未來電子商務(wù)的主戰(zhàn)場

隨著移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信和Internet技術(shù)的發(fā)展，三者的融合也越來越緊密，整個(gè)世界正在快速地向著移動(dòng)信息社會(huì)演變。日本在這一領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走在了前列，那么我們是應(yīng)該靜觀其變呢，還是應(yīng)該抓住這一機(jī)遇，頂住困難，迎頭趕上？移動(dòng)電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的電子商務(wù)的特性，E－commerce向M－commerce是必然，開展移動(dòng)電子商務(wù)能為我們帶來新的希望。

電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾，而移動(dòng)電子商務(wù)正嶄露頭角，引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，

由于具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的移動(dòng)電話不斷普及，一股新的移動(dòng)電子商務(wù)熱潮正席卷全世界，1998年一年，日本就銷售了大約1000萬臺可通過無線上網(wǎng)的移動(dòng)電話，作為信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊的美國大部分企業(yè)也把移動(dòng)電子商務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)之一，據(jù)專家預(yù)測，未來幾年內(nèi)，移動(dòng)電子商務(wù)有可能作為電子商務(wù)發(fā)展的主流模式，為現(xiàn)在處于低迷的電子商務(wù)市場注入一支強(qiáng)心劑。

據(jù)預(yù)測，到2003年，超過10％的電子商務(wù)交易將通過移動(dòng)通信設(shè)備來完成；到2004年，全球?qū)⒊霈F(xiàn)10億移動(dòng)電話用戶、10億因特網(wǎng)用戶，其中5億為移動(dòng)因特網(wǎng)用戶；到2005年，將有25％的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動(dòng)通信設(shè)備來傳輸。特別是在我國，目前已經(jīng)擁有近7000萬手機(jī)用戶和數(shù)目眾多的PDA（PersonalDigitalAssistant，個(gè)人數(shù)字助理），這些移動(dòng)終端構(gòu)成了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的潛在市場，移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代正向我們走來。相對而言，中國的PC以及固定電話的滲透率還很低，國外的投資者都認(rèn)定這是中國最有前景的投資市場，其潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國現(xiàn)在的Internet。

所謂移動(dòng)電子商務(wù)，就是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與Internet的有機(jī)結(jié)合從事的電子商務(wù)活動(dòng)，與傳統(tǒng)意義的電子商務(wù)所不同的是所從事活動(dòng)的手段，它強(qiáng)調(diào)的主要是利用目前給人們生活帶來極大方便的手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，配合Internet的即插即用功能，簡單的通訊設(shè)備輔以快速及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息，構(gòu)筑了移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)前進(jìn)的助推劑

目前移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)從起步步入了應(yīng)用階段，這里要強(qiáng)調(diào)的是，移動(dòng)電子商務(wù)并不是對傳統(tǒng)電子商務(wù)所進(jìn)行的變革，而是在原有電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它可以充分利用原有的技術(shù)與設(shè)備條件，對原來商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行部分結(jié)構(gòu)調(diào)整，變更企業(yè)贏利模式。移動(dòng)電子商務(wù)是在原有的商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)行無線連接，對于那些老的客戶來講，從電子商務(wù)到移動(dòng)電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了調(diào)整和增值的空間。目前全球經(jīng)濟(jì)增長減速，電子商務(wù)的發(fā)展正舉步為艱，企業(yè)已經(jīng)在電子商務(wù)進(jìn)行了巨額的技術(shù)與設(shè)備的投資，在此基礎(chǔ)上從事移動(dòng)電子商務(wù)，不僅能充分利用閑置的資源，減少浪費(fèi)，更主要的是，可以借助移動(dòng)電子商務(wù)這一新生的技術(shù)力量，采取以技術(shù)手段推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助企業(yè)走出困境。

跳過有線發(fā)展無線

在有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，我國已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界發(fā)展水平，我們不得不承認(rèn)這一現(xiàn)實(shí)，那是否就意味著，我們在發(fā)展無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面也永遠(yuǎn)沒有趕超的機(jī)會(huì)呢？這一點(diǎn)我們可以參照日本的無線發(fā)展模式。日本的有線技術(shù)也不是很發(fā)達(dá)，但是日本企業(yè)成功地跳過了這一階段，直接發(fā)展無線電子商務(wù)，取得了巨大的成功，有線從技術(shù)設(shè)備到安裝維護(hù)的投資要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于移動(dòng)設(shè)備的投資，從這一點(diǎn)上來講，對于大部分并不是十分富裕的企業(yè)，從事無線網(wǎng)絡(luò)投資，可以減少投資成本，從技術(shù)上來講，無線相對有線來講也比較簡單，因此，在我國，跨過有線階段，發(fā)展無線商務(wù)活動(dòng)是切實(shí)可行的。

移動(dòng)辦公的新概念

無線網(wǎng)絡(luò)，可以解決許多通過有線連接無法解決的問題，并不是所有的條件下都適合連線的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的搭建，在那些不易布線、施工難度大、臨時(shí)需要、移動(dòng)性強(qiáng)的地方有線局域網(wǎng)難以達(dá)到要求，形成應(yīng)用障礙，限制了用戶聯(lián)網(wǎng)。以無線方式進(jìn)行局域網(wǎng)互連極好地解決了上述難題。無線聯(lián)網(wǎng)方式是有線聯(lián)網(wǎng)方式的一種補(bǔ)充，使網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)具有可移動(dòng)性，有了無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)無論何時(shí)何地上網(wǎng)不再只是夢想。

發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，目前還有許多的技術(shù)及非技術(shù)的問題需要解決。

安全性 困繞傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全性問題對移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提出了更高的挑戰(zhàn)，相對于傳統(tǒng)的PC機(jī)來講，移動(dòng)通信設(shè)備的安全性更加脆弱，用戶的合法信息更容易被盜取，沒有安全性用戶就沒有了保障，企業(yè)就從根本上失去了大眾化的用戶，安全性問題是發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)急需要解決的首要問題。解決的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)安全規(guī)范與措施，根據(jù)移動(dòng)通信設(shè)備的特點(diǎn)，開發(fā)各種新型輕便的協(xié)議，如開發(fā)面向應(yīng)用層的加密機(jī)制等。

無線網(wǎng)絡(luò)通道種種限制 與傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)主要受地域影響之外，無線網(wǎng)絡(luò)通道面臨的困難更多。超出了無線網(wǎng)絡(luò)的距離，服務(wù)則被拒絕接入；無線網(wǎng)絡(luò)資源（帶寬）有限，無法保障信號質(zhì)量，特別是使用高峰期；對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r(shí)延較大；可靠性較低等等。這要就要求無線服務(wù)提供商保障服務(wù)可靠性的同時(shí)，要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用，節(jié)約資源。

大力發(fā)展面向企業(yè)的應(yīng)用 更巨大、更容易實(shí)現(xiàn)的市場機(jī)會(huì)存在于企業(yè)市場。2004年世界B2B的交易量將達(dá)到1.4萬億美元，我們相信企業(yè)會(huì)采用移動(dòng)商務(wù)來加快他們前進(jìn)的步伐，因?yàn)橐苿?dòng)商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)做生意的機(jī)會(huì)。這從以往的經(jīng)驗(yàn)可以得出，PC首先是面向個(gè)人發(fā)明的，然而其真正獲得收入?yún)s是從企業(yè)開始的。因特網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合為服務(wù)提供商創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，使之能夠根據(jù)客戶的位置和個(gè)性提供服務(wù)，從而建立和加強(qiáng)其客戶關(guān)系。這里可以舉一些面向企業(yè)的有開發(fā)價(jià)值的應(yīng)用。無線醫(yī)療，隨著人們生活檔次的提高，對健康更加重視，在很多情況下，每一秒種對病人都非常關(guān)鍵，這是一個(gè)最適合無線應(yīng)用的行業(yè)。移動(dòng)ASP，我們已經(jīng)知道ASP是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的助推劑，而移動(dòng)ASP，更是有無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

大眾化應(yīng)用是切入點(diǎn) 從移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)來看，非常適合大眾化應(yīng)用，而且應(yīng)用把大眾化的應(yīng)用作為發(fā)展面向企業(yè)的電子商務(wù)的切入點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)不僅僅實(shí)現(xiàn)了在因特網(wǎng)上直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，用戶隨時(shí)隨地都可使用這些服務(wù)。設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動(dòng)電子商務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)定門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。

向用戶需求提供服務(wù) 有些服務(wù)是有線與無線都可以提供的，在這種情況下，發(fā)展無線就體現(xiàn)不出它的技術(shù)優(yōu)勢，我們就根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，移動(dòng)無處不在，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入，不用插入通電，較高的數(shù)據(jù)傳輸速度，跟蹤定位，無論何時(shí)何地都能即時(shí)知道方位，個(gè)性化，移動(dòng)設(shè)備的界面是最個(gè)性化的，容易與基礎(chǔ)設(shè)施連接，不需要物理的連接，使用者可以在安全的距離上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，建立高速有效的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模型，發(fā)展殺手型的應(yīng)用。

Internet和移動(dòng)通信，作為邁向信息社會(huì)的兩個(gè)重要標(biāo)志，分別對應(yīng)著對大量信息資源的有效訪問和隨處漫游的個(gè)人通信。如何結(jié)合它們的技術(shù)優(yōu)勢，在不受信息源的限制和用戶訪問時(shí)位置限制的同時(shí)，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供無處不在的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，已成為網(wǎng)絡(luò)界和電信界共同關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問題。

移動(dòng)電子商務(wù)是一塊蘊(yùn)含無限商機(jī)的蛋糕，誰能在當(dāng)前低迷的經(jīng)濟(jì)浪潮下?lián)屨枷葯C(jī)，占領(lǐng)市場，誰就有了新的發(fā)展動(dòng)力，新的贏利空間。我國的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)仍然還有很長的路要走。據(jù)IDC公司調(diào)查，在澳大利亞和新西蘭只有42％的公司采用了無線服務(wù)或計(jì)劃采用無線服務(wù)。這個(gè)比例在亞洲的南亞地區(qū)為35％，而在中國和韓國地區(qū)僅為32％。不難看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國仍十分稚嫩，其發(fā)展上升空間很大。

另外，移動(dòng)互聯(lián)與固定網(wǎng)必將長期共存，相互補(bǔ)充，來滿足不同層面客戶的不同需求，他們之間絕不是相互替代的關(guān)系。因此移動(dòng)互聯(lián)在其發(fā)展初期就應(yīng)明確市場定位，減少市場開發(fā)與技術(shù)研究的盲目性。因而，無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)充分認(rèn)為到無線網(wǎng)與有線網(wǎng)的不同特點(diǎn)，充分分析市場用戶群，仔細(xì)挖掘市場贏利點(diǎn)，廣大的個(gè)人手機(jī)用戶提供各種個(gè)性化的服務(wù)，方便人們的生活，同時(shí)應(yīng)面向各種層次的企業(yè)級用戶，深入探討企業(yè)用戶需求，為企業(yè)提供完整解決方案，這樣才能真正在移動(dòng)電子商務(wù)這一領(lǐng)域獲取競爭優(yōu)勢。