全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站傳播信息及相關(guān)功能橫斷面調(diào)查研究※

熊 俊 張王祎 徐海燕 焦 琳 常曉波 謝丁一 宗 懿

（1 江西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院針灸科，江西 南昌 330006；2 臺(tái)山市婦幼保健院中醫(yī)科，廣東 臺(tái)山 529200；3 江西中醫(yī)藥大學(xué)臨床技能中心，江西 南昌 330004）

2015 年全國(guó)兩會(huì)精神和政府工作報(bào)告中，國(guó)家發(fā)改委提出未來(lái)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各部門(mén)的擴(kuò)散、應(yīng)用將與互聯(lián)網(wǎng)為主的新型信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等）進(jìn)行深度融合，即“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃［1］。醫(yī)療作為國(guó)家發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)，加快該行業(yè)的新型信息技術(shù)結(jié)合也是勢(shì)在必行。中醫(yī)藥為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”也將給中醫(yī)藥帶來(lái)更好的發(fā)展前景。

“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)藥計(jì)劃目的是為民眾提供更好的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，落實(shí)到具體應(yīng)用則包括網(wǎng)頁(yè)、微信、APP等多種形式。目前，已有較多文獻(xiàn)從該角度出發(fā)，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的傳統(tǒng)中醫(yī)藥發(fā)展及中醫(yī)藥信息化需求與惠民模式［2-3］，但尚未有對(duì)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站傳播信息的研究。網(wǎng)站作為一個(gè)公共平臺(tái)，是醫(yī)院展示自身形象、便捷服務(wù)群眾的窗口。更有醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)提供微信、微博二維碼等，使得網(wǎng)頁(yè)與其他移動(dòng)終端之間形成一個(gè)良好地交融［4］。研究表明［2，5］：截止2011 年12 月底，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%；至2014 年6 月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32 億，其中手機(jī)網(wǎng)民5.27 億?？梢?jiàn)，信息化時(shí)代下的中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站研究是一個(gè)值得重視的課題，網(wǎng)站的信息傳播及網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)更是值得思考的問(wèn)題。

據(jù)此，本次研究將采用橫斷面調(diào)查方法，對(duì)全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站信息傳播及相關(guān)功能進(jìn)行研究，以分析現(xiàn)階段各中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站的情況，為中醫(yī)醫(yī)院社會(huì)傳播與信息服務(wù)能力建設(shè)提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017 年12 月—2018 年6 月全國(guó)正規(guī)在冊(cè)、正常運(yùn)營(yíng)的、有主管部門(mén)分級(jí)的中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站。

1.2 隨機(jī)方法 采用分層隨機(jī)抽樣對(duì)全國(guó)有中醫(yī)網(wǎng)站的中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行樣本抽樣。按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《2015 年全國(guó)中醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)摘編》中中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)情況將中醫(yī)醫(yī)院分為三級(jí)，以各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院所占比例（三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)近似1∶4∶1）分別進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

1.3 納入標(biāo)準(zhǔn) 有醫(yī)院等級(jí)；網(wǎng)頁(yè)功能正常；網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新及時(shí)。

1.4 排除標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)站模板相同；網(wǎng)站建立后，內(nèi)容少于一半。

1.5 信息采集 采用Excel2007 建立全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站信息采集表。依據(jù)我國(guó)醫(yī)院網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)［6］和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容［7］進(jìn)行信息采集，包括中醫(yī)醫(yī)院一般情況（如醫(yī)院名稱(chēng)、等級(jí)、是否為附屬醫(yī)院等）、網(wǎng)站內(nèi)容14 項(xiàng)條目（如醫(yī)院介紹、聯(lián)系方式、科室介紹等）、網(wǎng)站功能6項(xiàng)條目（如預(yù)約掛號(hào)、在線(xiàn)咨詢(xún)、投訴等）及視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)（如網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片、字體等）。由2 名研究人員分別獨(dú)立進(jìn)行信息提取，有分歧處由第3 名研究人員決定。

1.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用Excel 2007 對(duì)采集的信息進(jìn)行計(jì)量學(xué)分析。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站功能的評(píng)價(jià)，采用信息滿(mǎn)足率（%），即各項(xiàng)信息的中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站滿(mǎn)足情況；若有該項(xiàng)設(shè)置，且內(nèi)容符合的定為“滿(mǎn)足”；若無(wú)該項(xiàng)設(shè)置，或有該項(xiàng)設(shè)置，但無(wú)具體內(nèi)容的網(wǎng)站歸為“不滿(mǎn)足”。對(duì)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)采用描述性分析。

2 結(jié)果

2.1 一般情況 共納入網(wǎng)站58 個(gè)，其中三級(jí)醫(yī)院16 個(gè)，二級(jí)醫(yī)院38 個(gè)，一級(jí)醫(yī)院4 個(gè)。高校附屬醫(yī)院16 個(gè)，非附屬醫(yī)院42 個(gè)。按地區(qū)劃分則華北地區(qū)8 個(gè)，華中地區(qū)10 個(gè)，華東地區(qū)18 個(gè)，華南地區(qū)5 個(gè)，東北地區(qū)8個(gè)，西北地區(qū)2 個(gè)，西南地區(qū)7 個(gè)。從側(cè)面反映了西北地區(qū)大型中醫(yī)醫(yī)院較少。見(jiàn)圖1。

圖1 各地區(qū)抽取不同級(jí)別中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站數(shù)量

2.2 隨機(jī)抽樣 采用分層隨機(jī)抽樣方法，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《2015 年全國(guó)中醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)摘編》中中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)情況將中醫(yī)醫(yī)院分為三級(jí)，以各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院所占比例分別進(jìn)行隨機(jī)抽樣。應(yīng)抽取90 個(gè)（11∶46∶12）中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站，實(shí)際抽取數(shù)量通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)確定，最終納入58 個(gè)（16∶38∶4）中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站。

2.3 網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量 網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量是反映一個(gè)網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)量的指標(biāo)，能夠反映網(wǎng)站的傳播情況，是一個(gè)完善的網(wǎng)站頁(yè)面應(yīng)該具有的。從分析的網(wǎng)站來(lái)看，僅2 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站具有明確的訪(fǎng)問(wèn)量，其余網(wǎng)站則無(wú)訪(fǎng)問(wèn)量，故無(wú)法判斷其是否有一定的網(wǎng)站宣傳力。

2.4 網(wǎng)站內(nèi)容 見(jiàn)表1。

表1 中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站的主要信息和內(nèi)容 (個(gè))

2.4.1 醫(yī)院介紹 作為中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站，首先應(yīng)有對(duì)該醫(yī)院的介紹，同時(shí)包括醫(yī)院管理層介紹及組織結(jié)構(gòu)情況。此外，應(yīng)該具有醫(yī)院文化理念等介紹。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站均對(duì)該醫(yī)院進(jìn)行了介紹，其中24 個(gè)（41%）網(wǎng)站有醫(yī)院管理層介紹，18 個(gè)（31%）網(wǎng)站有組織結(jié)構(gòu)介紹?？梢?jiàn)，醫(yī)院介紹是醫(yī)院網(wǎng)站最基本的內(nèi)容，且網(wǎng)站內(nèi)容較為完善的會(huì)涉及醫(yī)院管理等方面介紹。

2.4.2 交通位置 位置作為醫(yī)院的具體定位，應(yīng)在網(wǎng)站中有所顯示。傳統(tǒng)的交通位置主要是以文字形式展示，而隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，亦增添了百度地圖式位置介紹。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中56 個(gè)（97%）提供交通位置，其中19 個(gè)（33%）網(wǎng)站提高百度地圖。

2.4.3 聯(lián)系方式 聯(lián)系方式作為醫(yī)患之間溝通的渠道，其方式也呈現(xiàn)的多樣性。早期以電話(huà)、傳真為主，而今增添了電子郵箱、在線(xiàn)留言、微信平臺(tái)等多種新型交流方式。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中57 個(gè)（98%）均提供電話(huà)聯(lián)系方式，其中17 個(gè)（29%）中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站同時(shí)提供醫(yī)院微信掃碼，5 個(gè)（9%）網(wǎng)站提供微博掃碼，2 個(gè)（3%）網(wǎng)站提供QQ 在線(xiàn)交流方式。新型溝通平臺(tái)的興起，使得中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站也打破常規(guī)，融入了更多新技術(shù)。

2.4.4 醫(yī)院動(dòng)態(tài) 醫(yī)院網(wǎng)站顯示醫(yī)院動(dòng)態(tài)，是反映醫(yī)院情況的板塊。一般是要每日更新，如當(dāng)日沒(méi)有最新動(dòng)態(tài)則可停留在近期的最新動(dòng)態(tài)。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中57 個(gè)（98%）有醫(yī)院動(dòng)態(tài)，1 個(gè)未提及該項(xiàng)介紹。

2.4.5 科研學(xué)術(shù) 醫(yī)院展示其科研學(xué)術(shù)，主要從課題、論文、論著等方面進(jìn)行展示。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中21 個(gè)（36%）有科研學(xué)術(shù)內(nèi)容，37 個(gè)（64%）未提及該項(xiàng)介紹。醫(yī)院科研學(xué)術(shù)水平是該醫(yī)院臨床科研水平的反映，但并不能有效地說(shuō)明臨床水平高低。

2.4.6 院內(nèi)設(shè)備 醫(yī)療設(shè)備是支撐一家醫(yī)院整體現(xiàn)代化水平的基本條件。作為中醫(yī)醫(yī)院，除了傳統(tǒng)的中醫(yī)診斷、治療方法，要想發(fā)展成為資源雄厚的大型中醫(yī)醫(yī)院，現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備是其增強(qiáng)實(shí)力的羽翼。醫(yī)院設(shè)備的呈現(xiàn)方式主要是圖片，圖文并茂則更能給人直觀感受。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中37 個(gè)（64%）有院內(nèi)設(shè)備展示，21 個(gè)（36%）未提及該項(xiàng)介紹。

2.4.7 就診指南 就診指南是為方便患者就醫(yī)而設(shè)置，通常包括醫(yī)院地址、聯(lián)系方式，或院內(nèi)門(mén)診（急診）流程等。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中49 個(gè)（84%）有就診指南，9 個(gè)（16%）未提及該項(xiàng)介紹?？梢?jiàn)，就診指南已成為醫(yī)院網(wǎng)站必要的內(nèi)容，缺少該項(xiàng)的醫(yī)院網(wǎng)站一定程度上增加了傾向于該院就診的患者的困難。

2.4.8 住院信息 住院信息主要包括住院流程，或住院過(guò)程中遇到問(wèn)題如何解決等。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中31 個(gè)（53%）有住院信息，27 個(gè)（47%）未提及該項(xiàng)介紹。從數(shù)據(jù)來(lái)看，住院信息并沒(méi)有在醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)得到很好地普及，因此，這或許無(wú)形中增加了住院辦理，或住院過(guò)程中遇到問(wèn)題但解決效率低的問(wèn)題。

2.4.9 價(jià)格信息 價(jià)格信息的公開(kāi)、透明是確保患者就診公正、合理的前提。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中7 個(gè)（12%）有價(jià)格信息，51（88%）個(gè)未提及該項(xiàng)介紹。由于價(jià)格信息存在不透明現(xiàn)象，在一定程度上導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張。

2.4.10 醫(yī)保信息 醫(yī)保作為國(guó)家一項(xiàng)較為普及的惠民政策，很大程度上減輕了低收入人群看病難的問(wèn)題。醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)提供醫(yī)保信息，能夠讓有醫(yī)院前往就診的患者選擇合適的醫(yī)保類(lèi)型，減少入院后醫(yī)保辦理手續(xù)不必要的問(wèn)題。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中33 個(gè)（57%）有醫(yī)保信息，25 個(gè)（43%）未提及該項(xiàng)介紹。目前，各中醫(yī)醫(yī)院基本均有不同類(lèi)型的醫(yī)保，但從統(tǒng)計(jì)來(lái)看，醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)保信息并不完善。

2.4.11 醫(yī)學(xué)科普 生活處處有中醫(yī)，中醫(yī)是源于生活的一門(mén)醫(yī)學(xué)，故在其網(wǎng)站中進(jìn)行一些中醫(yī)類(lèi)醫(yī)學(xué)科普能夠更有效地指導(dǎo)人們?cè)谏?。隨著生活節(jié)奏的加快，人們很少能夠用心體會(huì)生活，通過(guò)醫(yī)學(xué)科普為人們提供一些簡(jiǎn)便有效的生活小妙招，能夠減少遇到疾病時(shí)不必要的緊張情緒，同時(shí)可以很好地改善醫(yī)患關(guān)系。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中48 個(gè)（83%）有醫(yī)學(xué)科普，10 個(gè)（17%）未提及該項(xiàng)介紹。可見(jiàn)，中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的宣傳較為普及。

2.4.12 人才招聘 中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站有人才招聘信息，說(shuō)明該醫(yī)院對(duì)人才引進(jìn)的重視。適當(dāng)?shù)匾M(jìn)人才，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)將是一個(gè)有效的良性循環(huán)。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中19個(gè)（33%）有人才招聘，39 個(gè)（67%）未提及該項(xiàng)介紹。

2.4.13 醫(yī)療特色 中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療特色主要是某種中醫(yī)傳統(tǒng)療法對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)治療效果不佳的疾病有較好療效，或是最具有該院特點(diǎn)的治療方法。納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中34 個(gè)（59%）有醫(yī)療特色，包括針對(duì)某種疾病的特色院內(nèi)制劑、特色專(zhuān)科、特色中醫(yī)療法等；24 個(gè)（41%）未提及該項(xiàng)介紹。中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療特色是中醫(yī)療法優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。

2.4.14 其他 中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站除了以上主要內(nèi)容和信息外，還涉及護(hù)理信息、專(zhuān)題建設(shè)、規(guī)章制度等內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)分析顯示：納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中33 個(gè)（57%）網(wǎng)站有護(hù)理信息，對(duì)該院護(hù)理人員及其工作風(fēng)采進(jìn)行展示；24 個(gè)（41%）網(wǎng)站有專(zhuān)題建設(shè)，對(duì)黨政建設(shè)及與醫(yī)院相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行展示；9 個(gè)（16%）網(wǎng)站有介紹醫(yī)院規(guī)章制度。

2.5 網(wǎng)站功能 網(wǎng)站功能主要從該網(wǎng)站是否能夠具有一些在線(xiàn)功能，包括預(yù)約、咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)調(diào)查等反面。從分析結(jié)果顯示：納入的58 個(gè)中醫(yī)網(wǎng)站中32 個(gè)（55%）有在線(xiàn)預(yù)約功能，41 個(gè)（71%）可以在線(xiàn)咨詢(xún)，10 個(gè)（17%）有在線(xiàn)調(diào)查，12 個(gè)（21%）有投訴功能，26 個(gè)（45%）能夠在醫(yī)院官網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行搜索，2 個(gè)（3%）有醫(yī)院會(huì)員。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，醫(yī)院會(huì)員功能很少，這可能與大多數(shù)醫(yī)院為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)有關(guān)；其他功能的不完善則更多地考慮該醫(yī)院網(wǎng)站存在缺陷。醫(yī)院網(wǎng)站功能主要是一些便民服務(wù)項(xiàng)目，具有快捷、簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，但同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的局限性，所以可能會(huì)存在信息處理不及時(shí)等缺點(diǎn)。

2.6 視覺(jué)傳達(dá) 視覺(jué)傳達(dá)是以看的形式進(jìn)行信息傳遞，是視覺(jué)語(yǔ)言的表達(dá)?？吹膬?nèi)容即視覺(jué)符號(hào)有不同的表現(xiàn)形式，包括文字、顏色、圖片等。

2.6.1 顏色 網(wǎng)站顏色主要包括頁(yè)面顏色和字體顏色。頁(yè)面顏色：20 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站以白色為主，輔以藍(lán)綠、淺棕色、紅色、橘黃等；14 個(gè)網(wǎng)站以棕紅色（或棗紅色）為主，輔以棕色、紅色、灰綠色等；10 個(gè)網(wǎng)站以藍(lán)綠色（或藍(lán)、綠）為主，輔以綠色、紅色、黃色、棕色等；9個(gè)網(wǎng)站則采用中國(guó)風(fēng)圖案，如山水風(fēng)景圖、荷花圖、毛筆字等；5 個(gè)網(wǎng)站以淺灰色為主，輔以綠色、紅色、棕色等。中醫(yī)作為中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，是古樸的象征，雖然現(xiàn)代的中醫(yī)融入了眾多新鮮的元素，但夸張的顏色搭配顯然是不符合中醫(yī)形象的，更不符合醫(yī)院的形象。故中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站頁(yè)面顏色集中在白色、棕紅、藍(lán)綠這3 種，顯示出中醫(yī)醫(yī)院潔凈、沉穩(wěn)且具有生命力。

字體顏色：33 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站以黑色為主，輔以紅色、綠色、棕色；13 個(gè)網(wǎng)站以灰色為主，輔以黑色、棕色、紅色；9 個(gè)網(wǎng)站以棕色為主，輔以黑色、紅色、藍(lán)綠色；3 個(gè)網(wǎng)站以藍(lán)綠色（或藍(lán)、綠）為主，輔以紅色、綠色、棕色。黑色，水之色，厚重、嚴(yán)肅，中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站代表一家醫(yī)院的形象，厚重之象能給人可靠、可信之感，能夠增加醫(yī)院的可信度。棕色，同樣具有厚重之感，較之于黑色多了些活潑。藍(lán)綠色，具有生命之象，醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，是延續(xù)生命的象征，故該色賦予了生命的希望。

2.6.2 字體 納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中43 個(gè)網(wǎng)站采用宋體為主，輔以行書(shū)、楷書(shū)；15 個(gè)采用微軟雅黑，輔以宋體、行書(shū)、楷書(shū)。宋體字橫平豎直，給人以端正的感覺(jué)，同時(shí)印刷術(shù)發(fā)展的時(shí)代產(chǎn)物，其權(quán)威性與生俱來(lái)。故中醫(yī)網(wǎng)站采用宋體同樣給人端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X(jué)。微軟雅黑不屬于中國(guó)傳統(tǒng)字體，但其產(chǎn)生是為了提高字體在變幻大小、形式中的品質(zhì)，使文字能夠在windows 上更加清晰的顯示，故而有些網(wǎng)站會(huì)采用該字體。從統(tǒng)計(jì)來(lái)看，中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站大多還是采用宋體字，這可能與中國(guó)傳統(tǒng)端正、莊嚴(yán)的思想一致，此外，作為中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，采用宋體更能體現(xiàn)文化的厚重感。

2.6.3 圖片 納入58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中33 個(gè)網(wǎng)站圖片主要編排在左右兩側(cè)，輔以中間、下方排列；14 個(gè)網(wǎng)站編排在中間部位，輔以下方、兩側(cè)排列；6 個(gè)網(wǎng)站在頁(yè)面上、中、下方均有圖片分布；2 個(gè)網(wǎng)站主要編排在頁(yè)面下方；2 個(gè)網(wǎng)頁(yè)基本排滿(mǎn)圖片；1 個(gè)網(wǎng)站無(wú)圖片編排。可見(jiàn)，圖片的展示存在明顯不足，數(shù)量多少不一，導(dǎo)致有些網(wǎng)站在瀏覽時(shí)覺(jué)得雜亂無(wú)章。

2.6.4 其他 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)也不斷增添新的內(nèi)容。傳統(tǒng)的視覺(jué)傳達(dá)包括字體、顏色、圖片，而今視頻、音頻、聲效等也作為新的視覺(jué)傳達(dá)元素加入了網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)中。在納入的58 家中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站中18 個(gè)網(wǎng)站有視頻展示，包括該醫(yī)院介紹片、科室介紹片、醫(yī)院風(fēng)采宣傳片等；1 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站在打開(kāi)頁(yè)面時(shí)配有背景音樂(lè)；8 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)有飄窗，內(nèi)容為政黨會(huì)議、衛(wèi)生服務(wù)等。

3 討論

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)較為先進(jìn)的信息傳媒工具，具有強(qiáng)大的宣傳力。較之傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等傳媒方式，互聯(lián)網(wǎng)顯得更加鮮活。其網(wǎng)站的視覺(jué)傳達(dá)、網(wǎng)站內(nèi)容、功能等也從各個(gè)不同層面對(duì)人體進(jìn)行著感官?zèng)_擊，但它們的不足同樣會(huì)造成網(wǎng)站的缺陷。

首先，本次研究在視覺(jué)傳達(dá)的圖片展示中存在較大問(wèn)題。圖片排布相對(duì)雜亂，數(shù)量多少不一，容易造成瀏覽時(shí)分不清主次。其次，網(wǎng)站內(nèi)容除了醫(yī)院介紹、位置、動(dòng)態(tài)等，住院、醫(yī)保、價(jià)格等信息也應(yīng)有所顯示，但分析結(jié)果顯示該方面內(nèi)容介紹不理想。最后，網(wǎng)站功能是體現(xiàn)其能否進(jìn)行良好醫(yī)患溝通的前提，但本次研究結(jié)果顯示的在線(xiàn)功能或不甚齊全，或在線(xiàn)留言不能得到及時(shí)反饋。這些不足均能造成醫(yī)院網(wǎng)站不能夠及時(shí)為患者提供有用信息，不能夠形成一個(gè)良好的醫(yī)患溝通。

從納入的58 個(gè)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站分析來(lái)看，其網(wǎng)站主要用于宣傳醫(yī)院形象及醫(yī)療知識(shí)，在醫(yī)患交流之間有所欠缺?；谏鲜鲅芯看嬖诘膯?wèn)題及群眾的關(guān)注點(diǎn)，我們提供幾點(diǎn)建議：（1）圖片展示采用鏈接方式。醫(yī)院網(wǎng)站一般是將設(shè)備、醫(yī)生等介紹采用圖片展示，可以在網(wǎng)頁(yè)中添加最新設(shè)備，或當(dāng)天坐診專(zhuān)家的圖片，其余的可以放在設(shè)備或醫(yī)生介紹“更多”的鏈接中，并且要圖文結(jié)合；（2）網(wǎng)站內(nèi)容。中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)突出中醫(yī)醫(yī)院特色，凸顯中醫(yī)醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)，包括中醫(yī)特色專(zhuān)科（傳統(tǒng)療法）、國(guó)醫(yī)堂、院內(nèi)中藥制劑等方面。特色鮮明更有利于提升網(wǎng)站點(diǎn)擊量，加大信息傳播力度。同時(shí)，網(wǎng)站整體內(nèi)容需及時(shí)更新，醫(yī)保、價(jià)格等方面內(nèi)容要與現(xiàn)階段國(guó)家政策緊密結(jié)合；（3）網(wǎng)站制度。設(shè)置網(wǎng)站規(guī)章制度，管理網(wǎng)站內(nèi)容審核及更新，跟進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)功能；（4）完善在線(xiàn)功能。除傳統(tǒng)在線(xiàn)留言等功能外，可以增加語(yǔ)音、視頻鏈接。健全投訴功能，促使群眾監(jiān)督醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)步。

本次研究采用分層隨機(jī)抽樣方法，從結(jié)果來(lái)看，二級(jí)、一級(jí)中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站抽取數(shù)量明顯沒(méi)有達(dá)到各級(jí)醫(yī)院的比例要求。相對(duì)來(lái)說(shuō)，等級(jí)較高的醫(yī)院一般位于某地區(qū)發(fā)展較好的城市，說(shuō)明級(jí)別較低的醫(yī)院或其所在城市對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知程度（其能夠帶來(lái)的宣傳效應(yīng)）和重視程度較弱。此外，從側(cè)面反映了城市的差異會(huì)形成信息傳遞的差異。據(jù)此提出，今后的研究可以從不同地區(qū)相同級(jí)別中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站質(zhì)量差異出發(fā)，更深入地分析“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r。

中醫(yī)作為中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，除了需要很好地繼承，還需要發(fā)展。中醫(yī)治療存在很大優(yōu)勢(shì)，但如何將其優(yōu)勢(shì)更大程度地發(fā)揮呢？過(guò)去中醫(yī)或中醫(yī)醫(yī)院的口碑是口口相傳，而今，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)中醫(yī)藥結(jié)合能夠?yàn)橹嗅t(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的平臺(tái)，如前不久以“攜手互聯(lián)網(wǎng)+大健康，創(chuàng)新共筑健康新生活”為主題召開(kāi)的“第九屆兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇”。且隨著中醫(yī)藥法正式實(shí)施，國(guó)家將對(duì)中醫(yī)藥的發(fā)展提供一個(gè)良好的政策扶持。故以“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)醫(yī)療為基本理念，以“一帶一路”戰(zhàn)略為實(shí)施方針，中醫(yī)藥必將得到一個(gè)更加廣闊的發(fā)展。