移動終端輔助下的商務英語口語教學改革探究

顧亞娟

（佛山科學技術學院人文與教育學院，廣東佛山528000）

關于“移動學習”，國內外的許多專家和教育機構都根據(jù)各自的研究對之進行了定義。比較有代表性的是Alexander Dye［1］于2003 年提出的“移動學習是一種在移動設備幫助下的能在任何時間、任何地點開展的學習，移動學習所使用的移動設備必須有效呈現(xiàn)學習內容并提供教師與學習者之間的雙向交流”。對移動學習的研究較早的則可追溯到1994 年卡內基梅隆大學開展的一項名為Wireless Andrew 項目的研究，至2001 年該項目已成功地把整個校園納入到無線網絡當中。國內移動英語學習研究相對于國外則起步較晚。德斯蒙德·基更博士于2000 年在上海電大40 周年校慶上做了題為《從遠程學習到數(shù)字學習，從數(shù)字學習到移動學習》的報告，首次將移動學習的相關理念介紹到中國。此后，國內才逐步展開對移動學習的解讀和探索［2］。

近十年來，智能手機、平板電腦等便攜式電子設備以其便攜、操作簡單以及強大的通訊功能等特點，已經成為目前中國大學生學習英語的一個重要輔助工具。在“移動語言學習”的趨勢下，商務英語口語教學也迎來了新的機遇，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。在這個挑戰(zhàn)與機遇并存的時代，教學改革勢在必行。作為一門專門用途英語（ESP），商務英語口語傳統(tǒng)教學模式已無法滿足當代大學生的英語學習需求，科技的進步推動著教學改革，逼迫教學適應信息化時代的進步趨勢。

1 商務英語口語教學現(xiàn)狀

1.1 商務英語口語特點

商務英語是一門專門用途英語（ESP），著重培養(yǎng)學生的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。而商務英語口語教學的目的是培養(yǎng)學生能夠熟練掌握商務英語技能并進行良好的口頭表達。這也就意味著，商務英語口語教學要遵循語言教學的一般規(guī)律，同時也要兼顧到作為ESP 的特殊性，在筆者看來，它具有以下兩個突出特點：

（1）詞匯特點。相比一般英語口語，商務英語口語的交際活動要盡量避免書面語的華麗辭藻，以保證商務交流的嚴謹性與客觀性。商務英語口語是在實際的商務交流中產生的，其運用到的詞匯多為言簡意賅、平實易懂的。在交際中許多學生往往會認為使用一些晦澀難懂的“高級”詞匯，會顯得自己語言功底深厚。但事實上，過度追求華麗的辭藻反而難以將商務英語交際中的內容準確有效地表達出來。

（2）句法特點。商務英語口語的特點，也表現(xiàn)在句法方面。通常的英語交流或書面表達中，會注重追求豐富的語言語句。相比之下，商務英語口語則強調長話短說，要避免在交際活動中使用修飾過度的長句。具體而言，在商務英語口語交際中，語句首先表現(xiàn)為較強的目的性。任何語句的運用都是為了完成交際任務，因此，交際中的語句需要具有較強的客觀性，且?guī)в幸欢ǖ哪康男?。此外，商務英語口語的語句表達具有明顯的邏輯性、有效性。商務交際活動中，為了使雙方能夠了解彼此的意圖及相關要求，需保證口語表達中所有語句都要具有一定的合理性與邏輯性，保持語義連貫，這樣才可準確地將信息表達出來。

1.2 商務英語口語教學現(xiàn)狀

教學實踐表明，當下的商務英語口語教學現(xiàn)狀不容樂觀，諸多問題亟待解決。

（1）商務英語口語教學內容上。商務英語口語教學要將諸如物流、旅游、管理、營銷以及金融等知識融會貫通，但實際教學中，大部分老師仍停留在基本的對話層面的教學，著重對話過程中詞匯、語句與語法的訓練等。而且，對于商務英語教學整體而言，口語僅被作為其中一小部分。同時，也有院校在開展商務英語口語教學活動中，存在將英語口語練習與國際商務知識講解分割開來的現(xiàn)象，并且在商務英語知識講授中，由于內容較難，就以中文為授課語言，對學生的口語提升并沒有直接幫助。

（2）商務英語口語教學模式上。教學模式上，商務英語口語教學里，以教師為主體的傳統(tǒng)教學模式仍是主導模式。教師通過播放錄音或錄像，配合相關商務英語詞匯、語句以及一些語法的講解，然后由學生結合知識點內容進行口語訓練、開展簡單的對話活動。這種方式很難調動學生的學習主動性，學生被動地完成教師布置的任務，實際的口語鍛煉少之又少，長此以往，學生漸漸會失去對口語學習的興趣，很難真正提升口語能力。因此，在商務英語口語教學過程中，教學模式要推陳出新，從而真正調動學生的主觀能動性，切實提高學生的口語交際能力。

（3）商務英語口語教學規(guī)模上。隨著各專業(yè)的擴招，英語專業(yè)的班級越來越大，而師資卻相對缺乏，造成師生比失衡，從而導致商務英語口語的課堂也逐漸變成大班教學。課堂上教師能為學生提供的專門口語實訓機會，與小班教學相比，不可避免地被大大縮減。僅靠課堂上極其有限的口語練習，缺乏真實的情景及有針對性的口語訓練，學生很難把商務知識和英語技能融為一體，去解決真實商務工作情景中的問題［3］。

2 商務英語口語教學與移動終端輔助學習的融合

移動終端輔助下的英語學習，是信息化外語教學發(fā)展的趨勢。商務英語口語教學要實現(xiàn)良好的教學效果，必須跟上信息化時代的需求，教學改革勢在必行。隨著國內對互聯(lián)網+教育的大幅度投入，教師可以充分利用信息技術，在移動終端的輔助下，取得更好的商務英語口語教學效果。

2.1 教學內容與移動技術的結合

教學內容要回答的是“教什么”的問題。移動學習帶來的第一個變化就是學生不再被固定的紙質教材所束縛，學習情境不斷發(fā)生變化，相應地也讓教師思考教學內容的變化。移動學習可以讓學生在移動網絡和移動設備的支持下隨時隨地根據(jù)自身需要進行英語學習，這為學生的學習提供了全新平臺的同時，也有助于優(yōu)化傳統(tǒng)商務英語口語教學內容。一方面，教師借助移動端輔助平臺，將傳統(tǒng)紙質教材與網絡資源相結合，在移動端設置不同商務英語情境的口語交際任務，引導學生使用紙質教材的同時，能夠有效利用網絡資源，極大地豐富了教學內容，彌補了課堂教學的不足。另一方面，教師立足教學內容，緊扣學生的發(fā)展需求，將商務英語情境作為學生移動端學習的重要載體，優(yōu)化了課堂教學，能夠讓學生在學習中感受到商務英語口語的樂趣，從而更好地激發(fā)學生主動學習。在移動教學輔助的實踐應用中，商務英語口語教學的內容更加豐富，多元化的課程體系得以實現(xiàn)，學生的口語能力從而得到切實的提高。

2.2 教學模式在移動終端輔助下的良性變革

在教育教學信息化的大背景下，移動終端的應用轉變了傳統(tǒng)商務英語口語以教師講授為主的單一教學模式，在開放式的教學空間，教與學相得益彰。教師根據(jù)教學要求按教學進度及時制作并上傳學習資源到移動學習平臺。學生利用移動學習設備，在課外隨時登陸學習中心進行學習。同時，在整個教學過程中，師生可通過網絡及時溝通互動，彌補了課堂教學中師生比失衡而導致的交流缺失［4］。

與傳統(tǒng)面對面口授相比，基于移動終端輔助學習的商務英語口語教學模式具有明顯的優(yōu)勢。首先，移動端能夠更好地搭建自主學習空間，讓學生在情境中靈活完成口語練習，提高學習興趣，切實保障了口語學習能力的提高；其次，教師通過設置移動端的學習任務，引導學生自主探究，在有效的學習引導中，教師得以有效開展教學；再次，移動端的輔助學習，轉變了傳統(tǒng)僵化的教學形態(tài)，在學與教學的有效創(chuàng)設下，將口語教學融入于商務活動之中，從而提高學生的綜合運用能力。

2.3 教學手段的改革

在移動終端的輔助學習模式下，商務英語口語教學的手段不再局限于黑板以及多媒體投影設備，各種先進的教學手段和學習平臺日漸普及。首先，教師可以有針對性地開發(fā)學習網站，將課程資源發(fā)布到自建的教學網站，或者發(fā)布在線作業(yè)等，供學生自主學習，學生在課外可自主安排學習進度。其次，各種移動端學習平臺也得到了充分的利用；QQ 群、微信群、微信公眾號、雨課堂、課堂派、釘釘?shù)?，都是很好的移動輔助手段。教師可創(chuàng)建自己的群或者班級，將學習內容和要求預先發(fā)布，從而組織學生在相對自由的時間和空間中，展開口語交流；再次，各種移動英語口語學習App 具有較強的趣味性和交互性，能夠緩解學習的枯燥乏味，并且能通過人工智能評價學習效果。比如英語流利說、英語趣配音、Hellotalk等，都是年輕人喜聞樂見的有效輔助學習方式。教師需要做的是，注意從內容和功能的角度把握，向學生推薦合適的App，并跟蹤學生課外學習進程，從而在整體上引導學生的有效學習，保證教學質量。

2.4 考核方式的改革

傳統(tǒng)的商務英語口語教學模式下，考核一般是通過期末考試，輔以平時隨堂小測等平時成績，形成一個綜合性評價。這種考核方式具有一定的科學性，但是并不能全面客觀地評價教與學的過程。

在基于移動輔助終端的商務英語口語教學模式中，教學考核可以靈活地采取過程性評估和終結性評估兩者相結合的評價方式，這樣能更科學、更客觀地記錄教學過程以及教學效果。從過程上來看，一方面要考核教師是否有明確的教學目標定位、科學的教學設計、教學資源制作的質量、線上資源的使用情況、教師與學生之間的實際交流的頻率以及時效性等；另一方面要考核學生參與口語學習的主動性和自覺性、完成學習內容的時長、參與互動交際的積極性、提交口語作業(yè)（錄音或者錄像等）的時效性等。在課程結束階段，考核可以依托移動技術進行靈活多樣的口語課程考核。最后，要合理分配過程考核和結果考核比例，形成科學合理的綜合性考核結果，實現(xiàn)真正全程參與的有效的商務英語口語教學考核體系。

3 移動終端輔助學習對商務英語口語教學的影響

移動終端輔助學習對商務口語教學的助益是顯而易見的，第一，能提供學生口語學習的仿真學習情境。通過各種移動技術，學生可以隨時隨地進行學習和交流；同時，各種終端上有豐富的多媒體資源，只要教師引導得好，就能給學生創(chuàng)造切實有效的、仿真的商務英語口語氛圍，極大地引發(fā)學生的學習興趣和學習主動性。第二，移動App 可以有效幫助學生提高語音能力。在傳統(tǒng)課堂里，中國學生的發(fā)音練習主要靠聽錄音或者觀摩教師的示范，往往受母語和方言影響很大，語音語調很難有效提高。在移動終端的輔助下，學生可以通過各種渠道獲得真實的英美錄音錄像資源，進行聽力與跟讀、模仿訓練，并且可以充分利用空余時間進行學習，不受課堂限制。第三，師生的交流更直接、更便捷。通過QQ、微信等即時交流工具，師生之間能隨時隨地進行交流，學生能隨時提問，教師能及時為學生解答；并且在各種App 的統(tǒng)計功能輔助下，教師能很好地了解學生的學習效果，及時對教學方法、教學進度進行調整，切實提高教學效果。

當然，移動終端輔助下的商務英語口語教學還存在著諸多難以克服的困難，一是學習資源不確定?；谝苿咏K端的學習主要依賴于各種線上學習資源，而各種學習APP 功能不一、目的性不一，學生不能只使用一種，只能多種并用，難以對學習進行有效的規(guī)劃；二是學習時間不固定。在移動學習過程中，學生往往是見縫插針式地利用各種零散時間進行學習，學習狀態(tài)不穩(wěn)定，并且缺乏持續(xù)性，學生無法系統(tǒng)地進行學習，難以形成良好的學習機制；三是學生容易分心轉移到其他網絡內容。學生在移動端練習口語，很容易由于缺乏實際監(jiān)督而轉向玩游戲、聊天、瀏覽網頁等，并因此而影響移動終端的學習效果。

總的來說，移動設備和信息技術對商務英語口語教學來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，商務英語口語移動教學研究既要看到移動設備海量的學習資源給口語教學帶來的便利，也要考慮到移動設備潛在的種種弊端，只有這樣，商務英語口語移動教學才能揚長避短，在發(fā)揮技術優(yōu)勢的同時，消除移動教學對學生帶來的負面影響。