了傳統(tǒng)的Carbopol?900系列，因其穩(wěn)定的質(zhì)量和廣泛的用途繼續(xù)受客戶的喜愛以外，新系列的Carbopol?ETD和Ultrez樹脂因?yàn)槭艿搅伺渲茙煹臍g迎，目前已有幾十個(gè)應(yīng)用這一原料的產(chǎn)品上市。

多個(gè)系列共同發(fā)展

實(shí)驗(yàn)室里與制備乳液、凝膠透明產(chǎn)品和測量稠度有關(guān)的儀器設(shè)備一應(yīng)俱全，各種規(guī)格的粘度劑以及離心機(jī)、攪拌器、均質(zhì)器、顯微鏡、微型照相機(jī)等發(fā)揮著重要的作用。在這個(gè)高科技孵化器里，高壓液相色譜、UV光譜儀、高倍顯微鏡、超低溫冷凍機(jī)、超速離心機(jī)等用于精細(xì)化工、生物工程等方面實(shí)驗(yàn)的貴重儀器也應(yīng)有盡有。有了這些先進(jìn)的儀器，公司可以更大地拓展產(chǎn)品范圍，更好地為客戶提供精確的服務(wù)。目前公司除了增稠劑，已拓展到聚合乳化劑、活性成分（增白、祛斑、減肥等）、植物提取物、特殊硅氧烷、特殊護(hù)膚油脂等8個(gè)系列80多個(gè)品種，其中重點(diǎn)發(fā)展的就是活性成分和植物提取物。有了高壓色譜等先進(jìn)的儀器，就可以精確測出產(chǎn)品的有效物含量，為配制功能性化妝品和工藝設(shè)計(jì)提供支持。

服務(wù)重點(diǎn)是民營企業(yè)

諾譽(yù)化工亞太有限公司總部位于香港灣仔港灣道6-8號瑞安中心辦公。在這里公司業(yè)務(wù)經(jīng)理黃瑞寧先生和資深經(jīng)理馬涌博士熱情地接待了我們。

\"在歐美，諾譽(yù)公司重視寶潔、聯(lián)合利華等大企業(yè)，在中國，我們工作的重點(diǎn)是民營企業(yè)，\"黃先生說道，\"在北京、上海、廣州的實(shí)驗(yàn)室里，我們用我們的產(chǎn)品與內(nèi)地生產(chǎn)的原料配伍，研制配方，而不是與進(jìn)口原料配，以適應(yīng)內(nèi)地中小企業(yè)對產(chǎn)品配方的要求。推廣策略也是針對中國中小企業(yè)特點(diǎn)而進(jìn)行上門服務(wù)。\"說到上門服務(wù)，黃經(jīng)理對自己的員工贊不絕口，自豪寵愛之情溢于言表，\"目前內(nèi)地的諾譽(yù)公司員工已從幾年前的3個(gè)人增加到40多人，除北京、上海、廣州都設(shè)有辦事處，廣東一個(gè)省就分為廣州、東莞、汕頭等若干個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)專門安排一個(gè)人負(fù)責(zé)推廣服務(wù)工作。他們有時(shí)要在工廠里待上好幾天，有時(shí)還要親自到制造車間與生產(chǎn)工人一起完成一批產(chǎn)品的制作，幫助解決生產(chǎn)中的問題，很辛苦。象賀霞、唐磊他們，這么多年來一直這樣做工作，非常難得。但只有這樣，才是客戶真正需要的，才能讓他們信任我們的產(chǎn)品，信任我們的服務(wù)。……\"

中國蓬勃發(fā)展的化妝品工業(yè)正在吸引越來越多的原料公司關(guān)注、并深入開拓這一市場，而提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和精確的服務(wù)無疑是這些企業(yè)占領(lǐng)陣地、拓展商機(jī)的法寶。進(jìn)入中國近50年的諾譽(yù)公司無疑是深諳中國國情的老牌跨國公司，他們與客戶零距離接觸的推廣策略，必將為公司在中國的發(fā)展帶來活力，也為廣大中小化妝品企業(yè)的技術(shù)提高帶來希望和幫助。