“非典”催熱家用消毒除菌類產(chǎn)品市場

一場突如其來的傳染病讓國人前所未有地注重個(gè)人衛(wèi)生，飯前飯后勤洗手這個(gè)從小就開始灌輸教育的衛(wèi)生習(xí)慣也倍受重視起來。在這一場眾志成城的抗典斗爭中，國內(nèi)的企業(yè)幾家歡笑幾家憂，交通，服務(wù)。娛樂等遭受重創(chuàng)，但同時(shí)舉國愛衛(wèi)的熱潮也讓曾經(jīng)倍受冷落的洗滌劑市場迎來了春天!

“非典”催生行業(yè)大蛋糕

進(jìn)入3月份特別是4月初以后，以消毒水為代表的除菌消毒類產(chǎn)品普遍熱銷。據(jù)全球第三大個(gè)人護(hù)理店屈臣氏方面透露，該店三四月份個(gè)人衛(wèi)生產(chǎn)品在華銷售增幅達(dá)2倍多。年產(chǎn)能力10萬噸洗手液的西安開米公司，因其產(chǎn)品擁有[消]準(zhǔn)字號，僅深圳一地的銷售就增了3倍至5倍。

除菌消毒類產(chǎn)品熱銷的更多證據(jù)來自賣場。以消毒水為例，萬佳華南區(qū)各店內(nèi)，4月初至今，只要貨一上架，不出10分鐘就被搶購一空。早在3周前，華南一些小超市的“”威露士”、“滴露”就出現(xiàn)斷貨，之后供應(yīng)一直時(shí)斷時(shí)續(xù)，補(bǔ)貨也非常困難。

從事日用消費(fèi)品行業(yè)的人都知道，除菌消毒類產(chǎn)品在整個(gè)消費(fèi)品中的份額是微乎其微的，在萬佳廣州各店的售貨記錄里，這類產(chǎn)品即使在今年2月份各類藥品熱銷時(shí)銷售量也不高。如今再看，“除菌消毒”的字樣被“威露士”、“浪奇”、“立白”、“藍(lán)月亮”等印在包裝最醒目位置，有些賣場更是把它們陳列在一處，除菌消毒類產(chǎn)品成了一個(gè)獨(dú)立的品類。他們坦言，是”非典”使消毒概念凸顯，市民良好衛(wèi)生習(xí)慣也開始形成。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，消費(fèi)習(xí)慣和獨(dú)立品類開始形成，標(biāo)志著國內(nèi)除菌消毒產(chǎn)品市場的啟動。之前，中國這一市場一直處于啟蒙階段，國內(nèi)九成以上的消毒水都是出自“威露士”、“滴露”兩大外資企業(yè)，它們占據(jù)了大賣場99％的份額。

目前，國內(nèi)一部分已有一定規(guī)模的日化企業(yè)已開始把除菌消毒產(chǎn)品列入長遠(yuǎn)規(guī)劃，“非典”疫魔的肆虐，正好給他們機(jī)會。

據(jù)透露，“威露士”、“滴露”近期甚至更長時(shí)期將會出現(xiàn)斷貨，這正是國內(nèi)企業(yè)介入除菌消毒產(chǎn)品市場的難得機(jī)會。事實(shí)上，為了補(bǔ)貨，一些大眾并不熟識的品牌，也被大賣場請進(jìn)家門。

由于需求過大，即使小品牌也貨到即清，各企業(yè)生產(chǎn)能力又無法跟上。于是半個(gè)月來，一些大大小小的消毒水品牌在零售商的貨柜里輪番亮相。就在廣州一家社區(qū)超市里，“威露士”、“滴露”斷貨兩個(gè)星期后，一種叫“天露”的消毒水被補(bǔ)進(jìn)，不到一周又告罄。最近又有一批“埃菲爾”被補(bǔ)進(jìn)，據(jù)營業(yè)員估計(jì)，這個(gè)品牌也可能出現(xiàn)斷貨?！按藭r(shí)不是看質(zhì)量和價(jià)格，而是看哪個(gè)品牌的貨能先到位?！币晃还┴浬瘫硎?。

在利潤刺激下，很多反應(yīng)快的日化、制藥企業(yè)紛紛試水除菌消毒市場，決心一搏。7—11貨類經(jīng)理透露，他們發(fā)現(xiàn)消毒類產(chǎn)品的廠家最近特別多，其中有相當(dāng)部分都是新企業(yè)。

另外，一些替代品也正為消費(fèi)者接受，屈臣氏就利用自有品牌的生產(chǎn)能力，專門趕制了除菌噴霧劑、免洗潔手啫喱，一個(gè)月保持熱銷狀態(tài)。一些日化企業(yè)更是透露，除菌消毒產(chǎn)品今后將不僅有消毒水，他們會借此機(jī)會推進(jìn)產(chǎn)品種類和技術(shù)上的細(xì)分。

洗手液大門洞開

在這次非典預(yù)防中，消毒成了人們選擇洗滌劑的首要標(biāo)準(zhǔn)。于是各式各樣的消毒水、消毒劑以及洗手液咸了瘋狂搶購的對象。

以洗手液為例，這個(gè)市場已有幾年，但遲遲未能升溫，全民衛(wèi)生意識并未隨著廠家的教育同步增長，不過突發(fā)事件卻為一直苦心打開洗手液之門的企業(yè)帶來意外商機(jī)。

從非典之前的洗手液市場現(xiàn)狀來看，產(chǎn)品正式面世的廠家數(shù)量少，多是新廠商、新品牌。這就意味著：一方面消費(fèi)者認(rèn)知新品脾需要較長的時(shí)期，洗手液市場尚處于導(dǎo)入期，潛在消費(fèi)層對這種新產(chǎn)品的認(rèn)知很有限，還停留在自然認(rèn)知階段，需要社會大力推廣“用洗手液潔手”的消費(fèi)觀念及生活方式，需要廠商及社會輿論對此進(jìn)行啟蒙。引導(dǎo)。另一方面也勢必要求廠商投入更大的廣告宣傳，增加推廣市場的費(fèi)用，增加營銷成本。從洗手液廠商們產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)、企業(yè)介紹中可以看出，洗手液均不是其品牌涵蓋之下的主打產(chǎn)品，只是一個(gè)附帶產(chǎn)品。

作為專門用于洗手的清潔護(hù)理用品，國外尤其是美國，洗手液等液體皮膚清洗劑極為流行。在美國，塊皂和液皂市場比例已從1994年的80：20上升到2000年的60：40，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國洗手液已占有液皂市場的24％，達(dá)1．24億美元。同傳統(tǒng)的固體皂相比，洗手液的優(yōu)勢十分明顯，首先肥皂、香皂等固體易滑手，尤其是不利于幼兒、老人緊握；其次洗手液通過擠壓式取量，只需輕輕一按噴嘴，液體便流入手心，用量由自己掌握，方便易??；另外，肥皂。香皂等易溶，尤其是遇水浸、熱水、高溫，自然耗費(fèi)較多，而最重要的是肥皂、香皂等固體物易沾染手上的污垢。細(xì)菌，成為二次污染源。調(diào)查表明，一般水加香皂洗手只能消除70％的病菌，而洗手液與手的接觸面一般只是瓶體泵頭，且易清潔，避免了交叉感染；從護(hù)膚的角度看，肥皂脫脂力強(qiáng)，堿性大，長期使用會造成皮膚粗糙、干澀、皸裂，失去光澤，而一般消毒液穩(wěn)定性差，洗手后留有不愉快的氣味，且二者均無護(hù)膚作用。可見集消毒，護(hù)膚和去污于一身的洗手液在未來一定會受到大家的歡迎。

因此目光長遠(yuǎn)的廠家如”藍(lán)月亮”與全國婦聯(lián)合作搞了一系列轟轟烈烈的”健康小天使”評選活動，旨在將消費(fèi)洗手液的習(xí)慣從孩子培養(yǎng)起。而其作為中央電視臺招標(biāo)時(shí)段唯一的洗手液廠家，”一次一滴，輕松除菌”的廣告更是初露其意欲樹立洗手液國內(nèi)第一品牌的”野心”。

“藍(lán)月亮”秉承“一心一意做洗滌”的宗旨，在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，無論是設(shè)計(jì)，還是宣傳方面都下足了功夫?！八{(lán)月亮”洗手液，流線性的瓶體，美觀大方，瓶子的高度，體積很符合美學(xué)，有較高的藝術(shù)氣息。而具有環(huán)保意念的深綠色的洗手液通過透明瓶身，更顯示出時(shí)尚和雅致。所以有著精雕細(xì)琢的外表極具“賣相”的“藍(lán)月亮”洗手液一經(jīng)推出，便吸引了很多顧客的目光，很快得到了市場和顧客的認(rèn)可，在一些消費(fèi)者心目中，“藍(lán)月亮”洗手液簡直就成了洗手液的代言人。據(jù)超市促銷小姐講，沒有哪一種洗手液像藍(lán)月亮這么容易就占據(jù)了市場。當(dāng)然，除了有賣相的包裝，它本身所具有的實(shí)力也是它能夠得到消費(fèi)者30％支持率的最主要原因，它快速除菌的功效、柔潤的感受、適中的價(jià)格都為消費(fèi)者所稱道。這就是成功包裝帶出的藍(lán)月亮現(xiàn)象：讓你看上一眼就能夠買回家中，再靠自身實(shí)力讓你再次來到它的身邊，那時(shí)它美麗的外衣也就更具吸引力。

而此次“SARS”事件意外的產(chǎn)生了日化營銷人難以預(yù)見的結(jié)果——平日苦尋理想營銷之道而難以撼動的洗手液市場突然洞開，一場全民性的洗手液普及運(yùn)動風(fēng)起。原因很簡單，“SARS”肆虐，導(dǎo)致全民衛(wèi)生和安全意識如箭在弦。

現(xiàn)在，但凡有些知名度的洗手液幾乎都被賣斷貨。許多廠家加班加點(diǎn)生產(chǎn)，唯一的缺憾就是自己的產(chǎn)能不足(突然而來的巨大市場導(dǎo)致許多廠家沒有做好心理和市場的準(zhǔn)備，而要新上馬一條生產(chǎn)線又遠(yuǎn)非一時(shí)之工)。而這個(gè)時(shí)候，平日做足全國市場功夫、產(chǎn)能比較大的洗手液品牌如”藍(lán)月亮”就開始顯威發(fā)力了。

這場競爭中，除了一開始就已經(jīng)在中央電視臺做廣告的藍(lán)月亮受益頗多外，其他如滋采、丹芭碧，立白等也緊隨其后，但顯然前者一直執(zhí)著的宣傳在這個(gè)時(shí)候起到了相當(dāng)大的作用。與此同時(shí)，產(chǎn)能也成了面對商機(jī)時(shí)企業(yè)的問題，大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)能不足，市場的空間還是留給了像藍(lán)月亮這樣的企業(yè)。正所謂——機(jī)會永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人。

威露士的非常營銷

應(yīng)該注意到的是，盡管在消費(fèi)者近乎盲目的搶購風(fēng)中，很多產(chǎn)品的銷量直線上升，但仍舊有些企業(yè)實(shí)施的營銷為其打開市場之門，以消毒為賣點(diǎn)的威露士就利用這次機(jī)會迅速成為消毒水的代言人，而其他一些外資品牌也加緊進(jìn)入中國的進(jìn)程。反觀國內(nèi)企業(yè)，則顯得沒有什么大的動作，這說明在面對突發(fā)事件上還是欠缺的。

客觀來講，在“SARS”橫行之前，”威露士”在中國市場的銷售一直是不溫不火，畢竟一個(gè)注重家庭衛(wèi)生和安全的時(shí)代還未完全到來。而在“SARS”事件之中，”威露士”果斷采取的一系列”非典”營銷迅速奠定了其在消毒市場的霸主地位，并狠狠提升了一把品牌的美譽(yù)度。而這備受營銷界首肯的”非典”營銷——絕非投機(jī)取巧，而是趁勢而上。

威露士的“非典”營銷一共有三個(gè)階段。

第一階段為啟動階段。2月10日，以生產(chǎn)消毒藥水著稱的外商獨(dú)資企業(yè)萊曼赫斯公司中國公司營銷人員通過各方面的信息收集，敏銳的預(yù)見到非典商機(jī)，迅速成立了專門應(yīng)急小組。2月11日在廣州幾大主流報(bào)紙推出平面廣告“預(yù)防流行性疾病，用威露士消毒藥水”，從而拉開了消毒市場的第一輪戰(zhàn)役。

而隨著廣州市政府召開新聞發(fā)布會，正式公布了廣東存在非典型性肺炎，威露士迅速意識到此會將成為全城關(guān)注的焦點(diǎn)，于是迅速開始第二階段的猛攻。政府和專家呼吁：“目前廣東省正處于呼吸道感染疾病多發(fā)季節(jié)，專家提醒市民做好預(yù)防保護(hù)措施避免感染疾病。勤洗手，注意手的清潔和消毒等”。以上專家的提醒，使提高免疫力的觀念在人們心中，特別是在廣州市民心中得到空前重視。即使是在完全恢復(fù)正常時(shí)候，人們也不會忘記由于病毒造成的恐慌，會更加注重平時(shí)的清潔或個(gè)人衛(wèi)生。新聞發(fā)布會上年召開，威露士下午就通過多種渠道掌握到這種信息。立即將原定在2月12日南方都市報(bào)的消毒藥水廣告語改為“防止病從手入，請用威露士洗手液”。值得稱道的是，這個(gè)廣告剛好和市政府召開的新聞會報(bào)道同日出街，從而增加了廣告的可信度。此后，1月12、13、”，19日頭版都推出了威露士通欄廣告。

而在連續(xù)幾天增加自身曝光率之后，很多日化企業(yè)也紛紛開始推出自己的產(chǎn)品廣告，如何形成差異，在通過廣告充分傳達(dá)整個(gè)品牌概念之后，威露士開始啟動第三階段，以達(dá)到鞏固自身品牌地位的目的。

在第三階段，威露士將原來強(qiáng)調(diào)功能和品牌的廣告訴語改為公益廣告——“鞏固健康生活，請用威露士”，從而博得公眾好感。同時(shí)針對其直接競爭對手“滴露”的廣告語“專業(yè)消毒選滴露”，威露士推出新廣告詞“專業(yè)化，更出色，家庭消毒選威露士”。從而將自身品牌訴求更快地圈定在“家庭消毒”這一塊。

值得一提的是，在營銷的第三階段，這時(shí)很多日化企業(yè)通過一個(gè)星期的準(zhǔn)備，也陸續(xù)開始在媒體上搶到一些位置。特別是眾多洗手液的廣告開始出現(xiàn)，此時(shí)威露士先發(fā)制人，率先與南方都市報(bào)合作，借助后者的影響力和訂戶網(wǎng)絡(luò)，由該報(bào)的送報(bào)隊(duì)伍將這些洗手液送給報(bào)紙訂戶。向廣深地區(qū)無償捐贈37噸價(jià)值100萬元消毒洗手液，這是當(dāng)時(shí)非典事件出現(xiàn)以來第一個(gè)率先大規(guī)模捐物的品牌，亦引起媒體的高度關(guān)注。萊曼赫斯公司此次捐贈的威露士消毒洗手液為家庭用的日常消毒產(chǎn)品，主要用于家庭及公共場所洗手池。因此，萊曼赫斯公司此次贈品主要發(fā)放到廣州和深圳的學(xué)校、機(jī)關(guān)、寫字樓等人員密集場所。

可以說，威露士這次花了平面廣告費(fèi)接近100萬元，同時(shí)派送號稱價(jià)值100萬元共6萬瓶洗手液，一舉確立了自己在消毒液市場的霸主地位(后來市場反饋也證明，威露士洗手液在廣州市場的占有率達(dá)到第一)?？偨Y(jié)在此次非典時(shí)期的營銷時(shí)，威露士認(rèn)為，在突發(fā)事件面前，首先是要反應(yīng)快(據(jù)悉在2月11日之后，由于媒體版面有限，很多企業(yè)廣告根本排不出空期，一般的廣告公司都要提前四天預(yù)定版面。從這點(diǎn)來說，威露士可謂嗅覺敏銳)；其次信息收集要全面，要有專人負(fù)責(zé)信息采納；其三，市場決策要快。

至于是否是”威露士種樹，后人乘涼”，畢竟此次非典事件所有消毒品廠家都從中受益，有人質(zhì)疑威露士如此花力氣做廣告是否有些虧?對此，威露士認(rèn)為此次非典營銷的關(guān)鍵意義在于——經(jīng)歷了非典事件之后，你的品牌是否已深入人心。

火爆下的混亂

應(yīng)該說，對于突如其來的市場，計(jì)劃不足也造就了很多產(chǎn)品的一擁而上。威露士坦言4月份的生產(chǎn)計(jì)劃對市場估計(jì)不足，只考慮了香港和廣東，沒想到北方市場的需求突然猛增，但由于生產(chǎn)計(jì)劃都是事先定下來的，原料、包裝材料的配套采購沒能跟上：同時(shí)作為大企業(yè)，”威露士”并不會因?yàn)槎唐诘男枨蠖略錾a(chǎn)線。

雖然一再強(qiáng)調(diào)自身強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，開米方面也表示，一旦出現(xiàn)斷貨，開米也只能根據(jù)全國市場和生產(chǎn)能力作整體調(diào)配，根據(jù)疫病輕重及與下游的關(guān)系，會有所側(cè)重。言下之意，如果開米沒法滿足所有需求，那么其策略就是“舍卒保車”，即產(chǎn)品有選擇地保證疫情嚴(yán)重所在區(qū)域和戰(zhàn)略合作關(guān)系的零售商。

而其他各大品牌也均選擇了“舍卒保車”這種戰(zhàn)略。于是4月以來，北京疫情進(jìn)入高發(fā)期，而廣東進(jìn)入平穩(wěn)期，使得產(chǎn)品北調(diào)，華南出現(xiàn)斷貨。

據(jù)消息靈通人士透露，早前，“威露士”、“滴露”在廣州的全部消毒水被調(diào)往北京。開米則表示，由于自己的知名度等因素，其產(chǎn)品已進(jìn)入政府“非典”物資采購?fù)扑]目錄里，且隨時(shí)聽候政府調(diào)遣，首先保證北京、西安的需求?！巴妒俊痹缜盎竞汀暗温丁蓖瑫r(shí)將貨調(diào)往華北、東北市場，開始了這對老冤家的北方之戰(zhàn)。

進(jìn)入5月，各大廠家新生產(chǎn)計(jì)劃開始落實(shí)，零售連鎖7—11、屈臣氏的專柜上又出現(xiàn)了“威露士”的產(chǎn)品，威露士方面則稱，一方面一些原料已逐步空運(yùn)到位，另一方面香港需求的回落，也一定程度緩解了供求矛盾。

然而，面對突如其來的除菌消毒市場商機(jī)，眾多企業(yè)和商家并沒有預(yù)想的那么愉快，棘手的問題太多了。

其中最讓他們頭痛的是原材料和物流成本的上漲。據(jù)透露，原材料方面主要是包裝材料價(jià)格的上漲，漲幅已達(dá)10％—15％。另外，由于”非典”期間各省區(qū)關(guān)卡較嚴(yán)，無形中延長了交通運(yùn)輸時(shí)間，這對全國配貨成本造成了很大的壓力。開米方面稱，從西安到珠三角，原來4天的行程現(xiàn)在則需要一周。

由于突發(fā)的需求而啟動的除菌消毒產(chǎn)品生產(chǎn)能力是否會過剩，是業(yè)內(nèi)目前關(guān)注的問題之一。因?yàn)檫@類產(chǎn)品科技含量較低，據(jù)業(yè)內(nèi)透露，從研發(fā)到組織生產(chǎn)線、采購，只需20天左右?？梢韵胂螅灰獩Q心一下，項(xiàng)目上馬非常快，這么多企業(yè)一下擠進(jìn)這個(gè)剛啟蒙的市場是否會陷入惡性競爭的困境。據(jù)了解，從大賣場的入場程序看，一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)場周期很長，通常需要一個(gè)多月，但如果是已合作企業(yè)的新產(chǎn)品便可以直接入場，這首先有利于大企業(yè)新產(chǎn)品的鋪貨。隨著大企業(yè)紛紛鋪貨，競爭在近一個(gè)月內(nèi)已經(jīng)顯現(xiàn)。據(jù)可靠消息稱，”立白”激增的訂單中有一部分這兩天已被取消，僅華東地區(qū)就降了十個(gè)百分點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)有人擔(dān)心，這還只是個(gè)開頭，一個(gè)多月后，如果供求關(guān)系仍未緩解，那么更多的雜牌軍會進(jìn)入混戰(zhàn)。而等需求高潮回落后，這些新上馬的生產(chǎn)線怎么辦，是閑置，還是進(jìn)入本來就已競爭過于激烈的日化業(yè)?

后SARS下的洗滌劑市場

除了洗手液，一些平時(shí)不怎么被重視的產(chǎn)品如飄漬液、消毒水等凡是有清潔消毒作用的產(chǎn)品都賣的十分火爆，曾經(jīng)擺在柜臺一星期也無人間津的產(chǎn)品現(xiàn)在已面臨斷貨的局面。而往日以營養(yǎng)滋潤作賣點(diǎn)的香皂不再受人歡迎，反倒是除菌型香皂成為新寵。上海牌藥皂。硫磺皂這些平日價(jià)格低廉的產(chǎn)品竟在有些超市被消費(fèi)者咸筐成筐地買。

專家分析，對一類產(chǎn)品而言，市場滲透率超過10％才算得上是一個(gè)有規(guī)模的市場，而SARS事件之前，利潔時(shí)公司的“滴露”家用消毒產(chǎn)品在中國幾個(gè)大城市的產(chǎn)品滲透率“連1％都看不到”。

對企業(yè)來說，想在一個(gè)處于“啟蒙期”的市場站住腳，則意味著一筆巨大培育市場和教育消費(fèi)者的費(fèi)用投入。顯然，SARS事件在某種程度上大大加快了這個(gè)市場的“成熟速度”。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，家用除茵消毒類清潔產(chǎn)品在SARS爆發(fā)前頂多也就是全國1—2億人民幣的銷售規(guī)模，而在SARS期間，有500％—600％的增長。

業(yè)內(nèi)人士分析，SARS很可能成為家用消毒除菌類產(chǎn)品在中國市場的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。“SARS可能很快就會過去，但它將改變不少人的個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生觀念，從整體上來說消費(fèi)者的個(gè)人清潔保護(hù)和家庭清潔保護(hù)意識肯定會有所提高，尤其是教育水平和生活水準(zhǔn)比較高的那些人，很大一部分人會養(yǎng)成清潔的習(xí)慣?！?/p>

很多公司也是希望能夠“時(shí)勢造品牌”，借這個(gè)機(jī)會在市場上樹立一個(gè)強(qiáng)勢品牌，取得相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。問題在于，怎樣能夠?qū)⑦@個(gè)在非常時(shí)期推出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一個(gè)長期的品牌。因?yàn)镾ARS之后，這個(gè)市場將會有一個(gè)比較大的滑落，“估計(jì)市場規(guī)模會比SARS之前略高一些，大概增長50％—100％?！?/p>

一些國內(nèi)企業(yè)認(rèn)為他們會比國外的知名品牌做得好——跟后者相比，市場反應(yīng)速度更快，而且更大的優(yōu)勢在于比后者更了解中國市場和中國消費(fèi)者，在產(chǎn)品開發(fā)和拓延上能夠更針對中國消費(fèi)者的需求，目前在這個(gè)市場知名度最高的滴露品牌，并沒有專門開發(fā)出針對中國市場的產(chǎn)品，只是把國外現(xiàn)成的產(chǎn)品拿到中國市場來做。“其實(shí)目前國內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣和衛(wèi)生心理同國外是有很大不同的?！?/p>

可以說，在SARS的這段時(shí)間，洗滌劑市場迎來了一個(gè)前所未有的機(jī)遇，一場免費(fèi)的教育讓消費(fèi)者迅速對這個(gè)領(lǐng)域不僅有了認(rèn)識而且開始自覺融入。很顯然，可能還需要幾年孕育的市場就這樣豁然洞開。

同時(shí)，當(dāng)SARS消退后，這些大量被消費(fèi)者囤積的產(chǎn)品還需要一定的時(shí)間消化，在這段時(shí)間，企業(yè)需要做的就是開始品牌培養(yǎng)。無庸置疑，這種消費(fèi)習(xí)慣將會在未來時(shí)間成為形影不離的行為，所以誰能夠讓消費(fèi)者放心，誰就是最后的勝利者。

編輯／胡迎春