現(xiàn)代學(xué)校管理關(guān)鍵在于“理”

邢斌

西亭高級(jí)中學(xué)作為江蘇省改革試點(diǎn)單位，從1993年開始試行辦學(xué)體制的改革即所有權(quán)仍屬國(guó)家所有，辦學(xué)權(quán)劃歸南通繡袁廠（今江蘇綜藝集團(tuán)）。學(xué)校從此由吃皇糧走向了自主辦學(xué)、自謀發(fā)展的道路。這一改革既給學(xué)校注入了發(fā)展的活力，也加大了自身生存的壓力。十多年來(lái)，我校前后幾任校長(zhǎng)借鑒以人為本的赦能管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持寓“管”于“理”，開拓創(chuàng)新，取得了良好的管理效益。學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大了4倍，總資產(chǎn)翻了5番，去年又以優(yōu)良成績(jī)通過了國(guó)家級(jí)示范性普通高中省級(jí)驗(yàn)收，并躋身子省文明單位行列。學(xué)校的管理體制被原省教委譽(yù)為西亭模式。

在堅(jiān)持以人為中心的效能管理實(shí)踐中，我們始終突出一個(gè)“理”字，追求著寓“管”于“理”、‘管在不管中”的理想境界。

與時(shí)俱進(jìn)理思路

時(shí)代發(fā)展逼迫我們：必須盯著世界辦學(xué)校，想著明天干今天。

在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛的新時(shí)代，教育面臨著國(guó)際性的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迫使我們必須盯著外部世界（國(guó)內(nèi)外的教育大環(huán)境）辦自己的學(xué)校，瞄準(zhǔn)明天的事業(yè)辦好今天的事情。因此，辦學(xué)思路必須是前瞻的、動(dòng)態(tài)的，必須與時(shí)俱進(jìn)，這要求管理者經(jīng)常為此深思熱慮，運(yùn)籌謀劃。

1.居安思危謀思路。上世紀(jì)90年代初，主導(dǎo)基礎(chǔ)教育的依然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，學(xué)校處于坐等皇糧的局面。為了普及九年義務(wù)教育，政府的投入必須向其傾斜，這使本來(lái)就發(fā)展緩慢的高中教育受到較大的制約。如果安于現(xiàn)狀、照計(jì)劃行事，暫時(shí)還無(wú)落伍之虞、淘汰之憂，然而學(xué)校的管理者清醒地意識(shí)到，社會(huì)發(fā)展對(duì)教育的迫切需求和學(xué)校面臨的發(fā)展危機(jī)，都要求學(xué)校尋求一條新的出路。于是，產(chǎn)生了校企聯(lián)姻，經(jīng)教結(jié)合的新思路，開始與南通繡衣廠聯(lián)臺(tái)辦學(xué)。學(xué)校開辦職業(yè)班為廠方培養(yǎng)人才，廠方為學(xué)校注入資金。正是這一思路的初步實(shí)踐，為后來(lái)的辦學(xué)體制改革奠定了基礎(chǔ)，為學(xué)校辦學(xué)開辟了新的途徑。

2.審時(shí)度勢(shì)定思路。辦學(xué)權(quán)歸屬企業(yè)之后，實(shí)行學(xué)校董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，學(xué)校擁有了更多的辦學(xué)自主權(quán)，給學(xué)校注入了新的生機(jī)和活力，同時(shí)也增加了自謀發(fā)展的壓力。機(jī)遇和壓力促成了學(xué)校辦學(xué)思路的大解放、大轉(zhuǎn)變。校領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)確定了改革管理體制，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作，全面提高辦學(xué)水平，創(chuàng)建省重點(diǎn)中學(xué)”的發(fā)展思路。根據(jù)這一思路，學(xué)校借鑒現(xiàn)代企業(yè)效能管理的理念和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)教育特點(diǎn)，遵循教育規(guī)律，積極而慎重地采取了一系列創(chuàng)造性的改革舉措，有效地充分釋放了人的能量，提高了管理效能，順利跨入了省重點(diǎn)中學(xué)行列。在此期間，校董會(huì)決定創(chuàng)建依托本校辦學(xué)的民辦初中——黃金中學(xué)，與本校高中相銜接，開始了中學(xué)六年一貫制的實(shí)驗(yàn)。毋庸諱言，這一思路的實(shí)施，在推進(jìn)教改實(shí)驗(yàn)、優(yōu)化高中生源素質(zhì)的同時(shí)，也為盤活學(xué)校無(wú)形資本和有形資本，使之增值升效開拓了一條新渠道。

3.前瞻未來(lái)調(diào)思路。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)和公民的教育期望值都快速增高，高等教育大眾化已呈必然趨勢(shì)，高中普及教育逐漸提到議事日程。針對(duì)時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，我們必須及時(shí)調(diào)整思路，調(diào)高目標(biāo)，調(diào)節(jié)運(yùn)作。進(jìn)入省重點(diǎn)中學(xué)行列之后，我們隨即調(diào)整了發(fā)展思路，即強(qiáng)化效能管理，優(yōu)化資本運(yùn)作，組合教育資源，提升教育質(zhì)量，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，建設(shè)校園新區(qū)，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，提高目標(biāo)檔次，瞄準(zhǔn)國(guó)際化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范性普通高中。按照這一思路經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)在我們己基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。如今，校領(lǐng)導(dǎo)正在籌劃向國(guó)際化邁進(jìn)的戰(zhàn)略思路。其重點(diǎn)是延伸、拓寬現(xiàn)有的綠色通道：中學(xué)六年一貫制理論與實(shí)踐研究省九五重點(diǎn)課題）.把綠色通道做長(zhǎng)做寬，做強(qiáng)做優(yōu)，為教育消費(fèi)者提供多類型、多規(guī)格、多取向的教育服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)需求，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

革故鼎新理關(guān)系

市場(chǎng)規(guī)律啟示我們：先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系解放生產(chǎn)力，科學(xué)的管理機(jī)制決定管理效能。

本著充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，最大限度調(diào)動(dòng)每個(gè)教職工積極性和創(chuàng)造性的宗旨，1993年學(xué)校制定了《西亭中學(xué)內(nèi)部管理改革試行辦法》，出臺(tái)了校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、教職工聘任制、崗位責(zé)任制、校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制等實(shí)施細(xì)則。經(jīng)過試行，2000年8月又出臺(tái)了新方案，進(jìn)一步完善和健全了學(xué)校管理體制和運(yùn)行機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，全體教職工都要參加崗位競(jìng)聘，擇優(yōu)錄用。在分配制度上實(shí)行津資分離，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。通過定編、定性、定崗和末位淘汰、崗位競(jìng)聘和全面考核等一系列的制度改革，有效地調(diào)動(dòng)了教職員工的主觀能動(dòng)性。

在制定和實(shí)施這些革新舉措的過程中，我們始終堅(jiān)持以人為核心，從管理心理學(xué)的角度理解和處理好以下幾個(gè)關(guān)系。

1.處理好勞與酬的關(guān)系。從人的公平心理需求出發(fā)，堅(jiān)持按勞取酬，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的原則。排除將奉獻(xiàn)與公平報(bào)酬對(duì)立的傳統(tǒng)觀念，確立優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬是對(duì)奉獻(xiàn)的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)的觀念。

針對(duì)教師勞動(dòng)不易簡(jiǎn)單量化的特殊性，我們采取了量與質(zhì)結(jié)臺(tái)、定量與定性相結(jié)合，分類操作，綜合評(píng)估的辦法。比如津資分離、重績(jī)兼量等考評(píng)細(xì)則的提出和執(zhí)行，都較好地滿足了大家的公平心理，有效地調(diào)動(dòng)了教職工的工作積極性。

2.處理好崗與能的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，用其所能，揚(yáng)其所長(zhǎng)，固然是必須豎持的原則，然而在目前教職工隊(duì)伍流動(dòng)尚有諸多條件制約的情況下，學(xué)?，F(xiàn)有員工的所長(zhǎng)所能還不可能與崗位需求完全吻合。為了處理好這一局部性的矛盾，我們采取了不惜代價(jià)聘能人，不惜投入培能人，不拘一格挖潛能等一系列措施，逐步使各部門、各崗位人員的配置組合走向崗能匹配并不斷優(yōu)化的軌道。確立人人有才，人無(wú)全才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，人人成才的理念，加強(qiáng)崗位練兵，主張?jiān)谄湮唬瑢Ｆ淠?，用則進(jìn)。一些并非科班出身的教輔、后勤人員，在學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建和運(yùn)作過程中，很快達(dá)到了專業(yè)化水平，繼而成為小有名氣的專家里手。

3.處理好激與控的關(guān)系。市場(chǎng)理念和運(yùn)作方式的引用，管理體制、分配制度的改革，有效地激發(fā)了人們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和發(fā)展意識(shí)。這種“激”的效果是顯而易見的。但是動(dòng)力越猛越大越需要控制系統(tǒng)的調(diào)控，為此，我們?cè)跇?gòu)建控制系統(tǒng)中主要著力于三控。

（1）制度它控。在管理?xiàng)l例中有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)定，但在相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則中，對(duì)可能出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象都有詳盡具體的懲處條款。比如教師變相給學(xué)生加班加點(diǎn)，利用自習(xí)課授課或抄題解，未經(jīng)批準(zhǔn)濫發(fā)講義，加重課業(yè)負(fù)擔(dān)，擅售資料等都有計(jì)量扣分的標(biāo)準(zhǔn)。在可能的發(fā)病期，如開學(xué)之初和復(fù)習(xí)迎考期間，學(xué)?？傄脮?huì)議等重申有關(guān)禁處條款，同時(shí)教務(wù)部門加強(qiáng)檢查監(jiān)督。

（2）制衡互控。我們采取了大組分小組的辦法，展開同行同項(xiàng)團(tuán)體對(duì)抗賽，更有利于相互制衡，互監(jiān)互控。這同時(shí)也促進(jìn)了小組內(nèi)的精誠(chéng)合作，互幫互督。因?yàn)楠?jiǎng)與懲都涉及全組的共同利益，如食堂、環(huán)衛(wèi)等后勤部門，由獨(dú)組承包到分組承包，從其品種、價(jià)格到服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的優(yōu)化。個(gè)體考核與團(tuán)隊(duì)評(píng)估相結(jié)合更利于互促互控，競(jìng)爭(zhēng)與合作相濟(jì)互動(dòng)。比如某學(xué)科組有教師將出陣上公開課或參賽，本組全體老師無(wú)不竭誠(chéng)相助，集體備戰(zhàn)。

（3）道德自控。在公民道德建設(shè)中突出了教職工職業(yè)道德教育，以此作為以德治校的重中之重。為此我校開展了我愛我行、愛生盡職等系列討論、演講、征文活動(dòng)，以達(dá)成全體教職工的共識(shí)，即立足學(xué)生終身的生存與發(fā)展，著眼自己今天的教育與服務(wù)。從而自覺克服狹隘的個(gè)人功利主義，以職業(yè)道德規(guī)范和社會(huì)責(zé)任心自律自控。以自控為歸宿點(diǎn)的三控，為競(jìng)爭(zhēng)的客觀性、公正性、實(shí)效性提供了有力的保障。

寬嚴(yán)相濟(jì)理心商

效能管理要求我們;不僅要強(qiáng)化人心所向的凝聚力，而且要優(yōu)化個(gè)體心理承受力。

所謂心商，即個(gè)體維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好承受力、進(jìn)取心的心理狀態(tài)的能力。心商是智商、情高之母，是成功之根本。

繁重的工作，嚴(yán)格的考評(píng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)，緊張的節(jié)奏，給教職工帶來(lái)的心理壓力之大是可想而知的。俗話說，人心齊泰山移，如今光有心齊已不夠，還需人心堅(jiān)強(qiáng)。人的管理，歸根結(jié)蒂是人心的管理。需要寬嚴(yán)相濟(jì)，包括執(zhí)行制度之嚴(yán)，也應(yīng)嚴(yán)在情中，嚴(yán)中見情。

“理”心商，主要從以下3個(gè)方面著手：

1.情理，以情感理心態(tài)。即對(duì)人的尊重、理解和諒解。從人的本性理解人的多種需求欲望，創(chuàng)造條件盡量滿足合理需求。在關(guān)顧群體共性需求的同時(shí)，注重需求的個(gè)性化，尤其是對(duì)一些弱勢(shì)者、受挫者及時(shí)給予更多的人文關(guān)懷，讓大家感受到制度如鐵，集體有情，產(chǎn)生歸屬感、依附感，從而調(diào)整心態(tài)，平衡情緒，激發(fā)熱情。堅(jiān)忍不拔地奮發(fā)向上。

2.埋理，以理性理心能。也可稱為理性情緒療法。通過統(tǒng)一認(rèn)知理念，建立與共同目標(biāo)相一致的個(gè)人理想，克服自卑或自傲，強(qiáng)化自信和自強(qiáng)的心理品質(zhì)，擺脫顧影自憐或孤芳自賞的心理，客觀公正地認(rèn)識(shí)自我，腳踏實(shí)地地完善自我，堅(jiān)持不懈地超越自我。在競(jìng)爭(zhēng)中不斷充電蓄能，以智能才干創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效，以游刃有余獲得輕松瀟灑，用工作效能換取慰藉和愉悅。

3.事理，藉事件理心緒。即運(yùn)用美國(guó)心理學(xué)家的合理情緒療法中的ABC理論，以某些激發(fā)性事件為中介，調(diào)整理順當(dāng)事者乃至周圍群體的心緒，借此提升心商。（A指外來(lái)激發(fā)性事件，B指?jìng)€(gè)體不同的認(rèn)知理念，C 指由外來(lái)事件引起的情緒反映及行為結(jié)果。）學(xué)校日常管理中有許多激發(fā)性事件都是理心商的載體，若疏而不理，不僅失去激勵(lì)的契機(jī)，還會(huì)導(dǎo)致負(fù)面效應(yīng)。

心商的整體優(yōu)化、提升，形成了效能管理強(qiáng)有力的動(dòng)力系統(tǒng)，促進(jìn)了學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。