公共圖書館未成年人服務改善策略研究

公共圖書館憑借豐富的資源、專業(yè)的服務和獨特的空間優(yōu)勢，成為未成年人課外學習、增長知識的重要場所，其未成年人服務的質(zhì)量與效果備受社會關注?；诖耍狙芯考氈驴疾旃矆D書館未成年人服務現(xiàn)狀，從服務內(nèi)容、服務形式、服務環(huán)境等多個方面提出優(yōu)化策略，旨在為提升公共圖書館支持青少年發(fā)展的效能提供科學、可行的實踐指導方案。

一、公共圖書館未成年讀者的閱讀需求特征

（一）內(nèi)容適應性

根據(jù)身心發(fā)展特點，公共圖書館服務的未成年讀者群體可細分為多個年齡段，不同年齡段未成年讀者的閱讀能力、心理發(fā)展水平和閱讀傾向存在較大差異，因此對書籍內(nèi)容和類型的需求也有所不同，具體表現(xiàn)如下：

1.嬰幼兒階段（0～3歲）

這一階段的未成年讀者適宜閱讀觸摸書、“洞洞書”、立體書等。這類讀物往往具有鮮艷的視覺元素和有趣的互動設計，能有效促進嬰幼兒觸覺、視覺等多種感官能力的發(fā)展，有助于培養(yǎng)其早期閱讀興趣。

2.學齡前階段（4～6歲）

“翻翻書”、有聲書等兼具趣味性與教育性的繪本深受這一階段未成年讀者的喜愛，其活潑的形式有助于激發(fā)兒童的求知欲，鍛煉其動手操作的能力。

3.低年級學童階段（7～8歲）

這一階段的未成年讀者正處于識字初期，因此，適合閱讀童話書或帶有簡單拼音標注的讀物，這些讀物可以幫助其認識更多文字。

4.中高年級學生階段（9～12歲）

該階段未成年讀者的閱讀能力顯著提升，適合選擇國內(nèi)外經(jīng)典文學作品、大眾科普等知識性讀物進行閱讀。

5.青少年階段（13～18歲）

這一時期未成年讀者的身心發(fā)展逐漸成熟，對蘊含深刻思想內(nèi)涵的文學作品、歷史傳記類書籍表現(xiàn)出更加濃厚的興趣。

（二）區(qū)域獨特性

理想的未成年人閱讀空間應是集多元功能于一體的綜合性場所，其核心功能在于強化親子閱讀的情感互動，促進未成年個體之間的溝通，進而成為未成年人成長過程中不可或缺的社交載體。因此，閱讀空間規(guī)劃需緊密貼合未成年人的成長規(guī)律與發(fā)展需求：首先，采用明快且富有層次感的色彩體系設計建筑空間，搭配生動有趣的視覺符號，形成兼具童趣與活力的環(huán)境氛圍；其次，將安全保障原則貫穿全程，如選用圓角設計的閱讀桌椅、互動設備，降低未成年讀者探索閱讀空間時的安全隱患；最后，合理規(guī)劃空間布局，確保閱讀區(qū)安靜舒適，同時設置獨立的互動交流區(qū)，充分提升未成年讀者的學習興趣和社交能力。

（三）服務專業(yè)性

未成年讀者群體尚未形成穩(wěn)定的讀書傾向，面對海量書籍時易陷入選擇困境，而許多家長也常因缺乏專業(yè)選書能力（尤其是指導正確閱讀的方法）而感到困惑。在此情境下，公共圖書館需提供專業(yè)、精準的閱讀指導，通過個性化的書目推薦激發(fā)未成年讀者的閱讀興趣，同時構建趣味化閱讀環(huán)境，讓閱讀過程變得更加輕松愉悅。

（四）活動趣味性

圖書館在策劃未成年人閱讀推廣項目時，需充分考慮未成年群體注意力持續(xù)時間較短、自我約束能力較弱等特點，保證活動的趣味性和參與感。例如，巧妙設計沉浸式內(nèi)容環(huán)節(jié)、采用多元化的互動形式持續(xù)吸引其注意力。同時，設置積分獎勵、閱讀勛章、成果展示等激勵措施，強化活動的參與黏性，確?；顒痈咝ч_展?？傊龑闯赡曜x者在參與過程中獲得純粹的閱讀體驗，逐步培養(yǎng)其對閱讀和圖書館的情感認同，為其未來形成穩(wěn)定的閱讀興趣奠定良好基礎。

二、公共圖書館未成年人服務現(xiàn)狀分析

（一）服務環(huán)境

就空間布局而言，多數(shù)圖書館已規(guī)劃獨立的少兒閱覽室或青少年閱讀專區(qū)，并融入創(chuàng)新性設計理念。這些區(qū)域通常被安排在一層或低樓層，同時運用色彩心理學與空間美學，通過明亮的色彩搭配、個性化的卡通裝飾以及富有想象力的互動墻面設計營造出極具吸引力的環(huán)境氛圍，構建起兼具童真與活力的學習空間，有效提升了未成年讀者的閱讀興趣。

不可忽視的是，我國公共圖書館的未成年人服務雖已取得顯著進展，但在優(yōu)化空間利用率、創(chuàng)新環(huán)境設計等方面仍有一定提升空間，需從兒童心理學、教育學視角出發(fā)，打造集功能性、趣味性、教育性于一體的現(xiàn)代融合空間。

（二）服務內(nèi)容

當前，各地公共圖書館始終積極開展形式多樣的閱讀推廣項目，如設置繪本閱讀空間、舉辦征文競賽活動、策劃節(jié)日主題閱讀活動等。然而，現(xiàn)存問題依然顯著：其一，圖書館規(guī)模差異導致閱讀推廣活動頻率不同，如大型圖書館憑借資源優(yōu)勢保持高頻次活動，而中小型圖書館受限于人力、物力等因素，活動頻次較低且組織分散，難以構建穩(wěn)定的推廣體系；其二，未成年讀者的參與行為呈現(xiàn)明顯的年齡分層特征，不同年齡段讀者在參與積極性、持續(xù)關注度上存在較大差距，這在一定程度上影響了圖書館服務效能的發(fā)揮。

（三）服務方式

就線下服務而言，公共圖書館線下服務流程與規(guī)范的完善程度，直接影響未成年讀者的閱讀體驗與滿意度。目前，我國公共圖書館已構建起較為綜合、全面的線下服務體系，涵蓋精準的讀者咨詢、高效的圖書借閱機制及定制化的閱讀指導等內(nèi)容，保障未成年讀者得到專業(yè)、可靠且細致的閱讀服務支持。然而，圖書館線下服務仍然面臨諸多挑戰(zhàn)，如標準化服務流程若設計得過于復雜，易削弱未成年人的閱讀積極性。尤其對于認知能力尚處于發(fā)展階段的未成年讀者而言，自助辦證、借閱等流程往往存在操作難度，需家長全程協(xié)助，這不僅增加了借閱的時間成本，還可能降低其對圖書館服務的使用意愿。

就線上服務而言，我國公共圖書館領域已經(jīng)建立了一定規(guī)模的數(shù)字化服務體系，該體系整合了數(shù)字資源檢索、線上活動預約、遠程閱讀指導等多項功能，為未成年讀者開辟了便捷高效的學習通道。但現(xiàn)有的平臺設計仍存在一定不足：其一，部分線上服務平臺功能單一、交互體驗有待提升，難以契合當代未成年人對個性化、沉浸式體驗的需求，導致用戶黏性不足；其二，數(shù)字館藏資源的質(zhì)量與結(jié)構亟待優(yōu)化，電子資源更新滯后、內(nèi)容陳舊，缺乏適配不同年齡段的分級閱讀資源，且優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)數(shù)字內(nèi)容占比偏低，無法充分滿足未成年讀者多樣化的閱讀需求。

三、公共圖書館未成年人服務中存在的問題

（一）資源分配不均

現(xiàn)階段，我國公共圖書館未成年人服務在資源配置方面存在顯著的結(jié)構性失衡問題，這一現(xiàn)象在資金支持、館藏資源建設及基礎設施完善三大關鍵領域表現(xiàn)得尤為突出。部分地區(qū)的公共圖書館能夠憑借充裕的資金持續(xù)優(yōu)化未成年人的閱覽空間環(huán)境，及時更新適齡文獻資源，創(chuàng)新策劃多樣化閱讀推廣活動，構建起高效且可持續(xù)的服務體系。相比之下，部分地區(qū)的公共圖書館則因運營資金匱乏，導致服務能力受限，普遍面臨未成年人閱讀場所設施老化、藏書更新緩慢、閱讀推廣活動形式單一等問題。這種資源分配不均不僅阻礙了公共圖書館未成年人服務的均衡發(fā)展，而且在更深層次上影響了公共圖書館的整體服務水平。

（二）服務形式創(chuàng)新性不足

盡管部分公共圖書館在拓展未成年人服務內(nèi)容方面進行了深入探索，如開展故事會、讀書分享等活動，但活動設計普遍缺少針對不同年齡層的定制化安排。設計者未能充分考慮未成年讀者群體在心智成熟度與閱讀偏好上的差異，致使活動內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，難以有效激發(fā)不同年齡段讀者的閱讀興趣。與此同時，在數(shù)字技術重塑信息傳播模式的背景下，部分圖書館的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)迭代遲緩，未能將人工智能、虛擬現(xiàn)實等前沿技術融入服務場景，導致線上服務形式單一、覆蓋面狹窄，難以契合未成年人對新穎互動體驗的需求?？傊?，服務形式的同質(zhì)化與技術應用的滯后，已成為制約公共圖書館未成年人服務質(zhì)量提升的關鍵瓶頸。

（三）與學校、家庭等合作不緊密

公共圖書館作為未成年人社會教育的重要陣地，在聯(lián)動學校、家庭及其他教育部門時尚未形成高效的協(xié)同機制。目前，公共圖書館與學校的合作多停留在臨時性活動層面，缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃與深度的資源整合機制，難以實現(xiàn)優(yōu)勢互補；公共圖書館與家庭的互動也存在明顯不足，未能充分挖掘家庭作為“閱讀啟蒙第一場所”的潛在價值，削弱了圖書館的社會教育功能。此外，圖書館與社區(qū)、社會組織等其他主體的合作同樣缺乏系統(tǒng)性與持續(xù)性，各方資源未能得到有效整合，無法形成推動未成年教育服務的強大合力，從而限制了公共圖書館在構建全社會協(xié)同育人體系中的作用充分發(fā)揮。

四、公共圖書館未成年人服務的改善策略

（一）加強館際合作，實現(xiàn)資源共享

針對未成年人服務中資源配置失衡的突出問題，公共圖書館應積極構建館際協(xié)作體系、優(yōu)化資源布局、提升服務效能。不同地區(qū)、不同規(guī)模的公共圖書館應深化合作與溝通，通過創(chuàng)新協(xié)作模式避免資源分布不均，推動服務質(zhì)量整體升級。例如，通過聯(lián)合采購降低采購成本，整合資金購置稀缺資源；搭建數(shù)字化資源共享平臺，打破地域壁壘，實現(xiàn)文獻資源、數(shù)字內(nèi)容的互通互用。這種資源協(xié)同調(diào)配機制既能豐富館藏資源的種類與數(shù)量，又能有效促進服務項目的多樣化發(fā)展，為未成年讀者群體構建更完善、多元的知識服務體系，切實提升公共圖書館服務的均衡性與可持續(xù)性。

（二）利用新興技術，創(chuàng)新服務形式

人工智能、VR、AR等新興技術為公共圖書館未成年人服務創(chuàng)新帶來了新的機遇。這些新興技術既能更新傳統(tǒng)服務模式，又能精準匹配當代未成年人多樣化、個性化的閱讀與學習需求。以廣州圖書館策劃的“IT成長之路”系列品牌活動為例，其通過寓教于樂的互動形式，系統(tǒng)性培養(yǎng)未成年人的信息素養(yǎng)與數(shù)字技能，為其應對智能化時代的學習挑戰(zhàn)提供了有力支撐。

公共圖書館可借助網(wǎng)絡直播、虛擬投影等技術，開展遠程講座、虛擬讀書會等新型文化活動。這類活動不僅能突破時空限制，通過高度擬真的互動場景提升服務效能，更能融合知識普及、興趣培養(yǎng)與社交互動功能，形成綜合性服務模式?？傊?，公共圖書館應積極探索新技術在未成年人服務中的深度應用，在激發(fā)未成年讀者群體學習熱情的同時，提升公共文化機構的影響力與社會價值，推動服務向智能化、沉浸式方向升級。

（三）強化與學校、家庭等的合作

公共圖書館、學校和家庭作為未成年人成長支持體系的核心力量，需通過緊密協(xié)作構建高效教育網(wǎng)絡。因此，推動跨部門持續(xù)性合作、完善多元化協(xié)作機制，是提升公共圖書館未成年人服務質(zhì)量的關鍵路徑。

其一，創(chuàng)設“圖書館+學?！眳f(xié)同育人模式。公共圖書館可組織一系列與學校教學大綱相匹配的閱讀推廣活動，如開展“課本延伸閱讀計劃”，圍繞教材主題推薦拓展書目；設立“學科主題書展”，整合相關文獻資源輔助課堂學習。與此同時，建立針對教師的成長扶持體系，定期舉辦“圖書館資源教學應用工作坊”，幫助教育工作者提升數(shù)字資源檢索、學術資料管理等技能，助力教師優(yōu)化教學內(nèi)容與方法。

其二，構建“家校館”協(xié)同共育的合作模式。公共圖書館可定期開展以“親子閱讀季”為主題的綜合活動。例如，聘請兒童心理專家舉辦“閱讀習慣培養(yǎng)”專題講座，提供科學的育兒指導；編寫“家庭閱讀指南”，組建線上家長社群，定期分享優(yōu)質(zhì)書單、閱讀技巧與親子互動策略，營造“書香傳家”的家庭文化氛圍。

其三，拓展“圖書館+”的跨界合作生態(tài)圈。公共圖書館可聯(lián)動博物館、美術館、科技館等文化機構，共建“青少年文化體驗基地”，推出“走進非遺”“科技探秘”等主題研學項目，融合多元文化資源；聯(lián)合社區(qū)服務中心打造“15分鐘閱讀圈”，優(yōu)化公共文化設施布局，推動資源共享，構建覆蓋全域、觸手可及的多維度文化服務網(wǎng)絡。

五、結(jié)語

在推進學習型社會建設的進程中，公共圖書館作為服務資源的核心供給方，應從優(yōu)化資源配置、技術賦能活動設計及創(chuàng)新合作模式三個層面推動服務升級，以滿足未成年人多元化的學習需求。此外，圖書館還需協(xié)同教育機構及社區(qū)組織等多元主體，共同打造符合未成年人成長特點的閱讀推廣項目，為其全面發(fā)展奠定堅實基礎，實現(xiàn)社會資源的協(xié)調(diào)優(yōu)化。

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（作者簡介：邢珊珊，女，本科，雞東縣圖書館，館員，研究方向：閱讀推廣理論與方法）

（責任編輯 劉冬楊）