淺談鍋爐制造企業(yè)外購配套件質(zhì)量管理

黃莉英

摘要：鍋爐制造企業(yè)作為發(fā)電設(shè)備的制造商，其產(chǎn)品質(zhì)量甚為重要，但由于整機(jī)設(shè)備復(fù)雜、龐大，為整合資源、降低生產(chǎn)成本，充分發(fā)揮自有優(yōu)勢(shì)，需外購部分配套件，為確保整機(jī)使用性能，有效提高外購配套件的質(zhì)量管控水平，不僅是本企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證，同時(shí)，也對(duì)整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：配套件;質(zhì)量管控

中圖分類號(hào)：TK226 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）012-0092-01

引言

當(dāng)前，國家能源結(jié)構(gòu)作出重大調(diào)整，火電行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在問題和困難面前，優(yōu)化設(shè)計(jì)、精益管理、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品品質(zhì)，已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要課題。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，對(duì)鍋爐外購配套件的質(zhì)量管理就變得尤為重要，而生產(chǎn)配套件廠家由于分布地域廣，企業(yè)內(nèi)部文化和管理水平各不相同，這給企業(yè)對(duì)供貨商的管控帶來極大難題，如何有效對(duì)外購配套件供貨商在生產(chǎn)過程中實(shí)施質(zhì)量管控，是在擺在各企業(yè)面前的重要課題。

一、增加質(zhì)量意識(shí)

堅(jiān)持以質(zhì)量樹品牌，以質(zhì)量提升競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。強(qiáng)化質(zhì)量教育，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)。牢固樹立質(zhì)量意識(shí)是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的根本。把質(zhì)量教育擺在突出位置。充分利用報(bào)紙、標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)等媒介對(duì)本企業(yè)職工進(jìn)行質(zhì)量教育，使全體職工增強(qiáng)質(zhì)量第一意識(shí)、質(zhì)量取勝意識(shí)、質(zhì)量從嚴(yán)意識(shí)、質(zhì)量自控意識(shí)、質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、用戶滿意為最終目標(biāo)意識(shí)。

將“質(zhì)量立企”“管理求生存”的思想傳達(dá)給企業(yè)員工同時(shí)傳達(dá)給供貨商，要求供貨商高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，采用ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)提出的過程方法要求加強(qiáng)質(zhì)量管控;質(zhì)量責(zé)任制要落實(shí)到個(gè)人，從而使每個(gè)員工在實(shí)際生產(chǎn)工作中，都能嚴(yán)格地按工藝規(guī)程操作，遵循質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高崗位技能和熟練程度，組織梳理制造過程自、互、專檢工作職責(zé)，強(qiáng)化規(guī)范工序自檢、專檢工作，落實(shí)工序自檢、專檢工作責(zé)任。

二、主要措施

1.嚴(yán)密合同條款

修改合同版本，將配套件合同分為通用條款和專用條款兩部分。在配套件采購合同通用條款中進(jìn)一步明確了供方質(zhì)量責(zé)任、各類外購件的包裝要求、技術(shù)服務(wù)、檢驗(yàn)要求，賣方出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方進(jìn)行處罰的細(xì)則。

2.申報(bào)月度交貨計(jì)劃、采取放檢合格后發(fā)貨方式

外購配套件，根據(jù)工藝路線要求分回廠和直發(fā)工地兩部分，直發(fā)工地部分居多。近幾年來，直發(fā)工地部分配套件因廠家生產(chǎn)完畢后直接發(fā)工地，缺乏監(jiān)控、暴露出很多質(zhì)量問題。如波黑項(xiàng)目金屬膨脹節(jié)、河坡金屬膨脹節(jié)制造質(zhì)量問題、巴爾梅爾耐火保溫材料施工質(zhì)量問題、巴西PAMPA項(xiàng)目擋板混材、安慶項(xiàng)目外護(hù)板板厚未按圖紙要求供貨，造成臺(tái)風(fēng)吹塌等一系列重大質(zhì)量問題，給企業(yè)聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響、同時(shí)造成經(jīng)濟(jì)損失也達(dá)數(shù)百萬。

如何減少外購直配套件質(zhì)量問題，已刻不容緩擺在眾人面前。為此，公司相關(guān)部門達(dá)成一致意見，采取放檢合格后發(fā)貨。具體操作流程如下：

（1）配套件廠家在每月20日前報(bào)下月交貨計(jì)劃，采購配套執(zhí)行室根據(jù)在手的合同交貨期及廠家報(bào)交計(jì)劃進(jìn)行梳理匯總，在25日前發(fā)質(zhì)檢查部。

（2）質(zhì)檢部根據(jù)交貨計(jì)劃，按出口項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目、重要配套件等分類、制定檢驗(yàn)放行計(jì)劃，返采購部。放檢方式分現(xiàn)場(chǎng)見證放檢、文件見證放檢?，F(xiàn)場(chǎng)見證放檢指安排專業(yè)質(zhì)檢人員到配套件廠家現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品及文件資料。文件見證放檢指廠家提供的產(chǎn)品圖紙、計(jì)算書、質(zhì)保書、產(chǎn)品外觀照片、包裝箱照片等資料，質(zhì)檢人員進(jìn)行書面確認(rèn)放行。

（3）采購在接到配套件廠家要求放檢的具體日期后，根據(jù)放檢計(jì)劃，通知質(zhì)檢人員前往廠家現(xiàn)場(chǎng)放檢或要求廠家將相關(guān)資料掃描發(fā)我司質(zhì)檢部郵箱，質(zhì)檢人員對(duì)收到的資料進(jìn)行審查。

（4）質(zhì)檢部檢驗(yàn)人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)見證放檢或資料見證放檢后，確認(rèn)無問題，開具放行通知書，廠家在取得通知書后安排發(fā)貨。

3.采購執(zhí)行員到配套廠家抽查產(chǎn)品質(zhì)量

作為采購執(zhí)行人員主要的職責(zé)之一就是督促供貨商按期交符合技術(shù)協(xié)議、圖紙的合格產(chǎn)品。

采購執(zhí)行人員對(duì)自己業(yè)務(wù)分管范圍內(nèi)的配套件，在催交廠家按期交貨的同時(shí)，不定期前往巡視配套件廠家生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，對(duì)在制產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查，提出整改意見，要求廠家落實(shí)。

4.質(zhì)保監(jiān)察

對(duì)承壓件、易出問題的配套件，前期質(zhì)量問題反饋多的廠家，質(zhì)保部門每年組織公司相關(guān)部門人員（技術(shù)中心、工藝部、材料研究所、質(zhì)量檢查部、物資采購部）對(duì)部分供貨廠家從質(zhì)保體系、技術(shù)能力、材料回廠復(fù)驗(yàn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管控、生產(chǎn)工藝、焊接等全方位進(jìn)行檢查，對(duì)有問題的單位提出整改意見或暫停供方資質(zhì)。

5.派駐電廠工代現(xiàn)場(chǎng)檢查

鍋爐在安裝過程，公司服務(wù)部會(huì)派工代長期駐扎工地，根據(jù)安裝進(jìn)度、敦促廠內(nèi)、配套廠家發(fā)貨，同時(shí)對(duì)到貨物資協(xié)同電廠現(xiàn)場(chǎng)開箱清點(diǎn)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外并處理相關(guān)事務(wù)。對(duì)到貨配套件發(fā)現(xiàn)存在數(shù)量及質(zhì)量問題后及時(shí)聯(lián)系配套廠家及采購部處理，同時(shí)將質(zhì)量問題登陸公司9S系統(tǒng)反饋。

三、定期對(duì)質(zhì)量問題廠家進(jìn)行處罰并建立信息化檔案

1.質(zhì)檢部、材料研究所、用戶服務(wù)部在每月15日前上月存在質(zhì)量問題的廠家匯總報(bào)質(zhì)保部，質(zhì)保部在20日將各部門上報(bào)質(zhì)量問題匯總報(bào)批后在公司局域網(wǎng)上公布，根據(jù)配套件通用合同條款及公司文件《供方質(zhì)量問題經(jīng)濟(jì)索賠管理》給與存在問題的廠家一定經(jīng)濟(jì)處罰并扣質(zhì)量分，同時(shí)所有質(zhì)量問題上傳公司QS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)備查，責(zé)成物資采購部及時(shí)完成索賠，未按期完成索賠將進(jìn)行考核。要求物資采購部與廠家付款進(jìn)行掛鉤，未按期賠償單位暫停付款。

2.每年1月，質(zhì)保部將上年度全年質(zhì)量扣分統(tǒng)計(jì)，對(duì)質(zhì)量扣分達(dá)15分供貨商，給予警告，扣分達(dá)30分的給予質(zhì)量約談，同時(shí)供方分級(jí)評(píng)價(jià)給予降級(jí)。

3.每年1月，在質(zhì)保部組織下，采購部、服務(wù)部、材料研究所、工藝部、質(zhì)量檢驗(yàn)部對(duì)上年度供貨商從合同執(zhí)行情況、墊資能力、經(jīng)營狀況、供貨能力、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量多方面進(jìn)行打分，綜合評(píng)定供貨商，實(shí)施來年供貨商分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。對(duì)有重大質(zhì)量問題、用戶投訴多的供貨商給予降級(jí)或暫停供方資質(zhì)。對(duì)同類問題多次出現(xiàn)的供貨商給予降級(jí)或暫停供方資質(zhì)。

四、結(jié)語

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既決定了企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，也直接體現(xiàn)出企業(yè)獨(dú)具的價(jià)值觀。塑造完善的企業(yè)產(chǎn)品形象必須牢固確立“質(zhì)量第一，一切為顧客服務(wù)”的生產(chǎn)經(jīng)營宗旨，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的社會(huì)責(zé)任感，制造出獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，才能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，走出過國門。