從“老三篇”看國有企業(yè)改革

王曉芳等

毛澤東同志在20世紀(jì)30年代末40年代中期發(fā)表了著名的“老三篇”——《紀(jì)念白求恩》、《為人民服務(wù)》和《愚公移山》。幾十年已經(jīng)過去了，但為人民服務(wù)的偉大精神、愚公堅(jiān)持不懈的頑強(qiáng)信念、白求恩大夫的國際人道主義精神和對(duì)同志熱誠的態(tài)度，還值得我國國有企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。

毛澤東同志寫《愚公移山》的時(shí)代背景是中國人民面對(duì)著帝國主義和國民黨反動(dòng)派的“兩重大山”。為了鼓勵(lì)中國人民頑強(qiáng)奮斗、自力更生、堅(jiān)持不懈的推翻這雙重大山，毛澤東號(hào)召全國人民要學(xué)習(xí)愚公移山精神?，F(xiàn)在，國有企業(yè)要發(fā)展就必須解決好內(nèi)部體制改革問題，而且必須同時(shí)面對(duì)國外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，所以我們也可以把國有企業(yè)改革和發(fā)展的兩大難題喻為“兩重大山”。國有企業(yè)想生存和發(fā)展，就必須學(xué)習(xí)愚公移山精神，搬掉面前的“兩重大山”。

1、國有企業(yè)要自力更生。我國加入WTO后，對(duì)一些大型國有企業(yè)的沖擊更加明顯，而且國有企業(yè)正處于內(nèi)部的改革和變動(dòng)之中，不確定的因素會(huì)更多一些。我國的國有企業(yè)在技術(shù)、人才、成本、質(zhì)量和管理能力等方面差距較大，許多企業(yè)處于虧損的困境中。黨和國家對(duì)國有企業(yè)的扭虧解困起了很大的扶持作用，但是國有企業(yè)扭虧解困的根本途徑還在自救，在于企業(yè)依靠自己的力量拯救自己，虧損企業(yè)不能等、靠、要，出路就在自己腳下。企業(yè)只要在強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，依靠全體員工的智慧和力量，自力更生，艱苦奮斗，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。而且WTO規(guī)則限制政府給予企業(yè)保護(hù)，所以面對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)壓力，國有企業(yè)只能自謀出路。

2、國有企業(yè)要不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。即使是加入WTO可能帶來機(jī)遇也并不等于企業(yè)發(fā)展本身，關(guān)鍵是企業(yè)要在發(fā)展的方方面面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，依靠自身的努力不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。國有企業(yè)面對(duì)內(nèi)外“兩重大山”的壓力，唯一的辦法是增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，積極創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的發(fā)展。(1)加入WTO后，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)有賴于首先解決企業(yè)研究力的問題。研究力主要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)。主要研究企業(yè)的科研技術(shù)能力，新產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃問題。一個(gè)大規(guī)模的國有企業(yè)如果想在激烈的國際市場(chǎng)上占有市場(chǎng)，就要有自己的品牌，而且產(chǎn)品較別的同類產(chǎn)品具有比較優(yōu)勢(shì)。(2)國有企業(yè)要時(shí)刻向先進(jìn)的生產(chǎn)力學(xué)習(xí)。如今，人力資本正在取代物力資本在社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的主導(dǎo)地位甚至統(tǒng)治地位，所以人力資本的暴利時(shí)代正在到來。今天，你有本事，你就不會(huì)丟飯碗；你沒本事，可能就沒了飯碗。要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)以及個(gè)人能做的，就是老老實(shí)實(shí)地向先進(jìn)的生產(chǎn)力學(xué)習(xí)。企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，個(gè)人應(yīng)該是終生教育和繼續(xù)教育的實(shí)踐者。有了這種認(rèn)識(shí)與行動(dòng)，中國的企業(yè)還怕沒有競(jìng)爭(zhēng)力?只有內(nèi)部管理體制健全了，國有企業(yè)才能夠有足夠的能力擺脫“兩重大山”，獲得一個(gè)比較好的發(fā)展空間。

在《為人民服務(wù)》中，毛澤東同志提出：“因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評(píng)指出?！睘槿嗣穹?wù)就是全心全意地為人民的根本利益服務(wù)，其精神不能變，但其內(nèi)涵和外延要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，熙熙攘攘的交易行為，極度豐富的產(chǎn)品，百姓的消費(fèi)需求日益多樣化、差異化，以及無窮無盡的近似白熾化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，迫使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益蛻變?yōu)椤胺?wù)經(jīng)濟(jì)”。服務(wù)已經(jīng)成為市場(chǎng)的主要交易特征和競(jìng)爭(zhēng)手段，以服務(wù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展。

1、國有企業(yè)必須樹立為人民服務(wù)的意識(shí)。目前，服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為大多數(shù)發(fā)達(dá)國家的主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)。尤其在技術(shù)環(huán)境日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，信息瞬息萬變的今天，唯一不變的只有顧客，而且萬變不離其宗——顧客，顧客已成為服務(wù)旋轉(zhuǎn)變化的軸心。不管顧客需要什么產(chǎn)品，或者顧客要求如何變化，企業(yè)經(jīng)營成功的訣竅是維系與能長久發(fā)生交易并使企業(yè)產(chǎn)生盈利的消費(fèi)者的關(guān)系，這表明顧客永遠(yuǎn)是企業(yè)的衣食父母。比如市場(chǎng)中定制化營銷的出現(xiàn)就是其中的重要表現(xiàn)，不少酒類度數(shù)、容器、容量、酒品、外觀設(shè)計(jì)甚至口感都按消費(fèi)者個(gè)人的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供特別服務(wù)。所以，國有企業(yè)要生存與發(fā)展，必須樹立人民服務(wù)的意識(shí)，一切以顧客為軸心。

2、國有企業(yè)要更好地服務(wù)于顧客，應(yīng)采取積極有效的戰(zhàn)略措施。企業(yè)與顧客的橋梁是產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該推出使消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，以及與產(chǎn)品有關(guān)的一系列服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的信賴。企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)：(1)新的產(chǎn)品不僅要適合消費(fèi)者需求，而且要有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)新產(chǎn)品比其它競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品更有優(yōu)越性。如果產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)大，即在諸如功能性、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有的產(chǎn)品的優(yōu)越性越大，消費(fèi)者就更樂意接受它。(2)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法要簡(jiǎn)單易懂，才有利于消費(fèi)者。例如一般照相機(jī)的使用需要有相當(dāng)?shù)闹R(shí)背景，但簡(jiǎn)化操作程序的“傻瓜”相機(jī)，由于適應(yīng)了消費(fèi)者的操作簡(jiǎn)單、使用便利的心理需求，對(duì)于任何一名普通的消費(fèi)者來說，他都可以成為一名優(yōu)秀的攝影師。因而，只要投放市場(chǎng)便可以迅速普及。(3)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的價(jià)值觀念相吻合。如果產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的某些方面不吻合，它就不會(huì)被消費(fèi)者接受。如果產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、價(jià)值觀念相適應(yīng)時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)很快被消費(fèi)者接受，企業(yè)也會(huì)從中受益。

在《紀(jì)念白求恩》一文中，毛澤東同志高度贊揚(yáng)了白求恩同志毫不利己的國際主義精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同志真誠熱情的態(tài)度。加入WTO后，中國的國有企業(yè)如何在國際人才市場(chǎng)上吸引優(yōu)秀的人才到我們國有企業(yè)工作，這很重要。

1、國有企業(yè)如何到國際人才市場(chǎng)上去引進(jìn)人才。加入WTO后，國有企業(yè)應(yīng)充分利用國際資源，到國際人才市場(chǎng)去引進(jìn)人才和先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。如何去引進(jìn)國際人才呢?(1)國有企業(yè)要樹立好的形象，在全世界有一定的知名度，只有大家認(rèn)可了你，才可能到你的企業(yè)為你效力。作為國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要扎根于企業(yè)，作好實(shí)業(yè)，努力成為名符其實(shí)的知名企業(yè)家，體現(xiàn)社會(huì)效益，為文明事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓同行的人被你的能力和威信所折服，自然會(huì)有很多人才投到你所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。(2)要制定合理有效的引進(jìn)人才的措施。企業(yè)的人力資源開發(fā)與管理的方針，政策和制度等即向員工表明企業(yè)對(duì)他們對(duì)待人才的態(tài)度。企業(yè)要努力為人才的發(fā)展提供基本的設(shè)施和相應(yīng)工作環(huán)境，要了解現(xiàn)在的人才最關(guān)心的問題。倘若企業(yè)只把員工當(dāng)作花錢雇來的打工仔，對(duì)其招之即來，揮之即去，這樣的企業(yè)是不會(huì)有人才的。

2、國有企業(yè)要設(shè)法留住人才。企業(yè)要想留住已有的人才，最重要的是要對(duì)員工信任和忠誠。信任就是企業(yè)要放手調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們敢做，敢為，敢當(dāng)，做到用人不疑，疑人不用，上下級(jí)之間保持一種人格上的平等，工作上的合作關(guān)系。有了這種和諧的關(guān)系，國有企業(yè)的人才就不會(huì)流失，而且企業(yè)的經(jīng)營能力和工作效率就會(huì)有很大的改觀。如果企業(yè)把員工當(dāng)成必須依靠的、互助互利的合作伙伴，完完全全地對(duì)他們報(bào)以忠誠與負(fù)責(zé)，像關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和利潤一樣關(guān)心員工的生活、前途和命運(yùn)等，員工就一定投桃報(bào)李，與企業(yè)同舟共濟(jì)。

(作者單位：西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院)